人生無常，旦夕禍福，當(dāng)意外來臨的時候往往讓我們猝不及防。近日，山東省膠州市張先生與妻子駕車外出途中不幸遭遇車禍，夫妻二人當(dāng)場身亡。這場突如其來的意外令小夫妻年邁的父母與一雙幼兒立即墜入痛苦的深淵，精神與家庭經(jīng)濟(jì)遭受雙重打擊。幸而，張先生生前購買了中銀三星人壽相關(guān)的保險產(chǎn)品，在接到張先生親屬報案后，中銀三星人壽工作人員快速反應(yīng)，僅用8小時即完成快速理賠，賠付張先生自駕車身故保險金100萬元，身故保險金4255.42元，給悲痛萬分的家庭帶去些許慰藉，讓張先生對這個家庭的愛得以延續(xù)，也再一次生動詮釋了“保險是愛”的含義。

據(jù)了解，極度悲痛中的親屬在處理后事時，發(fā)現(xiàn)了張先生于2015年4月購買了的中銀三星人壽的一份保險，便立即撥打了中銀三星人壽的客戶服務(wù)熱線并簡單講述了事故經(jīng)過。接到報案信息后，中銀三星人壽立即行動起來，經(jīng)核實(shí)，獲知張先生生前投保的是電話營銷渠道的《中銀三星康行天下兩全保險》，中銀三星人壽立即安排專人協(xié)助家屬搜集理賠所需資料，盡可能減輕其親屬的奔波，慰問家屬，了解受益人情況、主動到交管部門獲取事故處理證明，一切工作都緊張有序地進(jìn)行。在中銀三星人壽的協(xié)助下，各類理賠資料快速收集完畢并于9月29日上午遞交到公司。本次理賠，中銀三星人壽業(yè)服務(wù)部采取了全環(huán)節(jié)追蹤的處理方式，從受理申請資料到審核結(jié)案，僅用時不足八個小時，為身故客戶賠付全部合同約定的保險金，中銀三星人壽青島分公司客服人員專程趕到身故客戶家中，將這份滿含深情的理賠金安全送到家人的手中

在得知中銀三星人壽的相關(guān)賠付后，張先生的父母再一次流下了熱淚，樸實(shí)的老人難以用語言表達(dá)自己此刻的心情，唯有那緊握工作人員的雙手真切感受到他的認(rèn)可。一雙幼兒的生活及教育有了保障，家庭的經(jīng)濟(jì)壓力得到了緩解。張先生的眾多親屬，也切身感受到了保險行業(yè)以人為本、履行承諾的溫情，親眼見證了保險帶給家庭莫大的支撐與保障。

中銀三星人壽有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，中銀三星人壽做為中國銀行旗下的全國性壽險公司，秉承“客戶至上，誠信為本”的經(jīng)營理念，快捷高效的理賠服務(wù)一直是公司的經(jīng)營特色之一?？蛻魪埾壬帽ｋU延續(xù)了自己對家庭的責(zé)任和愛，作為保險企業(yè)則需要在第一時間踐行對客戶的承諾，尤其是張先生的家庭父母年邁，幼兒無知，我們更需要以最快的速度給予他的家人慰藉、安心與保障，為遭遇人生不幸的家庭擎起“保險是愛”的堅實(shí)關(guān)懷，這是保險行業(yè)的價值所在。今后，中銀三星人壽將一如既往地為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)，做最好的壽險公司。