2013年01月31日 08:05
來源：錢江晚報(bào) 作者：林曉瑩

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樂宇略工作時(shí)拍攝酒店房間。(照片由本人提供)

酒店住住，拿上萬月薪，許多人羨慕試睡員這個(gè)職業(yè)

美女做了半年試睡員直喊累

有一次她6天跑了三四十家酒店，才選中一家臥底

為了多試睡幾個(gè)房間，她還要找借口騙酒店

日前，山東某酒店在全球范圍內(nèi)招募試睡員，試睡員要潛入全國(guó)各大飯店、經(jīng)濟(jì)型酒店、青年旅社，以普通顧客身份進(jìn)行體驗(yàn)。這個(gè)看上去輕松的高薪工作，引來了網(wǎng)友關(guān)注，很多網(wǎng)友認(rèn)為不過是酒店宣傳手段，也有網(wǎng)友認(rèn)為這個(gè)職業(yè)蠻好的。

酒店試睡員真的是既輕松又掙得多嗎？昨天，記者聯(lián)系了曾在下沙就讀浙江理工大學(xué)、做過半年酒店試睡員的女孩，讓她來講講她的試睡員經(jīng)歷。

樂宇略，26歲，舟山人，浙江理工大學(xué)工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)畢業(yè)，2010年7月開始做酒店試睡員，除了進(jìn)行試睡體驗(yàn)，她還要同時(shí)在博客上發(fā)布圖文并茂的點(diǎn)評(píng)。如今，已不做試睡員的她，一住進(jìn)酒店，還是習(xí)慣性地寫出對(duì)酒店的評(píng)測(cè)，可見試睡員經(jīng)歷對(duì)她的影響。

“世上沒有完美的酒店，但有接近完美的酒店服務(wù)?！边@是樂宇略這個(gè)曾經(jīng)的職業(yè)試睡員的最大感悟。

她的愿望是工作像旅游

于是勇猛沖入試睡員行列

記者在青年路的一家畫室里見到樂宇略，她高高的個(gè)子，筆直的長(zhǎng)發(fā)，碎花裙子搭配灰色毛線馬甲，靚麗而時(shí)尚。她笑容隨和，親切有感染力。

談起試睡員經(jīng)歷，樂宇略顯得特別開心，“一直以來，我的愿望就是上班不用打卡、住遍各地酒店、旅游就是工作，而試睡員工作恰恰符合我的所有要求，而且月薪過萬。

兩年前，樂宇略看到國(guó)內(nèi)一家旅游網(wǎng)站在大張旗鼓招聘酒店試睡員。當(dāng)時(shí)，她剛剛在北京結(jié)束考研，準(zhǔn)備坐飛機(jī)回杭州，人在機(jī)場(chǎng)就發(fā)出了自己的簡(jiǎn)歷。按照要求，還需要提交3份酒店點(diǎn)評(píng)，她一次交了10份?！皥?bào)名之前，我就有住酒店寫點(diǎn)評(píng)的習(xí)慣，所以能很快交出?！睒酚盥孕χf，她入住酒店，還會(huì)拍很多照片，畫很多手繪圖。

最后，樂宇略憑借穩(wěn)定的實(shí)力和超高的人氣，在網(wǎng)友票選中一路領(lǐng)先，順利晉級(jí)，獲得職位?！耙?yàn)檎娴暮芟矚g這個(gè)職業(yè)，所以我當(dāng)時(shí)發(fā)動(dòng)了所有朋友，人氣票數(shù)均來自朋友的支持。

兩天里飛三個(gè)城市

進(jìn)酒店要量馬桶座高度

接下來，正如她意，上下班不用打卡，住各地酒店，拿著萬元月薪。但是，半年里她有一百多天睡在各地的知名酒店里，所以工作其實(shí)并不輕松。樂宇略說，有時(shí)候忙起來，兩天里要飛三個(gè)城市，白天基本都在飛機(jī)上度過，另外，進(jìn)酒店試睡，還有一套嚴(yán)格而完備的工作流程。

那么酒店試睡員到底要做些什么工作？樂宇略說：試睡員=記者+酒店咨詢師+行業(yè)分析師+評(píng)論家。

“在外界看來，試睡員這份工作光鮮又舒適。但是，要想得到一份讓人滿意的試睡報(bào)告，你必須付出辛勞與智慧，細(xì)節(jié)往往決定成敗。

“公司規(guī)定了每月10家酒店的試睡任務(wù)，即便按規(guī)定3天一家，行程也是滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)?。”樂宇略苦笑說，她每個(gè)月基本能達(dá)到20多家酒店試睡，超額完成任務(wù)。

“每個(gè)人對(duì)酒店的詳細(xì)需求都不一樣”，樂宇略說，“除了大家普遍關(guān)注的網(wǎng)速、房間整潔和是否有人打擾，女人最想了解酒店的安全管理、吹風(fēng)機(jī)、床舒適度、周圍環(huán)境，男人最想了解的是早餐情況、房間視野，出行交通、健身房。

所以，這些都是樂宇略需要了解并記錄的“份內(nèi)工作”。她工作的第一步是實(shí)地考察，然后向公司的酒店產(chǎn)品組遞交住宿報(bào)告，審核通過后開始試睡。

第二步，進(jìn)了酒店房間，先拍攝一段DV和照片，開始關(guān)鍵的試睡環(huán)節(jié)，即對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考量。要考察的內(nèi)容包括房間的清潔度、通風(fēng)情況、床的舒適度、淋浴設(shè)備狀況、安全性等細(xì)節(jié)，同時(shí)結(jié)合這家酒店的主題。一些隨身帶的工具就派上用場(chǎng)了，她會(huì)用卷尺量量床的大小，用濕度溫度儀測(cè)量空調(diào)開啟后多久達(dá)到設(shè)定溫度以及浴缸的水溫。

“房間中比較重要的地方是洗手間，必須特別注意。我會(huì)量馬桶的座高，摸摸置物架，試試水龍頭，還要推一推淋浴房的門?！睒酚盥哉f，馬桶座如果偏高，那么個(gè)矮的女士使用時(shí)要踮起腳尖，置物架的不銹鋼折角在拿毛巾時(shí)易傷手，最好是圓角。

各種風(fēng)格的酒店，商務(wù)型、藝術(shù)型、時(shí)尚型或青年旅社，樂宇略都要試睡。當(dāng)然，入住不同風(fēng)格的酒店，要有不同的顧客身份，她得相應(yīng)變化個(gè)人形象。

為了多看多拍幾種房型，樂宇略有時(shí)會(huì)找借口對(duì)酒店說，還有朋友要來住，她先看看房間，或者覺得房間不舒服，要換個(gè)房間。

樂宇略還會(huì)在酒店大廳里隨機(jī)訪問客人，問一些商務(wù)中心和健身房的情況。

每次試睡要寫兩千字點(diǎn)評(píng)

她還配上自己手繪的酒店圖

“這還沒結(jié)束呢。試睡完成后，還有其他環(huán)節(jié)，寫一篇2000字的評(píng)論，包括摘要以及服務(wù)、價(jià)格、交通、客房、餐飲、衛(wèi)浴等8項(xiàng)點(diǎn)評(píng)，還得制作好5分鐘長(zhǎng)的視頻，要有講解。接著，是在博客和微博上和網(wǎng)友互動(dòng)。

樂宇略拿出一本筆記本，頁面有些泛黃，密密麻麻地記錄了她的試睡經(jīng)歷和心得，比如住店前要做的功課，比如6天跑了三四十家賓館、最終選擇一家臥底的經(jīng)歷。

學(xué)設(shè)計(jì)出身的樂宇略，還會(huì)為試睡報(bào)告配上色彩鮮明的酒店手繪圖。她利用專業(yè)優(yōu)勢(shì)畫下酒店里給她印象深刻的地方，其中流露著這個(gè)女子的才情。這個(gè)也形成了她酒店點(diǎn)評(píng)中的獨(dú)特風(fēng)格。

“你看，這萬元月薪，賺得很不輕松吧。”樂宇略笑著說。

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