2011年09月15日 01:28
來源：第一財(cái)經(jīng)日報(bào)

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謝祖墀

2007年，博斯公司年度創(chuàng)新研究轉(zhuǎn)向關(guān)注于企業(yè)如何利用獨(dú)特的創(chuàng)新戰(zhàn)略來創(chuàng)造產(chǎn)品并推向市場時(shí)發(fā)現(xiàn)，幾乎每一家企業(yè)都采取了以下三種基本創(chuàng)新戰(zhàn)略中的一種。

需求搜尋者能夠積極地直接攜手現(xiàn)有客戶和潛在客戶，根據(jù)對最終用戶的非凡了解，創(chuàng)造新的產(chǎn)品和服務(wù)，并努力成為市場先行者。

市場閱讀者能夠仔細(xì)地觀察客戶和競爭對手，主要致力于通過漸進(jìn)式的變革和利用經(jīng)認(rèn)可的市場趨勢來創(chuàng)造價(jià)值。

技術(shù)推動者則能夠遵循其技術(shù)能力所建議的方向，利用對研發(fā)的投入來推動突破式的創(chuàng)新和漸進(jìn)式的變革，致力于通過新技術(shù)解決其客戶尚未清晰的需求。

需求搜尋者

需求搜尋者的獨(dú)特戰(zhàn)略是探知消費(fèi)者的需求和期望，隨后開發(fā)能滿足這些需求的產(chǎn)品，并搶在競爭對手之前將這些產(chǎn)品推向市場。成功所需的能力始于創(chuàng)意階段，在這一階段中，需求搜尋者追求開放式創(chuàng)新、深入的一手客戶洞察力和分析、詳細(xì)了解新興的技術(shù)和趨勢，從而發(fā)現(xiàn)客戶的需求和有助于其滿足這些需求的技術(shù)趨勢。

需求搜尋者通常在項(xiàng)目選擇和產(chǎn)品開發(fā)的過程中繼續(xù)保持與客戶間的聯(lián)系。在這兩個(gè)階段中，關(guān)鍵能力分別是市場潛力的持續(xù)評估以及與客戶共同改善其產(chǎn)品在現(xiàn)實(shí)世界中的可行性。

鑒于需求搜尋者的成功通常依賴于開發(fā)技術(shù)創(chuàng)新型產(chǎn)品，項(xiàng)目選擇階段的另一個(gè)關(guān)鍵能力就是技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評估和管理。

在商業(yè)化階段，需求搜尋者重視試點(diǎn)用戶項(xiàng)目和全球范圍內(nèi)的產(chǎn)品推出，將這兩項(xiàng)能力視為與客戶保持聯(lián)系的關(guān)鍵，即使是當(dāng)它們加大銷售力度，實(shí)現(xiàn)首先面市的價(jià)值最大化時(shí)也是如此。

市場閱讀者

另一方面，市場閱讀者更為謹(jǐn)慎地跟隨客戶的腳步，偏向于漸進(jìn)式的創(chuàng)新并關(guān)注競爭對手的創(chuàng)新情況。如需求搜尋者一樣，市場閱讀者在創(chuàng)意階段也十分關(guān)注客戶對所選擇產(chǎn)品的期望。但他們的目標(biāo)是確保成功地帶來差異化的產(chǎn)品和服務(wù)。市場閱讀者還密切關(guān)注能協(xié)助他們實(shí)現(xiàn)這種差異化的技術(shù)趨勢。

市場閱讀者戰(zhàn)略的成功取決于管理人員是否能確保在合適的時(shí)間推出合適的產(chǎn)品。因此項(xiàng)目選擇的初步階段十分重要：在這一階段中，關(guān)鍵能力包括預(yù)計(jì)并規(guī)劃項(xiàng)目的資源要求，嚴(yán)格地圍繞產(chǎn)品組合進(jìn)行權(quán)衡選擇。

對偉世通這樣的企業(yè)而言，在整個(gè)產(chǎn)品開發(fā)階段，讓客戶參與從而提高現(xiàn)實(shí)世界中的可行性這一能力同等重要。偉世通的耶頓認(rèn)為，通過與汽車廠商積極合作，“我們從系統(tǒng)中摒除了很多風(fēng)險(xiǎn)。我們并不是提出某項(xiàng)創(chuàng)意，做出產(chǎn)品交給客戶卻發(fā)現(xiàn)他們并不需要，相反，我們與客戶為開發(fā)新的產(chǎn)品而更密切地合作”

技術(shù)推動者

技術(shù)推動者以不同的方式開始創(chuàng)意階段，利用其技術(shù)實(shí)力開發(fā)產(chǎn)品。而客戶可能并未意識到他們需要這些產(chǎn)品。因此，創(chuàng)意階段對于此類企業(yè)而言至關(guān)重要。他們必須采取開放式的創(chuàng)新流程，盡可能多地獲得潛在的思路，避免因“非我發(fā)明”這種心態(tài)而造成步履蹣跚。他們還必須不斷地研究市場，發(fā)現(xiàn)有助于進(jìn)一步推動新思路的新技術(shù)。此外，技術(shù)推動者必須確保其技術(shù)人員具備時(shí)間開展創(chuàng)意：這也正是谷歌(Google)著名的“70-20-10”原則的基本原理。該原則要求工程師用70%的時(shí)間執(zhí)行與核心業(yè)務(wù)相關(guān)的任務(wù)，用20%的時(shí)間開展相關(guān)的項(xiàng)目，用10%的時(shí)間從事自己的創(chuàng)意理念。

(作者系博斯公司大中華區(qū)董事長)

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