2013年03月14日 10:55
來源：中國質(zhì)量萬里行 作者：李穎

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發(fā)動(dòng)機(jī)是汽車的心臟，是汽車制造業(yè)的關(guān)鍵核心技術(shù)，中國自主品牌車在這方面與國際先進(jìn)水平相比，還有不小的距離，然而，如果是在最基本的技術(shù)層面上出現(xiàn)問題，有時(shí)讓人感覺真是說不過去。

“315”前，四川某地的張先生向質(zhì)量萬里行投訴，講述了他的鬧心事兒。

張先生說，他于去年12月在雅安買了一輛北汽威望面包車，車的發(fā)動(dòng)機(jī)是保修3年。結(jié)果在今年2月份的時(shí)候車子開起來沒勁兒，開到雅安北汽威望店去維修的時(shí)候，那里的工作人員對(duì)我們說：你車是進(jìn)了灰塵的，是屬于不可抗力因素造成的，不給保修。

張先生說，他很郁悶，就給當(dāng)?shù)氐谋逼头螂娫挘Y(jié)果他們說這輛車是沒按時(shí)保養(yǎng)而導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)了灰塵，不包修。張先生對(duì)維修人員說，他的車該保養(yǎng)的時(shí)候都是在他們那里保養(yǎng)的，怎么說沒按時(shí)保養(yǎng)呢？隨后，維修人員也證實(shí)了張先生的車是按時(shí)保養(yǎng)的。但客服讓張先生把發(fā)動(dòng)機(jī)的照片傳給北汽的技術(shù)部，讓技術(shù)部來確認(rèn)該不該保養(yǎng)?？头?duì)我說：過3到4 天的時(shí)間就給回復(fù)?？墒?，客服卻一直沒有回復(fù)張先生，張先生打電話過去，那邊就說耐心等待，張先生說，他都等了1個(gè)多星期了！急啊！

維修站的工作人員曾對(duì)張先生說過，北汽威望車在城市內(nèi)行駛，一般不會(huì)很快有發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)灰塵的事情發(fā)生，但是在鄉(xiāng)下，由于灰塵較多，他們就不能保證發(fā)動(dòng)機(jī)不進(jìn)灰塵。張先生說過對(duì)此他就是想不通：我們買面包車主要就在鄉(xiāng)下用??！這種車的發(fā)動(dòng)機(jī)在鄉(xiāng)下沒法保證不進(jìn)灰塵，那就該在我們買車是時(shí)候說明啊！不但不說明，還推薦說他們這款車在鄉(xiāng)下開很有勁，特別適合鄉(xiāng)下。

為什么一輛開了不到半年的車，發(fā)動(dòng)機(jī)里就會(huì)進(jìn)灰塵呢？要是發(fā)動(dòng)機(jī)那么好進(jìn)灰塵的話，誰還敢買車？開了不到半年就要修發(fā)動(dòng)機(jī)，這種事誰能接受呀？

而另一位投訴北汽的消費(fèi)者，是來自河北省某地的略先生。他投訴的問題更令人不解：福田汽車偽造發(fā)動(dòng)機(jī)合格證！他說，他買的是一輛福田歐曼9系列336馬力10升牽引車，合格證上和車上的發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)是一樣的，合格證和發(fā)動(dòng)機(jī)的標(biāo)簽上也是336馬力10升的，但后來他發(fā)現(xiàn)，發(fā)動(dòng)機(jī)不是10升的，是12升336馬力或12升375馬力？這種發(fā)動(dòng)機(jī)油耗高，有時(shí)一天要比10升336馬力的發(fā)動(dòng)機(jī)多燒200元的油，這讓略先生極為苦惱，認(rèn)為這是北汽福田偽造發(fā)動(dòng)機(jī)合格證！

以上兩例都是關(guān)于發(fā)動(dòng)機(jī)問題的投訴，對(duì)于北汽來說是不是個(gè)案呢？我們還不能下結(jié)論。但是，做為我國汽車業(yè)的知名品牌，北汽應(yīng)對(duì)此引起高度重視。(中國質(zhì)量萬里行 李穎)

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