2011年03月15日 07:49
來源：新京報(bào) 作者：廖愛玲 石明磊 杜丁

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在百姓消費(fèi)領(lǐng)域，商家制定的一些條款曾多次現(xiàn)身各級(jí)消協(xié)點(diǎn)評(píng)的黑名單，也有消費(fèi)者曾通過訴訟獲得勝利。然而很多年過去，它們依然“霸氣”十足，甚至成為某些行業(yè)的“潛規(guī)則”在在2011年“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”來臨之際，本報(bào)記者重訪這些頑固“霸王條款”存在的消費(fèi)領(lǐng)域，呈現(xiàn)其現(xiàn)狀。

1 【最終解釋權(quán)】 類型：白紙黑字型

券卡皆聲明“最終解釋權(quán)”

【過去時(shí)】2005年4月，中消協(xié)公布“2004年度十大不平等格式條款”，指出商家以“最終解釋權(quán)”推卸義務(wù)。2005年9月，中消協(xié)和中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合在京通報(bào)“2005年商場(chǎng)、超市不平等格式條款點(diǎn)評(píng)”，“最終解釋權(quán)”再次上黑榜。

【現(xiàn)在時(shí)】近日，記者查看多家商場(chǎng)、餐廳的消費(fèi)卡、會(huì)員卡、優(yōu)惠券及店堂告示。在活動(dòng)及優(yōu)惠內(nèi)容的最后均寫明：“本店擁有最終解釋權(quán)”。在本報(bào)近期征集“霸王條款”活動(dòng)中，網(wǎng)名“efferson”的讀者反映，他持有的多張消費(fèi)卡都有類似問題。在其提供的卡中，月壇麥樂迪KTV卡背面寫明“本卡最終解釋權(quán)歸本公司”，此外，名樂雞煲定額消費(fèi)卡、三洋干洗洗衣券也有“最終解釋權(quán)”。多個(gè)商家表示，業(yè)內(nèi)有這個(gè)“慣例”，消費(fèi)者正常消費(fèi)，不出現(xiàn)糾紛，一般不會(huì)使用“最終解釋權(quán)”

2 【禁止自帶酒水】 類型：店有店規(guī)型

“禁帶酒水”店規(guī)不敢違

【過去時(shí)】2006年，北京首起“開瓶費(fèi)”官司宣判。消費(fèi)者王先生在湘水之珠酒樓自帶酒水被收100元開瓶費(fèi)。法院判決消費(fèi)者勝訴。2007年1月，北京等4城市消協(xié)聯(lián)合炮轟餐飲行業(yè)“禁止自帶酒水”。2007年2月，北京消協(xié)和市飲食行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)出公告，不提倡設(shè)“謝絕自帶酒水”的店規(guī)。

【現(xiàn)在時(shí)】王先生勝訴只是成功個(gè)案，餐飲行業(yè)“禁止自帶酒水”仍暢行無阻。近日，記者走訪亞運(yùn)村、左安門等地飯店，依然有“禁止自帶酒水”的提示。昨日，在左安門內(nèi)一家餐廳，“謝絕自帶酒水”的條幅掛在服務(wù)臺(tái)。員工稱：“如果你點(diǎn)的酒我們沒有，可以幫你買，如果一定要自帶酒水，每瓶加收10元至50元開瓶費(fèi)”。餐館人員表示，顧客非要喝自己帶的酒，也不會(huì)強(qiáng)行阻止。對(duì)于相關(guān)部門要求清查不合理?xiàng)l款，多家餐廳人員稱不知情。

3 【信用卡“全額罰息”】 類型：先斬后奏型

銀行仍堅(jiān)持“全額罰息”

【過去時(shí)】2004年8月，中消協(xié)對(duì)金融領(lǐng)域的不平等各式條款列出6大消費(fèi)陷阱，其中包括“信用卡欠款逾期要按欠款全額罰息”。2005年4月，工商銀行持卡人袁先生因“少還兩毛四被罰八百多”引發(fā)信用卡罰息之爭(zhēng)，消協(xié)致函工商銀行，最終銀行核銷罰息。2009年2月，工商銀行率先取消“全額罰息”。改為“部分還款，部分計(jì)息”

【現(xiàn)在時(shí)】近日，記者走訪、致電多家銀行，很多銀行并未執(zhí)行信用卡“部分還款部分計(jì)息”，仍按“全額罰息”。多家銀行客服及信用卡中心人員表示，信用卡罰息標(biāo)準(zhǔn)一直都是全額罰息。也有銀行稱，全額罰息符合國(guó)際慣例，這種計(jì)息方式符合銀監(jiān)會(huì)的規(guī)定。而一旦部分罰息，有可能加重銀行信用風(fēng)險(xiǎn)。招商銀行等銀行稱，雖然目前按全額罰息，但放寬了罰息尺度。比如客戶少量金額未還時(shí)，銀行也可以算做當(dāng)期欠款還清，不過這依然不如“部分計(jì)息”直接。

4 【手機(jī)卡余額不退】 類型：不當(dāng)?shù)美?/strong>