2011年03月14日 15:25
來源：四川新聞網(wǎng) 作者：尹育培

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3月8日，沃爾瑪超市賠償晏先生3.2元后打出的收據(jù)。

收據(jù)中莫名其妙地出現(xiàn)“哈爾濱”2元。

四川新聞網(wǎng)成都3月13日訊(記者 尹育培 實習(xí)生 周升元)隨著近日各大媒體曝光家樂福、沃爾瑪?shù)瘸袃r格標(biāo)簽欺詐風(fēng)波，消費者的神經(jīng)不斷受到?jīng)_擊，有關(guān)部門介入調(diào)查并認(rèn)定其商業(yè)詐騙，做出了處罰。3月8日，家住交大附近的大成網(wǎng)網(wǎng)友晏先生發(fā)現(xiàn)，自己在沃爾瑪購物也遭遇了價格欺詐。 尹育

一聽啤酒單價2元，一件(6聽裝)13.2元？

據(jù)晏先生回憶，3月8日晚，他和老婆孩子一起去沃爾瑪交大店購物，一共買了158.30元的東西，結(jié)完帳，習(xí)慣性的讓老婆核對發(fā)票的數(shù)量和單價，結(jié)果她發(fā)現(xiàn)發(fā)票上多出了一個“哈爾濱”單價為2元的東西?！拔覀冋J(rèn)真查看了所購物品，確認(rèn)我們沒有買過單價為2元的東西，于是便去服務(wù)中心弄個明白。

在服務(wù)中心，工作人員在查看發(fā)票及所購物品后，做出了這樣的解釋，因為購買的是價格為13.2元的哈爾濱“冰爽”啤酒一件(6聽裝)，可能是結(jié)賬時，收銀員掃描不小心把單聽啤酒的條形碼掃到了，所以多出了1聽的價格，而這一聽的價格是2元。

這個解釋讓晏先生感到更為惱火，“同樣的產(chǎn)品，既然單聽價格是2元，而6罐經(jīng)過簡單包裝成1件后，打著促銷的型號后，價格卻不降反升？這不是明顯的價格欺詐嗎？！”

被質(zhì)疑的服務(wù)中心工作人員隨后提出賠償要求，按單聽2元一件12的價格退還了晏先生3.2元一件當(dāng)時身邊還有小孩，我怕再說下去，小孩會鬧，結(jié)果不了了之。其實，這種事情我在沃爾瑪遭遇了好幾次了，一般的消費者不會注意這些東西，不知道沃爾瑪還有多少商品存在這種問題。”晏先生無奈地表示。

超市負(fù)責(zé)人：因人為操作失當(dāng)而致

12日上午，記者跟隨晏先生來到沃爾瑪交大店服務(wù)中心，客戶服務(wù)中心經(jīng)理馬經(jīng)理拿出一件與晏先生購買相同的哈爾濱“冰爽”啤酒表示，“沃爾瑪交大店出售的這種啤酒都是6件裝，不會單聽出售?！敝劣跒槭裁闯霈F(xiàn)2元錢的“哈爾濱“冰她表示，這種情況可能是屬于收銀員的工作失誤，“因為掃描儀對條形碼比較敏感，所以可能不小心掃到了，但是我們收銀員當(dāng)時就發(fā)現(xiàn)了這個情況，并立即從晏先生的發(fā)票單上廢掉了這個價格的。

至于為什么會單聽的價格2元，包裝成一件后就變成了13.2元，馬經(jīng)理表示，凡是進(jìn)沃爾瑪倉庫的貨物都會掃描，它的價格就會進(jìn)入價格系統(tǒng)里，可能它的單聽價格是2元，“但是我們店這款啤酒確實只能整件賣，按整件的條形碼打價，所以打出來的價格也是進(jìn)入倉庫時的價格。

這樣的解釋顯然無法讓晏先生接受，沃爾瑪方面表示愿意為工作失誤賠禮道歉并賠償，“我們不會逃避責(zé)任，如果工作中有失誤，我們一定會改進(jìn)，畢竟提高服務(wù)質(zhì)量是我們的工作職責(zé)。”馬經(jīng)理表示，沃爾瑪方面愿意口頭賠禮道歉，并以13.2元的兩倍，單灌2元的五倍價格作出賠償。

“我在沃爾瑪購物不是第一次遇到這種情況了，沃爾瑪方面一定要針對這個事情作出書面解釋，并賠償一定的經(jīng)濟損失?！标滔壬⒉唤邮艹蟹降慕鉀Q意見并向記者表示，“我會向消協(xié)反映情況，像這種消費陷阱肯定很多消費者都遇到過，我現(xiàn)在要站出來維護(hù)我們的合法權(quán)益。

就在晏先生與沃爾瑪工作人員協(xié)商解決事情的時候，服務(wù)臺又出現(xiàn)了要求退貨的客戶，這位姓王的女士氣憤地說道，“他們把兩種價格的箱子放在一起賣，旁邊的促銷價格又寫的是便宜箱子的價格：39元，我順手拿了一個，結(jié)果到收銀臺結(jié)賬的時候才給我說這款箱子價格是90多，這不是欺詐是什么？”王女士表示，超市可能就是吃準(zhǔn)了有的人嫌退貨麻煩就忍了的心理，“這就是一直欺騙行為嘛。

雖然馬經(jīng)理一直在誠懇的表示，超市內(nèi)工作人員多，有人的地方難免會有人為失誤，今后將加強人員管理，不再出現(xiàn)類似的情況，但是這樣的情況是否就真的能夠再避免？以前出現(xiàn)過類似情況時有沒有真的加強管理？“如果一切失誤都能以‘人為疏忽’來解釋的話，人們對企業(yè)還存在什么信任呢？這個社會秩序還能正常運轉(zhuǎn)嗎？”晏先生仍然十分不解。

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