隨著險(xiǎn)企2016年三季度數(shù)據(jù)的陸續(xù)公布，各保險(xiǎn)公司的盈利能力排行榜出爐。安邦人壽前三季度累計(jì)實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入883.61億元，凈利潤(rùn)52.7億元，盈利能力在所有壽險(xiǎn)公司中排名第五，在非上市壽險(xiǎn)企業(yè)中排名第二，繼續(xù)名列前茅。

產(chǎn)品優(yōu)化：踐行“保險(xiǎn)姓保”

產(chǎn)品組合優(yōu)化被認(rèn)為是安邦人壽盈利能力可持續(xù)發(fā)展的重要原因之一。近期，安邦保險(xiǎn)董事長(zhǎng)兼CEO吳小暉就在第三屆北京保險(xiǎn)國(guó)際論壇上表示，老百姓選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品的理由，是因?yàn)樗饶芴峁┍ｋU(xiǎn)保障，又能帶來(lái)切實(shí)的收益，保險(xiǎn)企業(yè)只有用產(chǎn)品和服務(wù)的持續(xù)創(chuàng)新，才能獲得客戶信賴，更好地實(shí)現(xiàn)“保險(xiǎn)姓保”。

以安邦人壽移動(dòng)互聯(lián)端產(chǎn)品“久久特定惡性腫瘤疾病保險(xiǎn)”為例，記者了解到，安邦人壽的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員在設(shè)計(jì)該款產(chǎn)品時(shí)，充分考慮到了不同性別人群在患惡性腫瘤疾病方面的差異，將肺癌、肝癌等男性高發(fā)癌癥納入到了對(duì)男性投保人群的保障范圍之中，而將肺癌、乳腺癌、子宮癌等女性高發(fā)疾病納入到了對(duì)女性消費(fèi)者的責(zé)任保障。這樣一方面使該款產(chǎn)品更具有針對(duì)性，同時(shí)也降低了消費(fèi)者的投保成本，最低一年繳費(fèi)9.9元就可獲得10萬(wàn)的保障。

為了提升服務(wù)水平，方便消費(fèi)者，安邦人壽為該款產(chǎn)品還開(kāi)發(fā)了在微信端直接投保的功能，使用微信支付、銀行儲(chǔ)蓄卡、信用卡均可購(gòu)買，方便快捷。

渠道創(chuàng)新：移動(dòng)互聯(lián)銷售增7.5倍

互聯(lián)網(wǎng)正在顛覆傳統(tǒng)的保險(xiǎn)銷售渠道，但是并未改變保險(xiǎn)的本質(zhì)。正如保監(jiān)會(huì)主席項(xiàng)俊波在“2016中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展年會(huì)”上所強(qiáng)調(diào)的，消費(fèi)者是保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的前提和根基，保險(xiǎn)企業(yè)必須不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的多元化保險(xiǎn)服務(wù)需求。因此，對(duì)于保險(xiǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，研究如何能夠利用“互聯(lián)網(wǎng)”來(lái)更好的服務(wù)消費(fèi)者將是企業(yè)未來(lái)制勝的關(guān)鍵之一。

事實(shí)上，作為“互聯(lián)網(wǎng)+保險(xiǎn)”的積極推進(jìn)者，安邦人壽在成立之初就將“互聯(lián)網(wǎng)文化”視作三大文化之一，積極探索保險(xiǎn)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的最佳模式。

早在2014年初，安邦人壽就利用自有的微信服務(wù)號(hào)開(kāi)始了保險(xiǎn)產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)端的直銷。2015年7月，為了充分利用互聯(lián)網(wǎng)的力量，安邦人壽又推出了一站式保險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái)"掌上安邦"手機(jī)應(yīng)用，幫助客戶實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的一鍵咨詢、購(gòu)買和理賠，尤其是在理賠上做到了賠付款最快11分鐘到賬。今年7月，安邦人壽的保險(xiǎn)產(chǎn)品全面入駐安邦保險(xiǎn)集團(tuán)開(kāi)發(fā)的一鍵式移動(dòng)自助購(gòu)買平臺(tái)"安邦金融"。

今年前三季度，安邦人壽移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)銷保費(fèi)收入接近1.5億元，與去年同期相比增長(zhǎng)7.5倍。

尤其值得一提的是，除了在國(guó)內(nèi)有所建樹(shù)，安邦人壽還將互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售模式成功輸出海外。韓國(guó)的東洋人壽被安邦收購(gòu)后，在安邦的協(xié)助下，該公司的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)從籌備到上線僅用時(shí)67天。該平臺(tái)除了不斷豐富的產(chǎn)品線外，還推出了自動(dòng)報(bào)價(jià)、保費(fèi)支付、保單查詢和小額理賠等多種功能，在方便客戶的同時(shí)有力提升了公司的盈利能力。

韓國(guó)東洋人壽半年報(bào)顯示，得益于新股東安邦人壽的“產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新”策略，該公司報(bào)告期內(nèi)保費(fèi)收入及凈利潤(rùn)均創(chuàng)造了自1989年建立以來(lái)的最好成績(jī)。 

服務(wù)升級(jí)：新系統(tǒng)線上客服能力提高20倍

隨著客戶規(guī)模的迅速增長(zhǎng)，對(duì)于安邦人壽來(lái)說(shuō)是否能夠一如既往的保持高質(zhì)量的服務(wù)，是保證盈利能力可持續(xù)發(fā)展的另一個(gè)關(guān)鍵因素。為此，安邦人壽不斷加大投入，并于近期上線了新一代的云核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

據(jù)了解，該系統(tǒng)采用互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)設(shè)計(jì)，使用分布式部署，支持彈性擴(kuò)展，多線程并發(fā)處理能力相比以前提升了20倍以上。通過(guò)這一平臺(tái)提供服務(wù)，即使出現(xiàn)萬(wàn)名以上客戶同時(shí)在線的情況，系統(tǒng)也能快速響應(yīng)，使每個(gè)消費(fèi)者都能流暢地完成各自的交易，保證了安邦人壽一如既往的高服務(wù)水平。

根據(jù)保監(jiān)會(huì)公布的保險(xiǎn)業(yè)投訴數(shù)據(jù)顯示，今年前三季度，安邦人壽報(bào)告期內(nèi)僅有一件投訴，億元保費(fèi)投訴量不足0.01%。