立思辰欲做辦公信息系統(tǒng)服務(wù)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者
在以“高新科技”為賣(mài)點(diǎn)的創(chuàng)業(yè)板概念企業(yè)中,北京立思辰科技股份有限公司(下稱(chēng)“立思辰”)可謂是其中相當(dāng)?shù)湫偷囊患夜尽?/p>
1999年1月8日,畢業(yè)于清華大學(xué)精密儀器系的池燕明創(chuàng)立了立思辰的前身北京立思辰辦公設(shè)備有限公司。隨后短短數(shù)年間,這家公司成為了本土領(lǐng)先的辦公信息系統(tǒng)服務(wù)商,以管理型外包服務(wù)為核心,為各大企業(yè)提供包括文件管理外包服務(wù)、視音頻解決方案及服務(wù)在內(nèi)的辦公信息系統(tǒng)解決方案及服務(wù)。
而作為一家迅速崛起的高成長(zhǎng)性企業(yè),立思辰也自然具有其“闖蕩江湖”的制勝招數(shù)。
新商業(yè)模式突圍市場(chǎng)
立思辰原是一家從事打印復(fù)印設(shè)備零售公司。然而,公司很快意識(shí)到,從事設(shè)備經(jīng)銷(xiāo)并未占據(jù)這個(gè)行業(yè)價(jià)值鏈的核心位置,利潤(rùn)率已被擠壓的相當(dāng)?shù)?僅在5%~10%之間徘徊。
該如何突破這種困境?當(dāng)池燕明在美國(guó)談合作項(xiàng)目之時(shí),發(fā)現(xiàn)了在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上企業(yè)的打印復(fù)印業(yè)務(wù)已經(jīng)流行文件管理外包的模式,就是企業(yè)將打印服務(wù)業(yè)務(wù)交給專(zhuān)業(yè)的服務(wù)提供商,進(jìn)行“按需打印、按張收費(fèi)”,企業(yè)無(wú)須購(gòu)買(mǎi)設(shè)備,而專(zhuān)業(yè)的服務(wù)商通過(guò)一系列技術(shù)手段,監(jiān)控所有的設(shè)備,提供全面的設(shè)備運(yùn)營(yíng)管理,幫助企業(yè)節(jié)省費(fèi)用以及提高效率。
池燕明受到了極大的啟發(fā),其隨即考察了國(guó)內(nèi)市場(chǎng),判斷認(rèn)為這將是一個(gè)潛力巨大的新興市場(chǎng)領(lǐng)域。2004年,立思辰完成了從渠道商到服務(wù)外包商的轉(zhuǎn)換,建立起了以“整合設(shè)計(jì)、專(zhuān)業(yè)外包、長(zhǎng)期服務(wù)”為核心的嶄新的商業(yè)模式。
通過(guò)這種新商業(yè)模式,立思辰一般可與客戶(hù)簽訂3-5年長(zhǎng)期服務(wù)合同,從而收入穩(wěn)定、可預(yù)期,并具有累加效應(yīng);公司還可提供辦公信息系統(tǒng)服務(wù)多種產(chǎn)品組合,業(yè)務(wù)具有良好的延展性;此外,公司也可與供應(yīng)商、客戶(hù)結(jié)為利益一致的伙伴,形成多方共贏的業(yè)務(wù)系統(tǒng),并保持與社會(huì)和環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展。
新的商業(yè)模式的效應(yīng)迅速得到凸顯。在辦公信息系統(tǒng)服務(wù)行業(yè)里,立思辰在2008年度市場(chǎng)占有率已為 6.10%,較2007年上升0.61個(gè)百分點(diǎn)(2007年市場(chǎng)占有率為5.49%),僅次于外資的富士施樂(lè)的17.04%,位居市場(chǎng)第二位。而在國(guó)內(nèi)的本土企業(yè)中,立思辰已是領(lǐng)跑者,位居第一位并保持著較大的優(yōu)勢(shì)。
2008年,在《21世紀(jì)商業(yè)評(píng)論》組織的最佳商業(yè)模式評(píng)選中,立思辰獲得“2008年度中國(guó)最佳商業(yè)模式獎(jiǎng)”。
而圍繞著新的商業(yè)模式的成型與成熟,立思辰也在數(shù)年間迅速累積了必要的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)、外包服務(wù)管理能力、自主研發(fā)的應(yīng)用軟件和核心技術(shù)、高端客戶(hù)群體等。
以最為關(guān)鍵的客戶(hù)資源和核心技術(shù)為例,立思辰歷年來(lái)已積累了國(guó)航、國(guó)家工商總局、國(guó)開(kāi)投、中電投、中石化、中海油、大眾等各行業(yè)的大量高端客戶(hù);同時(shí)自主研發(fā)的多項(xiàng)應(yīng)用軟件,已在業(yè)務(wù)中大量應(yīng)用。
正是在這些核心優(yōu)勢(shì)催化之下,立思辰的高成長(zhǎng)性也非常明顯地體現(xiàn)了出來(lái):2006年、2007年和2008年,公司營(yíng)業(yè)收入分別為11,817.14萬(wàn)元、21,871.91萬(wàn)元和26,842.83萬(wàn)元,復(fù)合增長(zhǎng)率50.72%,2009年1-6月,公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入15,250.87萬(wàn)元。
中國(guó)辦公信息系統(tǒng)服務(wù)蛋糕巨大
辦公信息系統(tǒng)外包服務(wù)在發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)得到成熟、廣泛的應(yīng)用。在發(fā)達(dá)國(guó)家,這種先進(jìn)的管理模式已經(jīng)成為辦公管理的主流。
以文件管理外包服務(wù)為例,據(jù)了解,2006年世界500強(qiáng)中已有85%采用了全部或部分文件管理外包服務(wù)。未來(lái)幾年中北美及歐洲市場(chǎng)的年均復(fù)合增長(zhǎng)率將超過(guò)25%,2013年北美及西歐市場(chǎng)的銷(xiāo)售收入將超過(guò)450億美元。而在視音頻方面,據(jù)Wainhouse的調(diào)查,美國(guó)有91%的商業(yè)企業(yè)傾向于采取視頻會(huì)議的工作方式,視頻會(huì)議系統(tǒng)在美國(guó)已滲透到政府、商業(yè)、金融、交通、服務(wù)、教育等各個(gè)行業(yè),成為必不可少的溝通手段。
而隨著信息技術(shù)高速發(fā)展和現(xiàn)代辦公應(yīng)用需求不斷升級(jí),具有節(jié)約、高效、環(huán)保、健康等優(yōu)勢(shì)的辦公信息系統(tǒng)服務(wù)的風(fēng)潮也吹入了中國(guó),日益得到國(guó)內(nèi)大型行業(yè)用戶(hù)的認(rèn)可,傳統(tǒng)辦公開(kāi)始向現(xiàn)代新型辦公全面升級(jí)。
根據(jù)賽迪顧問(wèn)的市場(chǎng)研究報(bào)告,2008年我國(guó)辦公信息系統(tǒng)服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模為39.02億元,比上年增長(zhǎng)了22.43%,該行業(yè)正處于快速發(fā)展階段,預(yù)計(jì)未來(lái)五年市場(chǎng)將以平均25.60%的速度增長(zhǎng),到2013年,市場(chǎng)規(guī)模將增加至122.95億元。
而在如此巨大的中國(guó)市場(chǎng)蛋糕面前,本土服務(wù)商的“中國(guó)式辦公信息系統(tǒng)服務(wù)”的優(yōu)勢(shì)就凸現(xiàn)了出來(lái),并將獲得巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
一般來(lái)說(shuō),政府、教育、國(guó)防科研等行業(yè)以及本土大型企業(yè)通常以采購(gòu)本土化服務(wù)為主,本土服務(wù)商在適應(yīng)本土客戶(hù)需求、提供靈活的本土化服務(wù)等方面具有明顯優(yōu)勢(shì)。
此外,中國(guó)市場(chǎng)中,國(guó)外服務(wù)商大多是設(shè)備制造商,較少采用第三方的產(chǎn)品,而以立思辰為代表的第三方服務(wù)商卻可以根據(jù)客戶(hù)需求,從市場(chǎng)中自由選擇硬件設(shè)備和應(yīng)用軟件,為本土客戶(hù)提供更適合的解決方案及服務(wù),因此在本土客戶(hù)的開(kāi)拓方面比國(guó)外服務(wù)商更有優(yōu)勢(shì)。
以立思辰目前涉足的文件管理外包服務(wù)和視音頻解決方案及服務(wù)為例,雖然目前富士施樂(lè)等國(guó)際服務(wù)商憑借在涉外企業(yè)客戶(hù)群體的優(yōu)勢(shì)而占據(jù)了較大的市場(chǎng)份額,但政府和大中型企事業(yè)單位所構(gòu)成的本土客戶(hù)市場(chǎng)規(guī)模遠(yuǎn)大于涉外企業(yè),未來(lái)市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力巨大。視音頻解決方案及服務(wù)則大多由本土服務(wù)商提供給客戶(hù),目前市場(chǎng)中的領(lǐng)先企業(yè)均為本土服務(wù)商。隨著本土客戶(hù)市場(chǎng)的持續(xù)成長(zhǎng),本土的服務(wù)商將獲得巨大的發(fā)展機(jī)會(huì)。
同時(shí)值得一提的是,辦公信息系統(tǒng)服務(wù)這一行業(yè)中的市場(chǎng)壁壘。
在辦公信息系統(tǒng)服務(wù)行業(yè)中,服務(wù)商通常與客戶(hù)簽訂長(zhǎng)期服務(wù)合同,長(zhǎng)期綁定客戶(hù)。在合同期結(jié)束后,若原有服務(wù)商在合同期的服務(wù)使客戶(hù)滿(mǎn)意,則客戶(hù)通常會(huì)續(xù)簽,以避免更換服務(wù)商的成本與風(fēng)險(xiǎn)。由于服務(wù)商長(zhǎng)期向客戶(hù)提供貼身服務(wù),可以深入客戶(hù)的文件管理流程、視音頻會(huì)議管理流程,并持續(xù)對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化,對(duì)客戶(hù)的狀況、難點(diǎn)、需求、發(fā)展趨勢(shì)了解深入而準(zhǔn)確,因此往往與客戶(hù)建立起長(zhǎng)期信任的關(guān)系,新的行業(yè)進(jìn)入者與原服務(wù)商競(jìng)爭(zhēng)老客戶(hù)的難度較大。
因此,對(duì)于立思辰這樣的行業(yè)先行者來(lái)說(shuō),顯然最初搶跑一步,就等于領(lǐng)先了一大截,也自然能夠分到更大的市場(chǎng)蛋糕。
上市為再度提升核心競(jìng)爭(zhēng)力
按照立思辰最新公布的招股意向書(shū),公司本次擬公開(kāi)發(fā)行2,650.00萬(wàn)股社會(huì)公眾股,發(fā)行股票募集資金將投資于服務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目和研發(fā)中心項(xiàng)目,項(xiàng)目投資總額為27,622.76萬(wàn)元。
關(guān)于服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目,立思辰表示,中國(guó)的辦公信息系統(tǒng)服務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)開(kāi)始啟動(dòng),市場(chǎng)潛力巨大。經(jīng)過(guò)多年行業(yè)實(shí)踐,公司的辦公信息系統(tǒng)解決方案與服務(wù)已在部分行業(yè)形成成熟的行業(yè)解決方案并快速?gòu)?fù)制;同時(shí),公司的團(tuán)隊(duì)分布于全國(guó)的多個(gè)城市,在區(qū)域拓展上已有一定基礎(chǔ)并具有較大的擴(kuò)展空間。公司本次募集資金將主要投資于服務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),項(xiàng)目投資后,公司業(yè)務(wù)將覆蓋全國(guó)重點(diǎn)城市,有利于公司抓住市場(chǎng)時(shí)機(jī),搶占市場(chǎng)份額,通過(guò)行業(yè)復(fù)制迅速占領(lǐng)區(qū)域市場(chǎng),強(qiáng)化公司在辦公信息系統(tǒng)服務(wù)市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。
而為了滿(mǎn)足客戶(hù)需求不斷升級(jí)的需要,進(jìn)一步提高公司的技術(shù)優(yōu)勢(shì),立思辰也擬將本次募集資金的一部分投資于研發(fā)中心項(xiàng)目。
公司表示,研發(fā)中心重點(diǎn)研發(fā)的三個(gè)子項(xiàng)目目前已經(jīng)具備良好的基礎(chǔ),與公司業(yè)務(wù)結(jié)合緊密,市場(chǎng)需求明確。研發(fā)中心項(xiàng)目將完善公司的技術(shù)創(chuàng)新體系,迅速提高自主創(chuàng)新能力,為公司長(zhǎng)期發(fā)展提供強(qiáng)勁的技術(shù)支持,并增強(qiáng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
立思辰的發(fā)展規(guī)劃可謂雄心勃勃。公司表示,其將堅(jiān)持“整合設(shè)計(jì)、專(zhuān)業(yè)外包、長(zhǎng)期服務(wù)”的新商業(yè)模式,抓住國(guó)內(nèi)辦公信息系統(tǒng)服務(wù)市場(chǎng)快速發(fā)展的機(jī)遇,建立覆蓋全國(guó)主要城市的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系,不斷擴(kuò)大重點(diǎn)行業(yè)市場(chǎng)份額;持續(xù)研發(fā)符合客戶(hù)需求的應(yīng)用軟件,提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力,成為中國(guó)辦公信息系統(tǒng)服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定者。
至于未來(lái)發(fā)展態(tài)勢(shì),立思辰亦信心十足地預(yù)計(jì)未來(lái)三年的公司凈利潤(rùn)年均增長(zhǎng)率將不低于30%。并根據(jù)上半年經(jīng)營(yíng)情況及近期新增合同等情況,預(yù)計(jì)下半年公司銷(xiāo)售收入將超過(guò)2 億元,2009 年全年實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)約4,800 萬(wàn)元。
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