日前，保監(jiān)會(huì)公布了1-8月份全行業(yè)“成績(jī)單”。其中，截止到8月份，國(guó)內(nèi)的壽險(xiǎn)公司原保險(xiǎn)保費(fèi)收入16928.38億元，同比增長(zhǎng)47.20%。一位保險(xiǎn)界觀察人士指出，中國(guó)獨(dú)特的區(qū)域發(fā)展模式和快速的城市化進(jìn)程，為整個(gè)壽險(xiǎn)市場(chǎng)進(jìn)一步深耕和差異化發(fā)展帶來(lái)了新的契機(jī)。

以近年來(lái)發(fā)展穩(wěn)健、業(yè)績(jī)優(yōu)異的安邦人壽為例，該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，為了確?？沙掷m(xù)發(fā)展，這些年來(lái)安邦人壽在產(chǎn)品創(chuàng)新和渠道建設(shè)上做足了“功課”，不斷求新、求變。

產(chǎn)品創(chuàng)新客戶共贏

安邦思維中最重要一點(diǎn)是“商業(yè)模式講共贏”，即客戶共贏、渠道共贏。安邦人壽在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候也完全遵循這個(gè)原則，會(huì)對(duì)渠道的一線銷售人員和客戶進(jìn)行大量的訪談和市場(chǎng)調(diào)研，既要結(jié)合渠道的銷售特點(diǎn)，也要充分考慮滿足不同地區(qū)、不同層次消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的個(gè)性化需求和消費(fèi)習(xí)慣。

以安邦人壽移動(dòng)互聯(lián)端產(chǎn)品“久久特定惡性腫瘤疾病保險(xiǎn)”為例，記者了解到，安邦人壽的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員在設(shè)計(jì)該款產(chǎn)品時(shí)，充分考慮到了不同性別人群在患惡性腫瘤疾病方面的差異，將肺癌、肝癌等男性高發(fā)癌癥納入到了對(duì)男性投保人群的保障范圍之中，而將肺癌、乳腺癌、子宮癌等女性高發(fā)疾病納入到了對(duì)女性消費(fèi)者的責(zé)任保障。這樣一方面使該款產(chǎn)品更具有針對(duì)性，同時(shí)也降低了消費(fèi)者的投保成本，最低一年繳費(fèi)9.9元就可獲得10萬(wàn)的保障。

另外，為了方便消費(fèi)者，安邦人壽為該款產(chǎn)品還開(kāi)發(fā)了在微信端直接投保的功能，使用微信支付、銀行儲(chǔ)蓄卡、信用卡均可購(gòu)買，方便快捷。

這種緊緊圍繞消費(fèi)者需求開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的策略，使得安邦人壽眾多像“久久防癌險(xiǎn)”這樣的產(chǎn)品一經(jīng)上市就獲得了消費(fèi)者的廣泛歡迎。

渠道創(chuàng)新多元營(yíng)銷

伴隨著市場(chǎng)規(guī)模的迅速擴(kuò)大，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)間的競(jìng)爭(zhēng)也日漸激烈，尤其是在渠道端，傳統(tǒng)的保險(xiǎn)代理人模式導(dǎo)致銷售成本居高不下，直接影響了保險(xiǎn)企業(yè)的盈利能力，業(yè)內(nèi)已經(jīng)逐漸達(dá)成共識(shí)，主要依賴單一代理人渠道進(jìn)行保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售的模式必將被取代。中國(guó)保監(jiān)會(huì)原副主席魏迎寧認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)等新型工具將代替很多保險(xiǎn)人工服務(wù)，因此有必要加強(qiáng)多渠道建設(shè)。

一直以來(lái)，安邦人壽就堅(jiān)持發(fā)展“社區(qū)渠道、法人渠道、移動(dòng)互聯(lián)渠道、直銷渠道、銀行渠道、汽車渠道、政府渠道、代理渠道以及門店渠道”的九大渠道戰(zhàn)略。其中，安邦人壽特別重視與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相關(guān)的渠道發(fā)展。早在2014年初，安邦人壽就利用自有的微信服務(wù)號(hào)開(kāi)始了保險(xiǎn)產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)端的直銷。2015年7月，為了充分利用互聯(lián)網(wǎng)的力量，安邦人壽又推出了一站式保險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái)"掌上安邦"手機(jī)應(yīng)用，幫助客戶實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的一鍵咨詢、購(gòu)買和理賠，尤其是在理賠上做到了賠付款最快11分鐘到賬。今年7月，安邦人壽的保險(xiǎn)產(chǎn)品全面入駐安邦保險(xiǎn)集團(tuán)開(kāi)發(fā)的一鍵式移動(dòng)自助購(gòu)買平臺(tái)"安邦金融"。

截止到9月，安邦人壽在移動(dòng)互聯(lián)端的銷售與去年同期相比增長(zhǎng)了7倍。

除了在國(guó)內(nèi)有所建樹(shù)，安邦人壽還將互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售模式成功輸出海外。韓國(guó)的東洋人壽被安邦收購(gòu)后，得益于新股東安邦人壽的“產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新”策略，該公司的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)從籌備到上線僅用時(shí)67天。該平臺(tái)除了不斷豐富的產(chǎn)品線外，還推出了自動(dòng)報(bào)價(jià)、保費(fèi)支付、保單查詢和小額理賠等多種功能，在方便客戶的同時(shí)有力提升了公司的盈利能力。最新數(shù)據(jù)顯示，東洋人壽被收購(gòu)后，今年上半年在韓國(guó)的行業(yè)排名從第9上升至第5名，收入同比增幅高達(dá)90.7%，創(chuàng)造了自1989年建立以來(lái)的最好成績(jī)。

尤其值得一提的是，近些年來(lái)，安邦人壽在保持快速發(fā)展的同時(shí)，客戶投訴率持續(xù)行業(yè)最低。今年1到8月份，安邦人壽報(bào)告期內(nèi)僅有一件投訴，億元保費(fèi)投訴量不足0.01。

公司董事長(zhǎng)姚大鋒向記者表示，未來(lái)，安邦人壽將繼續(xù)圍繞消費(fèi)者的需求，利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等新科技，深化保險(xiǎn)服務(wù)全鏈條創(chuàng)新，為社會(huì)提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，將更多的收益讓渡給客戶。