2010年12月28日 19:39
來源：鳳凰網(wǎng)財經(jīng)

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鳳凰網(wǎng)財經(jīng)訊 由鳳凰網(wǎng)、鳳凰衛(wèi)視共同主辦的“2010金鳳凰金融理財盛典”今日在北京隆重召開。以下為花旗銀行北京分行行長王力演講實錄：

王力：尊敬的各位嘉賓、各位媒體朋友、女士們、先生們晚上好，首先我借這個機會代表花旗銀行祝大家在新一年里工作順利、身體健康，感謝鳳凰網(wǎng)來邀請我來講金融創(chuàng)新。金融創(chuàng)新對整個經(jīng)濟的運行都產(chǎn)生了深遠的影響，銀行租賃業(yè)確實拓展銀行的發(fā)展，同時也帶來了利益沖突，金融子公司之間的關連交易風險和行業(yè)適用監(jiān)管制度差異，帶來的信息披露風險，貨幣市場與資本市場風險傳遞帶來的系統(tǒng)性風險，金融危機也給銀行業(yè)在金融創(chuàng)新實踐方面，提供了重要啟示，包括首先金融創(chuàng)新的根本出發(fā)點是服務實體經(jīng)濟，必須立足于滿足市場真實有效需求，其次金融創(chuàng)新與金融發(fā)展的真實水平相適應，金融市場成熟程度，是由市場基礎設施，市場參與者，和市場對外關聯(lián)度等因素共同決定的，金融創(chuàng)新需要與金融市場發(fā)展水平相匹配，與市場參與者的認知水平和風險管理能力相適應，第三金融創(chuàng)新的參與和發(fā)展要符合投資者的根本利益，創(chuàng)新需要服從于投資者的長期利益，堅持金融創(chuàng)新適應投資者的風險偏好和實際的風險承受能力，金融創(chuàng)新為金融業(yè)注入了巨大活力，但也加大了金融業(yè)的風險，當代金融創(chuàng)新是利弊皆存，但其始終是主要和主流，正確對待金融創(chuàng)新，有效利用和充分發(fā)揮其對金融發(fā)展的動力作用，同時也也必須重視對其負面作用的防范和控制，花旗銀行有者悠久的創(chuàng)新歷史1904年推出旅行支票，70年代推出24小時自動提款機銀行卡，在移動銀行必須安全業(yè)務發(fā)展需要的職責，這都是花旗銀行的創(chuàng)新行為，花旗的歷史是和(英文)不可分割的，他主持花旗銀行17年之久，被稱為二十世紀最杰出的CEO之一，是一名創(chuàng)新銀行家，首先創(chuàng)造了融資租賃業(yè)務設計了可轉讓大額存單，作為最大領導他對企業(yè)創(chuàng)新行為的支持是不遺余力的，花旗也因此被譽為名副其實的創(chuàng)新銀行，創(chuàng)新過程中失敗總是有所難免。(威斯頓 音)能夠大都的容忍失敗，這使得威斯頓周圍聚集了一批創(chuàng)新人士(英文)幫助花旗九十年代的困境，早期的技術開發(fā)和后來的業(yè)務當中，犯了不少的錯誤，要不是威斯頓寬容大度，這樣的金融奇才也不會有發(fā)揮得平臺。今天的花旗，創(chuàng)新有多樣的途徑和準備，每個業(yè)務條件不斷推出的持續(xù)性創(chuàng)新，也有開拓全新的突破性創(chuàng)新，還有公司內(nèi)部開發(fā)的新產(chǎn)品和服務，還有通過合作，合資，或風險投資的方式，爭取公司外部的創(chuàng)新機會，花旗創(chuàng)新是系統(tǒng)化的，包括三個方面，根據(jù)戰(zhàn)略需要，市場和競爭對手趨勢，客戶和市場分析調(diào)研，確立創(chuàng)新重點，創(chuàng)新委員會對各項創(chuàng)新產(chǎn)品服務業(yè)務模式以及系統(tǒng)的評估提供資金和技術的支持。

三建立創(chuàng)新項目的評估標準，將創(chuàng)新目標的實現(xiàn)與管理，與管理層掛鉤，創(chuàng)新成為花旗文化的一部分，主要表現(xiàn)在以下幾方面，第一獎勵認可設立利潤共享機制，有效的激勵員工，在創(chuàng)新過程中的成功、失敗，鼓勵員工分享和討論新想法，促進團隊合作。二，教育和培訓在創(chuàng)新過程中至關重要，為員工提供適當?shù)呐嘤?，他們才擁有?chuàng)新的能力和工具，重視員工之間的溝通和交流，從而促進相互學習，三建多樣性同樣重要，員工背景，經(jīng)驗，性格，文化的多樣性，也是創(chuàng)新的重要組成部分。四，創(chuàng)新的分享也很重要，因此必須要建立溝通的渠道，渠道可以是正規(guī)的，可以建立網(wǎng)站進行討論。

在花旗我們認為，銀行業(yè)務的目標是要給客戶愉快的體驗，要注重優(yōu)質服務，服務的方法是用優(yōu)質的服務為客戶提供產(chǎn)品導向。

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