新經(jīng)濟(jì)下中小企業(yè)信息化建設(shè)的思考

2010年02月02日 00:10
來(lái)源：中國(guó)電子商務(wù)研究中心

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中小企業(yè)信息化建設(shè)是信息技術(shù)應(yīng)用與普及的必然選擇。在探討新經(jīng)濟(jì)下中小企業(yè)信息化建設(shè)的必要性及現(xiàn)狀，提出促進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展策略。

一、中小企業(yè)信息化建設(shè)的必要性

第一，信息化可以加快信息流動(dòng)，提高信息資源的利用率。通過(guò)使用信息技術(shù)，電子數(shù)據(jù)交換、E-Mail、電子商務(wù)、電子報(bào)表等技術(shù)，可以增進(jìn)信息交流，包括公司內(nèi)的信息交流以及加強(qiáng)對(duì)外界信息的了解，使得企業(yè)信息流動(dòng)順暢，從而提高了信息資源的利用率。

第二，信息化促進(jìn)企業(yè)管理模式的變革。企業(yè)信息化不單是使用信息技術(shù)，更主要的是建立一套與信息化相符的經(jīng)營(yíng)管理體制。中小企業(yè)在實(shí)施信息化的過(guò)程中，必然對(duì)企業(yè)的管理模式進(jìn)行變革，總的來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)信息化從三個(gè)方面促進(jìn)企業(yè)管理的變革，即企業(yè)組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單化，管理扁平化；企業(yè)業(yè)務(wù)流程規(guī)范化，業(yè)務(wù)信息標(biāo)準(zhǔn)化；企業(yè)文化向穩(wěn)定的多元化方向發(fā)展。

第三，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。一方面，信息化使企業(yè)機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程精簡(jiǎn)，這在提高中小企業(yè)工作效率的同時(shí)，可以大量節(jié)省勞動(dòng)力；實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公和無(wú)紙化設(shè)計(jì)與制造，可以節(jié)省大量的紙張和相關(guān)費(fèi)用；采用信息技術(shù)后可以大量壓縮庫(kù)存，減少庫(kù)存流動(dòng)資金的占用，這些都是企業(yè)直接提高經(jīng)濟(jì)效益的主要表現(xiàn)。另一方面，企業(yè)信息化可以降低中小企業(yè)的生產(chǎn)成本、管理成本和營(yíng)銷(xiāo)成本，從而提高了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

第四，企業(yè)信息化程度直接影響著整個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展。中小企業(yè)信息化水平是衡量一個(gè)國(guó)家信息化程度的重要指標(biāo)。企業(yè)信息化工作是我國(guó)信息化建設(shè)和發(fā)展的重要領(lǐng)域，對(duì)改造我國(guó)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變和拉動(dòng)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有十分重要作用。

二、我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀分析

(一)目前我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)呈現(xiàn)的特點(diǎn)

第一，中小企業(yè)信息化整體水平不高。目前，我國(guó)中小企業(yè)數(shù)量已超過(guò)4，200萬(wàn)戶，然而從事電子商務(wù)的中小企業(yè)占總體的比例不到1%，99%的中小企業(yè)還是通過(guò)傳統(tǒng)的方式做買(mǎi)賣(mài)；電子商務(wù)公司中銷(xiāo)售產(chǎn)品的第一個(gè)階段中90%的精力用在培養(yǎng)中小企業(yè)用戶如何使用互聯(lián)網(wǎng)；在全國(guó)2，864個(gè)縣級(jí)以上城市中，具有中國(guó)特色的區(qū)域集中型產(chǎn)品市場(chǎng)超過(guò)1，000個(gè)，然而只有5%的集中型產(chǎn)品市場(chǎng)具有網(wǎng)絡(luò)推廣意識(shí)。

第二，中小企業(yè)信息化地區(qū)差異明顯。企業(yè)信息化建設(shè)的階段與地域發(fā)展的不平衡是我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)的另一個(gè)特點(diǎn)。經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及市場(chǎng)化程度高的地區(qū)，企業(yè)信息化發(fā)展水平也較高。沿海地區(qū)企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程、對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)知度、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及參與電子商務(wù)的程度都明顯好于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的地區(qū)。

第三，中小企業(yè)信息化建設(shè)的投資“近視”。當(dāng)前，多數(shù)中小企業(yè)信息化投資還處于硬件投入階段，以軟件和網(wǎng)絡(luò)為核心的技術(shù)投資相對(duì)較少；中小企業(yè)對(duì)信息化的投資處于臨界狀態(tài)，所缺乏的是強(qiáng)有力的引導(dǎo)和推動(dòng)。有些中小企業(yè)對(duì)信息化這項(xiàng)在短期內(nèi)不能獲得收益的工程不重視，在資金投入上往往容易導(dǎo)致投資“近視”。影響了中小企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程。

(二)中小企業(yè)信息化建設(shè)的存在的問(wèn)題和困難

第一，對(duì)信息化重視不夠。多數(shù)中小企業(yè)對(duì)信息化重視不夠，仍停留在舊有的管理模式及營(yíng)銷(xiāo)模式中，沒(méi)有意識(shí)到信息化對(duì)企業(yè)的提升功效，沒(méi)有明確的信息化觀念。亞太經(jīng)社會(huì)克洛維斯•菲瑞先生曾說(shuō)過(guò)，懂得信息技術(shù)給企業(yè)帶來(lái)的好處比懂得使用信息技術(shù)更重要。信息化不僅是一件“錦上添花”的事，而是中小企業(yè)生存和發(fā)展的一條必由之路。

第二，信息化建設(shè)資金不足。中小企業(yè)大多生存率低，企業(yè)資信度較差，融資渠道較少，外部資金來(lái)源有限。而信息化是一項(xiàng)投入較大、風(fēng)險(xiǎn)較高的企業(yè)行為，信息化系統(tǒng)的購(gòu)置、運(yùn)行及維護(hù)成本又很高，中小企業(yè)往往難以承受。

第三，缺乏先進(jìn)的管理理念和科學(xué)的管理方法。中小企業(yè)信息化不僅是技術(shù)的進(jìn)步，更是管理流程的重組和革新。對(duì)許多中小企業(yè)而言，建立現(xiàn)代企業(yè)制度之路還很漫長(zhǎng)，管理理念及管理方法亟需提升。如果企業(yè)管理沒(méi)有實(shí)質(zhì)改變，綜合素質(zhì)沒(méi)有根本性的提升，那信息化只能是中小企業(yè)的一種擺設(shè)。

第四，專門(mén)人才的缺乏。中小企業(yè)信息化所需的人才是既精通信息技術(shù)又掌握先進(jìn)管理思想的復(fù)合型人才。然而，由于自身局限，中小企業(yè)一般很難吸引到這樣的人才，從而導(dǎo)致企業(yè)人才非常缺乏，對(duì)信息系統(tǒng)的使用效率不高，影響到企業(yè)對(duì)信息資源的綜合、深層次的應(yīng)用。

第五，信息技術(shù)產(chǎn)品脫節(jié)。信息化的服務(wù)商和供應(yīng)商提供的中小企業(yè)信息化模式和產(chǎn)品大多數(shù)與中小企業(yè)的個(gè)性化需求有一定的脫節(jié)。要深刻地認(rèn)識(shí)到，中小企業(yè)信息化起點(diǎn)低，不能照搬大企業(yè)的信息化模式，要根據(jù)中小企業(yè)的實(shí)際，準(zhǔn)確把握信息技術(shù)的前沿趨勢(shì)，找到一條適合中小企業(yè)的信息化新路。

第六，配套環(huán)境尚未形成。目前，中小企業(yè)信息化主要是圍繞企業(yè)內(nèi)部的需求展開(kāi)的，忽視了中小企業(yè)與外部信息的溝通，而這正是中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中最關(guān)鍵的問(wèn)題。企業(yè)信用體系的不健全、信息化基礎(chǔ)設(shè)施還不完善、支付手段和配送體系相對(duì)滯后，另外，中小企業(yè)電子政務(wù)平臺(tái)、電子商務(wù)平臺(tái)以及信息交流平臺(tái)建設(shè)相對(duì)較慢，這都影響了中小企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程。

三、加速中小企業(yè)信息化建設(shè)的建議

(一)對(duì)政府的要求

第一，建立良好的法制政策環(huán)境促進(jìn)中小企業(yè)信息化發(fā)展。企業(yè)信息化意味著信息資源的整合與充分利用，在這些前所未有的變革中需要配套出臺(tái)一些法制和政策作保證。針對(duì)中小企業(yè)的特點(diǎn)，出臺(tái)與中小企業(yè)信息化進(jìn)程相配套、相適應(yīng)的具有針對(duì)性和可操作性的政策措施和法律法規(guī)，為中小企業(yè)信息化創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

第二，進(jìn)一步完善中小企業(yè)服務(wù)體系。構(gòu)建社會(huì)化服務(wù)體系，為中小企業(yè)創(chuàng)造良好環(huán)境，中小企業(yè)信息化才有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由國(guó)家發(fā)改委主導(dǎo)建設(shè)的中國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)、GMS企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)以及目前正實(shí)施的百萬(wàn)中小企業(yè)上網(wǎng)培訓(xùn)等都是很好的企業(yè)信息化服務(wù)平臺(tái)。

第三，整合社會(huì)資源，支持中小企業(yè)實(shí)施信息化建設(shè)。政府首先要堅(jiān)持政務(wù)信息拉動(dòng)企業(yè)信息化；其次，政府要加強(qiáng)信息化基礎(chǔ)設(shè)施的投入和建設(shè)，改善信息化應(yīng)用環(huán)境；再次，政府應(yīng)采取多渠道、多形式的方法解決中小企業(yè)信息化過(guò)程中的資金不足問(wèn)題，改善中小企業(yè)融資環(huán)境。

(二)對(duì)中小企業(yè)自身的要求

第一，努力建立現(xiàn)代企業(yè)制度。企業(yè)的信息化總是與企業(yè)管理體制相互適應(yīng)、相互促進(jìn)的。積極推進(jìn)中小企業(yè)管理結(jié)構(gòu)調(diào)整，建立符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的現(xiàn)代企業(yè)制度，是中小企業(yè)信息化的基礎(chǔ)。中小企業(yè)必須要形成科學(xué)合理的企業(yè)管理體制和組織制度，構(gòu)建一套有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，最大限度地激勵(lì)和調(diào)動(dòng)各方面的積極性和創(chuàng)造性，為中小企業(yè)信息化提供堅(jiān)強(qiáng)保障。

第二，扎實(shí)做好信息資源的基礎(chǔ)管理工作。強(qiáng)化企業(yè)基礎(chǔ)信息管理工作，包括財(cái)務(wù)管理、倉(cāng)庫(kù)管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、合同管理、計(jì)量管理，做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完備、客觀、及時(shí)，為企業(yè)信息化的實(shí)施提供足夠的基礎(chǔ)支持。

第三，對(duì)企業(yè)信息化進(jìn)行規(guī)劃。企業(yè)信息化是電子政務(wù)和社會(huì)信息化的紐帶。做好企業(yè)信息化總體規(guī)劃很重要，這要求企業(yè)一方面要明確各部門(mén)的責(zé)任，另一方，要做好具有戰(zhàn)略眼光又有可操作性的符合企業(yè)實(shí)際的總體規(guī)劃。

(三)對(duì)信息化專業(yè)服務(wù)商的要求

中小企業(yè)的信息化需求是多種多樣的。當(dāng)前中小企業(yè)信息化的現(xiàn)實(shí)是：應(yīng)用水平相對(duì)較低，但整個(gè)中小企業(yè)市場(chǎng)的IT需求正在快速攀升，潛力巨大。這就要求中小企業(yè)主管部門(mén)和信息化主管部門(mén)引導(dǎo)IT廠商和服務(wù)商轉(zhuǎn)變觀念，從提供信息化技術(shù)和服務(wù)，轉(zhuǎn)到協(xié)助企業(yè)通過(guò)信息化提高競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)造最大價(jià)值上來(lái)，為中小企業(yè)提供個(gè)性化的信息化服務(wù)。

中小企業(yè)信息化建設(shè)是個(gè)社會(huì)系統(tǒng)工程，需要各方面來(lái)加以關(guān)心，積極參與，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，資源共享，用信息化帶動(dòng)工業(yè)化，加速中小企業(yè)健康快速發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展。(作者：徐波　張書(shū)偉編選：中國(guó)B2B研究中心)　

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