2010年04月15日 08:22
來源：中國青年報

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有人說他是炒作，有人罵他是“瘋子”，還有人稱他是“傻子”，也有人說他在為導游群體“贖罪”。25歲的周志雄根據(jù)自己以及其他同行多年的導游經(jīng)歷，以及大雄999”為網(wǎng)名在海南本地論壇發(fā)布系列網(wǎng)帖《大爆料：海南導游操作內(nèi)幕大全》，披露了海南導游的盈利項目、操作模式等內(nèi)幕，在網(wǎng)絡上掀起了軒然大波。

周志雄2008年畢業(yè)于海南大學旅游學院，在大四實習期間，應聘進入海南呀諾達雨林谷景區(qū)工作。按照他自己的說法，由于其工作方面的突出表現(xiàn)，很快就由一名普通員工提升為主管。他在呀諾達雨林谷景區(qū)工作了七個月后離開，轉(zhuǎn)行干了自己夢寐以求的導游工作。

自己獨立帶團、接團一年多后，周志雄發(fā)現(xiàn)導游原來不是自己上學時想的那么美好，覺得自己越來越干不了導游了。隨著對導游行業(yè)的深入了解，他開始為自己從事的職業(yè)感到內(nèi)疚：“我們每天都要想著怎么‘填坑’，怎么讓游客多掏腰包，而不是如何為他們提供優(yōu)質(zhì)服務。

在和業(yè)內(nèi)同行的交流中，周志雄感到事情的嚴重性：“導游們對于因零負團費衍生的宰客‘黑幕’都已經(jīng)習以為常，不覺得這里面有什么不對！”他決定希望通過自己的行動，讓現(xiàn)在做導游的或想做導游的人記住，“不要為了錢出賣良心和尊嚴！善待你的游客，他們是我們的衣食父母，是海南人民的衣食父母。

于是他從1月29日開始，以“大雄999”為網(wǎng)名陸續(xù)在海南本地論壇發(fā)表了《大爆料：海南導游操作內(nèi)幕大全》、《給海南導游的N封信》、《關于消除零負團費的提議》等帖子，其中《大爆料：海南導游操作內(nèi)幕大全》尤為令人震撼。

周志雄在帖子中披露了目前海南導游的盈利項目及操作模式，將水晶、咖啡、刀具、茶葉、特產(chǎn)、珍珠等購物回扣詳細列出，讓人驚嘆其真實回扣均達到了50%-60%，而不是導游說的5%-8%的購物傭金；對于潛水、人妖等價格不菲的旅游項目，他也大爆潛水實際底價為100元,人妖底價60元,海鮮底價65-90元不等，其中水晶的回扣最高。

對于自費景點的回扣，周志雄曝光的價格是，眾多70-198元的景區(qū)門票，實際底價8-128元，很多上百元的門票實際底價僅10元。

周志雄還詳細講述了海南導游常用的加點操作洗腦模式，他表示市場一度出現(xiàn)要求導游填坑500元每人，一些黑導甚至要填坑800元每人，這讓導游處境困難。但為了生存他們只能從最初的填車費，和師傅、旅行社共同分賬，發(fā)展到后面的按人頭給旅行社交錢、填坑5正是因此，導游們每次參加培訓班、公司的交流會都會研究如何對游客進行洗腦。

周志雄的這些帖子在論壇上引起了強烈反響，并被搜狐等網(wǎng)站轉(zhuǎn)貼。眾多網(wǎng)友紛紛留言對其表示衷心感謝和大力支持，稱他披露了這個行業(yè)的黑幕，是在為這個行業(yè)過去的亂象“贖罪”

但也有網(wǎng)友質(zhì)疑他的發(fā)帖目的，有網(wǎng)友認為他在發(fā)帖泄憤，根本無助于解決問題，有的認為他在炒作，因為他自己的公司馬上就要開業(yè)了。周志雄在退出導游行業(yè)后，成立了一家管理策劃咨詢公司。

有網(wǎng)友發(fā)帖稱，“海南旅游業(yè)不會因為你的所謂‘內(nèi)幕’而止步，更不會因你的曝光而改變什么！”

還有網(wǎng)友說，“你的出發(fā)點是好的，但你的做法不對路，你對這個社會太不了解了。作為一個旅游界的前輩和你有同樣的感受，但你目前所做的一切不會有什么結(jié)果，你的唯一結(jié)果是：離開海南旅游界。因為你的心態(tài)不能適應這個行業(yè)，淘汰是唯一結(jié)局。

“雖然海南旅游的問題，單純靠個人，靠一篇文章，一個媒體曝光，或者一段時間的嚴打，不能得到解決。但要是沒有人來做這些事，海南的旅游環(huán)境永遠得不到改善，導游的處境也永遠得不到改善?！敝苤拘廴绱嘶貞W(wǎng)友的質(zhì)疑。

盡管他知道自己的做法會觸及到很多團體和同行的利益，但爆料帶來的“麻煩”遠不止這些。讓周志雄始料不及的是，“自從我寫的《大爆料》曝光后，我的麻煩就來了。先是海南某導游群的群主惡語相譏，接著是電話和短信謾罵恐嚇，說我是個瘋子，加我的QQ進來發(fā)幾條恐嚇或威脅的消息之后就消失了。

從一月下旬到現(xiàn)在，周志雄沒有再帶過一個團。他說，一是對這個行業(yè)了解越深就越有負罪感；二是他的這些做法在業(yè)內(nèi)傳開后，很多同行開始封殺和孤立他，旅行社更是不會派團給他。

談到自己的公司，周志雄說，“目前有幾個意向項目，但仍沒有實際收入。創(chuàng)業(yè)前期的艱難自己早有預料，這是必經(jīng)階段，如果一開始就一帆風順，那不就更難擺脫炒作的嫌疑了嗎？既然自己選擇了這條路，就會堅持到底。

“我還是要當導游的，因為這畢竟是自己曾經(jīng)憧憬的職業(yè)，但是肯定不會帶“填坑”團。當自己累了的時候帶個團就當旅游散心，跟游客交個朋友，絕不會誘導他們?nèi)ハM。政府應加強監(jiān)管，真正規(guī)范旅游市場，使零負團費逐漸消失，讓海南導游都能輕松帶團?！敝苤拘圩詈笙蛴浾哒f出了自己的心聲。

團海南省委學少部部長牛新文認為，周志雄的表現(xiàn)或許有點年少輕狂的成分，對于旅游業(yè)一些問題的思考，或許也有些不成熟的地方，但他的熱情值得鼓勵，并希望他能夠在未來的創(chuàng)業(yè)之路上逐步成熟起來。(鄧衛(wèi)哲 任明超)

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