2013年07月01日 20:37
來(lái)源：人民網(wǎng)

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7 月1 日，以“中國(guó)夢(mèng)新華行”為主題的新華保險(xiǎn)第13 屆客戶服務(wù)節(jié)正式在全國(guó)各地拉開帷幕。一年一度的客戶服務(wù)節(jié)是全體新華人壽客戶與員工共同的節(jié)日，是公司對(duì)外打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌形象、維系客戶關(guān)系的重要紐帶。

新華人壽第13 屆客服節(jié)將圍繞“夢(mèng)想行、關(guān)愛行、體驗(yàn)行”三條主線開展各類主題活動(dòng)，歷時(shí)三個(gè)月，從關(guān)注客戶夢(mèng)想，關(guān)愛客戶人生，提升客戶體驗(yàn)三個(gè)角度出發(fā)，最終實(shí)現(xiàn)“體驗(yàn)提升深化客戶關(guān)系、服務(wù)支持驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展、積極宣傳塑造品牌形象”的目標(biāo)。

近幾年的新華人壽客服節(jié)覆蓋客戶群體日益豐富，活動(dòng)內(nèi)容日趨完善，參與客戶日益增加，活動(dòng)效果顯著提升，贏得客戶廣泛好評(píng)。在本屆客服節(jié)上，新華人壽將在持續(xù)打造經(jīng)典活動(dòng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了大膽創(chuàng)新。

在“夢(mèng)想行”系統(tǒng)活動(dòng)中，“我的中國(guó)夢(mèng)”少兒書畫大賽此項(xiàng)傳統(tǒng)項(xiàng)目將繼續(xù)保留；同時(shí)，新華保險(xiǎn)還將舉辦“圓夢(mèng)100 ”貧困學(xué)子幫扶計(jì)劃主題活動(dòng)，通過(guò)創(chuàng)新公益活動(dòng)形式履行企業(yè)公民責(zé)任，樹立品牌形象，同時(shí)邀約高端客戶共同參與公益活動(dòng)，增強(qiáng)客戶對(duì)公司的認(rèn)同?！氨侮P(guān)愛”和“人生關(guān)愛”兩大主題活動(dòng)共同構(gòu)成“關(guān)愛行”系列活動(dòng)，“保單關(guān)愛”同樣也是新華人壽歷屆客服節(jié)的保留項(xiàng)目，公司將變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)；在“人生關(guān)愛”系列活動(dòng)中，公司將通過(guò)開展“關(guān)愛基金，校園公益”、“名家面對(duì)面，關(guān)愛萬(wàn)里行”專家講座、客戶話新華以及健康之旅等四項(xiàng)活動(dòng)，關(guān)愛客戶，提升體驗(yàn)，全面宣傳保險(xiǎn)的意義與功用?！绑w驗(yàn)行”系列活動(dòng)將通過(guò)“精彩新華，邀您體驗(yàn)”以及“ VIP 體驗(yàn)季”兩項(xiàng)子活動(dòng)全面推廣公司移動(dòng)服務(wù)，展現(xiàn)E 服務(wù)等公司先進(jìn)的服務(wù)平臺(tái)和服務(wù)項(xiàng)目，促進(jìn)客戶了解保險(xiǎn)、了解新華。

“中國(guó)夢(mèng)新華行”，關(guān)注客戶夢(mèng)想，關(guān)愛客戶人生，提升客戶體驗(yàn)，是新華人壽全體三十萬(wàn)員工共同的夢(mèng)想。在新華人壽第十三屆客戶服務(wù)節(jié)上，新華保險(xiǎn)將邀您一路同行，共同圓夢(mèng)。

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