周生生回應產(chǎn)品含金量不夠稱有疑問可送檢

2010年11月28日 21:38
來源：廣州日報作者：杜娟

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近日，北京工商局曝光了56款問題首飾，其中，周生生(中國)商業(yè)有限公司北京分公司生產(chǎn)的“周生生(18K金手鏈含金量不達標，但究竟差多少，工商部門并未公布。

記者昨日在廣州市場走訪發(fā)現(xiàn)，周生生18K金手鏈廣州也有銷售，而且款式多達十幾種。不過不能確定其中是否有與在北京被檢出含金量不達標的18K金手鏈同款的產(chǎn)品。

商家向記者表示，如果消費者要退貨或者索賠，首先需要有國家承認的檢測機構出具的檢測證明。

問題18K金手鏈北京產(chǎn) 廣州銷售金飾多順德產(chǎn)

周生生是大中華地區(qū)最大的珠寶零售商之一，在廣州更是1934年就有業(yè)務開展。昨日，記者在北京路新大新的周生生專柜看到，18K金手鏈仍然有售，而且款式有十幾種。當被問到金含量不足的問題時，銷售人員坦言：“在北京被曝光的的確有周生生，但那只是個別現(xiàn)象，并沒有接到要下架的通知，因為是手工制造難免有誤差?！变N售人員還表示，K金飾品的銷售量并不太大，“像廣百的周生生專柜就沒有K金出售，廣州市場上銷售的周生生金飾大多是順德生產(chǎn)的，與在北京被曝光的產(chǎn)地不同。我們出廠經(jīng)過檢測，可以出示廠家的合格證。

而廣州市工商局有關負責人接受記者采訪時表示，已經(jīng)密切關注這個問題，會加強貴金屬的監(jiān)管，近期將開展專項檢查行動。

消費者如果想退貨或索賠

需先送檢測機構測含金量

記者發(fā)現(xiàn)，K金飾品都是按一口價銷售，不像純金按克賣，一條18K金手鏈價格都在千元以上。陳小姐上月剛買了一條18K金手鏈，她表示：“雖說產(chǎn)地不同，但怎么能保證廣州買的含金量就合格呢？以前買的時候根本沒想到這樣的大牌子還會有含金量不足的問題，現(xiàn)在出了事，商家應該接受消費者的退貨。

而記者撥打周生生客服熱線得到的答復是，消費者如果想退貨或索賠，首先需要將K金飾品送到周生生相關門店或者任何國家承認的檢測機構進行含金量檢測，“如果真的被檢測出含金量不足，周生生可以出檢測費用。”但客服人員并沒有回答究竟如何理賠問題，她表示，消費者拿到檢測證明后再與商家進行接洽。據(jù)悉，進行黃金含量的檢測費用在100元到200元之間。

律師：如含金量不夠可要求一倍賠償

相關律師表示，按照《消費者權益保障法》，如果黃金產(chǎn)品出現(xiàn)含金量不夠的情況，屬生產(chǎn)者或經(jīng)營者的欺詐行為，符合“產(chǎn)品以假充真，以次充好，摻雜摻假”的處罰標準。

其理賠標準則應當按照消費者的要求，增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價格或者服務費用的一倍。

18K金：黃金含量為75%

K金是指黃金和其他金屬混合在一起的合金。18K金是指黃金含量為75%的合金，由于較黃金堅硬，適合鑲嵌鉆石或寶石；此外，可以混入銅等金屬，K金可以呈現(xiàn)出偏紅或者玫瑰色，也受到一些時尚人士的喜愛。杜娟