1月7日-10日，備受矚目的2025國際消費(fèi)電子展（CES）將在美國拉斯維加斯盛大啟幕。鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)全程報(bào)道。
TCL實(shí)業(yè)全球營銷中心數(shù)字化BP部長史蕾在接受采訪時(shí)用了兩個(gè)詞來形容TCL公司，首先是包容，它能包容來自不同地方、不同企業(yè)的文化，大家能夠比較好的融合到一起；第二是活力，它跟深圳這個(gè)城市非常類似，非常有活力，并且進(jìn)取，充滿干勁，史蕾舉例說道，自己加入TCL的時(shí)候，最被吸引的是當(dāng)時(shí)說海外想要做用戶運(yùn)營，但其實(shí)這在傳統(tǒng)家電行業(yè)里是很少的。當(dāng)時(shí)做品牌直營站，銷售回報(bào)率和投入是完全不成正比的，但當(dāng)時(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)表示，應(yīng)該勇于去嘗試、勇于去創(chuàng)新，在每一條賽道上去摸索經(jīng)驗(yàn)，不用先算出所有的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，然后再來看做不做，機(jī)會(huì)稍縱即逝，要大膽地去嘗試。
在談到數(shù)字化中國企業(yè)出海的重要性時(shí)，史蕾認(rèn)為，數(shù)字化是所有企業(yè)都關(guān)注的重點(diǎn)，但是TCL對比其他企業(yè)走的更為領(lǐng)先的一步是流程，我們會(huì)通過一系列的標(biāo)準(zhǔn)化流程為牽引，讓大家按照標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)作來執(zhí)行，這樣至少保證及格分，在及格分的基礎(chǔ)上，再往上提升就是本地運(yùn)營的內(nèi)容。TCL所提出的方法，就是從流程梳理開始，然后用數(shù)字化來落地，通過運(yùn)營來檢驗(yàn)效果，就是將整個(gè)業(yè)務(wù)變革融入過程中，這是跟其他同類型家電企業(yè)對比的區(qū)別。
對于目前TCL數(shù)字化方面將面臨的挑戰(zhàn)，史蕾認(rèn)為可以分為三點(diǎn)：
第一，由于面對不同的區(qū)域，我們的流程和數(shù)字化需要做得更好的話，一定要有當(dāng)?shù)氐倪\(yùn)營能夠加入。在IT界有一句話，一個(gè)系統(tǒng)的上線只代表成功了30%，而剩下的70%是在后續(xù)的使用過程中實(shí)現(xiàn)。只有不斷地使用，不斷地將管理沉入到系統(tǒng)里，系統(tǒng)才能越來越好用。只有不停地用數(shù)據(jù)去看、去發(fā)現(xiàn)，才能給整個(gè)公司的運(yùn)營帶來一定的改善，所以它是循環(huán)和迭代的過程，這是后續(xù)整個(gè)數(shù)字化出海，需要走的一條長遠(yuǎn)的道路。
第二，對于海外數(shù)字化的人才，這些年通過我們的流程及數(shù)字化轉(zhuǎn)型中心，已經(jīng)鍛煉出很大一批人才，但這還需要有持續(xù)的過程，如果后續(xù)能夠有更多的多語言人才，可以有利于貼近和用戶之間的關(guān)系。
第三，整個(gè)全球化的運(yùn)維也是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，當(dāng)出現(xiàn)問題，需要是第一時(shí)間來解決。
