姚欣玉:為企業(yè)提供差旅服務(wù)是攜程第四大業(yè)務(wù)
鳳凰網(wǎng)財經(jīng)訊 第七屆“最佳商業(yè)模式中國峰會”于2011年11月18日在北京舉辦,峰會由商界傳媒主辦、鳳凰網(wǎng)財經(jīng)頻道進(jìn)行全程圖文報道。攜程旅行網(wǎng)商旅業(yè)務(wù)總監(jiān)姚欣玉表示,攜程專為中小企業(yè)做差旅管理成為第四大業(yè)務(wù),為企業(yè)服務(wù)已成為未來的目標(biāo)。
以下為姚欣玉部分實錄:
姚欣玉:攜程從99年創(chuàng)立我們把傳統(tǒng)的行業(yè)搬到了互聯(lián)網(wǎng),就是大家說的水泥加鼠標(biāo)。談到攜程的商旅服務(wù)為我們的企業(yè)客戶提供整體的差旅管理,這一塊我們是怎么做創(chuàng)新的,怎么做一個結(jié)合,實際上是這樣的,攜程把他原有的機(jī)票酒店的平臺,還是應(yīng)用這個平臺,但是他加進(jìn)去了很多技術(shù)方面的微創(chuàng)新,也就是說傳統(tǒng)的訂一張機(jī)票員工出差是公費出差,那么怎么樣讓員工的錢花的合理,這個可能是在座的一些企業(yè)老板,尤其是中小企業(yè)老板他很關(guān)注的,因為這個關(guān)乎到他企業(yè)的成本。攜程用我們的系統(tǒng)平臺,用我們的技術(shù)做差旅政策的執(zhí)行,跟差旅成本的控制,從技術(shù)加上我們的日常機(jī)票預(yù)定,酒店預(yù)定,最終達(dá)到一個幫助企業(yè)規(guī)范他的差旅行為,優(yōu)化他的差旅流程,最終差旅費用的節(jié)省,這是我們跟傳統(tǒng)行業(yè)的區(qū)別,還是應(yīng)用了我們攜程的技術(shù)平臺,包括我們?nèi)珖馁Y源,還有攜程一直以來非常注重的服務(wù)。
姚欣玉:剛才聽了劉總的演講充滿激情,我都覺得倍受鼓舞,說到攜程,攜程12年了,剛才吳總也舉了一個很有意思的例子,說我們的客人可能會到了酒店前臺還在給攜程打電話,讓攜程幫他訂酒店,說明攜程是幫助我們客人創(chuàng)造了價值而不是簡單的傳遞價值,我覺得這個點評是非常有意義的。企業(yè)的差旅管理怎樣創(chuàng)造價值,今年我們推出了專門為中小企業(yè)做差旅管理的,中小企業(yè)差旅通,這個平臺就是在幫助企業(yè)給他們創(chuàng)造價值,而不能簡單的我們幫他提供機(jī)票酒店的預(yù)定,這只是普通的服務(wù),沒有更多的價值可言,而我們這個平臺是把企業(yè)的差旅政策完全上載到這個平臺上,我們幫助你去梳理你的流程,幫你規(guī)范你的差旅政策,這個就是攜程所創(chuàng)造的企業(yè)的價值,不止我們掙這一張機(jī)票的代理費,而在機(jī)票上面幫助企業(yè)去省錢,這是我們所強(qiáng)調(diào)的企業(yè)的模式,一個價值的體現(xiàn),在未來攜程的發(fā)展當(dāng)中,我想差旅業(yè)務(wù)是我們第四大業(yè)務(wù),企業(yè)的服務(wù),包括中小企業(yè)的服務(wù)是我們未來的一個目標(biāo),我想中國,我們前一段時間跟中小企業(yè)協(xié)會做過一次交流,中國有1200萬家中小企業(yè),我們的目標(biāo)也是能夠為這些中小企業(yè)提供服務(wù),幫助他們?nèi)ス芾砉镜男姓?,管理公司的差旅。謝謝。
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