2011年03月15日 02:12
來(lái)源：每日經(jīng)濟(jì)新聞 作者：曹晟源 戴榆

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每經(jīng)記者 曹晟源 戴榆 發(fā)自上海

目前智能手機(jī)上大多數(shù)應(yīng)用程序都由個(gè)人開(kāi)發(fā)者開(kāi)發(fā)，這些應(yīng)用程序大多默認(rèn)軟件可自動(dòng)聯(lián)網(wǎng)更新。但在國(guó)內(nèi)，目前只有寬帶上網(wǎng)采用了包月或包年制度，手機(jī)運(yùn)營(yíng)商仍然選擇按照流量收取費(fèi)用。在不知情的情況下，使用這些默認(rèn)聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)更新軟件的消費(fèi)者，非常容易莫名其妙地被扣流量；目前較多的自動(dòng)更新應(yīng)用程序軟件，還沒(méi)有斷點(diǎn)續(xù)傳的功能，這也是流量被“偷”的最主要原因之一，不易為消費(fèi)者所察覺(jué)。

意氣風(fēng)發(fā)的蘋(píng)果CEO史蒂夫·喬布斯去年6月8日在舊金山發(fā)布全新的iPhone第四代手機(jī)即iPhone4的時(shí)候，可能沒(méi)有想到，這款在之后很長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)占據(jù)全球多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的智能手機(jī)銷(xiāo)售榜冠軍位置的強(qiáng)貨，在中國(guó)卻遇到一些麻煩。在美國(guó)根本不需要擔(dān)心的所謂流量問(wèn)題，在中國(guó)市場(chǎng)，卻常常讓iPhone用戶(hù)十分不安，日常使用時(shí)生怕手機(jī)在凌晨自己悄悄更新，以致產(chǎn)生莫名其妙巨額的流量。

這樣的情況在蘋(píng)果公司和蘋(píng)果在中國(guó)的合作運(yùn)營(yíng)商中國(guó)聯(lián)通看來(lái)，并不是他們的過(guò)錯(cuò)。實(shí)際上，多個(gè)案例也將“偷流量”的矛頭，指向了手機(jī)上默認(rèn)自動(dòng)更新的應(yīng)用程序。

案例1 睡夢(mèng)中，流量正在瘋狂消耗

春節(jié)假期剛過(guò)，人們還沉浸在過(guò)年的喜悅中時(shí)，江西的許先生卻怎么也開(kāi)心不起來(lái)。

2月10日，許先生還是像往常一樣用手機(jī)看會(huì)兒小說(shuō)然后睡覺(jué)，可是第二天一早，當(dāng)他起床想打個(gè)電話(huà)時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己的iPhone3GS手機(jī)已經(jīng)因夜間產(chǎn)生的巨大流量而欠費(fèi)停機(jī)了。

巨額的流量費(fèi)用讓許先生百思不得其解。他告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，睡前看會(huì)小說(shuō)這個(gè)習(xí)慣，他已經(jīng)有很長(zhǎng)時(shí)間了，還從未發(fā)生過(guò)一夜產(chǎn)生如此大流量以致被扣600多元話(huà)費(fèi)的情形。

許先生回憶，為了次日早起上班，2月10日晚上10點(diǎn)半之前他就睡覺(jué)了。正是在他睡著后沒(méi)多久，iPhone3GS就開(kāi)始了瘋狂的流量耗費(fèi)之旅。

許先生給出的上網(wǎng)記錄顯示，這筆巨額的流量消費(fèi)集中在三個(gè)時(shí)段，分別是9日當(dāng)晚10點(diǎn)30分，10日凌晨1點(diǎn)30分以及凌晨3點(diǎn)。為什么流量沒(méi)有在許先生睡前開(kāi)始使用，反而是待其睡后開(kāi)始產(chǎn)生？

帶著疑問(wèn)和氣憤，許先生于2月10日當(dāng)天致電聯(lián)通客服。

起先，聯(lián)通客服表示，這樣巨額的流量一般只有長(zhǎng)時(shí)間看視頻或是下載電影才會(huì)產(chǎn)生，所以一再詢(xún)問(wèn)許先生是否觀看了視頻，或是下載了幾部電影。許先生明確表示，只看了純文字的小說(shuō)，并未觀看視頻或下載電影。

隨后，聯(lián)通客服讓許先生等待處理通知，并承諾將在三天之后給予回復(fù)。但是三天過(guò)去了，聯(lián)通方面仍然沒(méi)有任何音訊，許先生不得不再次致電聯(lián)通公司。聯(lián)通方面表示，已經(jīng)從省里調(diào)出的確有上網(wǎng)記錄，但是用手機(jī)在網(wǎng)上瀏覽的具體信息無(wú)法查出，需要到總部方可明確。但是聯(lián)通方面最終答應(yīng)許先生免去這600多元的流量消費(fèi)。

莫名其妙產(chǎn)生了600多元的上網(wǎng)流量，又在沒(méi)有得到任何關(guān)于流量產(chǎn)生原因解釋的情況下，600多元又失而復(fù)得。隨后，讓許先生更加不解的是，拿到賠償后至今，他都沒(méi)有收到聯(lián)通就此事的任何回復(fù)和解釋。

許先生并不想此事就隨著600多元的賠償煙消云散。就在這次的巨額流量產(chǎn)生之前，他查過(guò)自己的預(yù)存話(huà)費(fèi)里還有200多元錢(qián)，完全夠他看很多本小說(shuō)。到現(xiàn)在，許先生仍然被這些問(wèn)題困擾著。

首先，這次上網(wǎng)記錄是分三次進(jìn)行的，也就是說(shuō)應(yīng)該是分三次計(jì)費(fèi)。手機(jī)在前兩次流量的消費(fèi)之后就應(yīng)該欠費(fèi)，并且早就應(yīng)該停機(jī)，怎么欠費(fèi)之后還能繼續(xù)上網(wǎng)并產(chǎn)生流量呢？同時(shí)，許先生透露，在這次流量莫名其妙流失之后，聯(lián)通公司工作人員曾經(jīng)告知他，以后如果不使用上網(wǎng)功能，就要將涉及到網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)應(yīng)用程序都關(guān)掉，否則極有可能會(huì)產(chǎn)生流量。

不過(guò)，許先生當(dāng)初從聯(lián)通公司購(gòu)買(mǎi)這部iPhone3GS手機(jī)時(shí)，卻沒(méi)有得到任何相關(guān)的提醒。

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