2011年03月14日 07:27
來(lái)源：理財(cái)周報(bào)

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錯(cuò)單須回收碎紙機(jī)，監(jiān)控錄像、內(nèi)部資料等信息除警察局法院外對(duì)其他人“say no”

理財(cái)周報(bào)記者 宋韻蕓/文

銀行業(yè)，是金融行業(yè)個(gè)人隱私泄露的“重災(zāi)區(qū)”，客戶(hù)私人信息被泄露、被遺棄的傳聞不絕于耳。

緣何個(gè)人信息“被消費(fèi)”？隱私泄露的煩惱與影響？泄露資料的途徑有哪些？銀行又作何努力保護(hù)客戶(hù)隱私？理財(cái)周報(bào)記者本期從各方了解“被泄露”現(xiàn)狀、途徑有以及銀行努力作出的防范措施，以事例還原真實(shí)場(chǎng)景，告訴你，需要留心避免哪些不自覺(jué)的“自報(bào)家門(mén)”

無(wú)抵押貸款、高利貸、辦信用卡……全是垃圾短信！

汪妮在工行、農(nóng)行、中行和上海銀行都辦了幾張信用卡，其中農(nóng)行和上海銀行的是2張貸記金卡，每張存款資金超50萬(wàn)。

不知道是在哪個(gè)環(huán)節(jié)泄露了她的個(gè)人隱私，辦卡沒(méi)多久后，手機(jī)就開(kāi)始接到各式各樣的短信和電話(huà)。

“賣(mài)房子的短信最多，還有投資商鋪的，無(wú)抵押貸款、高利貸、保險(xiǎn)感恩會(huì)、辦信用卡的什么都有，也收到過(guò)讓存錢(qián)到所謂‘安全賬戶(hù)’的，一個(gè)月能收到數(shù)十條垃圾短信，電話(huà)也能接到3個(gè)以上，沒(méi)個(gè)消停的，我就不知道他們哪里來(lái)的我的信息？”

汪妮曾在接到某外資行銷(xiāo)售人員電話(huà)時(shí)，詢(xún)問(wèn)過(guò)對(duì)方從哪里得到的資料，“她向我推薦信用卡，還說(shuō)是精選高端人士辦理的，我就問(wèn)她你怎么知道我是高端人士，她說(shuō)她們是從名單上尋找到的‘符合條件’的，我不知道什么叫‘符合條件’，但那種所謂名單上肯定除了電話(huà)外，還有我許多隱私被泄露了！”

汪妮感動(dòng)非常氣憤，卻又無(wú)可奈何，泄露的源頭不知是哪里，也沒(méi)有證據(jù)。“我一度懷疑是銀行，我的個(gè)人資料只在銀行、保險(xiǎn)公司填過(guò)，保險(xiǎn)在搬家前就退掉了，手機(jī)換了新號(hào)碼他們不可能知道，就連我們家座機(jī)、寬帶都寫(xiě)的是老公的名字，他們上哪兒知道的呢？”

最開(kāi)始，汪妮還會(huì)詢(xún)問(wèn)是從何得到的信息，得到的答案全是不了了之，其后，她開(kāi)始警告“再打電話(huà)來(lái)就報(bào)警”，但是這些都沒(méi)多大成效，“很多外地號(hào)碼我就直接按掉不接了，有些手機(jī)打來(lái)的接起來(lái)是騷擾電話(huà)，我就加入黑名單，拒接來(lái)電，不過(guò)那手機(jī)號(hào)碼他們也只用一次的，加黑也沒(méi)什么用，我現(xiàn)在是萬(wàn)分苦惱。

泄露途徑：

銀行垃圾桶也有人翻

記者就汪妮的疑惑，詢(xún)問(wèn)了某銀行上海分行柜面員工劉琦，可能泄露客戶(hù)資料的途徑有哪些，得到的回答有點(diǎn)意外。

劉琦說(shuō)：“我知道我們銀行的垃圾箱也有人回收，許多客戶(hù)填錯(cuò)單子扔進(jìn)去，信息就可能泄露，就算撕掉也專(zhuān)門(mén)有人會(huì)拼起來(lái)?，F(xiàn)在我們銀行規(guī)定客戶(hù)填錯(cuò)的單子，我們都要放在碎紙機(jī)里撕掉，不過(guò)我聽(tīng)說(shuō)這樣也有被拼起來(lái)的，防不勝防，最好還是客戶(hù)自己帶走，不要扔在銀行的垃圾箱里。

“數(shù)據(jù)中心某些人為了自身利益，也可能拿客戶(hù)的資料出去賣(mài)，我聽(tīng)說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)公司有高價(jià)收購(gòu)的。”劉琦說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)公司一方面買(mǎi)入，另一方面也賣(mài)出給他們的客戶(hù)們，并且是“篩選出所需定位”的出售，比如某食品公司A找營(yíng)銷(xiāo)公司M的“潛在客戶(hù)”，A希望通過(guò)寄傳單或者打電話(huà)宣傳產(chǎn)品，M就會(huì)從資料庫(kù)里定位A所需的客戶(hù)群，再高價(jià)出售給A。

某外資行零售銀行部職員項(xiàng)仕也給出了一些“內(nèi)幕”：“某些信用卡中心賣(mài)客戶(hù)資料，行業(yè)內(nèi)一直是有傳聞的，我聽(tīng)說(shuō)有些保險(xiǎn)公司買(mǎi)了資料，知道了客戶(hù)的名字、身份證、手機(jī)號(hào)碼、家庭地址、卡類(lèi)等信息，然后冒充是銀行的人賣(mài)保險(xiǎn)，據(jù)有人反映，可以‘不用交費(fèi)，直接從卡內(nèi)扣款即可生效保險(xiǎn)合同’。

此外，許多意想不到的渠道，也很可能被鉆空子，不知不覺(jué)“泄露”了隱私。曾經(jīng)銀監(jiān)會(huì)招聘信息的網(wǎng)站上，以示公正，附件內(nèi)“參加專(zhuān)業(yè)科目筆試和面試考生名單”中，囊括了考生姓名、身份證、座機(jī)、手機(jī)與郵箱等信息，不經(jīng)意間就把個(gè)人資料公布了。

客戶(hù)自己也可能暴露自己的信息，有媒體曾報(bào)道一些不法分子收購(gòu)信用卡積分，“各個(gè)銀行信用卡的積分售價(jià)不同，最‘值錢(qián)’的高級(jí)信用卡，12000積分可以賣(mài)1000元，而普通的信用卡，1000積分價(jià)格在二三十元不等”。價(jià)格誘惑，上當(dāng)?shù)目ㄖ骶涂赡堋白詧?bào)家門(mén)”，泄露了個(gè)人隱私。

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