2012年08月18日 02:14
來(lái)源：華夏時(shí)報(bào) 作者：福蒙蒙

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電商價(jià)格戰(zhàn)正酣，網(wǎng)上勝負(fù)尚未最終見(jiàn)分曉，商家實(shí)體店卻已備感受傷。

《華夏時(shí)報(bào)》記者8月16日走訪位于北京多家國(guó)美和蘇寧電器賣(mài)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，偌大的展廳顧客屈指可數(shù)，柜臺(tái)前的銷售員顯得異常清閑，當(dāng)被問(wèn)及銷售情況時(shí)，多數(shù)表示“不好”

事實(shí)上，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，實(shí)體店不僅顧客少了，連之前已經(jīng)進(jìn)行了交易的客源也在流失。

“網(wǎng)店的價(jià)格比這兒便宜了一千多元，幸虧還沒(méi)發(fā)貨，趕緊來(lái)辦理退貨了?！庇浾咴诖笈d區(qū)一家蘇寧電器遇到了前來(lái)退貨的消費(fèi)者張先生，他告訴記者，他其實(shí)很少網(wǎng)購(gòu)，尤其是買(mǎi)大件的商品時(shí)更信賴的還是實(shí)體店，但當(dāng)他發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上價(jià)格比實(shí)體店低這么多時(shí)，也禁不住誘惑了。

徐小姐也和張先生一樣，剛剛在蘇寧電器辦理完退貨。徐小姐今年“五一”促銷期間以6699元在蘇寧電器購(gòu)買(mǎi)了一款原價(jià)7999元的46英寸液晶電視，雖然10月份徐小姐的新房才能裝修完畢，但蘇寧電器可以根據(jù)消費(fèi)者的需求安排送貨時(shí)間，并且承諾在未送貨安裝時(shí)若降價(jià)可以隨時(shí)退貨或者退差價(jià)。

8月上旬，發(fā)現(xiàn)這款電視在京東商城的售價(jià)降到了5999元，徐小姐便開(kāi)始考慮是否退貨改在京東商城上購(gòu)買(mǎi)。8月15日，電商價(jià)格戰(zhàn)打響后，這款電視的價(jià)格又降到了5399元，比自己買(mǎi)的便宜了1300元，徐小姐這下沒(méi)必要再猶豫了，立刻到蘇寧辦理了退貨。

“最近很多人來(lái)退貨，特別是這兩天，網(wǎng)上價(jià)格的確比我們低太多了?！碧K寧電器一位店員無(wú)奈地告訴記者，消費(fèi)者的做法他們也十分理解，換作自己也會(huì)選擇退貨去網(wǎng)店買(mǎi)，要知道像蘇寧易購(gòu)、京東商城這樣的網(wǎng)店，信譽(yù)一點(diǎn)都不比實(shí)體店差。

國(guó)美電器也遇到了同樣的情況，據(jù)國(guó)美電器的店員介紹，他們店幾乎每天都有顧客前來(lái)退貨。

“今天一天都快過(guò)去了，除了退貨的，一共也沒(méi)見(jiàn)過(guò)幾個(gè)顧客?！眹?guó)美電器上述店員向記者抱怨道，最近半年自己的業(yè)績(jī)幾乎都完不成，收入也少了很多，有些顧客選擇來(lái)實(shí)體店也是為了看電器實(shí)物，然后再去網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)。

記者8月16日下午在國(guó)美電器一家實(shí)體店看到，近一個(gè)小時(shí)時(shí)間里，一共只有三撥顧客光臨，并且沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)任何電器就離開(kāi)了。而這家國(guó)美電器緊挨著的大型綜合商場(chǎng)，卻是川流不息。

這個(gè)情況也許正是京東商城CEO劉強(qiáng)東想看到的，劉強(qiáng)東8月14日放言：大家電連續(xù)三年零毛利，大家電價(jià)格要比國(guó)美、蘇寧實(shí)體門(mén)店低10%。

而這么做的原因，是因?yàn)榇蠹译娛菄?guó)美、蘇寧的命根子，小家電與3C都不賺錢(qián)，如果國(guó)美、蘇寧大家電一年五六百億的銷售額被打下來(lái)，那么線下的實(shí)體店的地位就岌岌可危。

劉強(qiáng)東的另一個(gè)做法卻徹底激怒了美蘇(國(guó)美、蘇寧)：在全國(guó)招聘5000名美蘇價(jià)格情報(bào)員。任何客戶在國(guó)美、蘇寧買(mǎi)大家電時(shí)，如果京東便宜不足10%，價(jià)格情報(bào)員現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)屬實(shí)，京東立即降價(jià)或者現(xiàn)場(chǎng)發(fā)券。

針對(duì)這一“宣戰(zhàn)”，國(guó)美、蘇寧宣布，除了網(wǎng)上和京東“死磕”到底外，實(shí)體店也將迎戰(zhàn)。

記者注意到，盡管蘇寧和國(guó)美都已宣布將實(shí)行線上線下同價(jià)，這些電器的標(biāo)價(jià)仍未做太大改動(dòng)，有的甚至高于網(wǎng)上價(jià)格幾千元。

“我們還沒(méi)有接到相關(guān)通知，應(yīng)該是炒作的噱頭吧！”國(guó)美電器一位員工對(duì)于國(guó)美線上線下同價(jià)銷售的消息將信將疑，他告訴記者，實(shí)體店成本高于電商很多，并且電器廠商也承擔(dān)了部分人工成本、促銷成本和貨架租金等，就算國(guó)美決定降價(jià)，廠家應(yīng)該也不會(huì)同意。

電商成本低于實(shí)體店很多，劉強(qiáng)東也是這樣號(hào)稱的：“京東進(jìn)貨價(jià)比國(guó)美蘇寧高大概3個(gè)點(diǎn)，但京東成本比國(guó)美蘇寧低15個(gè)點(diǎn)。

對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士表示，京東商城的快速崛起和強(qiáng)大使得美蘇越來(lái)越?jīng)]有安全感。值得注意的是，受電商沖擊的影響，蘇寧已經(jīng)停止了門(mén)店大擴(kuò)張。蘇寧財(cái)報(bào)顯示，上半年，蘇寧電器在大陸新開(kāi)連鎖店79家，置換和關(guān)閉連鎖店74家，這是蘇寧7年來(lái)第一次減少了線下的門(mén)店數(shù)量。

同一時(shí)間，多年來(lái)快速開(kāi)店的國(guó)美也放慢步伐，有報(bào)道稱“國(guó)美今年將減少經(jīng)營(yíng)面積10%到15%”。

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