2011年03月11日 09:17
來源：新京報 作者：廖愛玲

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市消協(xié)目前接到近20起消費者咨詢，正在與蘋果公司聯(lián)系溝通

廖愛玲

本報訊 (記者廖愛玲)蘋果公司對iPad1進行差價返還，因購買渠道不同而實行雙重標(biāo)準(zhǔn)。昨日，北京市消費者協(xié)會對此發(fā)表聲明，這種雙重標(biāo)準(zhǔn)的做法有失“公平公正”，損害了消費者權(quán)益。

建議消費者和經(jīng)銷商保持聯(lián)系

近期，蘋果公司在銷售最新平板電腦iPad2的同時，下調(diào)了iPad1價格，于是對調(diào)價前兩周內(nèi)在其直營店購買iPad1的消費者予以1100元的差價返還。然而，同樣是通過正規(guī)渠道(授權(quán)經(jīng)銷商)購買的產(chǎn)品，消費者卻難以得到這一差價返還。

在北京，蘋果公司的直營店僅是少數(shù)，大量產(chǎn)品都是通過其授權(quán)的經(jīng)銷商經(jīng)銷。

市消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人稱，目前尚未接到對該事件的投訴，但有一二十名消費者給消協(xié)打電話，咨詢該如何處理此事。蘋果公司應(yīng)與其授權(quán)的經(jīng)銷商積極溝通，參照其直營店的返還標(biāo)準(zhǔn)處理好這一問題。市消協(xié)也正在與蘋果公司進行聯(lián)系，建議消費者也要注意和經(jīng)銷商保持必要的聯(lián)系，隨時了解進展。

“對消費者而言顯失公平公正”

市消協(xié)指出，蘋果公司差價返還的做法值得肯定，但在其他授權(quán)經(jīng)銷商處購買該產(chǎn)品的消費者卻因購買渠道的不同，造成待遇不同、權(quán)利不同，這形成了事實上的雙重標(biāo)準(zhǔn)，對廣大消費者而言欠妥并顯失公平公正。

中消協(xié)律師團團長、北京匯佳律師事務(wù)所邱寶昌表示，所謂直營店還是授權(quán)經(jīng)銷店，這是蘋果公司的內(nèi)部銷售結(jié)構(gòu)，但對消費者來說都是蘋果的用戶，因此只要消費者持有的iPad1是正品，都應(yīng)一視同仁，不能厚此薄彼。

到目前為止，蘋果公司還沒有做出新的回應(yīng)。此前，蘋果中國公司公關(guān)負(fù)責(zé)人解釋，這是根據(jù)Apple Store零售店購買政策執(zhí)行的，蘋果只能保證消費者在蘋果商店購買能享受到補償，至于經(jīng)銷商的售價，蘋果無法承諾。

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