2010年08月13日 14:40
來源：揚子晚報

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佳佳 春林 春寧

刷信用卡一不小心超出限額1000多元，結(jié)果被銀行收了63.5元“超限費”。本報昨日A9版刊登了《未滿18周歲不得辦信用卡》——“未經(jīng)授權(quán)銀行不得收超限費”后，南京市民曹先生隨即打來電話氣憤地講述了自己在刷信用卡時收超限費一事。

記者隨后調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多市民在辦理或刷信用卡時并沒有在意還有“超限費”一說。銀行方面解釋，為了避免刷卡人在刷卡時碰到限額不足的尷尬，按規(guī)定是可以給一定超限額，但不會很多，基本都在原限額的10%左右，持卡人只要在賬單日前還掉超限額就不收超限費。

對于這一解釋，持卡人提出質(zhì)疑：“為什么刷卡每消費一筆時，銀行能即時短信通知我，而我刷超限額時，卻沒短信即時告知。難道是等著罰收超限費？”

A

卡奴冒火　刷卡超限時為啥不發(fā)短信？

銀行篤定　系統(tǒng)不支持即時通知技術(shù)

曹先生報料說，自己的這張信用卡限額是1.3萬元，最近為家里裝修購物刷了14270元，超過限額1270元，但當時在消費時自己沒在意是否超限，而且也不知道銀行會收超限費，所以就沒當回事。結(jié)果次月收到對賬單，發(fā)現(xiàn)“本月應(yīng)還款額”和消費總額不符，多出63.5元，向銀行一打聽，原來是刷卡超限費。曹先生氣憤地說:“之前在河西一家大賣場里辦這張信用卡申請表時，銀行工作人員并沒提醒我刷卡有超限費這一條，只告訴我刷卡限額是1.3萬元，

曹先生火冒三丈：“我作為持卡人對于超限費一說并不知情，如果每次消費完銀行能短信提示我，那我肯定也不會超限了！”曹先生強調(diào)道，為什么消費時銀行的系統(tǒng)都有短信提醒，刷超限了銀行就不短信提醒？

記者致電該銀行信用卡中心，工作人員篤定地表示，他們行現(xiàn)在對超限費的收取標準是5%，目前做不到在持卡人刷卡超限時即時短信通知，系統(tǒng)暫不支持。在和銀行交涉后，銀行最終讓步了，答應(yīng)給曹先生豁免一次費用。

B

多家銀行　超限費收5%，甚至無上限

市民表示　以后少刷卡，感覺像“魚餌”

到底南京有多少家銀行的信用卡在收超限費？又是怎樣收的？記者昨天展開了調(diào)查。通過多家銀行的客服熱線和網(wǎng)站公告，記者發(fā)現(xiàn)，工行、農(nóng)行、中行、交行、郵儲等13家銀行的信用卡都收取超限費，而且收費標準都是根據(jù)央行的規(guī)定，按超限金額的5%收取，其中有些銀行的超限費還有上限，有的則只有下限，僅建行和招行的信用卡沒有超限費。

記者了解到，還有一些銀行會在信用卡申請表上注明“是否愿意超限”選項，供持卡人選擇，但這種選項，往往會被持卡人忽略。市民程女士抱怨說，一般各家銀行信用卡都有積分活動，多刷多積分，刷滿幾次還可以免年費，所以到超市買東西，平常都習(xí)慣刷卡，每個月都會刷個一兩千元，從來也沒關(guān)注過“超限費”這個說法，“銀行既沒短信也沒賬單提示過??！”

在保險公司工作的許小姐說，感覺信用卡收費名堂太多，年費、滯納金、取現(xiàn)費……一不小心，就可能被銀行收費繞進去了，“特別是我這種馬大哈，所以現(xiàn)在不辦卡了，手上只留一張信用卡，其他全銷了，感覺信用卡消費處處是陷阱，還是少刷為好，否則真成了銀行收費的‘魚餌’自己還不知道。

C

客戶質(zhì)疑　為啥不開發(fā)超刷提醒技術(shù)

專家回應(yīng)　繳費前通知技術(shù)上可支持

“既然當初辦卡的時候銀行就沒說有超限這回事，客戶刷卡超限后起碼應(yīng)該提個醒。”曹先生認為，雖然超限服務(wù)確實方便了客戶，但銀行還應(yīng)該開發(fā)一種刷卡提醒技術(shù)，比如即時發(fā)個短信提示客戶超限了，否則收取超限費就是不對。

南京某銀行信用卡中心負責人告訴記者，信用卡超限費之所以引起諸多的糾紛，與國內(nèi)銀行信用卡發(fā)卡制度有關(guān)，目前國內(nèi)銀行信用卡的發(fā)卡機制都是從國外引進的，在給客戶發(fā)卡時，一般都默認會給客戶提供10%的超限額度，不需要經(jīng)客戶同意，而且在發(fā)卡時，銀行工作人員也很少將此告知客戶，所以很多客戶都不知道有超限額度這回事，更不知道銀行還要收超限費了。

該人士表示，客戶刷卡超限即時通知有難度，但只要在繳款前提前發(fā)個短信告知一下，就可以避免客戶交超限費，這對銀行從技術(shù)上來說很容易做到。但從根本上講，銀行還是應(yīng)該按照銀監(jiān)會剛剛出臺的《信用卡管理辦法》的規(guī)定，在發(fā)卡時明明白白告訴客戶有這項服務(wù)，如何收費，在征得客戶同意后才提供這個服務(wù)。否則，即使給客戶發(fā)了短信，很多客戶也不一定能搞清楚這個費是怎么收的。

記者采訪了解到，已經(jīng)有銀行開始改變這種默認提供超限服務(wù)的做法，比如已取消超限服務(wù)的建行、招行，還有民生銀行，在發(fā)信用卡時，工作人員都會提示客戶要不要超限服務(wù)。佳佳 春林 春寧

南京各家銀行超限費收取情況

工行

農(nóng)行

中行

廣發(fā)

交行

興業(yè)

光大

民生

深發(fā)

華夏

中信

浦發(fā)

建行

招行

郵儲銀行

超限金額的5%，最低人民幣1元，最高500元。

超限金額的5%，最低人民幣1元。

超限金額的5%，最低人民幣10元或1美元。

超限金額的5%，最低人民幣10元，最高200元。

超限金額的5%，最低人民幣5元或1美元。

超限金額的5%，最低人民幣 20元。

超限金額的5%。

超限金額的5%，最低人民幣10元。

超限金額的5%，最低人民幣10元，最高300元。

超限金額的5%，最低人民幣20元。

超限金額的5%，最低人民幣10元。

超限金額的5%。

沒有超限服務(wù)，如需提高額度，可臨時申請。

沒有超限服務(wù)，如需提高額度，可臨時申請，如未在規(guī)定時間還款，只收取利息。

普卡不允許超限；金卡收超限金額的5%, 最低5元, 最高200元。

[責任編輯：gengliang] 標簽：魚餌 超限費 客戶 

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