第一場(chǎng)議題實(shí)錄：擁抱顛覆性創(chuàng)新

2011年09月14日 12:11
來(lái)源：鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)

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鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)訊 2011年夏季達(dá)沃斯論壇于9月14日-16日在大連舉行。本屆論壇主題是“關(guān)注增長(zhǎng)質(zhì)量，掌控經(jīng)濟(jì)格局”。鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)進(jìn)行全程直播報(bào)道。以下為第一場(chǎng)議題——擁抱顛覆性創(chuàng)新中嘉賓發(fā)言實(shí)錄。

主持人Vijay Vaitheeswaran：各位朋友大家好！歡迎來(lái)到，我是Vijay Vaitheeswaran，是負(fù)責(zé)《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》雜志的編輯，希望我們今天能夠進(jìn)行非?；钴S的討論，我們請(qǐng)到了非常重要的嘉賓，我們今天要探討創(chuàng)新，說(shuō)到創(chuàng)新，我認(rèn)為創(chuàng)新是英語(yǔ)當(dāng)中用得非常多的詞，非常濫用的詞，所以請(qǐng)大家舉手，如果你贊成創(chuàng)新請(qǐng)舉手，反對(duì)創(chuàng)新請(qǐng)舉手，如果你認(rèn)為創(chuàng)新是很壞的事兒，大家明白我的意思了。每個(gè)人都講到壯心，每個(gè)人也都有自己的想法，經(jīng)常講不同的觀點(diǎn)，我在《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》雜志工作了二十多年的時(shí)間，我以前是做工程學(xué)的，不僅探討經(jīng)濟(jì)方面，社會(huì)方面，各個(gè)方面的創(chuàng)新，而且現(xiàn)在我們出版了一本書(shū)叫做《創(chuàng)新的需要》。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，我在這本書(shū)里講了一個(gè)重要的觀點(diǎn)，什么是創(chuàng)新，創(chuàng)新不僅僅是高科技的設(shè)備，知識(shí)產(chǎn)品，大家經(jīng)常把創(chuàng)新和發(fā)明混合在一起，創(chuàng)新所包含的含義比發(fā)明要更廣，但如果你做創(chuàng)新，不為客戶創(chuàng)造價(jià)值，不為員工和互動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值，在我看來(lái)這就不是創(chuàng)新，創(chuàng)新是一種全新的思維方式，能夠創(chuàng)造價(jià)值的思維方式，而且創(chuàng)新不一定就是高新的技術(shù)，很可能換一種方式做同一件事情。今天上午溫總理也講了創(chuàng)新和創(chuàng)新在中國(guó)的重要意義。我們確實(shí)要利用創(chuàng)新來(lái)解決全球的挑戰(zhàn)，包括能源的限制，現(xiàn)在夏季達(dá)沃斯一個(gè)重要的議題就是解決全球的挑戰(zhàn)，老年化和貧困給全球帶來(lái)的挑戰(zhàn)，所以我們需要?jiǎng)?chuàng)新，但解決貧困不僅僅需要?jiǎng)?chuàng)新。

美國(guó)40、50年代出現(xiàn)能源危機(jī)，但能源不僅僅涉及到交通方面。我的家鄉(xiāng)在肯達(dá)其州，因?yàn)槿彪娢覀儧](méi)有點(diǎn)燈，賓夕法尼亞開(kāi)采了一些新的石油資源，我們后來(lái)就派了派瑞這個(gè)人看能不能開(kāi)采這個(gè)石油資源，他花了幾個(gè)月時(shí)間在賓州地區(qū)進(jìn)行開(kāi)采，但也沒(méi)有成功，后來(lái)他非常沮喪，但突然一下子一個(gè)念頭閃過(guò)，他發(fā)現(xiàn)中國(guó)多年以來(lái)開(kāi)采鹽，有一天他就想到用中國(guó)的開(kāi)采方式開(kāi)采到了賓州的石油。很快為中國(guó)的交通發(fā)電行業(yè)提供了能源。他做的事情并不是一個(gè)特別大的科技突破，而是采用老的方式做新的事情，或用新的方式做同樣的事情。所以，我們究竟在講什么呢？我們傳統(tǒng)有一些固有的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，隨著經(jīng)濟(jì)、工業(yè)發(fā)展，尤其像中國(guó)以及“金磚四國(guó)”的發(fā)展和崛起?，F(xiàn)在大家都再問(wèn)的一個(gè)問(wèn)題，究竟怎么樣能夠?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)新。我們邀請(qǐng)出杰出的嘉賓與我們共同探討這個(gè)問(wèn)題。首先我們需要進(jìn)一步澄清、思考這個(gè)問(wèn)題。有請(qǐng)錢(qián)德?tīng)枴て绽ㄊ病じ窦{尼。

錢(qián)德?tīng)枴て绽ㄊ病じ窦{尼：我非常高興能夠來(lái)到大連，這個(gè)夏天對(duì)我們來(lái)說(shuō)確實(shí)是一個(gè)非常大的事情，因?yàn)槲沂敲绹?guó)幾十年前投了惠普，當(dāng)時(shí)投了幾十億美元，在那個(gè)時(shí)候還沒(méi)有像英特爾這樣的公司，所以我覺(jué)得我做的這個(gè)種子投資在科技行業(yè)是非常成功的。談到這個(gè)主題我想到我們論壇的一些重要成員。施瓦布先生在70年代創(chuàng)立這個(gè)論壇，創(chuàng)新還不是非常主流的東西，我60、70年代創(chuàng)業(yè)的時(shí)候還沒(méi)有思科，思科是80年代創(chuàng)立的，戴爾是70、80年代創(chuàng)立的，我們這個(gè)論壇是60、70年代創(chuàng)立的，當(dāng)時(shí)微軟在做什么，當(dāng)時(shí)微軟出現(xiàn)的時(shí)候，世界都在用大型機(jī)，可以用人工的方式告訴員工怎么樣開(kāi)展工作，有了微軟之后，微軟開(kāi)啟了PC的時(shí)代，用PC解決他們的問(wèn)題。

戴爾創(chuàng)立了非常創(chuàng)新的直銷(xiāo)模式，創(chuàng)立了全新的分銷(xiāo)渠道，那時(shí)候思科也成立了，大家都記得IBM、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，當(dāng)時(shí)他們銷(xiāo)售的設(shè)備并不是開(kāi)放的設(shè)備，他們成為了行業(yè)的領(lǐng)袖，而且下一輪會(huì)出現(xiàn)顛覆性的創(chuàng)新，會(huì)進(jìn)一步討論。

主持人Vijay Vaitheeswaran：您說(shuō)的非常對(duì)，美國(guó)前段時(shí)間失業(yè)率非常高，都是靠一些中小企業(yè)、新興企業(yè)創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，所以新興國(guó)家也在帶動(dòng)、引領(lǐng)這個(gè)顛覆性的創(chuàng)新，這里有一個(gè)很好的例子，他們?cè)陔娯?fù)性創(chuàng)新方面做得非常出色，劉總來(lái)自東軟的。請(qǐng)劉總來(lái)講幾句。

主持人Vijay Vaitheeswaran：您說(shuō)的非常對(duì)，美國(guó)前段時(shí)間失業(yè)率非常高，都是靠一些中小企業(yè)、新興企業(yè)創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，所以新興國(guó)家也在帶動(dòng)、引領(lǐng)這個(gè)顛覆性的創(chuàng)新，這里有一個(gè)很好的例子，他們?cè)陬嵏残詣?chuàng)新方面做得非常出色，劉總來(lái)自東軟的。請(qǐng)劉總來(lái)講幾句。

劉積仁：說(shuō)到顛覆性創(chuàng)新，對(duì)于我們這樣的企業(yè)來(lái)說(shuō)，我們是要挖掘開(kāi)發(fā)出新的市場(chǎng)空間，那就是要提供低成本服務(wù)，比方說(shuō)一個(gè)產(chǎn)品，這樣客戶可以很容易購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品和服務(wù)，這樣促進(jìn)價(jià)值，促進(jìn)客戶對(duì)我們業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的消費(fèi)。

舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，醫(yī)療服務(wù)，在過(guò)去三十年當(dāng)中，大家都積累了很多的財(cái)富，與此同時(shí)慢性疾病也越來(lái)越嚴(yán)重了，慢病是以兩位數(shù)的比例在增長(zhǎng)，比例GDP還要快兩倍，大家花很多錢(qián)卻不去鍛煉，大家賺了很多錢(qián)，財(cái)富越來(lái)越多。有錢(qián)人往往是心血管疾病的患者。現(xiàn)在中國(guó)有900萬(wàn)人患有糖尿病，有2億中國(guó)人可能有心血管疾病，醫(yī)療費(fèi)用由誰(shuí)承擔(dān)呢？我們學(xué)習(xí)美國(guó)的模式，我們看到奧巴馬政府在制定醫(yī)療預(yù)算，我覺(jué)得這樣的故事在中國(guó)未來(lái)十到二十年也會(huì)發(fā)生，中國(guó)也會(huì)制定醫(yī)療預(yù)算，這樣的預(yù)算會(huì)使國(guó)家破產(chǎn)，因?yàn)槲覀儾豢赡茏?3億中國(guó)人像美國(guó)人那樣在醫(yī)療上花錢(qián)。

主持人Vijay Vaitheeswaran：能不能說(shuō)一下這個(gè)潛力？

劉積仁：美國(guó)醫(yī)療支出占GDP的85%，這是不可持續(xù)的，而中國(guó)醫(yī)療支出越來(lái)越多，慢病方面的指出越來(lái)越多。

主持人Vijay Vaitheeswaran：您認(rèn)為在解決模式和方法上有沒(méi)有想法？

劉積仁：當(dāng)然要提供低成本，可及性很高的方式，比如說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)等新的通信方式，在農(nóng)村地區(qū)開(kāi)發(fā)出一些通訊平臺(tái)，可以收集病人的信息，小村莊的病人信息都可以共享。我們開(kāi)發(fā)出了一種受表一樣的移動(dòng)終端，可以衡量身體的所有生命指標(biāo)，可以根據(jù)醫(yī)生的建議調(diào)整自己的生活方式，所以我們改變了、顛覆了傳統(tǒng)的醫(yī)療模式?，F(xiàn)在中國(guó)只需要花幾美元就可以在家里享受高質(zhì)量的服務(wù)。

主持人Vijay Vaitheeswaran：通過(guò)這個(gè)方法就可以解決這個(gè)問(wèn)題，這不僅僅與預(yù)算相關(guān)。還有一個(gè)例子，能源也是非常好的例子，特別是能效當(dāng)中，有什么顛覆性的創(chuàng)新，也希望演講者給我們介紹一下，雖然現(xiàn)在技術(shù)非常了不起，顛覆性的創(chuàng)新不僅僅與技術(shù)相關(guān)，現(xiàn)在語(yǔ)音技術(shù)、傳感器有各種各樣技術(shù)方面的革新，但至關(guān)重要的是正如哈佛大學(xué)指出顛覆創(chuàng)新的這位教授所說(shuō)，他說(shuō)顛覆創(chuàng)新不僅僅與技術(shù)相關(guān)，在40、50年代說(shuō)過(guò)，顛覆創(chuàng)新與商業(yè)企業(yè)的模式相關(guān)，如果不能找出良好的商業(yè)模式，不能提供足夠好的服務(wù)是不行的。

我個(gè)人認(rèn)為，醫(yī)療改革方面中國(guó)就是一個(gè)很好的例子，同時(shí)印度也在提供非常好的技術(shù)，比如掃描器等等，這些醫(yī)療儀器為人們提供非常好的服務(wù)，至少I(mǎi)T提供了這樣非常好的技術(shù)，提供了顛覆性的技術(shù)，成本卻不是非常高。他們說(shuō)到了這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值只有一千元，購(gòu)買(mǎi)這種技術(shù)的成本也不是很高，而且采取這個(gè)技術(shù)需要給另外的員工提供工資，因?yàn)樗倪呺H成本非常好。

另外一個(gè)非常好的例子是日本的汽車(chē)，日本汽車(chē)一開(kāi)始質(zhì)量并不是非常好，現(xiàn)在它越來(lái)越多滲透到了其它市場(chǎng)，比如美國(guó)、歐洲市場(chǎng)。鋼鐵也是非常好的例子，現(xiàn)在有很多公司提供了創(chuàng)新性的技術(shù)。馬恒達(dá)薩蒂揚(yáng)公司你們?cè)趺纯创缕鸸咎峁┑念嵏残缘募夹g(shù)呢？

錢(qián)德?tīng)枴て绽ㄊ病じ窦{尼：我覺(jué)得很難來(lái)討論，一個(gè)已經(jīng)建立起來(lái)的全球性的大公司是不是已經(jīng)做的足夠多了，來(lái)應(yīng)對(duì)世界上任何角落的挑戰(zhàn)，您剛才討論了硅谷的情況以及一些公司如何成長(zhǎng)，如何成立，如何不斷擴(kuò)大的，我們的公司在IT行業(yè)雇員6500多人，我們的雇員包括13萬(wàn)員工，來(lái)自30個(gè)國(guó)家的員工，你可以想一下創(chuàng)新的文化，顛覆性創(chuàng)新文化以及挑戰(zhàn)你自己公司工作方式的，其實(shí)要應(yīng)對(duì)真正并不容易，這種文化是需要培養(yǎng)的，所以我們需要一個(gè)模式，的確，未來(lái)會(huì)有一些挑戰(zhàn)會(huì)挑戰(zhàn)我們，但我們與其等待別人來(lái)挑戰(zhàn)我們，不如自己來(lái)創(chuàng)造顛覆性創(chuàng)新，有幾個(gè)辦法：

第一我們把注意力放在自己的增長(zhǎng)和自己的成本，更為重要的是，我們?cè)谧约旱墓緝?nèi)部，人們要挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的思維和傳統(tǒng)的工作方式，我可以舉很多的例子，這種例子非常非常多，但我們需要認(rèn)識(shí)到的已有的方式，已有的價(jià)值體系，已有的構(gòu)架，他們的建立是為了讓我們持續(xù)下去，如果在市場(chǎng)當(dāng)中有這么一個(gè)領(lǐng)域想挑戰(zhàn)你的話，不管這個(gè)領(lǐng)域來(lái)自什么地方。我認(rèn)為中國(guó)和印度都面臨相似的問(wèn)題，比如包容性方案和景氣醫(yī)療服務(wù)，我們不是抄襲美國(guó)，但我們這個(gè)景氣醫(yī)療服務(wù)成本非常低，只要1美元。

我們現(xiàn)在在創(chuàng)新方面更為民主，許多公司，許多想法是來(lái)自世界各個(gè)角落，他們可以為整個(gè)創(chuàng)新過(guò)程做出貢獻(xiàn)，也許你在創(chuàng)新方面沒(méi)有象牙塔是件好的事情，也許你在創(chuàng)新方面需要個(gè)燈塔，需要吸引最好的創(chuàng)新人才為你工作，或者在印度、巴西，也許這些創(chuàng)新的人才來(lái)自于印度，來(lái)自于巴西，他們也許作為你合作的伙伴，而不僅僅為你這個(gè)公司來(lái)工作。

Joseph P. Schoendorf：我們現(xiàn)在討論的是大公司的R&D，過(guò)去40、50年我在硅谷工作，從來(lái)沒(méi)有看到這些創(chuàng)新在其它地方發(fā)生，在過(guò)去40、50年中硅谷發(fā)生的更多的創(chuàng)新，我們現(xiàn)在討論的是新創(chuàng)公司，如果你看到的是Infotactet和云計(jì)算?，F(xiàn)在很多公司云計(jì)算做得非常好，周六的時(shí)候我們?cè)谀莾赫匍_(kāi)了會(huì)議，很多公司討論了這個(gè)問(wèn)題，有一個(gè)公司花了2.5億美元做云計(jì)算方面的研究，此外，在人的基因組圖，在人的基因序列破解方面也有越來(lái)越多的投資，如果你看一下在這些領(lǐng)域當(dāng)中創(chuàng)造方面的投資的話其實(shí)都在繼續(xù)，這種投資不僅僅來(lái)自于傳統(tǒng)的渠道，某種程度上來(lái)說(shuō)，這種情況的出現(xiàn)也是導(dǎo)致了創(chuàng)新的新的趨勢(shì)。

在提問(wèn)之前先請(qǐng)大家再說(shuō)幾句，有請(qǐng)Takeshi Natsuno教授，他來(lái)自慶應(yīng)義塾大學(xué)，我們討論了新創(chuàng)的創(chuàng)新，韓國(guó)在創(chuàng)新方面有著非常好的轉(zhuǎn)動(dòng)，能否給我們說(shuō)一下現(xiàn)在的情況如何，我們會(huì)不會(huì)在韓國(guó)看到新創(chuàng)公司的文化會(huì)進(jìn)一步發(fā)展呢？

Takeshi Natsuno：我不太清楚能否清楚地回答您這個(gè)問(wèn)題，我們一開(kāi)始是為了解決二十一世紀(jì)非常重要的問(wèn)題，這對(duì)我們大學(xué)來(lái)說(shuō)有這樣的條件，我們不是為了要賺錢(qián)，而是要解決二十一世紀(jì)的問(wèn)題，我們確定一些領(lǐng)域，EAS是能源、環(huán)境、水和可持續(xù)發(fā)展，我們?cè)谶@些領(lǐng)域可以獲得主要的資金來(lái)源，在過(guò)去兩年，我們啟動(dòng)了一些重要的項(xiàng)目。我們現(xiàn)在已經(jīng)花了差不多5000萬(wàn)美元資金，今天我們已經(jīng)創(chuàng)立了OUEV混合動(dòng)力汽車(chē)，未來(lái)幾年當(dāng)中我們還會(huì)做這些重要的項(xiàng)目。我們通過(guò)這些項(xiàng)目要減少內(nèi)燃機(jī)的使用，這是非常具有挑戰(zhàn)性的，非常有野心的目標(biāo)，我們具體來(lái)做什么呢？誰(shuí)為地下的電纜、地上的機(jī)動(dòng)車(chē)提供能源，我們通過(guò)實(shí)驗(yàn)這是可以做到的，我們?cè)谌齻€(gè)地方做了試點(diǎn)，現(xiàn)在美國(guó)已經(jīng)有一個(gè)公司，韓國(guó)也有一些公司，我們是想把這個(gè)模式市場(chǎng)化，商業(yè)化。

主持人Vijay Vaitheeswaran：我想確定一下，這是一個(gè)大學(xué)的企業(yè)還是一個(gè)合資公司呢？

Takeshi Natsuno：我們持有美國(guó)的股權(quán)，韓國(guó)公司持有一部分股權(quán)，其它外國(guó)公司也持有一部分股權(quán)。我們認(rèn)為是可以顛覆創(chuàng)新的，我們一開(kāi)始設(shè)定了目標(biāo)，如何替換掉傳統(tǒng)的內(nèi)燃機(jī)，大部分公司都不太把我們這個(gè)事兒當(dāng)真，我們與許多汽車(chē)公司溝通了，他們根本不愿意和我們對(duì)話，傳統(tǒng)技術(shù)公司根本不愿意看到這個(gè)技術(shù)的發(fā)展。短短兩年時(shí)間我們?nèi)〉眠@樣的成就，我們已經(jīng)發(fā)明創(chuàng)造了這個(gè)技術(shù)，在一些城市部署了。

對(duì)于在韓國(guó)能不能普及，我希望能夠普及，因?yàn)樵S多大型的韓國(guó)公司是很成功的，他們推出了創(chuàng)新的產(chǎn)品，創(chuàng)新的技術(shù)，在市場(chǎng)上取得很大的成功，他們的競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越強(qiáng)，能推出更好的產(chǎn)品，能夠在新興汽車(chē)模式上取得成功，這是韓國(guó)的模式?，F(xiàn)在我們看到韓國(guó)的戰(zhàn)略已經(jīng)取得成功，所以我們必須走創(chuàng)新之路。

主持人Vijay Vaitheeswaran：在座的觀眾有沒(méi)有什么問(wèn)題？

觀眾提問(wèn)：在創(chuàng)新過(guò)程中失敗了應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？

錢(qián)德?tīng)枴て绽ㄊ病じ窦{尼：當(dāng)前世界的背景是世界正在發(fā)生變化，IT行業(yè)和高科技行業(yè)是我所代表的行業(yè)，現(xiàn)在帶實(shí)驗(yàn)室里的科技比我們使用的科技更先進(jìn)，比如平板電腦、微處理器、電子游戲機(jī)等等，可以看到用戶界面新興科技比早年好多了，更先進(jìn)了，所以在大企業(yè)內(nèi)部可以創(chuàng)造出一個(gè)創(chuàng)新的小組，創(chuàng)新的能量，但這方面還是有一些挑戰(zhàn)的，經(jīng)常會(huì)有兩三個(gè)小組，也同時(shí)來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。比方說(shuō)這個(gè)創(chuàng)新小組失敗了，你是不是直接把他們炒魷魚(yú)？有很多這樣的例子，移動(dòng)技術(shù)現(xiàn)在已經(jīng)成為熱門(mén)關(guān)健詞了，企業(yè)級(jí)的移動(dòng)技術(shù)，小尺寸、小投入的移動(dòng)技術(shù)，比如我們投入了非常大的技術(shù)開(kāi)發(fā)WiMAX技術(shù)，很多大企業(yè)也在WiMAX技術(shù)上土地了大量的資金，但因?yàn)?008年金融危機(jī)使得我們發(fā)展受到了影響?，F(xiàn)在到了4G的時(shí)代，我們是不是可以趕上技術(shù)的發(fā)展呢？現(xiàn)在我做的投資是投資到WiMAX顛覆性的投資，但這個(gè)創(chuàng)新是不是失敗了呢？通過(guò)發(fā)展我們學(xué)習(xí)到了很多的知識(shí)，學(xué)習(xí)到了WiMAX的知識(shí)，可以在未來(lái)推動(dòng)我們公司繼續(xù)創(chuàng)新，所以也不算失敗。

主持人Vijay Vaitheeswaran：您講得非常好，還有一種說(shuō)法，你失敗要很優(yōu)雅地失敗，你失敗但要處理失敗很不容易。哈佛商學(xué)院等商學(xué)院出了很多書(shū)，如何面對(duì)創(chuàng)新，作為高管人員你要告訴他，失敗不要緊，不要隱藏起來(lái)，我們可以在失敗當(dāng)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)在整個(gè)企業(yè)上下進(jìn)行分享。我知道有一家公司停掉了一個(gè)項(xiàng)目竟然開(kāi)了一個(gè)Party慶祝一下，因?yàn)樗嬖V員工不要重蹈覆轍，以后不要犯同樣的錯(cuò)誤了，這樣的理念非常好?，F(xiàn)在世界上有越來(lái)越多的機(jī)會(huì)，大家都在嘗試新的商業(yè)模式，倒不是說(shuō)創(chuàng)新的因素不存在，而是說(shuō)現(xiàn)在門(mén)檻越來(lái)越多了，有越來(lái)越多新的技術(shù)，新的理念，所以在企業(yè)內(nèi)部要勇于去創(chuàng)新，有一定的彈性和靈活性能抵抗住，很好地處理創(chuàng)新的失敗。

觀眾提問(wèn)：我非常榮幸，我想問(wèn)日本這位先生，根據(jù)您對(duì)創(chuàng)新的理解，您是不是應(yīng)該給大家設(shè)定一個(gè)目標(biāo)呢？比如日本塔塔公司推動(dòng)的NANO汽車(chē)，您認(rèn)為是不是應(yīng)該推出創(chuàng)新的技術(shù)或創(chuàng)新的理念，讓大家放手去做？

Takeshi Natsuno：如果看科技創(chuàng)新行業(yè)，確實(shí)日本的汽車(chē)行業(yè)、電信行業(yè)有很多的創(chuàng)新，回顧一下他們開(kāi)始走的路線圖，其實(shí)最開(kāi)始所做的創(chuàng)新與這個(gè)路線圖完全偏離了，有些項(xiàng)目根本不在路線圖上，有些項(xiàng)目根本沒(méi)有進(jìn)展。所有的管理者總是知道創(chuàng)新的文化非常重要，失敗是成功之母，有一家日本企業(yè)他們都是搞終身雇傭制度的，在他們的體制之下，他們并不是一些瘋子。

但是最近這幾年這個(gè)趨勢(shì)發(fā)生了變化，因?yàn)樽罱慕鹑谖C(jī)、經(jīng)濟(jì)危機(jī)，這些日本企業(yè)不可能讓這些瘋子繼續(xù)這么做下去，他們需要做的是提高效率，在創(chuàng)新方面有所縮減，但是反過(guò)來(lái)我們看到日本的金融體系，銀行業(yè)確實(shí)不愿意給創(chuàng)新的企業(yè)提供資金，確實(shí)日本創(chuàng)新方面的投資趨勢(shì)來(lái)看是下降的，但日本整個(gè)國(guó)家還是富裕的。如果我們稍微改變一下金融融資的體系，我認(rèn)為這種新型、創(chuàng)新的潮流能夠再次復(fù)蘇。

主持人Vijay Vaitheeswaran：您剛才在講從下到上，從上到下的模式，有一種學(xué)派的觀點(diǎn)，從設(shè)計(jì)到創(chuàng)新，如果給創(chuàng)新者一張白紙，讓他們做創(chuàng)新是不行的，因?yàn)閯?chuàng)新者、設(shè)計(jì)者是希望有人給他們?cè)O(shè)定一定的局限性和目標(biāo)，有一定的范圍，給他白紙不行，可能沒(méi)有辦法達(dá)到你想要的目標(biāo)。

觀眾提問(wèn)：我是BBC駐中國(guó)的記者，我想問(wèn)東軟的劉總，剛才大家在講接受失敗來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新，我想問(wèn)一下在中國(guó)你們是不是鼓勵(lì)員工進(jìn)行創(chuàng)新，申請(qǐng)專(zhuān)利，您是如何鼓勵(lì)創(chuàng)新的？在整個(gè)中國(guó)社會(huì)創(chuàng)新方面的發(fā)展動(dòng)態(tài)，整個(gè)趨勢(shì)是怎樣的？

劉積仁：我覺(jué)得東軟來(lái)說(shuō)，我們要推動(dòng)創(chuàng)新主要有一些推動(dòng)力量，首先我們要理解市場(chǎng)的需求是什么，如何去為社會(huì)提供價(jià)值，如果要犯錯(cuò)誤這也不是一件容易的事兒，首先你要搞清楚非常龐大的新興市場(chǎng)國(guó)家的需求基礎(chǔ)是什么？人均GDP越來(lái)越高，家庭收入越來(lái)越高，現(xiàn)在我們兩個(gè)領(lǐng)域非常重視，一是醫(yī)療，二是教育。我認(rèn)為每個(gè)家庭都會(huì)承擔(dān)這個(gè)費(fèi)用，每個(gè)個(gè)人都必須要支出的，政府也必須要承擔(dān)，所以我們看一下政府的壓力在哪里？

中國(guó)政府剛剛制訂了“十二五”，我非常同意剛才溫總理的講話，確實(shí)我們?cè)凇笆濉庇?jì)劃期間會(huì)投入大量資金在醫(yī)療教育方面照顧民生，游戲農(nóng)村地區(qū)人口和低收入人口，他們?nèi)绾我缘统杀镜姆绞将@得高質(zhì)量服務(wù)，同時(shí)通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)高

主持人Vijay Vaitheeswaran：您能否允許您的開(kāi)發(fā)人員在創(chuàng)新當(dāng)中出現(xiàn)失敗，是不是為一些關(guān)鍵的研發(fā)人員創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓他們?nèi)?chuàng)新，也能夠承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和失?。?/p>

劉積仁：如果你的方向搞錯(cuò)了，就會(huì)承擔(dān)巨大的風(fēng)險(xiǎn)，如果你做出正確的決定就必須要有耐心，要繼續(xù)做投資，要長(zhǎng)期投資。有時(shí)候風(fēng)險(xiǎn)很大，但你不承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)就錯(cuò)過(guò)了機(jī)會(huì)，機(jī)會(huì)可能會(huì)稍微晚一些出現(xiàn)，你是不是很好地安排這個(gè)資源，等待未來(lái)的機(jī)會(huì)出現(xiàn)，所以我們現(xiàn)在投入了非常多的資源，和跨國(guó)公司相比我們的公司還非常小，我們國(guó)家確實(shí)有很多好的機(jī)會(huì)，因?yàn)槲覀冊(cè)缭缇陀X(jué)醒了，而且我們非常有耐心，知道如何建立創(chuàng)新的平臺(tái)。我們和很多利益相關(guān)方合作，不是單槍匹馬地來(lái)工作。

觀眾提問(wèn)：我想請(qǐng)問(wèn)劉先生，有兩個(gè)問(wèn)題，我是第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)的記者，第一個(gè)問(wèn)題是，您剛剛講到創(chuàng)新，東軟原先是一個(gè)B2B的公司，現(xiàn)在您倡導(dǎo)的理念是B和B加在一起向C推銷(xiāo)，是不是因?yàn)闁|軟在B2B業(yè)務(wù)過(guò)程中發(fā)生了困難和障礙？

劉積仁：我看到大多數(shù)觀眾都懂英文我就用英文回答，說(shuō)到我們的商業(yè)模式，我們?cè)谥v顛覆性的創(chuàng)新，科技不僅僅是商業(yè)模式的問(wèn)題，通過(guò)創(chuàng)新能夠滿足社會(huì)的需求，能夠把商業(yè)模式，把各種科技整合在一起，比如說(shuō)東軟，我們的模式就是B2B，現(xiàn)在我們的模式是BBC，B2B和B2C加在一起了，為什么我們這么做呢？因?yàn)橛腥Ъ裔t(yī)院都是我們的大客戶，如果我們能通過(guò)云的方式，互聯(lián)網(wǎng)的方式為家庭和個(gè)人提供醫(yī)療服務(wù)，支付醫(yī)療費(fèi)用，這能創(chuàng)造出非常好的價(jià)值。這種方式不僅家庭和個(gè)人愿意，很多醫(yī)院也很高興，幾百萬(wàn)人、幾千萬(wàn)人的客戶的醫(yī)院不可能按傳統(tǒng)的方式做到，現(xiàn)在云的方式、互聯(lián)網(wǎng)的方式可以為家庭和個(gè)人提供了醫(yī)療服務(wù)?，F(xiàn)在我們很重視低成本的客戶，不僅我們重視，三千家醫(yī)院也非常重視，現(xiàn)在這些醫(yī)院都可以管理幾百萬(wàn)、幾千萬(wàn)人的他們可以在自己家里，通過(guò)自己的設(shè)備就可以獲得高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。

觀眾提問(wèn)：我是電子銀行網(wǎng)的記者，今天上午溫總理的報(bào)告說(shuō)“十二五”期間我們國(guó)家會(huì)建設(shè)創(chuàng)新型的國(guó)家，剛才美國(guó)的嘉賓講顛覆性的創(chuàng)新，日本的教授在講漸進(jìn)性的創(chuàng)新，我想提問(wèn)一下主持人，在中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的這個(gè)階段，我們采用哪種創(chuàng)新策略比較好？謝謝！

主持人Vijay Vaitheeswaran：我先說(shuō)一兩句話表達(dá)我的觀點(diǎn)，我認(rèn)為中國(guó)已經(jīng)是具有非常創(chuàng)新性的國(guó)家，但我們需要看一下中國(guó)的經(jīng)濟(jì)歷史，看一下這個(gè)國(guó)家的發(fā)展方式如何，在傳統(tǒng)上它是通過(guò)一種追趕的方式獲得經(jīng)濟(jì)發(fā)展，花很多的錢(qián)，將其稱(chēng)為把錢(qián)投資在新的技術(shù)上，這使整個(gè)世界也受益，這種投資不僅使中國(guó)收益。因此，我們看到中國(guó)或美國(guó)的崛起，其實(shí)日本的崛起對(duì)于西方這樣的國(guó)家來(lái)說(shuō)并不是一件不好的事情，它對(duì)于整個(gè)世界來(lái)說(shuō)都是受益的。對(duì)于中國(guó)能成為創(chuàng)新性經(jīng)濟(jì)而言，對(duì)世界也可以做出貢獻(xiàn)。如果中國(guó)的技術(shù)與美國(guó)硅谷創(chuàng)新不能完全一樣，因?yàn)橐吹絼?chuàng)新和發(fā)展模式。今天我們?yōu)槭裁匆懻擃嵏残缘膭?chuàng)新呢？就是說(shuō)現(xiàn)在會(huì)不會(huì)出現(xiàn)新的層面，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)技術(shù)的飛躍，比如說(shuō)在非洲我們看到手機(jī)的使用，是不是在非洲就不會(huì)使用固線的電話，或者在一些國(guó)家付費(fèi)的醫(yī)療服務(wù)也成為非常好的例子。現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況下是不是能讓我們看到最好的技術(shù)飛躍呢？有請(qǐng)Joseph P. Schoendorf給我們講一下。

Joseph P. Schoendorf：我想說(shuō)失敗的問(wèn)題，失敗是創(chuàng)新成功的關(guān)鍵，人們總是問(wèn)我，為什么硅谷會(huì)成為硅谷呢？首先這并不與人相關(guān)，世界上各個(gè)角落，有一些人聚集在這兒，我們?cè)谟《取⒃诿绹?guó)，在硅谷都有這些新創(chuàng)業(yè)者，有一些新創(chuàng)公司，比如Group、Draba等這些公司，如果你看一下Google的管理團(tuán)隊(duì)，我們研究了一下Google的背景，他們大部分的人在公司失敗的時(shí)候都不在那兒，其實(shí)最關(guān)鍵的一點(diǎn)是一個(gè)商業(yè)的模式，但是現(xiàn)在世界上并不是在每一個(gè)角落都有這種顛覆性的商業(yè)模式。在硅谷如果出現(xiàn)失敗的話，因?yàn)橐恍┒虏辉敢饪吹绞?，因?yàn)槭?huì)導(dǎo)致很多人失業(yè)。但失敗之后這些人還在公司保留下來(lái)，不會(huì)被炒掉。

德國(guó)是另外一個(gè)例子，在德國(guó)如果你失敗的話，會(huì)讓你失去工作的機(jī)會(huì)，這樣會(huì)讓你不敢再去毛一些風(fēng)險(xiǎn)。但我們需要一些失敗的能力，因?yàn)樵诠韫却蟛糠值墓酒鋵?shí)他們都是失敗的，我們是需要失敗的能力。

觀眾提問(wèn)：我是來(lái)自于internetfood，能不能請(qǐng)各位嘉賓給我們說(shuō)一下知識(shí)產(chǎn)權(quán)的問(wèn)題，并且給我們說(shuō)一下小的創(chuàng)新方法如何被轉(zhuǎn)化為大的創(chuàng)新想法，并且為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。

主持人Vijay Vaitheeswaran：你想講的是知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的問(wèn)題，有沒(méi)有人可以給我們講一下知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的問(wèn)題。

Joseph P. Schoendorf：我們可以看到每天能接到上百個(gè)商業(yè)計(jì)劃，但我們看到各種各樣的商業(yè)模式和計(jì)劃，但對(duì)于小的公司要成功的話，他們有一點(diǎn)需要考慮，這些新創(chuàng)的公司他們并沒(méi)有很多的資源，并沒(méi)有像世界五百?gòu)?qiáng)這樣大公司的資源，他們要怎么辦呢？只能夠創(chuàng)新，再次創(chuàng)新，如果他們指望用專(zhuān)利保護(hù)自己創(chuàng)新的話，那么也許他們要花兩到三年的時(shí)間打一場(chǎng)專(zhuān)利的戰(zhàn)，他們沒(méi)有那么多的成本和資源，因此他需要快速地創(chuàng)新，然后不斷用很多新的創(chuàng)新來(lái)體現(xiàn)新的創(chuàng)新。

主持人Vijay Vaitheeswaran：我看到劉積仁先生在搖頭，您想不想再回應(yīng)一下？

劉積仁：人們?cè)趩?wèn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的問(wèn)題，其實(shí)他們想問(wèn)在中國(guó)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的問(wèn)題，因?yàn)楹芏嗳藫?dān)心在中國(guó)如何保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。我們是一家軟件公司，其實(shí)也面對(duì)相同問(wèn)題，我們?cè)诙昵皠?chuàng)建軟件公司，我們是第一批售賣(mài)軟件，但我們的軟件一年之后就被人復(fù)制了，而這個(gè)軟件花費(fèi)了我們所有的投資，這使我們從中學(xué)到了很多，在商業(yè)國(guó)家要想成功需要走得更快，不能說(shuō)把一些東西抓在自己的手中，說(shuō)我有一些非常有價(jià)值的東西，我要像跑步者一樣，每天都要不斷向前跑，而且要問(wèn)一下自己我們的目標(biāo)是什么，所以你不能僅僅保護(hù)自己手中的東西，需要找兩個(gè)答案，第一你不能別人手中有什么，第二你要找出別人不復(fù)制的價(jià)值。我覺(jué)得為了能夠保護(hù)自己，今天的企業(yè)需要比你的競(jìng)爭(zhēng)者更快，這是我們的解決辦法。

主持人Vijay Vaitheeswaran：這是一個(gè)非常好的建議。也給我們講了現(xiàn)在世界當(dāng)中創(chuàng)新的規(guī)則在不斷改變，是因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在連接得更為緊密，連接得更為快速，非常感謝每個(gè)人給我們提供的建議。其實(shí)在軟件行業(yè)更為困難，比如你在生產(chǎn)汽車(chē)和鋼鐵要?jiǎng)?chuàng)新需要花幾年時(shí)間，但在軟件行業(yè)保護(hù)自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)更為困難，所以，我覺(jué)得創(chuàng)新是需要被回報(bào)的，但是我們不能夠僅僅依賴(lài)于傳統(tǒng)的保護(hù)方式，就是通過(guò)專(zhuān)利。

觀眾提問(wèn)：我來(lái)自挪威，我有一個(gè)問(wèn)題想問(wèn)格納尼，你作為一個(gè)大的公司，開(kāi)創(chuàng)顛覆性模式的時(shí)候，同時(shí)還具有非常盈利性的商業(yè)模式，您如何從管理的角度來(lái)感覺(jué)有新的商業(yè)模式進(jìn)入的挑戰(zhàn)，同時(shí)還能維持具有盈利性的商業(yè)模式呢？

錢(qián)德?tīng)枴て绽ㄊ病じ窦{尼：我想給你一個(gè)例子，這個(gè)例子并不是來(lái)自于我的公司，但是具有顛覆性的例子。就是蘭紐汽車(chē)，它差一點(diǎn)就轉(zhuǎn)變了整個(gè)印度的汽車(chē)行業(yè)。如果看一下這個(gè)公司的出現(xiàn)，這并不是說(shuō)塔塔公司沒(méi)有辦法生產(chǎn)其它的車(chē)或者生產(chǎn)旗下數(shù)百萬(wàn)的車(chē)了，但它還是推出了具有顛覆性的模式，這個(gè)例子很好地證明了這兩種模式是可以共存的，而且這種新的模式可以占據(jù)市場(chǎng)當(dāng)中的一部分，在這個(gè)模式出現(xiàn)兩年之后，原來(lái)這個(gè)車(chē)預(yù)計(jì)運(yùn)行幾萬(wàn)輛車(chē)，但在之后的兩個(gè)月它生產(chǎn)了20萬(wàn)輛車(chē)，銷(xiāo)售得發(fā)展非常好。一開(kāi)始這個(gè)模式并不是想每個(gè)月能生產(chǎn)20萬(wàn)輛車(chē)，它的成功在于它市場(chǎng)的定位，所以我的看法是，我也在充分之前的說(shuō)法，創(chuàng)新可以與一個(gè)大公司具有盈利性的商業(yè)模式共存，而也需要保證的一點(diǎn)是，你要能夠達(dá)成一種平衡，有人力的平衡，對(duì)這個(gè)方案有足夠的專(zhuān)注，有足夠的努力，來(lái)使自己在以前的成就上能夠向前。

觀眾提問(wèn)：中國(guó)新的重點(diǎn)是轉(zhuǎn)變它的發(fā)展模式，從勞動(dòng)密集型轉(zhuǎn)向創(chuàng)新，但有人會(huì)擔(dān)心，因?yàn)榄h(huán)保和中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，這個(gè)創(chuàng)新不會(huì)成功，如果您同意我的說(shuō)法，您對(duì)中國(guó)有什么建議呢？

錢(qián)德?tīng)枴て绽ㄊ病じ窦{尼：其實(shí)要建立起一個(gè)服務(wù)行業(yè)要花很多的時(shí)間，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)是個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理的行業(yè)，因?yàn)橐粋€(gè)人，不管他是一個(gè)新創(chuàng)的公司，給你一個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目或一些其它的商業(yè)模式，或者給你一些維護(hù)或測(cè)試服務(wù)的話，基本上他們要你做的是承擔(dān)他們的風(fēng)險(xiǎn)，并不是他們不需要維護(hù)，自己不需要服務(wù)，而是要你承擔(dān)他們的風(fēng)險(xiǎn)。

主持人Vijay Vaitheeswaran：因?yàn)闀r(shí)間有限，我想總結(jié)一下那位先生想說(shuō)的問(wèn)題，比如在中國(guó)，你擔(dān)不擔(dān)心你的珠寶會(huì)不會(huì)被偷，就是你的核心服務(wù)會(huì)不會(huì)被偷竊？

錢(qián)德?tīng)枴て绽ㄊ病じ窦{尼：我覺(jué)得有兩點(diǎn)非常明確，第一時(shí)間；第二，為什么我們所有人都覺(jué)得，其實(shí)中國(guó)講英文的人非常多，但他在總體英文水平和高效的溝通方面還是有一些問(wèn)題。一些公司認(rèn)為他們的產(chǎn)品或核心在這兒不夠安全，除非這些問(wèn)題得到解決，否則就不行。

主持人Vijay Vaitheeswaran：我們的時(shí)間到了，我用60秒時(shí)間很快地總結(jié)一下，很難把所有嘉賓的真知灼見(jiàn)都總結(jié)下來(lái)。

確實(shí)我們這一屆在夏季達(dá)沃斯非常高興能夠見(jiàn)到大家，大家都提到很多很好的問(wèn)題，大家對(duì)創(chuàng)新都有很深的理解，我們所處的時(shí)代，所面臨的世界挑戰(zhàn)有很多，也是很?chē)?yán)峻的。這也是我們這屆達(dá)沃斯的主題，要應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)需要加速全球的創(chuàng)新發(fā)展，在我們這個(gè)舞臺(tái)上，我們充分地理解，需要以一種加速新陳代謝的方式推動(dòng)創(chuàng)新的發(fā)展，而且我們也期待會(huì)有更多的新的東西出現(xiàn)，也相信會(huì)有很多機(jī)會(huì)出現(xiàn)。對(duì)于剛剛成立的公司和傳統(tǒng)老牌公司，有些世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)可能會(huì)被淘汰，會(huì)有許多新的微軟出現(xiàn)，許多優(yōu)秀的中國(guó)企業(yè)、印度企業(yè)出現(xiàn)，這是一個(gè)具備了風(fēng)險(xiǎn)同時(shí)充滿了機(jī)會(huì)的時(shí)代。

非常感謝各位嘉賓給我們講了這么多創(chuàng)新的很好的思想，非常感謝各位嘉賓給謝謝！