2011年03月24日 07:32
來源：新京報

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看《新京報》近日的一篇報道，某家居賣場承諾推出送貨安裝“零延遲”服務(wù)，每延遲一天，商戶須按已付貨款的6%向消費者支付違約金。不由想到，相關(guān)部門能否把此項服務(wù)在所有的家居、家電等賣場做一下普及。

前段時間本人在某家居賣場預訂了一套大衣柜，約好3月19日送貨的，因為工作日要上班，而且離家較遠，所以約定周末送貨；但賣場未能如約送貨，電話也都沒有打一個。我打電話催過去，對方也是一拖再拖，一直到21日才送到，害得我特地又跟單位請假一天。但因為貨款已交齊，投訴又無門，非常氣憤。

因為本人是剛買的房子，很多家具、家電要買，這種延遲送貨的狀況，不止在買家具的時候遇到，在買家電的時候同樣遇到了。但是因為送貨往往只是口頭約定，很難維護自己的權(quán)益。而“零延遲”服務(wù)，僅靠一些商家的自覺還不夠，不知道相關(guān)部門能否對送貨上門的服務(wù)出臺一個統(tǒng)一的規(guī)定，保證消費者能維護合法權(quán)益。

□跑將(編輯)

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