2011年03月15日 15:18
來源：中國新聞網(wǎng)

0人參與0條評論

自稱是“特約維修站”，結(jié)果維修技術(shù)不過關(guān)還亂收費。昨天，中國質(zhì)量萬里行根據(jù)對北京、天津、重慶、廣東等10省市家電售后服務的明察暗訪，再度公布了一批家電假冒特約維修站(點)黑名單。這些“山寨”維修站(點)未得到正規(guī)企業(yè)授權(quán)，就擅自以特約維修站(點)甚至區(qū)域服務中心名義，開展售后維修服務。北京有16家“山寨”維修上黑榜。

據(jù)介紹，“山寨”維修站往往利用網(wǎng)站發(fā)布等方式，進行虛假宣傳。同時，一個假冒維修站(點)，經(jīng)常頂著多家正規(guī)企業(yè)特約維修站(點)的牌子，只要用戶打電話詢問，就誆稱正規(guī)特約維修站(點)，讓消費者難辨真?zhèn)?。還有一些假冒特約維修站(點)使用400、800開頭的電話號碼，與正規(guī)企業(yè)全國統(tǒng)一電話相似，混淆視聽。

質(zhì)量萬里行稱，這些“山寨”維修站(點)在維修人員素質(zhì)、技術(shù)力量、設(shè)備和配件方面，都達不到正規(guī)企業(yè)特約維修站(點)、區(qū)域服務中心的標準要求，甚至用劣質(zhì)零部件偷換原件。

“這是公布的第4批假冒維修站名單。”中國質(zhì)量萬里行促進會相關(guān)負責人提醒消費者，在選擇手機、電腦、家電等產(chǎn)品維修服務時，要特別注意：購買家電時都會隨機贈送一本售后服務手冊、保修卡，消費者可據(jù)此聯(lián)系報修。要通過企業(yè)官方網(wǎng)站來尋找售后服務電話，通過搜索引擎得到的信息并不準確。對上門維修人員，要查看其是否有正規(guī)廠家工作證、工作服、佩戴工卡，謹防欺詐。

中國質(zhì)量萬里行同時提醒部分網(wǎng)站：在發(fā)布相關(guān)家電維修站(點)登記信息時，應依法對其授權(quán)證明及相關(guān)資格認定資料進行查驗，避免家電假冒特約維修站(點)信息通過網(wǎng)絡(luò)查詢向消費者傳播。D044

假冒維修站(點)7大特征

1、利用某些搜索引擎競價排名機制，讓其維修電話在網(wǎng)絡(luò)搜索上排位靠前，消費者在搜索時誤中“圈套”;

2、搶注企業(yè)廢棄的維修電話、聯(lián)系方式，誤導消費者;

3、不能提供印有產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)全稱和LOGO的維修單，或生產(chǎn)企業(yè)委托授權(quán)維修的合法證明;

4、上門維修人員無正規(guī)企業(yè)的統(tǒng)一著裝、工牌和工號;

5、對致電詢問的消費者“挑肥揀瘦”，產(chǎn)品保修期內(nèi)一般拒絕上門或再三拖延，過了保修期才肯接單，目的是收費;

6、對保修期內(nèi)的產(chǎn)品維修，常以消費者使用不當?shù)壤碛蛇`規(guī)收取上門費、修理費;

7、更換部件質(zhì)量差，有的是假冒偽劣，收取費用高，還需經(jīng)常返修。

記者楊濱

(來源：北京晚報　)

打印轉(zhuǎn)發(fā)