2013年03月15日 17:07
來源：鳳凰汽車

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鳳凰汽車訊 中國經(jīng)濟(jì)的高速增長帶動(dòng)了中國汽車業(yè)的快速發(fā)展，中國汽車市場在2009年成為全球最大新車市場之后，全球第一的位置已無可撼動(dòng)——汽車保有量已突破1億輛，且依然保持穩(wěn)健增長態(tài)勢，三四線城市私人汽車的逐漸普及，汽車市場服務(wù)經(jīng)濟(jì)全新開啟，中國汽車市場將迎來后黃金十年。

然而，一份最新的車主調(diào)查顯示，最近一年內(nèi)，有半數(shù)車主進(jìn)行過投訴，且三成左右車主投訴過兩次，20%以上的車主有過三次以上的投訴。隨著汽車銷量的增長，投訴的次數(shù)與問題也越來越多。但是，在眾多投訴的案例中最終通過鑒定實(shí)現(xiàn)維權(quán)目的的消費(fèi)者卻微乎其微。

醞釀8年之久的“汽車三包”終于塵埃落定，國家質(zhì)檢總局在2013年1月15日頒布了《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》(汽車三包法)，該規(guī)定將于2013年10月1日起實(shí)施。

值此3.15 國際消費(fèi)者權(quán)益日，為了更好維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，幫助消費(fèi)者對(duì)“汽車三包“法規(guī)的正確理解和掌握，有效推廣4S店的服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)品質(zhì)，鳳凰汽車聯(lián)合北京交通臺(tái)《汽車天下》節(jié)目，在3.15期間推出了“3.15 汽車維權(quán)大講堂”活動(dòng)，讓消費(fèi)者知法懂法，真正學(xué)會(huì)依法維護(hù)自己的權(quán)益。

3.15汽車維權(quán)大講堂---全國區(qū)域在行動(dòng)

2012年以來，鳳凰汽車布局全國區(qū)域新渠道，已在華北、東北、華東、華中、華南、西南、西北大區(qū)開設(shè)40多個(gè)城市分站，通過以看車、選車、買車于一體的無縫式服務(wù)體系，向不同地域汽車消費(fèi)者提供本地化、零距離的全程關(guān)懷式購車服務(wù)。

本次“3.15汽車維權(quán)大講堂”活動(dòng)，鳳凰汽車聯(lián)合北京交通臺(tái)《汽車天下》節(jié)目，覆蓋全國主要城市和地區(qū)，通過互動(dòng)宣傳，網(wǎng)絡(luò)推廣，招募真實(shí)有維權(quán)需求的車主，鳳凰汽車各城市站，邀請(qǐng)當(dāng)?shù)仄囆袠I(yè)專家、專業(yè)律師或4S店售后專家，在4S店內(nèi)現(xiàn)場說法，解讀“汽車三包”政策新規(guī)細(xì)則，引導(dǎo)消費(fèi)者更好的依法維權(quán)，汽車經(jīng)銷商提升售后服務(wù)質(zhì)量。

3月10日上午，鳳凰汽車(河北區(qū)域)3.15 汽車維權(quán)大講堂活動(dòng)在東風(fēng)悅達(dá)起亞石家莊合眾4S店成功舉辦，來自石家莊地區(qū)的眾多車友以及與會(huì)專家在合眾4S店共同進(jìn)行了一次關(guān)于“汽車三包法”相關(guān)政策的解讀與探討活動(dòng)。

東風(fēng)悅達(dá)起亞石家莊合眾4S店的資深售后服務(wù)專家鄭濤先生向大家詳細(xì)解讀了《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》就是平常所說的“汽車三包法”，條例規(guī)定將于2013年10月1日起生效。

3月11日下午，鳳凰汽車(太原站)3.15汽車維權(quán)大講堂活動(dòng)在山西太極龍奇瑞4S店成功舉辦。

鳳凰汽車太原站3.15汽車維權(quán)大講堂的順利進(jìn)行，讓廣大車友們更加了解了汽車售后的相關(guān)知識(shí)。會(huì)上車友們還不時(shí)提出了自己的一些問題，現(xiàn)場交流熱鬧非凡。

3月10日下午，鳳凰汽車(沈陽站)3.15 汽車大講堂活動(dòng)在遼寧盛通寶駿汽車4S店舉行?；顒?dòng)現(xiàn)場由盛通寶駿4S店服務(wù)部金經(jīng)理為大家介紹了春季用車保養(yǎng)的竅門和注意事項(xiàng)。在3.15維權(quán)日到來之際，寶駿630特別推出了一對(duì)一管家貼心服務(wù)。

在介紹完盛通寶駿的服務(wù)理念，金經(jīng)理又講解了將在今年10月1日起正式實(shí)施的《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》。新規(guī)規(guī)定，3年或者行駛里程6萬公里(以先到者為準(zhǔn))是汽車“三包”的保修期，家用汽車在保修期內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費(fèi)者憑“三包”憑證由修理者免費(fèi)修理(包括工時(shí)費(fèi)和材料費(fèi))。

3月9日上午，鳳凰汽車(濟(jì)寧站)3.15 汽車維權(quán)大講堂活動(dòng)在一汽大眾濟(jì)寧世盛4S店成功舉辦，來自濟(jì)寧市中區(qū)及鄒城、金鄉(xiāng)、曲阜等地區(qū)的20余名車友參家了本次活動(dòng)。

一汽大眾濟(jì)寧世盛4S店的資深售后服務(wù)專家張文波先生向大家詳細(xì)解讀了汽車三包新規(guī)，很多車友提出了自己不同的看法，車友們在交流中獲得了提升，在碰撞中獲得了知識(shí)。

2013年3月10日下午，鳳凰汽車(南京站)3.15 汽車大講堂活動(dòng)在江蘇天泓凱帝凱迪拉克4S店舉行。

活動(dòng)現(xiàn)場由天泓凱帝4S店服務(wù)部宣經(jīng)理為大家介紹了春季用車保養(yǎng)的竅門和注意事項(xiàng)。同時(shí)，江蘇天泓凱帝4S店秉承江蘇天泓汽車“責(zé)任 專業(yè) 值得信賴”服務(wù)理念為廣大凱迪拉克用戶提供“尊崇有加”凱迪拉克PLUS服務(wù)。

3月10日，鳳凰汽車(長沙站)3.15 汽車大講堂活動(dòng)在湖南韓通進(jìn)口汽車銷售服務(wù)有限公司成功開展。

全國優(yōu)秀律師事務(wù)所——湖南云天律師事務(wù)所高級(jí)合伙人律師萬薇針對(duì)“汽車三包”政策為大家進(jìn)行了細(xì)則講解，與到場嘉賓探討了在執(zhí)行汽車“三包政策”時(shí)，生產(chǎn)商、銷售方、消費(fèi)者承擔(dān)的一系列責(zé)任與義務(wù)。在互動(dòng)環(huán)節(jié)，客戶就保險(xiǎn)、理賠等問題進(jìn)行了咨詢，萬律師一一解答?；顒?dòng)持續(xù)了一、兩個(gè)小時(shí)，現(xiàn)場氣氛始終輕松、愉悅。

3月9日上午，鳳凰汽車(鄭州站)3.15汽車維權(quán)大講堂活動(dòng)在位于鄭州市花園北路88號(hào)貳仟家汽車文化廣場的貳仟家二手車展廳舉行?；顒?dòng)現(xiàn)場由貳仟家二手車高廣威總經(jīng)理致辭并為網(wǎng)友介紹了貳仟家二手車的概況。

現(xiàn)場舉行了關(guān)于三包和二手車檢測的有獎(jiǎng)問答活動(dòng)

在活動(dòng)結(jié)束后，還有不少網(wǎng)友在店內(nèi)咨詢關(guān)于汽車三包和二手車買賣的相關(guān)問題，并與鳳凰汽車鄭州站和貳仟家二手車的工作人合影留念。

目前鳳凰汽車北京、上海、天津、沈陽、鄭州、太原、長沙、蘇州、南京、西安、石家莊、濟(jì)寧等分站已經(jīng)展開“3.15汽車維權(quán)大講堂”活動(dòng)。據(jù)我們調(diào)查，對(duì)于汽車三包新法規(guī)的實(shí)施，消費(fèi)者最擔(dān)憂的是問題車輛鑒定的標(biāo)準(zhǔn)和公正性，其次，擔(dān)心汽車三包所產(chǎn)生的成本會(huì)進(jìn)一步轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者頭上。鳳凰汽車聯(lián)手103.9《汽車天下》，統(tǒng)計(jì)消費(fèi)者投訴案例，邀請(qǐng)汽車行業(yè)專家在4S店現(xiàn)場分析講解。

3.15維權(quán)是機(jī)會(huì)，對(duì)于消費(fèi)者來講，在消費(fèi)者維權(quán)日，通過媒體的集中報(bào)道，學(xué)習(xí)和了解到更多的維權(quán)知識(shí)；對(duì)于商家來講，更好的向消費(fèi)者宣傳自己的服務(wù)理念，提升服務(wù)品質(zhì)。

汽車是大宗消費(fèi)商品，在3.15消費(fèi)者權(quán)益日到來之際，鳳凰汽車與103.9《汽車天下》聯(lián)合全國主要城市的4S店，還原一個(gè)真實(shí)的汽車消費(fèi)環(huán)境。在3.15維權(quán)日到來之際，4S店與車友都行動(dòng)起來，匯聚所有正義的力量，讓誠信的陽光永遠(yuǎn)照耀。鳳凰汽車與專業(yè)讓選擇更簡單，維權(quán)讓汽車生活更美好！

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