2011年03月14日 15:27
來(lái)源：新華網(wǎng) 作者：歐甸丘

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記者10日從廣州市消費(fèi)者委員會(huì)舉行的信息發(fā)布會(huì)上獲悉，電子產(chǎn)品售后服務(wù)、通訊服務(wù)、零售(超市)服務(wù)等成為2010年廣州市消費(fèi)投訴熱點(diǎn)。

根據(jù)廣州市消費(fèi)者委員會(huì)的統(tǒng)計(jì)，2010年，廣州市消費(fèi)者委員會(huì)接到消費(fèi)者咨詢(xún)投訴共236176件，其中咨詢(xún)173351件，投訴62825件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失5000多萬(wàn)元。投訴案件中，商品類(lèi)投訴37111件，占總投訴量59%，主要集中在通訊器材、家用電器、服裝鞋類(lèi)等商品；服務(wù)類(lèi)投訴25714件，占總投訴量41%，主要集中在電子產(chǎn)品售后服務(wù)、通訊服務(wù)、零售(超市)服務(wù)等方面。

廣州市消費(fèi)者委員會(huì)投訴部主任王月提醒消費(fèi)者說(shuō)，消費(fèi)前應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎對(duì)待“免費(fèi)體驗(yàn)”“超低價(jià)”“最優(yōu)惠”等廣告宣傳的誘惑，注意“貨比三家”，選擇證照齊全、信譽(yù)好、實(shí)力強(qiáng)的大公司；網(wǎng)購(gòu)時(shí)注意網(wǎng)站最下方是否有ICP認(rèn)證。消費(fèi)中，對(duì)商品(服務(wù))價(jià)格要認(rèn)真核對(duì)，對(duì)待無(wú)門(mén)店銷(xiāo)售的模式要理性，盡量采用第三方支付平臺(tái)的方式付費(fèi)；快遞高價(jià)物品時(shí)要保價(jià)投遞，送貨上門(mén)時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持在送件人員面前驗(yàn)貨，確認(rèn)貨物完好再簽收。(記者歐甸丘)

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