2010年03月06日 02:56
來(lái)源：證券時(shí)報(bào)

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海南見(jiàn)聞錄陳 英

證券時(shí)報(bào)記者 陳 英

編者按：以自然條件而論，海南三亞和夏威夷、馬爾代夫、巴厘島都是旗鼓相當(dāng)?shù)模L(fēng)景不分伯仲，海南獨(dú)特的自然條件讓其具備了成為國(guó)際旅游島的可能。然國(guó)際化的旅游勝地不僅要有旖旎的風(fēng)光，它更應(yīng)該配套完善，服務(wù)一流。今年是海南建設(shè)國(guó)際旅游島的開(kāi)局之年、起步之年，記者走訪發(fā)現(xiàn)，目前來(lái)說(shuō)，海南無(wú)論從基礎(chǔ)設(shè)施、硬件建設(shè)、管理服務(wù)水平方面來(lái)看，距離國(guó)際旅游島的目標(biāo)都還有相當(dāng)?shù)木嚯x。

海南島一直是父母向往的地方，因?yàn)樵?jīng)的一首老歌，父母想去看看萬(wàn)泉河、五指山、以及與祖國(guó)大陸一水相隔的椰子林。聽(tīng)說(shuō)海南將發(fā)展為國(guó)際旅游島，父母由衷地高興，更想去海南看看那里的發(fā)展。為滿足父母這個(gè)小小的心愿，我們決定開(kāi)車帶父母去游海南。但絕然沒(méi)有想到，原計(jì)劃八天的行程，因?yàn)樵S多的不愉快而提前回深。父母表示：近五年再也不想去海南了。

宰客無(wú)處不在

1月份以來(lái)，海南省房?jī)r(jià)呈現(xiàn)持續(xù)“高燒”癥狀，而酒店客房?jī)r(jià)格似乎也被“傳染”。早就聽(tīng)說(shuō)，春節(jié)期間價(jià)格上漲到了令人咋舌的價(jià)位，動(dòng)輒上萬(wàn)的酒店房?jī)r(jià)嚇退了許多原計(jì)劃游海南的游客，改道他處，我們也不想湊這個(gè)熱鬧，商定過(guò)完春節(jié)黃金周才動(dòng)身出發(fā)。

節(jié)后的海南依舊游人如織，在沿海東線高速近400公里的路上，奔跑著全國(guó)各省市牌照的汽車，遠(yuǎn)的有北京、新疆、黑龍江，近的有廣東、湖南，海南島像磁石一樣吸引著全國(guó)各地、各色人群，除了來(lái)這里感受沙灘陽(yáng)光，還帶來(lái)了“國(guó)際旅游島”的瘋狂。首次上島，看著沿途美景，父母心情愉快。

三亞的姨家很熱情。到海南的第二天，就請(qǐng)我們?nèi)业饺齺営忻募t沙魚(yú)排吃海鮮。這里吃海鮮的地方很獨(dú)特，是當(dāng)?shù)貪O民直接在海上搭起簡(jiǎn)易的魚(yú)排餐廳，材料從現(xiàn)成的海水打撈，品種豐富而新鮮，食客乘小漁船到達(dá)餐廳，以自助餐的形式隨意點(diǎn)餐。妹夫告訴我，這個(gè)地方，以前只有當(dāng)?shù)厝耸煜ぃ獾赜慰投嗟饺齺喪袇^(qū)的海鮮檔口，費(fèi)用昂貴不說(shuō)，少斤短兩是常事。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)，很多外地游客聞名而來(lái)，這里的漁民生意越做越精，自助價(jià)也逐步提升，以前30元一人，后來(lái)50元。妹夫小聲地說(shuō)：“我是這里熟客，所以給咱們春節(jié)價(jià)60元，對(duì)外則是80元，如果是不熟的散客，恐怕更高，海南宰客現(xiàn)象還是很嚴(yán)重。所以你們后幾天出去玩要注意價(jià)格，要不客氣地殺價(jià)。

妹夫的提醒在隨后的幾天旅游里對(duì)我們幫助不少，的確，海南島內(nèi)隨意漲價(jià)的現(xiàn)象無(wú)處不在。記得我們從某個(gè)景點(diǎn)出來(lái)不久，在附近路邊找了個(gè)農(nóng)家店準(zhǔn)備解決午餐，看看菜單，不由瞠目結(jié)舌，隨便一盤(pán)青菜就是28元，帶點(diǎn)肉的48元，其他特色菜不用說(shuō)，動(dòng)輒上百。需要這么貴嗎？深圳比較上檔次的酒樓價(jià)位也不過(guò)如此。開(kāi)車前行，路過(guò)一個(gè)靠近三亞市的小鎮(zhèn)，想著這里離景區(qū)遙遠(yuǎn)，又不是市區(qū)，價(jià)位應(yīng)該公道吧。隨意找了個(gè)餐館坐下，吸取教訓(xùn)，我們決定先看菜單，菜價(jià)依然很貴：青菜20元，有點(diǎn)肉的45元，魚(yú)78元；三亞人民生活水平有這么高？我們起身準(zhǔn)備換一家，點(diǎn)菜的老板娘趕緊改口：“這個(gè)菜單是針對(duì)10人量的，你們要什么菜，我告訴你小份的菜價(jià)。這個(gè)青菜8元，這個(gè)豬肉炒尖椒15元……”肚子是吃飽了，可一家人的感覺(jué)卻是很異樣：敢情這菜單是看人變化的啊，遇到傻子，胡亂漲價(jià)，宰了也就宰了?？磥?lái)，三亞附近的小鎮(zhèn)也越來(lái)越商業(yè)化了，都想著做一錘子買賣，正常生意正規(guī)賺錢就不行嗎？

盡管住在姨家，抽了個(gè)時(shí)間，我還是帶著父母去三亞灣附近的酒店轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)。年前，因?yàn)椴稍L，曾經(jīng)住在這里一家家庭旅館，盡管服務(wù)生硬，但環(huán)境不錯(cuò)，當(dāng)時(shí)一晚400元。服務(wù)員說(shuō)春節(jié)他們會(huì)漲價(jià)，同樣的房型，從大年三十起上浮到1100元，一直到初八。此次了解，服務(wù)員告知：“我們?cè)缇突謴?fù)原價(jià)了，大年初三的當(dāng)天，你說(shuō)的那個(gè)房型，我們是387元一晚，現(xiàn)在初八后，調(diào)整到265元。”閑聊中，酒店服務(wù)員告訴記者，雖然春節(jié)期間三亞的酒店客房?jī)r(jià)格非常高，但總的住房率并不高，與往年春節(jié)相比還有所下降，并未出現(xiàn)“一房難求”的情況。他們酒店750多間房，住房率50%多一點(diǎn)，很多中高檔酒店都有客房待售，大量的家庭旅館也在尋找客源。此后去亞龍灣也了解到同樣的情況：此前攜程網(wǎng)上，三亞酒店客房最新報(bào)價(jià)顯示，五星級(jí)酒店客房?jī)r(jià)格基本超過(guò)1.5萬(wàn)元，高昂的酒店客房報(bào)價(jià)將從大年初八開(kāi)始回落。我們前往咨詢時(shí)，已經(jīng)回落到2000多元，且空房很多，海景房、山景房都有。

海南酒店客房?jī)r(jià)格上漲是每年春節(jié)的“慣例”，為什么今年價(jià)格漲得那么高，入住率卻下降了呢？業(yè)內(nèi)人士分析，一方面，海南國(guó)際旅游島獲批，吸引了不少投資者的目光，不少投資者趁春節(jié)赴三亞實(shí)地考察；另一方面，今年價(jià)格漲得出境游截止日期較往年提前，也使得一些準(zhǔn)備出境的游客轉(zhuǎn)向國(guó)內(nèi)。去年春節(jié)三亞酒店很火爆，使得酒店和旅行社對(duì)今年春節(jié)市場(chǎng)預(yù)期過(guò)高。加上1月份到三亞買房的人非常多，當(dāng)時(shí)酒店價(jià)格尚未上調(diào)，住房率非常高。酒店價(jià)格提高后，大量消費(fèi)者望而卻步，選擇更加經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的路線出游，導(dǎo)致閑置了一批酒店客房。

島上開(kāi)工 景色打折

在海南的第三天，我們乘船到三亞的蜈支洲島度假。曾聽(tīng)人介紹，蜈支洲島是世界上為數(shù)不多的沒(méi)有礁石或者鵝卵石混雜的海島，是國(guó)內(nèi)最佳潛水勝地。極目遠(yuǎn)眺，煙波浩渺，海天一色。

的確，節(jié)后上島度假的人很多，排隊(duì)登船的隊(duì)伍幾百米長(zhǎng)。排隊(duì)的過(guò)程中，老爸和周邊的游客聊起了股票，興致勃勃的，聊完股票聊旅游。一對(duì)老夫妻說(shuō)他們也是第一次到海南旅游，已經(jīng)在三亞4天了，去了很多景點(diǎn)，人很多，景色盡管漂亮，但很多地方都在興修，也許跟建設(shè)國(guó)際旅游島有關(guān)。整體感覺(jué)：住在星級(jí)酒店里，一切都很奢華，服務(wù)不錯(cuò)，氣候宜人，但是三亞市區(qū)，以及一些景區(qū)亂糟糟的，像個(gè)大工地，而且感覺(jué)當(dāng)?shù)厝瞬挥押茫幪幰岱?。老夫妻?wèn)我們住哪里，房?jī)r(jià)多少，當(dāng)?shù)弥覀冏∮H戚家后，他們說(shuō)：“這樣好，可以省掉不少錢呢。我兒子孝心，跟我們訂了亞龍灣的酒店，第一天5000多元，這幾天便宜了，不到3000，不過(guò)我們還是住著肉疼，比去年在泰國(guó)住的酒店貴幾倍呢?！笨磥?lái)，房?jī)r(jià)是游海南費(fèi)用中最讓人關(guān)注的環(huán)節(jié)。

乘船到達(dá)蜈支洲島，眼前的景象讓人頓生去意：整座島目前正在修建酒店，受施工影響，工地上部分地區(qū)有嘈雜聲。曾經(jīng)游覽景色的小路兩邊豎立著大幅廣告牌，隔離建設(shè)工地的同時(shí)，宣傳未來(lái)酒店的各種服務(wù)。游客集中在僅有的沙灘上，密密麻麻的。期間，一場(chǎng)大雨，游客們匆忙離開(kāi)海邊，聚集在為數(shù)不多的商店、洗手間躲雨，更多的則是站在芭蕉樹(shù)下，以包或沙灘墊頂在頭上。我們一行四人，背靠廣告牌，站在芭蕉樹(shù)下，依舊淋個(gè)半濕。后來(lái)擠到海邊一個(gè)小亭子里，終于等雨停，大家散開(kāi)，重新回到沙灘，剩下小亭內(nèi)唯一的一個(gè)垃圾桶塞得滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)?，許多方便面盒，蛋糕袋都溢出桶外，亭下的海面上還漂浮著幾張報(bào)紙。身邊一個(gè)女孩嘀咕著：“這哪是來(lái)旅游啊，簡(jiǎn)直是避難的嘛，偌大個(gè)島，連個(gè)躲雨的地方都沒(méi)有，拍個(gè)照都被工地占了頭條?！币粋€(gè)小男孩把自己吃剩的餅干盒想塞進(jìn)垃圾桶里，無(wú)從下手，身后年輕的媽媽接過(guò)來(lái)塞進(jìn)自己隨身帶的垃圾袋里，跟老公抱怨：“怎么沒(méi)個(gè)人打掃的，這么漂亮的亭子搞得亂七八糟的，旅游島要是這樣建設(shè)，估計(jì)沒(méi)人來(lái)了。

在島上轉(zhuǎn)了兩個(gè)小時(shí)，我們決定打道回府，實(shí)在讓人失望?？粗垡?jiàn)的蜈支洲島，老弟回憶：“5年前我和朋友到這個(gè)島的時(shí)候，這里不是這樣的，人不多，海水很清，到處都是自然生態(tài)，沒(méi)這么多建筑的，更不可能有什么工地建設(shè)。你看那個(gè)黃色的亭子，當(dāng)年可漂亮了，我們以它為背景拍了不少照片呢，想不到才幾年就殘成這樣，難道不維護(hù)的么？同樣是海島，人家馬來(lái)西亞的熱浪島多干凈，隨處可見(jiàn)服務(wù)人員維護(hù)，公眾游客也很自覺(jué)。還國(guó)際旅游島呢，不是光有景色就可以了，管理配套、意識(shí)素質(zhì)達(dá)不到，怎么可能國(guó)際化。”老弟一直對(duì)島上嘈雜的工地建設(shè)耿耿于懷：“聽(tīng)說(shuō)，馬爾代夫的某個(gè)島嶼要興建，通常會(huì)封島數(shù)月，甚至一年多，建設(shè)好了以后才對(duì)外開(kāi)放，國(guó)外的旅游景點(diǎn)就很維護(hù)游客的利益。你看看咱們海南的旅游景區(qū)，到處都是凌亂的建筑，景色大打折扣，損害了游客的利益，門票還漲價(jià)，在國(guó)外早就遭人投訴了，以后誰(shuí)還有興趣來(lái)啊。

事實(shí)上，海南很多景點(diǎn)都在大興土木，強(qiáng)烈感受大干快上建設(shè)國(guó)際旅游島的熱情同時(shí)，旅游興致的確大受影響。搞旅游，是不是應(yīng)該站在游客的角度看問(wèn)題？游客來(lái)瓊旅游，欣賞的是這里的自然美景，是當(dāng)?shù)赜刑厣穆糜尉包c(diǎn)，整潔、有序、流暢的道路，可我們把所有的空地都投入建造密密麻麻的房子，還能看什么景點(diǎn)？是否應(yīng)該把有限的資源投入到維護(hù)好景點(diǎn)以及修繕好道路？

治安問(wèn)題凸顯

原計(jì)劃在海南島旅游八天的，一件意外的事故改變了我們的行程：一行八人走在三亞市區(qū)的大路上，一輛無(wú)牌的摩托車從身后突然襲擊，搶走了背在我母親肩上的購(gòu)物袋，三人的身份證以及幾千現(xiàn)金被搶奪而去，老人家還被重重地拉扯摔倒在地上，驚魂未定。盡管事后人無(wú)大礙，只是皮外傷，但全家人的精神受到極大的驚嚇。

翌日去報(bào)案的派出所開(kāi)身份證明，遇到當(dāng)?shù)卮迕駠屡沙鏊?，幾家媒體蹲點(diǎn)采訪，所內(nèi)辦公人員閉門不見(jiàn)。經(jīng)打聽(tīng)得知：當(dāng)?shù)卮迕癖粨尳?，?lián)合抓到搶劫犯后送往當(dāng)?shù)嘏沙鏊⒔挥膳沙鏊幹?。然?dāng)晚村民遭到搶劫犯進(jìn)村報(bào)復(fù)，兩名村民受傷嚴(yán)重?，F(xiàn)如今村民討要說(shuō)法，派出所上下無(wú)人出來(lái)應(yīng)答。顯然，身份證明是找不到人辦理了。回來(lái)的路上，對(duì)海南曾經(jīng)充滿期望的父親說(shuō)：“你媽媽身體無(wú)大礙的話，咱們還是趕緊回深圳吧，這里讓人感覺(jué)太不安全了?？纯磩偛拍切┐迕竦脑庥?，咱們這事情真是小巫見(jiàn)大巫了。近五年，我和你媽媽?xiě)?yīng)該是不會(huì)再進(jìn)海南了。回去跟那些老朋友說(shuō)說(shuō)這些事情，估計(jì)他們也沒(méi)興趣來(lái)這里。

因?yàn)樘崆盎厣?，帶父母去五指山的?jì)劃不得不取消，父母乘興而來(lái)，失望而歸，讓這次海南之行充滿了很多遺憾。回深后，跟朋友說(shuō)起此次的經(jīng)歷，一個(gè)家在海南萬(wàn)寧的大學(xué)同學(xué)說(shuō)：“海南現(xiàn)在的治安的確非?；靵y，那么多有錢人提著現(xiàn)金來(lái)買房，各地的富豪們打著‘飛的’來(lái)旅游，很多不法分子都瞅準(zhǔn)了這一點(diǎn)。你看三亞，交通也混亂，滿城都是摩托車飛奔，看著都讓人害怕，這樣的混亂為不法分子也提供了許多偷搶機(jī)會(huì)，肆意行盜。別說(shuō)你們外地游客要小心，過(guò)年回家我們都是萬(wàn)分警惕的?！蓖瑢W(xué)感嘆：“國(guó)際旅游島的建設(shè)，長(zhǎng)遠(yuǎn)看，是很好的。但是目前來(lái)說(shuō)，當(dāng)?shù)厝瞬⑽聪硎艿蕉嗟暮锰?，相反，治安混亂，人員混雜，房?jī)r(jià)高企……種種新生的社會(huì)現(xiàn)象不是很容易消化和解決的。海南的建設(shè)不是提個(gè)概念，三兩年就能到位的，實(shí)現(xiàn)國(guó)際化的道路還遙遠(yuǎn)著呢。當(dāng)然，盡管現(xiàn)在讓人失望，但是我依然希望我們的海南能越建越好，從基礎(chǔ)做起，從里到外，有朝一日成為真正的國(guó)際旅游島。”

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