2011年03月15日 15:10
來源：北京晚報(bào) 作者：賈中山

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一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上顯示有300人購(gòu)買了一款巧克力，而實(shí)際上只有9人下單。昨天，糯米網(wǎng)總經(jīng)理沈博陽稱，團(tuán)購(gòu)數(shù)字造假是行業(yè)內(nèi)的“潛規(guī)則”另另外，商品假冒、服務(wù)縮水，也是團(tuán)購(gòu)行業(yè)發(fā)展不規(guī)范而引發(fā)投訴的重要原因。

數(shù)字假：

300人團(tuán)購(gòu)實(shí)際買家是9人

昨天，沈博陽說，糯米網(wǎng)開通的團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目越來越多，有時(shí)候就會(huì)涉及其他團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站已經(jīng)做過的團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目，公司銷售人員曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)過問題。“有家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站曾經(jīng)做過1款巧克力產(chǎn)品的團(tuán)購(gòu)，當(dāng)時(shí)網(wǎng)站上顯示有300多人參與團(tuán)購(gòu)，這算是很成功了。但是我們實(shí)際接觸該商家后發(fā)現(xiàn)，該款巧克力的團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目，實(shí)際購(gòu)買者只有9人，網(wǎng)站上的數(shù)字是假的。

沈博陽介紹，團(tuán)購(gòu)參與人數(shù)，是影響網(wǎng)民下單的重要原因。網(wǎng)上顯示參與人數(shù)非常少的團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目，大家擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量差不會(huì)下單;參與人數(shù)非常多的團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目，大家擔(dān)心商家服務(wù)質(zhì)量差也不會(huì)下單。團(tuán)購(gòu)數(shù)字造假是引發(fā)一系列問題的根源，因?yàn)樵旒俚纳唐范嗍卿N售并不好的商品。“一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站造假手段已經(jīng)升級(jí)了，有的是每1位消費(fèi)者下單，在網(wǎng)站上會(huì)顯示有2或3個(gè)人參與團(tuán)購(gòu)。還有的是在團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)先顯示有數(shù)十人參加，然后等著其他網(wǎng)民過來補(bǔ)充數(shù)字窟窿。

商品假：

200多元化妝品進(jìn)貨價(jià)20元

目前，國(guó)內(nèi)的千團(tuán)大戰(zhàn)中，一些做化妝品的小型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，實(shí)際購(gòu)買價(jià)格與市場(chǎng)專柜相差非常多。另外一家在職的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站工作人員告訴記者，商場(chǎng)專柜內(nèi)銷售的一款名牌化妝品，售價(jià)200多元，團(tuán)購(gòu)價(jià)格是50多元，網(wǎng)站實(shí)際進(jìn)貨價(jià)是20元?！拔覀儓F(tuán)購(gòu)網(wǎng)站是家小網(wǎng)站，根本接觸不到名牌化妝品的大渠道商，只能從小公司拿貨，為了掙錢只能尋找便宜的化妝品。高仿的化妝品，一般消費(fèi)者根本看不出來。即使他們發(fā)現(xiàn)了，網(wǎng)站會(huì)要求投訴者提供權(quán)威機(jī)構(gòu)的檢測(cè)報(bào)告。其實(shí)國(guó)內(nèi)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)根本不接受個(gè)人對(duì)商品質(zhì)量的檢測(cè)要求，個(gè)人根本拿不到任何檢測(cè)報(bào)告。

沈博陽說，化妝品一次團(tuán)購(gòu)，最多有上千人團(tuán)購(gòu)。但是在大渠道商看來，這樣的銷售量并不多，而且低價(jià)團(tuán)購(gòu)會(huì)破壞傳統(tǒng)的銷售渠道?！俺瞧放粕碳覍F(tuán)購(gòu)當(dāng)做一次宣傳，絕大多數(shù)名牌化妝品是拒絕參與團(tuán)購(gòu)的。目前大型化妝品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站比較規(guī)范，小型的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站很不規(guī)范，水貨問題很嚴(yán)重。

服務(wù)假：

火鍋套餐搭售高價(jià)牛肉

國(guó)內(nèi)一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站曾經(jīng)推出一款餐飲團(tuán)購(gòu)，原價(jià)將近200元的火鍋套餐，團(tuán)購(gòu)價(jià)格只有40多元。但是網(wǎng)民團(tuán)購(gòu)后到商家處消費(fèi)時(shí)發(fā)現(xiàn)，要想獲得這款團(tuán)購(gòu)火鍋，必須同時(shí)購(gòu)買一盤高價(jià)牛肉，而這盤牛肉在原來的菜單中并不存在，消費(fèi)者也無法比價(jià)。該團(tuán)購(gòu)引發(fā)了網(wǎng)民的大量投訴。

針對(duì)團(tuán)購(gòu)之亂，糯米網(wǎng)表示，將實(shí)行購(gòu)買后7天內(nèi)未消費(fèi)無條件退款制。 本報(bào)記者 賈中山 J159

近半網(wǎng)購(gòu)?fù)对V

與團(tuán)購(gòu)有關(guān)

本報(bào)訊(記者賈中山)昨天公布的一份統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，在去年發(fā)生的網(wǎng)購(gòu)?fù)对V中，將近一半與團(tuán)購(gòu)有關(guān)，投訴原因大多是針對(duì)團(tuán)購(gòu)實(shí)際所得商品與網(wǎng)站描述不符、團(tuán)購(gòu)量過多導(dǎo)致商家難以消化、利用名人或抽獎(jiǎng)方式進(jìn)行欺詐等。

據(jù)國(guó)內(nèi)獨(dú)立第三方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析服務(wù)提供商CNZZ統(tǒng)計(jì)，到2010年9月底，團(tuán)購(gòu)行業(yè)訪客數(shù)已經(jīng)突破千萬，相比6月末的126萬增長(zhǎng)迅猛。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的高速發(fā)展給中國(guó)電子商務(wù)整體帶來了新的契機(jī)，但也折射出了很多問題。由于2010年初團(tuán)購(gòu)興起階段市場(chǎng)缺乏相應(yīng)的監(jiān)管機(jī)制、建站的門檻低等情況，導(dǎo)致很多不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)者利用制造噱頭等方式來吸引用戶，屢屢出現(xiàn)與商家合作問題，甚至在欺詐行為被揭發(fā)后，索性人去樓空，從而引發(fā)了一段時(shí)間內(nèi)的“團(tuán)購(gòu)危機(jī)”，據(jù)統(tǒng)計(jì)分在2010年與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物相關(guān)的所有投訴中，與團(tuán)購(gòu)相關(guān)的占比近半，大多是針對(duì)團(tuán)購(gòu)實(shí)際所得商品與網(wǎng)站描述不符、團(tuán)購(gòu)量過多導(dǎo)致商家難以消化、利用名人或抽獎(jiǎng)方式進(jìn)行欺詐等。

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