北京超市下架排查金浩茶油
- “近9噸問題金浩茶油未召回外流”追蹤
本報訊 (記者廖愛玲)在湖南金浩茶油公司發(fā)致歉信承認9批次茶油致癌物超標后(本報昨日報道),昨天北京沃爾瑪、家樂福、物美、超市發(fā)、卜蜂蓮花等多家大型超市都采取緊急措施,對金浩所有產(chǎn)品不分批次予以全面下架。不過金浩客服熱線表示,對消費者的退換貨要求目前僅限于9個問題批次,其他不予受理。
金浩產(chǎn)品不分批次全下架
昨天,關注金浩事件進展的多家超市在看到金浩公司發(fā)出的致歉信后,紛紛緊急采取行動。
沃爾瑪公關部稱,沃爾瑪總部已對金浩茶油下達了先行下架的要求,各超市自查是否有售金浩茶油,如有則在第一時間下架。記者了解到,北京的沃爾瑪、家樂福、物美、卜蜂蓮花、超市發(fā)等大型超市都已經(jīng)把賣場內(nèi)涉及金浩茶油的全部產(chǎn)品下架,不分批次和品種,等待權威部門的說法后再做處理。像卜蜂蓮花的8家門店昨天就下架了100桶左右的金浩產(chǎn)品。
物美超市對退貨要求可登記
不過,對于已購買的消費者現(xiàn)在是否可以退換貨,多個超市并未明確表態(tài)。有超市稱,他們會將所有油品下架后再進行排查,如果確實沒有問題,可能會恢復銷售。
物美集團有關負責人表示,將要求金浩公司方面提供最新的檢測報告。同時超市經(jīng)過排查之前的進貨單據(jù),沒有銷售過金浩公布的那9個批次的問題產(chǎn)品,因此這段時間內(nèi)消費者買的其他批次產(chǎn)品有退換貨的要求,超市可先行登記,再聯(lián)系廠家來解決。
買到問題產(chǎn)品憑包裝瓶退貨
昨天下午,記者致電金浩公司4006509166的全國消費者聯(lián)系電話,工作人員語氣肯定地告知,目前退換貨僅限于公布的9個問題批次產(chǎn)品。
對于9批次產(chǎn)品的退換貨,該人員稱,消費者只要保留有外包裝瓶子就行,確認是公布的批次,即可聯(lián)系當?shù)胤止巨k理相關事宜。
北京咨詢電話成“熱線”
金浩公司在致歉信里公布了7個城市的電話,便于消費者咨詢。但記者從昨天下午一直撥打,電話要么無人接聽,要么處于忙線狀態(tài),直到昨晚8時許,才打通該電話。
一位女工作人員告訴記者,由于只有一部咨詢服務電話,所以很忙,昨天一天接到不少消費者的咨詢,但要求退貨的尚沒有接到。她稱,只要是9批次的問題產(chǎn)品,有沒有小票都能給退,消費者如還保留有購物小票,就按照小票上的價格退款,若只有包裝瓶,將按當時賣場上統(tǒng)一售價退款,“總之肯定不會讓消費者吃虧的”
至于近9噸未召回茶油去向等其他問題,該人員告知了一個湖南金浩公司副總裁、新聞發(fā)言人周總的手機號,但也一直是處于通話中。
- 事件回放
問題產(chǎn)品 企業(yè)秘密召回
上月,有媒體披露,有關部門對金浩茶油抽查發(fā)現(xiàn),部分批次產(chǎn)品中的苯并芘含量超國家標準6倍。苯并芘含是一種常見高活性間接致癌物。9月1日,湖南金浩公司通過官方網(wǎng)站發(fā)布致歉信,承認9批次產(chǎn)品含致癌物質(zhì)超標。并表示已在今年3月和4月進行過兩次全面排查和召回,但前兩次召回,并未向公眾公布信息。
據(jù)媒體報道,湖南省質(zhì)監(jiān)局內(nèi)部人士透露,問題產(chǎn)品早在年初就已發(fā)現(xiàn),該局責令企業(yè)整改并對相關產(chǎn)品進行“秘密召回”。對此,當?shù)刭|(zhì)檢官員稱是為維持穩(wěn)定。
- 專家說法
召回不公開 消費者可訴賠
中國人民大學法學院教授劉俊海昨天向記者表示,按照《食品安全法》的規(guī)定,食品召回制度應該是公開進行的,因為食品是公開銷售,金浩茶油面向不特定的消費者,涉及公眾的切身利益,當抽檢發(fā)現(xiàn)有問題產(chǎn)品后,首先應該在第一時間公開披露,那種秘而不宣的所謂“召回制實際上侵犯了消費者的知情權。
因此,除了要求廠家予以退換貨之外,消費者可以依據(jù)《食品安全法》和《侵權責任法》,有權要求廠家賠償因秘而不宣吃了問題茶油造成的損失。
相關專題:金浩茶油陷致癌物超標秘密召回門
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