2013年04月23日 00:40
來源：中國企業(yè)報 作者：張艷蕊

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《中國企業(yè)報》記者親歷地震災(zāi)區(qū)，看到的是當(dāng)?shù)卣诔啥?、雅安有序的組織。在欣喜的同時，也看到了暴露出的諸多問題，比如通往災(zāi)區(qū)的公路擁堵造成救災(zāi)物資不能運輸進(jìn)去，比如信息自媒體時代甄別假信息的成本和時間。

救災(zāi)是一個系統(tǒng)工程，從預(yù)案到實施再到施救，如果不能達(dá)到實際救援的目標(biāo)，所做的一切都毫無意義。

一位工作人員在運送了1000頂帳篷、被堵一天后返回雅安后告訴記者，通往災(zāi)區(qū)的道路交通管理是最混亂的。不斷出現(xiàn)余震山體滑坡是客觀原因，但是，黃金72小時指揮中心沒有充分評估災(zāi)區(qū)車輛的容納率，不斷變換限行條件，對于進(jìn)入車輛沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)也是原因，結(jié)果出現(xiàn)了嚴(yán)重?fù)矶?，很多社會車輛、記者采訪車輛“添亂”的成分遠(yuǎn)大于幫忙。

志愿者的社會車輛懷著滿腔熱情涌入災(zāi)區(qū)，造成災(zāi)后受損公路嚴(yán)重?fù)矶拢灾逻\送物資的車輛都被堵在路上而無法送達(dá)到災(zāi)民手里，由此帶來的成本也是巨大的。

從另一個角度反思，地震發(fā)生后，“添亂”所帶來的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們的想象。

最亂的來自于各種自媒體信息傳播的謠言，比如一條已查實是吸金電話的假尋人信息，曾被無數(shù)人煞有介事地轉(zhuǎn)發(fā)。

面對殘酷的自然災(zāi)害時，一些真假難辨的信息，不但增加了通訊系統(tǒng)的負(fù)擔(dān)，更增加了受眾篩選、核實的時間成本及其他成本，同時也把真實發(fā)布尋親信息的水給“攪混”，由此所帶來的信任成本又是何其大？

地震中，各高科技企業(yè)也以試圖幫忙做信息平臺，然而，各自為戰(zhàn)統(tǒng)籌缺位凸顯。

從目前的情況看，科技企業(yè)的賑災(zāi)，正在各自動用自己的商業(yè)價值和科技手段，科技企業(yè)界沒有類似科技開放社區(qū)或者組織介入，各企業(yè)之間缺乏統(tǒng)籌和協(xié)同，造成了不必要的重復(fù)工作和效率低下。

一位記者感嘆：信息不能共享，大家都在重復(fù)勞動，看著各大電視臺，有些是直接轉(zhuǎn)播央視，有些自己出動記者，各條戰(zhàn)線自己出馬，不堵才怪，不添亂才怪。

有專業(yè)人士建議，對于科技信息平臺，最好是有公信力的組織，可以是政府，政府可以通過整合各種科技手段建立科技開放組織，但需要將整合過程透明化，否則會重蹈紅十字會信用缺失的覆轍。

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