葉迪奇：財富管理服務準則是達成最佳客戶體驗

2010年10月16日 15:16
來源：鳳凰網(wǎng)財經(jīng)

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交通銀行副行長葉迪奇(圖片來源：鳳凰網(wǎng)財經(jīng))

鳳凰網(wǎng)財經(jīng)訊交通銀行舉辦的2010年沃德財富博覽會于10月16日在北京舉行，鳳凰網(wǎng)財經(jīng)對本次博覽會分論壇進行全程網(wǎng)絡直播。以下為交通銀行副行長葉迪奇的發(fā)言。

葉迪奇：女士們、先生們，尊敬的各位來賓，各位朋友大家下午好！首先我代表交通銀行對各位來臨交通銀行沃德財富博覽會，并出席沃德財富論壇表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。交通銀行作為中國內地較早開展財富管理業(yè)務的金融機構，始終致力于經(jīng)營個人財富管理這片沃土，提出一流的綜合化財富管理服務平臺，以沃德財富品牌為代表，向客戶提供創(chuàng)造財富，運用財富，財富保障，財富傳承等財富管理全流程客戶。積極為客戶和社會創(chuàng)造最大價值，交通銀行尊重財富與客戶共同成長的社會責任，今年6月份我們在上海舉辦沃德財富博覽會，引起客戶和社會各界的廣泛的關注，得到了業(yè)內外的一致好評。今天我們在這里舉辦沃德財富博覽會北京站的活動，是想借這次機會與首都各界朋友分享交通銀行財富管理的理念，展示交通銀行這些年來在財富管理業(yè)務發(fā)展的成果。同時，接受大家對我們財富管理業(yè)務的檢閱。

十年前，交通銀行政策推出針對高端客戶財富管理品牌沃德財富，由此引領中國內地財富個人管理業(yè)務步入戰(zhàn)線的發(fā)展時機，十年來我們致力于成為個人財富業(yè)務的領跑者，建立以私人銀行沃德財富，理財?shù)目蛻羝放茷榇淼妮^完備客戶管理服務。經(jīng)過十年的努力，綜合發(fā)展管理服務平臺，已涉及銀行，基金，證券等多個領域，交通銀行個人管理服務不斷的提升，機遇與挑戰(zhàn)平村，一方面中國經(jīng)濟保持快速增長，居民財富迅速增加，引申出較為廣泛的財富管理市場，給在金融危機中表現(xiàn)卓越的交通銀行提供了個人財富管理業(yè)務開發(fā)的巨大空間。另外一方面外圍經(jīng)濟形勢復雜，二次探底的言論不絕于耳，金融市場和證券市場振蕩，個人財富管理業(yè)務面臨不確定性，這些要求個人財富管理業(yè)務加強努力，都是工作的機遇。作為沃德財富論壇我們有來自政界，學界，業(yè)界的領導和專業(yè)人士，對當前較為復雜的經(jīng)濟形勢和政治的取向進行解讀，希望能夠如何樹立正確的財富人生，如何樹立正確的財富精神，如何選擇適當?shù)呢敻还芾硎侄蔚确矫娼o大家一些有益的啟發(fā)。在里我想先談一談交通銀行對個人財富管理的一些個人思考。

財富管理是交通銀行新時期兩發(fā)一行發(fā)展戰(zhàn)略的擴展點，交通銀行個人財富管理的核心內涵為采取全新的服務模式，形成最有沖擊力的形象品牌，打造專業(yè)化的組織和精英的團隊，構建開放產(chǎn)品平臺，為客戶提供優(yōu)質的服務。這一個核心內涵所指向的目標是為高端客戶提供高品質的服務，為大眾客戶提供優(yōu)質便捷的服務。這這個目標交通銀行在個人業(yè)務管理發(fā)展方面主要采取三方面的策略，一是發(fā)揮交通銀行的國際化綜合化，經(jīng)營化的優(yōu)勢，堅持客戶分成的策略，全面爭取產(chǎn)品服務渠道推廣價格等資源整合的聯(lián)動能力。二是堅持以管理的客戶資產(chǎn)統(tǒng)領的策略，科學衡量客戶等級，精確評估客戶價值，形成以AON戶核心的客戶管理考核品質。三是堅持集團內協(xié)同發(fā)展和與第三方合作聯(lián)盟，聯(lián)動發(fā)展策略，突出子公司對個人財富管理的專業(yè)支撐業(yè)務，建立起覆蓋面廣，合作高新，積極創(chuàng)新的第三方戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，形成交行特色。

財富管理銀行的服務準則是達成最佳客戶體驗，交通銀行個人財富管理最終訴求為客戶創(chuàng)造價值，網(wǎng)點加電子銀行加客戶經(jīng)理的三位一體將成為交通銀行客戶管理的全新經(jīng)營模式。未來一段時期結構調整將成為中國經(jīng)濟發(fā)展的關鍵詞，原先高資本消化，高信貸投放，高資本增長的方式將不斷持續(xù)，銀行將以管理信托資產(chǎn)為主向管理客戶資產(chǎn)轉變，以管理為主的銀行最具生命力。前段時間交通銀行提出了未來五年市場利潤規(guī)模的宏偉目標，基本的消化高收益回報的管理業(yè)務，并將在未來得到蓬勃的發(fā)展。

(天行見，君于市場不息)，樹立交通銀行百年老店的輝煌，是我們孜孜不倦的追求，更是時代賦予我們的責任。

接下來有請《經(jīng)濟觀察報》社長兼總編輯劉堅先生致詞。