中移動139移動互聯(lián)首席運(yùn)營官羅川：可信網(wǎng)絡(luò) 開放共贏

2009年11月03日 20:13
來源：鳳凰網(wǎng)財經(jīng)

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139的互聯(lián)網(wǎng)核心的產(chǎn)品就是兩個，一個叫愛聯(lián)系，一個叫愛分享，愛聯(lián)系是什么？就是讓用戶基于這個手機(jī)通訊錄在網(wǎng)上建立自己的家，對于一個網(wǎng)絡(luò)者，就是為用戶繪制一個非常有效的，真是可信的社交地圖。說客是一種差異化的，新興的溝通方式，他跟以前的電話，短信，電子郵件或者及時通信都有一脈相承的部分，都是方便人與人之間溝通的，但是它同時跟電話短信又有不同的區(qū)別，電話短信都是有目的的溝通，有一個特定的訴求，但是說客這一類的產(chǎn)品應(yīng)該的是表現(xiàn)用戶或者個人的狀態(tài)或者思想，他是在一個溝通和媒體之間的行為，這樣一個行為可以說是隨著社會的發(fā)展到了這個階段所產(chǎn)生的新一種的溝通方式，有時候表達(dá)一種狀態(tài)，表達(dá)一種思想并不需要回應(yīng)，但是在表達(dá)之后獲得的回應(yīng)激發(fā)了更多的溝通，這個就是說客和以前的及時通訊也好，電話也好，短信也好的一個最大的區(qū)別。

我們可以看到說愛聯(lián)系為什么能夠沉淀人與人之間的真實關(guān)系？首先愛聯(lián)系是一個個人關(guān)系官家的理念，這個理念就是把我們在通訊網(wǎng)絡(luò)以后所具備的，沉淀下來的社會關(guān)系能夠非常有效地進(jìn)行管理，進(jìn)行拓展，能夠維護(hù)，我們在手機(jī)通訊錄里面是最有價值的關(guān)系，這些關(guān)系都是我們經(jīng)過了篩選，很多朋友在使用通訊錄的時候會遇到這樣那樣的困難，比如換手機(jī)，比如手機(jī)丟了，但是通訊錄沒有得到有效保存，所以愛聯(lián)系第一個功能就是幫助用戶有效地備份，適配了500多款手機(jī)的機(jī)型，尤其對很多年輕人來講，僅僅擁有一個靜態(tài)通訊錄并不是他的生活全部，希望能夠有效地維護(hù)和拓展自己的關(guān)系，曾經(jīng)我在深圳做過一個用戶調(diào)研，用戶非常希望能夠利用他的通訊錄幫他維護(hù)關(guān)系，比如他有6個月沒有給一個朋友打電話了，他希望系統(tǒng)可以告訴他，所以通過愛聯(lián)系我們還可以進(jìn)一步幫助用戶維護(hù)這個關(guān)系。

除此之外對，尤其是互聯(lián)網(wǎng)一代，增加聯(lián)系人或者增加關(guān)系的場景也發(fā)生了很大的變化，過去大家都知道通訊錄現(xiàn)象的活動，比如咱們今天開峰會在這兒碰見了，互相認(rèn)識了，我們交換名片，但是越來越多的場合用戶會在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)起對于一些興趣的討論，會發(fā)起對一些共同愛好的訴求，在這種場合里頭用戶通過互聯(lián)網(wǎng)也在不斷擴(kuò)大自己的人際關(guān)系，其中有一種方式現(xiàn)在目前來看就是最有效的，就是通過朋友朋友的介紹，這是我們以六度理論為基礎(chǔ)的一個基礎(chǔ)，通過朋友朋友之間的介紹，人們不斷地擴(kuò)大自己的社會關(guān)系，如果能夠把這些社會關(guān)系有效地沉淀下來，沉淀在愛聯(lián)系里面的地址本里面，他可以獲得擴(kuò)充通訊錄的有效手段。而且用戶還可以非常快捷方便地，通過熟人介紹的或者其他方式建立的這種可信的關(guān)系回傳到自己手機(jī)上，同時進(jìn)一步通過電話，短信其他方式加強(qiáng)溝通，這個就是我們設(shè)計愛聯(lián)系的基礎(chǔ)。

剛才是一個理論，我們也在前期做了一些嘗試，這個嘗試是在今年的7、8月份之間，在廣東還有其他一些省做了一些嘗試，我們讓大約8萬多的用戶上傳了他們的通訊錄到了網(wǎng)絡(luò)里頭，人均是189條，一共沉淀了將近1000萬的社會關(guān)系，這個沉淀速度也是相當(dāng)快，相當(dāng)真實的，由于這個社會關(guān)系的真實，通過其他的像說客，空間，音樂等等這樣的應(yīng)用，可以說帶動了200多萬的活躍用戶，所以我們也在這個基礎(chǔ)上完善了一下我們的模型，比如我們假設(shè)有2500萬人能夠上傳他的通訊錄，人均上傳的條數(shù)是100條，可以沉淀將近9億個社會關(guān)系，這樣基本可以覆蓋中國的絕大部分的互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的社交人群，建立起來一個非常有效的社交地圖，這樣一個地圖可以說是我們建立一切互聯(lián)應(yīng)用的基礎(chǔ)。

互聯(lián)網(wǎng)在不斷地往前發(fā)展，真正能夠讓用戶在網(wǎng)上安家，真正把這些服務(wù)變成自身的，有價值的，在求職，旅行，商業(yè)，電子商務(wù)，跟真實的社會更相近的業(yè)務(wù)，應(yīng)該說僅僅只有一個社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，或者僅也一個社交地圖是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要大量的有效的應(yīng)用跟社交地圖上產(chǎn)生這種豐富的應(yīng)用，為用戶產(chǎn)生連性。我們也在139現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)里頭做了一些嘗試，比如我們做了很小的社交游戲，這個游戲在很多的社區(qū)里頭都存在，這個社區(qū)叫榮光醫(yī)院，一個很小的大家做的一個社交游戲，這個社交游戲可以說今天139互聯(lián)網(wǎng)的人群，現(xiàn)在人數(shù)還非常少，但是相比而言榮光醫(yī)院在139社區(qū)里頭所獲得的收入，跟在一些已經(jīng)具有很高人氣的用戶群里頭所獲得的收入是相當(dāng)?shù)?，這樣能夠看出來移動運(yùn)營商做這樣的社區(qū)也好，這樣一個互聯(lián)網(wǎng)里頭也好，跟傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司做互聯(lián)網(wǎng)有比較大的區(qū)別，有一個健全的向用戶支付的手段，同時通過手機(jī)真實關(guān)系發(fā)展上來的用戶，具有一個更強(qiáng)的信任感，這樣的兩個條件，一個是非常有效的支付手段，第二世很強(qiáng)的信任感促使用戶在這里面消費(fèi)是能夠更加順暢的，也能夠更加自然。所以我在今天跟大家交流的最后就是說，139或者中國移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不可能，也不會是一個封閉的互聯(lián)網(wǎng)，一定是一個跟業(yè)界，跟各路伙伴合作共贏的互聯(lián)網(wǎng)，我們現(xiàn)在做了一些簡單嘗試，一個公司也好，一個人也好，沒有辦法窮盡互聯(lián)網(wǎng)里的床能夠建立這樣一個社交地圖，并不代表互聯(lián)網(wǎng)就能夠成功，更多的來自于跟業(yè)界的合作，所以我們也歡迎今天在座的或者是通過各位媒體的向更多業(yè)界的伙伴甚至個人傳達(dá)這樣一個觀念，就是139和中國移動互聯(lián)網(wǎng)是真誠歡迎各路伙伴跟我們一起探討互聯(lián)網(wǎng)的未來，共同地把中國的互聯(lián)朝向可信的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，使得互聯(lián)網(wǎng)在人們的真實生活方面可以發(fā)揮更大的效益，在整個對于社會的推動方面發(fā)揮更大的效益，真正地實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的價值，創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)的未來和明天。

提問：您認(rèn)為中國移動139怎么跟他們競爭？有什么優(yōu)勢？另外中國移動開動139社區(qū)的業(yè)務(wù)，有什么樣的深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略打算？想靠這個干什么？

回答：原先的時候沒有提到這個環(huán)節(jié)，所以沒有準(zhǔn)備，我就盡可能地回答您提的這兩個問題，第一個您提到中國移動做這個方面，在這方面有什么優(yōu)勢？我覺得完全沒有什么特別的優(yōu)勢可言，因為現(xiàn)在做互聯(lián)網(wǎng)它是一個后來者，沒有任何現(xiàn)行者的優(yōu)勢，應(yīng)該說在不斷地摸索和嘗試的過程，但是可能有幾個差異化的特征能夠跟網(wǎng)友或者業(yè)界朋友交流。第一個就是網(wǎng)絡(luò)的真實性因為每一個在139里面注冊的用戶是以手機(jī)號碼注冊的，這個就跟普通的互聯(lián)網(wǎng)注冊有差別，簡單地說你要想弄得10塊錢買個信用卡，至少抬高了要不誠信的成本，這是非常重大的差異化。第二個在于移動網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的交叉，比如我們的說客，這個說客我們推出來以后，發(fā)現(xiàn)了通過短信和互聯(lián)網(wǎng)之間的交叉互動是引起社區(qū)里頭最有價值的一部分，說客是展示一種狀態(tài)，表達(dá)一種心情，需要隨時隨地的感覺，對于用戶來講他如果能夠用手機(jī)而不是互聯(lián)網(wǎng)，因為PC不是永遠(yuǎn)在線的，前天下雪，你到野地里頭看見一個很好的場景，你拿出PC拍照，這個可能不是一個很好的體驗，但是用戶拿出來手機(jī)，幾乎每個手機(jī)都有照相的功能，照完相通過彩信簡單地發(fā)送到說客以后，讓遠(yuǎn)在南國的很多朋友都看到，所以第二個差異化就是講到移動和互聯(lián)網(wǎng)交叉的區(qū)分，因為手持設(shè)備是永遠(yuǎn)在線的。第三個可能就是一個有效地跟用戶關(guān)聯(lián)和支付的手段，中國移動自身的各種的支付手段和支付能力來講，已經(jīng)相對來講比較健全。其中可能從我們?nèi)绻麑砟軌蛴袡C(jī)會跟現(xiàn)行已經(jīng)非常成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)我們?nèi)绻軌蜈s上他們的最重要的因素，就是有一個開放合作的心態(tài)，因為坦率地說，做互聯(lián)網(wǎng)需要一個機(jī)制，這個機(jī)制互聯(lián)網(wǎng)公司都比移動或者運(yùn)營商這樣的機(jī)制要快，也更靈活，但是運(yùn)營商能夠有一個優(yōu)勢的時候，我們有一個更加開放的心態(tài)，我們想在發(fā)展的過程里頭不僅是139，不僅是中國移動互聯(lián)網(wǎng)能夠做好，也能夠促進(jìn)整個產(chǎn)業(yè)和其他企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展里頭能夠取得更大的成功，所以這個可能是有幾點差異化，說不上優(yōu)勢。