2011年03月14日 09:10
來源：南方日?qǐng)?bào) 作者：馬喜生

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美容院為了招徠顧客，經(jīng)常打出各種促銷手段，消費(fèi)者如果沒有“火眼金睛”很難分辨背后風(fēng)險(xiǎn)。東莞一家美容院“忽悠”消費(fèi)者預(yù)繳50萬元美容費(fèi)，連張收據(jù)都沒有，要是美容院關(guān)門了，消費(fèi)者到哪里說理去？最近，這名消費(fèi)者告到法院，終于拿回剩下的預(yù)繳款38萬元。

消費(fèi)者預(yù)繳50萬美容費(fèi)

2009年7月，黃麗(化名)在逛街時(shí)，碰巧鳳崗鎮(zhèn)雁田村“美麗傳奇”美容店正開展促銷優(yōu)惠，以優(yōu)惠價(jià)格即可體驗(yàn)美容服務(wù)。黃麗在美容店?duì)I業(yè)員翟某的勸說下，決定體驗(yàn)一番。黃麗禁不住翟某的勸導(dǎo)，預(yù)繳了數(shù)千元辦理了初級(jí)會(huì)員服務(wù)。隨后三個(gè)月內(nèi)，黃麗為了獲得更多的優(yōu)惠和折扣，陸續(xù)預(yù)繳款，升級(jí)為鉆石級(jí)別會(huì)員資格。

黃麗異常的消費(fèi)支出，引起丈夫的注意。黃麗丈夫通過了解，知道妻子已向美容店預(yù)繳了近50萬元，卻沒有簽訂任何消費(fèi)協(xié)議，甚至連一張收款收據(jù)都沒有。黃麗到店消費(fèi)后只需在消費(fèi)記錄上簽名確認(rèn)已消費(fèi)的次數(shù)和未消費(fèi)的次數(shù)即可。

咨詢律師后，黃麗才清楚地認(rèn)識(shí)到預(yù)繳款消費(fèi)存在較大的法律風(fēng)險(xiǎn)，并且預(yù)付款和已消費(fèi)款的證明上，存在缺陷。為此，律師陪同黃麗到美容店進(jìn)行了調(diào)查取證，美容店在律師的見證下確認(rèn)了黃麗在店已預(yù)繳的金額和已消費(fèi)的次數(shù)。

在取證后，黃麗要求美容店返還預(yù)繳款。雙方協(xié)商未果，隨后黃麗向東莞市第三人民法院清溪法庭提起了訴訟。

法官支招怎么拿回錢

黃麗能否要回未消費(fèi)的預(yù)繳款？法官認(rèn)為，美容店并未與黃麗簽訂協(xié)議，也沒有給她制作會(huì)員卡。因此，兩者之間不具有書面的合同約定。黃麗與美容店的美容服務(wù)合同屬無固定期限的服務(wù)合同，雙方均可隨時(shí)解除合同。在合同解除后，黃麗有權(quán)要求美容店返還剩余的預(yù)繳款。

如何認(rèn)定預(yù)繳款的已消費(fèi)部分？法官認(rèn)為，雙方約定消費(fèi)單價(jià)，美容店出具的消費(fèi)單價(jià)表沒有黃麗的簽名確認(rèn)，也無證據(jù)證實(shí)該單價(jià)就是美容店一貫執(zhí)行的單價(jià)，且對(duì)于如黃麗高級(jí)會(huì)員一般都享有優(yōu)惠價(jià)。雙方無法對(duì)消費(fèi)單價(jià)協(xié)商一致時(shí)，法院通過實(shí)地調(diào)查其他美容店同等情況下的優(yōu)惠價(jià)格進(jìn)行核算。

在法官對(duì)主要問題進(jìn)行詳細(xì)解釋后，美容店愿意給黃麗最優(yōu)惠的價(jià)格核算消費(fèi)單價(jià)，最后返還黃麗38萬元。

法官提醒：預(yù)繳款消費(fèi)有風(fēng)險(xiǎn)

預(yù)繳款消費(fèi)，能給消費(fèi)者帶來一定的優(yōu)惠，但風(fēng)險(xiǎn)是同時(shí)存在的，預(yù)繳款消費(fèi)，一般都是時(shí)間較長的消費(fèi)，有些甚至是無期限。并且一次性交納的費(fèi)用也比較多。因此，消費(fèi)者在進(jìn)行預(yù)繳款消費(fèi)前，一定要考慮清楚，自己是否有足夠的時(shí)間、足夠的消費(fèi)能力進(jìn)行這類型消費(fèi)。

此外，消費(fèi)者還要考慮商家是否有信譽(yù)保證產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。由于預(yù)繳款消費(fèi)跨時(shí)長，如果商家的信譽(yù)有限，往往在第一次之后的產(chǎn)品和服務(wù)都會(huì)大打折扣。甚至有些商家在收取了預(yù)繳款后突然倒閉。這樣，消費(fèi)者的損失是巨大的。

消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)所進(jìn)行的預(yù)繳款消費(fèi)不符合自身的情況，想要商家返還預(yù)繳款。一定要收集證據(jù)，及時(shí)通過法律途徑維護(hù)自身權(quán)益。(記者馬喜生)

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