2013年08月08日 11:41
來(lái)源：海峽經(jīng)濟(jì)網(wǎng) 作者：季辰軒

人參與條評(píng)論

【 2013 年8 月7 日訊】歷時(shí)4 個(gè)月，總計(jì)2.3 萬(wàn)人參加的2013 年度新華人壽“人人講理賠服務(wù)創(chuàng)品牌”理賠明星選拔賽即將于8 月8 日迎來(lái)全國(guó)總決賽。今年的理賠明星選拔賽于5 月份啟動(dòng)，戰(zhàn)火流轉(zhuǎn)全國(guó)35 家分公司，一批精英歷經(jīng)精彩角逐，通過(guò)層層選拔，最終42 名來(lái)自機(jī)構(gòu)的優(yōu)勝選手來(lái)到總決賽現(xiàn)場(chǎng)，迎來(lái)巔峰對(duì)決。

2013 年，保監(jiān)會(huì)提出了“守信用擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)重服務(wù)合規(guī)范”的行業(yè)核心價(jià)值理念，將“服務(wù)”進(jìn)一步提升為行業(yè)發(fā)展的核心內(nèi)容。同時(shí)，隨著公司全方位戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的推進(jìn)落地，“以客戶為中心”的理念已經(jīng)逐漸滲入到每個(gè)新華保險(xiǎn)人的思想和行動(dòng)中。在全系統(tǒng)舉辦理賠明星選拔賽不僅再度激發(fā)員工認(rèn)識(shí)理賠工作的意義和價(jià)值，更是對(duì)“以客戶為中心”轉(zhuǎn)型成果的實(shí)踐檢驗(yàn)。

理賠明星選拔賽廣泛吸納公司的一線業(yè)務(wù)人員和內(nèi)勤員工參加。為了積極幫助選手備戰(zhàn)選拔賽，公司編制了包含經(jīng)典案例講解、理賠咨詢傳播、專業(yè)理賠知識(shí)介紹等一系列學(xué)習(xí)手冊(cè)，并在全系統(tǒng)舉辦了1680 場(chǎng)次理賠知識(shí)培訓(xùn)，活動(dòng)培訓(xùn)人數(shù)超過(guò)14.8 萬(wàn)人。在前期經(jīng)歷了筆試、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答、演講、和才藝展示的層層選拔之后，最終來(lái)自35 家分公司的42 名優(yōu)勝選手進(jìn)入總決賽。等待他們的是“金話筒”演講比賽、“一站到底”答題比賽、加分逆轉(zhuǎn)、擂主爭(zhēng)霸等環(huán)節(jié)的考驗(yàn)，最終問(wèn)鼎全國(guó)理賠明星。

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