2010年03月16日 09:45
來源：長江商報 作者：劉嗣晶

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拒絕立案、接收資料不打收條

本報訊(記者 劉嗣晶)某車主發(fā)生事故后當即向保險公司報案，但當時保單尚未起保，保險公司的接線員以此為由告知不賠，并拒絕立案。事故發(fā)生了大半年之后，車主找到保險索賠公司幫自己索賠，保險公司卻以未及時報案為由再度拒賠。昨日，湖北保險索賠專家程華清向媒體曝光保險消費中的十大“霸王行為”，提醒市民注意維權(quán)。

據(jù)介紹，這些陷阱包括：索賠時將被保險人的原始資料全部收走，即使拒賠也不退還；是否及時報案由保險公司自己說了算；接到報案不及時查勘，查勘后又不及時定損；現(xiàn)場查勘資料只有經(jīng)辦人員簽字，不出示任何委托或加蓋公章；明知不賠還故意不告知，誤導或干擾被保險人的修理或治療行為；接收資料不打收條，即使打收條也不加蓋公章；無論被保險人是否滿意，均要求其在領(lǐng)取賠款時必須簽下案件賠償責任終結(jié)書；投保單及投保清單只由保險公司單方保留，且不加蓋保險公司的公章；將“特別約定”變成“特別規(guī)定”，變成保險公司免除自己責任或約束投保人的自留地；保單所附條款字小且密集，不利于投保人了解保險條款的內(nèi)容。

結(jié)合多年處理的保險索賠案例，程華清提醒市民，報案遭拒時應強烈要求保險公司立案登記，并要求出具及時報案的憑證；保險公司理賠時只需與原件核對后留下復印件即可，消費者提交資料，務必要求對方打收條，加蓋公章；查勘結(jié)果也要注意補蓋公章；消費者在領(lǐng)取賠款時，要注意保險公司的收條上是否有案件賠償責任已經(jīng)終結(jié)的條款，如果存在，請將以上條文去掉或與保險公司交涉，保留今后發(fā)現(xiàn)新證據(jù)，進一步索賠的權(quán)益；投保前認真閱讀條款細則，包括特別約定欄目的條文，如果不同意，要及時與保險公司交涉或退保。

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