2011年03月14日 15:50
來源：新華網(wǎng) 作者：歐甸丘

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記者10日從廣州市消費(fèi)者委員會舉行的信息發(fā)布會上獲悉，電子產(chǎn)品售后服務(wù)、通訊服務(wù)、零售(超市)服務(wù)等成為2010年廣州市消費(fèi)投訴熱點(diǎn)。

根據(jù)廣州市消費(fèi)者委員會的統(tǒng)計(jì)，2010年，廣州市消費(fèi)者委員會接到消費(fèi)者咨詢投訴共236176件，其中咨詢173351件，投訴62825件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失5000多萬元。投訴案件中，商品類投訴37111件，占總投訴量59%，主要集中在通訊器材、家用電器、服裝鞋類等商品；服務(wù)類投訴25714件，占總投訴量41%，主要集中在電子產(chǎn)品售后服務(wù)、通訊服務(wù)、零售(超市)服務(wù)等方面。

廣州市消費(fèi)者委員會投訴部主任王月提醒消費(fèi)者說，消費(fèi)前應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎對待“免費(fèi)體驗(yàn)”“超低價”“最優(yōu)惠”等廣告宣傳的誘惑，注意“貨比三家”，選擇證照齊全、信譽(yù)好、實(shí)力強(qiáng)的大公司；網(wǎng)購時注意網(wǎng)站最下方是否有ICP認(rèn)證。消費(fèi)中，對商品(服務(wù))價格要認(rèn)真核對，對待無門店銷售的模式要理性，盡量采用第三方支付平臺的方式付費(fèi)；快遞高價物品時要保價投遞，送貨上門時，應(yīng)堅(jiān)持在送件人員面前驗(yàn)貨，確認(rèn)貨物完好再簽收。(記者歐甸丘)

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