2009年09月17日 12:58鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)【大 中 小】 【打印】 共有評(píng)論0條

RIM中國區(qū)市場總經(jīng)理李彤(圖片來源：鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng))

2009年中國國際信息通信展覽會(huì)9月16至20日在北京中國國際展覽中心(新館)舉行，鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)全程進(jìn)行直播。

下面是RIM公司中國區(qū)市場總經(jīng)理李彤先生在“布道全業(yè)務(wù)運(yùn)營”主題論壇上發(fā)言。他發(fā)言的題目是“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵詞：平臺(tái)、應(yīng)用和融合”。

李彤：歡迎大家參加ICT高層論壇，大家對(duì)RIM不太熟悉，但對(duì)Blackberry非常熟悉，那就是黑莓。今天和大家探討移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵詞：平臺(tái)、應(yīng)用和融合。對(duì)RIM Blackberry來講去年是非常關(guān)鍵的一點(diǎn)，Blackberry到今年是十周年的品牌，08年底我們服務(wù)的客戶是2850萬，服務(wù)的國家是180多個(gè)國家，475多個(gè)渠道運(yùn)營商和合作伙伴，Blackberry在RIM公司整個(gè)經(jīng)濟(jì)危機(jī)環(huán)境中逆勢(shì)上上揚(yáng)。過去三年我們平均年收77%以上，品牌方面有很大的增長。這樣的發(fā)展也代表了一個(gè)趨勢(shì)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)ICT融合必將會(huì)成為一個(gè)大的趨勢(shì)和方向，不僅對(duì)企業(yè)，對(duì)消費(fèi)者本身也是一個(gè)很大的需求。

我們上一個(gè)季度業(yè)績?cè)鲩L對(duì)象是消費(fèi)者，說明我們Blackberry業(yè)務(wù)已經(jīng)深入到海外，深入到消費(fèi)者。整個(gè)通信移動(dòng)數(shù)據(jù)的發(fā)展一定會(huì)有很大的增長，它一定會(huì)比移動(dòng)語音，移動(dòng)數(shù)據(jù)和固網(wǎng)數(shù)據(jù)、固網(wǎng)語音有很大的增長，這也使我們面對(duì)一個(gè)機(jī)會(huì)，如何更好地增長。

關(guān)于企業(yè)應(yīng)用的一些關(guān)鍵詞，談到的還是平臺(tái)、應(yīng)用與融合。

我們發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)應(yīng)用過程中有幾個(gè)方面非常重要，一是移動(dòng)的郵件，如果通過Blackberry推送系統(tǒng)，在郵件發(fā)出之后在手機(jī)上很快會(huì)收到。這種推送系統(tǒng)使原來企業(yè)高管在車上或者機(jī)場上等飛機(jī)的時(shí)間都可以把這個(gè)時(shí)間利用上，回復(fù)郵件，打開附件，包括圖片、PPT和DPF的文件。在文件的即時(shí)通訊和網(wǎng)絡(luò)會(huì)議方面都會(huì)有很大的需求。企業(yè)應(yīng)用來講，重點(diǎn)還是在于平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)并不在于我們文件中所講的終端平臺(tái)，是一些Windows、Linux或者Blackberry的平臺(tái)，是說企業(yè)IT后端如何支持企業(yè)應(yīng)用，這是中間件的概念。

以Blackberry為主的無線中間件作為平臺(tái)已經(jīng)是一個(gè)大的趨勢(shì)，同時(shí)在國外應(yīng)用里已經(jīng)從移動(dòng)辦公開始深入到行業(yè)的應(yīng)用。另外一個(gè)特點(diǎn)是企業(yè)給員工配備的移動(dòng)辦終端也會(huì)滿足員工本身的需求，多媒體的需要，也是一個(gè)重要的方面。

未來比較重要的是移動(dòng)人群的增長，人們辦公趨勢(shì)會(huì)更加移動(dòng)化，我們每天的時(shí)間安排和分配了怎么樣提高效率？在移動(dòng)中怎么樣提高辦公效率變成首要大事，一是一個(gè)需求。二是在以往企業(yè)，底層網(wǎng)絡(luò)，基礎(chǔ)應(yīng)用，行業(yè)應(yīng)用里投入很多比如ERP、CRM，后來發(fā)現(xiàn)很多用戶本身并不在PC終端旁邊，可能會(huì)開戶，見客戶或者在另外的地方，他們本身需要幾個(gè)小時(shí)，一天或者數(shù)天時(shí)間才能更新數(shù)據(jù)，這樣我們整個(gè)ERP、CRM的功效就會(huì)降低。

這個(gè)問題怎么解決呢？如何把PC終端延伸到移動(dòng)辦公中，在手機(jī)上冷卻實(shí)現(xiàn)PC端相關(guān)的一些需要及時(shí)批復(fù)和定制信息的功能，比如移動(dòng)郵件，移動(dòng)ERP等等，保證高管和員工及時(shí)更新信息。這就是我們?yōu)槭裁匆幸苿?dòng)商務(wù)的需求。

移動(dòng)商務(wù)有幾個(gè)方面的重要點(diǎn)，一是效率，如何把我們的低效時(shí)間變成高效時(shí)間。

二是安全，除了信息數(shù)據(jù)安全之外，還有身份管理、權(quán)限管理以及整體架構(gòu)是不是安全，如何實(shí)施IT策略，手機(jī)丟了以后可以從遠(yuǎn)程擦除所有的信息，包括每個(gè)人有什么樣的權(quán)限和內(nèi)容，在廠區(qū)里把用戶的攝像頭關(guān)掉，從遠(yuǎn)端做這些事情。

三是管理，管理本身包括幾個(gè)方面，昨天我們的客戶中遠(yuǎn)集團(tuán)的王總和韓總到我們的展臺(tái)談到這個(gè)問題，他們?cè)谌蛴泻芏喾种C(jī)構(gòu)，1000多個(gè)分支點(diǎn)，員工怎么管理，移動(dòng)應(yīng)用怎么管理。如果他們?cè)诒本┯幸粋€(gè)平臺(tái)可以控制，員工在當(dāng)?shù)刭徺IBlackberry服務(wù)，手機(jī)丟了在北京就可以進(jìn)行信息擦除，北京軟件提升可以在北京推送到任何國家和地區(qū)的員工手機(jī)上進(jìn)行更新，而不是非常費(fèi)時(shí)的管理方式。

四是回報(bào)。我們?nèi)绾伟淹度氲腎T基礎(chǔ)設(shè)施和IT基礎(chǔ)應(yīng)用移動(dòng)起來，發(fā)揮它的效率，這是回報(bào)。

一個(gè)完整的企業(yè)移動(dòng)解決方案需要三個(gè)方面：

1、一定要在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)系統(tǒng)里要有管理你整個(gè)移動(dòng)應(yīng)用的平臺(tái)，所謂的移動(dòng)中間件，在Blackberry系統(tǒng)里就是一個(gè)Blackberry企業(yè)服務(wù)器，同時(shí)要有企業(yè)移動(dòng)服務(wù)器，包括多米諾或者其它服務(wù)器，包括應(yīng)用，怎么把這些應(yīng)用推送到企業(yè)服務(wù)器里，從服務(wù)器推送到終端。

2、需要一個(gè)Blackberry終端。

3、需要全球、全國范圍內(nèi)運(yùn)營商的接入，他提供的網(wǎng)絡(luò)一定不是個(gè)人包月的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，需要非常好的通信質(zhì)量和速率，保證企業(yè)客戶的需求。這樣我們整個(gè)在企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)可以使用的桌面系統(tǒng)，比如Office或者Exchange系統(tǒng)，或者郵件系統(tǒng)，企業(yè)內(nèi)相系統(tǒng)，Oracle、SAP系統(tǒng)，企業(yè)員工之間的協(xié)同系統(tǒng)進(jìn)行協(xié)同作用。

4、企業(yè)內(nèi)部的IP電話企業(yè)如何和企業(yè)員工連在一起，都要通過整個(gè)系統(tǒng)來完成。

我們服務(wù)器、平臺(tái)本身怎么樣幫助移動(dòng)應(yīng)用？它包括幾個(gè)方面：

1、加密，企業(yè)信息在空中傳播的時(shí)候可以加密，也可以解密。

2、管理終端，擦除終端，改變終端的權(quán)限，同時(shí)可以把郵件相關(guān)信息通過服務(wù)器推送到有關(guān)終端里。

推送本身是很小的字節(jié)很快地去傳送，會(huì)減少網(wǎng)絡(luò)的壓力，手機(jī)本身只是一個(gè)接收端，是非常省電的，而不是很多移動(dòng)應(yīng)用用手機(jī)去輪循系統(tǒng)，手機(jī)非常耗電，效率也相對(duì)低一些。Blackberry來看就是移動(dòng)中，一開機(jī)就在VCPN的移動(dòng)終端，只不過縮小了一點(diǎn)而已。一個(gè)圖片2M附件不會(huì)傳給你，只有幾十K的話，他會(huì)先顯示給你，他會(huì)在后端放大傳過來，主要的文件會(huì)傳給你，在你翻閱過程中，他在后臺(tái)會(huì)不斷傳過來，這樣你的閱讀感會(huì)非常流暢，通過你后臺(tái)能夠支撐你的應(yīng)用。

加密安全的硬件安全，一是防火墻接入，二是商用系統(tǒng)里的加密系統(tǒng)也是比較完美的系統(tǒng)，保證企業(yè)的信息安全。

應(yīng)用系統(tǒng)本身是非常重要的，我們?cè)谡麄€(gè)全球?qū)嵺`里已經(jīng)結(jié)成了非常重要的生態(tài)鏈，包括各個(gè)行業(yè)，比如重要的服務(wù)業(yè)等有專業(yè)的信息，國內(nèi)有萬德資訊等類似的專業(yè)合作伙伴，專業(yè)合作領(lǐng)域有醫(yī)療、制造業(yè)、政府、房地產(chǎn)業(yè)，這是行業(yè)應(yīng)用。另外是企業(yè)解決方案，根據(jù)企業(yè)規(guī)模大小，實(shí)施程度提供不同的需要，比如商業(yè)智能、銷售自動(dòng)化、現(xiàn)場服務(wù)自動(dòng)化，運(yùn)輸管理、統(tǒng)一通信、IT系統(tǒng)管理(發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)問題之后，通過Blackberry傳送給你，找到故障結(jié)點(diǎn))、文件管理和印刷，安全和合規(guī)，符合薩班斯法案，符合系統(tǒng)的安全性。

我們?cè)谥袊苍趯ふ倚碌暮献骰锇?，為中國未來的發(fā)展形成非常好的生態(tài)圈，希望國內(nèi)的RSA、RSI和我們合作，共同打造這個(gè)市場。

下面介紹我們的一個(gè)客戶案例，中遠(yuǎn)集團(tuán)是世界500強(qiáng)之一，是全球化發(fā)展的企業(yè)，高管都是在移動(dòng)中的，怎么樣滿足高管的移動(dòng)需求，提高它的效率是非常重要的方面。中遠(yuǎn)在實(shí)施了Blackberry之后，中遠(yuǎn)做了一個(gè)方案，就是移動(dòng)辦公平臺(tái)。我們來看整個(gè)應(yīng)用的過程。

一般的業(yè)務(wù)流程本身在PC端是通過起草、審核，領(lǐng)導(dǎo)審批的過程，我們?cè)诎l(fā)起之后，這是OA部門起草，然后推到部門審核，然后推到領(lǐng)導(dǎo)部門審核，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)看到一個(gè)新的信或者郵件的提醒，可以看到進(jìn)到手機(jī)內(nèi)部的JAVA終端里看到，待辦里有一個(gè)需要批復(fù)的內(nèi)容，它在山東，打開以后可以辦理公文，打開實(shí)際上是根據(jù)屏幕大小來做的，文字顯示也非常清晰，速度也會(huì)相當(dāng)快，同時(shí)你可以打開正文，通過調(diào)用瀏覽器打開各種各樣的附件，察看內(nèi)容之后你可以點(diǎn)擊回復(fù)發(fā)表自己的意見。領(lǐng)導(dǎo)的操作可能在一些菜單調(diào)用，我們Blackberry提供了相應(yīng)的一些功能，包括填寫自己的意見，意見本身也是為了移動(dòng)中辦公需求。把很多已經(jīng)發(fā)表的意見預(yù)置到內(nèi)部了，這非常方便領(lǐng)導(dǎo)的審批，審批提出意見之后提交發(fā)出以后，它自動(dòng)到后端的服務(wù)器里，這時(shí)候起草部門就會(huì)看到已經(jīng)批復(fù)過的申請(qǐng)。

在企業(yè)里最重要的是建立企業(yè)的策略，昨天我和王總在一起交流，重要的是制定移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)，要長期去想，如果做PC需要一個(gè)中間件平臺(tái)，包括無線也要做中間件平臺(tái)。在事實(shí)過程中是不是有非常完好的移動(dòng)安全策略，它的安全策略不僅是傳輸安全，也包括權(quán)限和身份管理。如何支持這些終端？終端不像PC一樣在你的辦公室里，在你的移動(dòng)過程中，如何遠(yuǎn)程擦除和遠(yuǎn)程更改權(quán)限，軟件推出之后如何進(jìn)行推送和呈現(xiàn)？這跟以往的系統(tǒng)是不一樣的，這個(gè)實(shí)現(xiàn)以后，首先可以提高移動(dòng)人群的效率入手，包括協(xié)同辦公、即時(shí)通訊，同時(shí)你可以從下一步拓展到企業(yè)的核心應(yīng)用。移動(dòng)中的效率提高以后，可以使我們企業(yè)打造移動(dòng)競爭力。

下面介紹一下消費(fèi)者移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。

整個(gè)趨勢(shì)來看，消費(fèi)者移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)比較重要的是它的需求人群分割的，其中比較重要的是高使用人群在于他們本身對(duì)SNS社交網(wǎng)絡(luò)、MMS業(yè)務(wù)會(huì)有客戶群存在，如何讓這些客戶群在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)過程中滿足。Blackberry已經(jīng)開始在全球做這樣的嘗試，過去兩年我們?cè)卩]件和即時(shí)通信、內(nèi)容和媒體、消費(fèi)者應(yīng)用里有很多的應(yīng)用，在國內(nèi)和中國移動(dòng)合作，包括飛信類似的應(yīng)用進(jìn)行合作。

應(yīng)用生態(tài)系統(tǒng)我們已經(jīng)在全球開始建立，希望國內(nèi)合作伙伴一起打造這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。

最后講一個(gè)案例，就是Blackberry上的Facebook，它是國外的SNS系統(tǒng)，全球用戶500萬左右，F(xiàn)acebook關(guān)鍵是Blackberry后臺(tái)怎么支持它，它是服務(wù)器推送，不需要手機(jī)在網(wǎng)絡(luò)里尋找Facebook是不是要更新，而是Facebook通過后臺(tái)終端平臺(tái)推送到手機(jī)上，看到閃動(dòng)以后有新的信息化有新的信息，或者閃一個(gè)話，F(xiàn)acebook聯(lián)系人整合以后，就可以把Blackberry終端里的日程、地址本、人物頭像以及生日提醒都在終端里集成起來。Blackberry發(fā)送郵件和短信的時(shí)候可以由另外一個(gè)選擇就是放在F上，這是另外一個(gè)重要的整合方面，希望大家有機(jī)會(huì)去體驗(yàn)。

我們?cè)谙M(fèi)者應(yīng)用整合上要注意幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

不要追求全面，要注重移動(dòng)中的需求；平移本身不是放一個(gè)客戶端在手機(jī)上就可以了，而是要和手機(jī)功能整合起來，增加客戶的黏性才能推廣你的業(yè)務(wù)；終端平臺(tái)的支持，在后端的平臺(tái)進(jìn)行應(yīng)用的支持和信息推送才能是我們完整的解決方案。

在結(jié)束語的時(shí)候，業(yè)界同仁在國內(nèi)能建建立一個(gè)非常好的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，同時(shí)各方面的應(yīng)用，不論企業(yè)還是個(gè)人都能營造一個(gè)氛圍，最后把ICT行業(yè)能夠更好地融合起來。謝謝各位！

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