2009年09月18日 14:52鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)【大 中 小】 【打印】 共有評(píng)論0條

中國(guó)惠普副總裁邵冬(圖片來(lái)源：鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng))

2009年中國(guó)國(guó)際信息通信展覽會(huì)9月16至20日在北京中國(guó)國(guó)際展覽中心(新館)舉行，鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)全程進(jìn)行直播。

下面是中國(guó)惠普副總裁邵冬在“3G應(yīng)用與開發(fā)商大會(huì)”論壇上演講。

邵冬：非常高興，今天也有這樣的機(jī)會(huì)到會(huì)場(chǎng)來(lái)，非常感謝會(huì)議給我們這次機(jī)會(huì)，讓我們能夠代表惠普給大家介紹一下惠普在3G上做了一些什么樣的事情。今天我發(fā)言主要是代表惠普給大家介紹一下惠普的產(chǎn)品服務(wù)，在3G移動(dòng)運(yùn)營(yíng)來(lái)講我們?cè)谧鲈趺礃拥氖虑?。我發(fā)言的主題是“借勢(shì)中國(guó)3G，實(shí)現(xiàn)融合愿景”。

我相信惠普是業(yè)界最早在“融合”愿景的廠商之一了，惠普在移動(dòng)的領(lǐng)域也有超前的洞察力。早在2000年的時(shí)候就發(fā)布了“融合”的愿景，惠普在融合的愿景意味著數(shù)字、通信、領(lǐng)域及技術(shù)設(shè)備的融合?；萜照J(rèn)為在3G的應(yīng)用將深刻地改變?nèi)藗冊(cè)谏?、工作的方式，讓隨時(shí)隨地的互通、互聯(lián)成為了可能性。

大家可以看到，3G是由大的部分組成，惠普作為終端廠商，再加上軟硬件的廠商，包括了娛樂(lè)、信息，然后和一些視頻網(wǎng)絡(luò)，再加上一些網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，形成了一個(gè)移動(dòng)的時(shí)代?；萜障Ｍ麕椭藗兛梢噪S時(shí)隨地地連接到自己想象的方面去。無(wú)論是人、信息、娛樂(lè)，都可以通過(guò)我們的終端產(chǎn)品，加上軟件、加上網(wǎng)絡(luò)，深刻地改變我們?cè)谏?、工作上的一些方式?/p>

相信可能在座的各位有很多都是對(duì)惠普有一些了解的，惠普在幾個(gè)方面都有很強(qiáng)的不同的點(diǎn)?；萜毡旧韥?lái)講，它是憑借著獨(dú)特領(lǐng)導(dǎo)力的這些資源，成為促進(jìn)融合實(shí)現(xiàn)了一個(gè)最佳的選擇。這里面包括了四個(gè)方面，惠普在區(qū)別于其他的廠商，主要是具有他獨(dú)特的一些領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)。這包括了幾個(gè)方面最簡(jiǎn)便的產(chǎn)品服務(wù)：包括了創(chuàng)新的實(shí)力，包括了品牌的優(yōu)勢(shì)，最后還有他最佳的經(jīng)營(yíng)和一些運(yùn)營(yíng)商的合作覆蓋。通過(guò)這些提供一個(gè)整合移動(dòng)設(shè)備、服務(wù)、基礎(chǔ)架構(gòu)在內(nèi)的端到端的方案，創(chuàng)新的特性和實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成商的特性是融合新的中心點(diǎn)。

從這四個(gè)方面展開看一下惠普在這四個(gè)方面的核心實(shí)力在哪里。首先最全面的產(chǎn)品和服務(wù)如何成為一種可能性，主要包括了三個(gè)方面：第一，惠普不用說(shuō)大家最了解是具有一個(gè)最全面的產(chǎn)品線的IT廠商，主要是包括了終端產(chǎn)品，包括了它的后端的一些服務(wù)器、包括服務(wù)以及軟硬件結(jié)合了一些產(chǎn)品。通過(guò)這些產(chǎn)品，大家也可以看到，相信我們?cè)谥袊?guó)推出來(lái)的首款3G產(chǎn)品，像3G筆記本既源自具有全球50大創(chuàng)新產(chǎn)品的迷你系列?；萜諅€(gè)性化的軟硬件的應(yīng)用涵蓋了易服務(wù)，還有助理于為運(yùn)營(yíng)商、個(gè)人、企業(yè)帶來(lái)飛躍。第三，有無(wú)縫融合、面向未來(lái)的端到端的解決方案。

這里非常形象地給大家介紹一個(gè)最全面的產(chǎn)品和服務(wù)，不用講惠普的產(chǎn)品包括像手持設(shè)備、筆記本電腦、打印機(jī)、服務(wù)器，還有一些軟硬件等產(chǎn)品。這是通過(guò)一些個(gè)性化的軟硬件的無(wú)縫結(jié)合和應(yīng)用，把這些無(wú)縫融合，面向未來(lái)端到端的解決方案，特別是我們移動(dòng)的一些端到端的解決方案，這是從惠普的全面的產(chǎn)品和服務(wù)方面來(lái)去看的。

談到創(chuàng)新，創(chuàng)新DNA及研發(fā)實(shí)力是不斷創(chuàng)新的3G產(chǎn)品及服務(wù)保證融合實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。這從幾個(gè)方面來(lái)看，惠普從藍(lán)牙、無(wú)線技術(shù)到內(nèi)置2G、3G的產(chǎn)品，惠普一直在緊密地跟隨移動(dòng)技術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展。惠普每年投資在研發(fā)上的投入是超過(guò)36億美元。致力于本地的發(fā)展，惠普在中國(guó)也有自己的實(shí)驗(yàn)室。同時(shí)，惠普在中國(guó)的研發(fā)中心也配合在本地的一些移動(dòng)產(chǎn)品的需求，特別是通過(guò)中國(guó)的研發(fā)中心，配合出臺(tái)本地的產(chǎn)品。從技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)設(shè)計(jì)有兩個(gè)方面，技術(shù)創(chuàng)新像惠普的觸摸技術(shù)。設(shè)計(jì)創(chuàng)新來(lái)講從簡(jiǎn)潔、創(chuàng)新和與眾不同的設(shè)計(jì)，從客戶的角度提出了設(shè)置價(jià)值等于審美價(jià)值，在座的可以體會(huì)到惠普的移動(dòng)產(chǎn)品從外觀加上功能上的應(yīng)用搭配在一起，從移動(dòng)產(chǎn)品上讓大家不同的客戶群體都感覺(jué)到惠普移動(dòng)產(chǎn)品更加時(shí)尚、更加功能性，更加區(qū)分市場(chǎng)的細(xì)分化，給提供更加全面的產(chǎn)品。

這是我從創(chuàng)新方面可以看到很直接的產(chǎn)品技術(shù)的方面，我們有INNOVATTION&Design的概念，包括我們的BPC瘦客戶機(jī)，我相信更多人體驗(yàn)了時(shí)尚、節(jié)能、環(huán)保，以及包括更功能性的針對(duì)個(gè)別產(chǎn)品上的應(yīng)用?；萜胀ㄟ^(guò)業(yè)務(wù)智能和領(lǐng)先的數(shù)據(jù)中心上面，把全新的交叉設(shè)計(jì)，通過(guò)不同的通訊網(wǎng)絡(luò)和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)架設(shè)的橋梁。這是從創(chuàng)新方面來(lái)看。

談到惠普的品牌，不用說(shuō)，惠普全球品牌優(yōu)勢(shì)及領(lǐng)導(dǎo)地位，這是實(shí)現(xiàn)融合實(shí)力的體現(xiàn)，包括了幾個(gè)方面。談到品牌不用說(shuō)大家都知道惠普是全球最大的PC廠商和IT公司，在全球移動(dòng)市場(chǎng)份額上占據(jù)第一，從全球來(lái)看。2000年《財(cái)富》500強(qiáng)惠普排名第14位，2008年在New work百?gòu)?qiáng)排名當(dāng)中惠普排名第15位，惠普是率先實(shí)現(xiàn)了掌控個(gè)性世界和革命性化的趨勢(shì)，在消費(fèi)者中有良好的品牌，拉動(dòng)運(yùn)營(yíng)商推動(dòng)3G及普及3G的話存在著非常良好的推動(dòng)作用。從最佳客戶價(jià)值保障體系來(lái)看，惠普產(chǎn)品從各個(gè)細(xì)節(jié)全方位地提升了用戶的使用體驗(yàn)。這里舉例來(lái)講Min1000更先進(jìn)的LED的屏幕等等方面的設(shè)計(jì)，都給大家感覺(jué)到惠普從個(gè)性化、細(xì)分化方面的區(qū)分。在渠道支持方面為客戶提供更方便的途徑，在細(xì)分上非常細(xì)分市場(chǎng)，包括對(duì)年輕人的市場(chǎng)，包括我們的產(chǎn)品針對(duì)中小型的市場(chǎng)，以及非常重視跟合作伙伴的關(guān)系，都為客戶的價(jià)值有一套保護(hù)體系。

談到惠普金牌售后服務(wù)，惠普的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)在全國(guó)設(shè)立了包括840個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋了700多個(gè)城市。我們?cè)诘厥屑?jí)基本上是百分之百的覆蓋的，在惠普公司還為3G上網(wǎng)本的項(xiàng)目啟動(dòng)了售后專項(xiàng)的服務(wù)熱線，包括800、400，專門針對(duì)3G產(chǎn)品的服務(wù)熱線。

在品牌方面，惠普擁有領(lǐng)先的全球資源，并借助全球資源和對(duì)中國(guó)市場(chǎng)消費(fèi)者的了解，為中國(guó)量身定制符合中國(guó)市場(chǎng)和中國(guó)消費(fèi)品品牌的價(jià)值體驗(yàn)。這里舉了很多的例子，像惠普電腦掌控個(gè)性世界，這個(gè)品牌活動(dòng)引領(lǐng)了整個(gè)行業(yè)個(gè)性化的潮流，惠普將這一全球品牌的資源很好落地在中國(guó)，并且我們已經(jīng)做了很多的本地化。我們還做了一系列的跨界的合作，我們有幾個(gè)比較亮點(diǎn)的地方，當(dāng)科技邂逅機(jī)型-東田造型營(yíng)銷跨界；當(dāng)科技邂逅機(jī)型-惠普聯(lián)合BMW的聯(lián)合營(yíng)銷，還有當(dāng)科技邂逅機(jī)型-Vivienne Tam特別版。這里有很多的年輕人參加，我們把這當(dāng)成品牌和很多移動(dòng)有機(jī)結(jié)合在一起?；萜战梃b在亞洲的成功經(jīng)驗(yàn)，成為在座的合作伙伴的咨詢顧問(wèn)，相信各位也知道我們有很多具體的措施，可能在業(yè)界包括一些媒體朋友都看到了我們?cè)谶@方面做的一些事情。

最佳運(yùn)營(yíng)商合作的經(jīng)驗(yàn)，為中國(guó)融合實(shí)踐提供了基礎(chǔ)?；萜蘸椭袊?guó)運(yùn)營(yíng)商長(zhǎng)期保持了良好的合作關(guān)系，通過(guò)雙贏的模式，擴(kuò)大了合作和目標(biāo)客戶做了很多的事情。包括惠普最早跟中國(guó)電信合作，將電腦和寬帶捆綁的項(xiàng)目，像最早最大的項(xiàng)目也做得很成功。在全新的營(yíng)銷模式戰(zhàn)略上取得了非常鮮明的領(lǐng)頭羊的作用。

惠普多樣化用戶的接觸點(diǎn)，包括惠普將把握3G運(yùn)營(yíng)，繼續(xù)深化運(yùn)營(yíng)商的合作，引領(lǐng)消費(fèi)者，掌控個(gè)性3G生活，都是我們將來(lái)在推動(dòng)多樣化，用戶接觸等方面都可以做很多的事情。

談到3G，我相信我們一定要做在很多方面的合作經(jīng)驗(yàn)，這張圖可以給大家看到剛才講了惠普在移動(dòng)的項(xiàng)目，我們?cè)谝苿?dòng)市場(chǎng)上取得了戰(zhàn)略第一。特別是在一些亞洲的大的市場(chǎng)，包括在日本，包括在新加坡和一些其他的市場(chǎng)，包括在歐美的市場(chǎng)上，我們可以與當(dāng)?shù)氐囊苿?dòng)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行了很多不同模式的經(jīng)營(yíng)上的推動(dòng)作用，因?yàn)檫@是根據(jù)不同的國(guó)家本土運(yùn)營(yíng)商的一些特點(diǎn)，我們給他配合做。包括在亞洲市場(chǎng)上，我們跟固定電話網(wǎng)和運(yùn)營(yíng)商做了很多通過(guò)打包式的服務(wù)和靈活計(jì)費(fèi)的模式，幫助了運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng)。

比如說(shuō)在歐洲市場(chǎng)上，我們和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商推動(dòng)了多個(gè)服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)用戶忠誠(chéng)度的提升，這是在我們的歐洲市場(chǎng)擴(kuò)大我們?cè)谝苿?dòng)運(yùn)營(yíng)商的份額。而且在運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)綜合的計(jì)費(fèi)方案方面，包括預(yù)付帳戶充值服務(wù)方面，我們都做了很多的工作。

談到3G，我相信在特別是中國(guó)是一個(gè)新興的市場(chǎng)，市場(chǎng)營(yíng)銷的服務(wù)是推動(dòng)3G在中國(guó)發(fā)展不可缺少、不可忽視的一方面?；萜障Ｍ麘{借惠普自身的營(yíng)銷能力，在市場(chǎng)宣傳上希望做很多的事情，我在這里跟大家講一些惠普特色的方面。

比如說(shuō)市場(chǎng)宣傳方面，我們?cè)诔鞘凶罘比A的廣場(chǎng)，我們舉辦銷售場(chǎng)、現(xiàn)場(chǎng)展示并辦理業(yè)務(wù)。平均每場(chǎng)有幾千名客戶到場(chǎng)參與，超過(guò)數(shù)萬(wàn)人的流量，我們?cè)谝恍┏鞘邪ó?dāng)場(chǎng)客戶購(gòu)買產(chǎn)品這也是有的。包括惠普有科技卡車，我們利用惠普的高科技卡車，開到各個(gè)城市。結(jié)合交易展，讓惠普科技來(lái)到客戶身邊，提升惠普的品牌和產(chǎn)品認(rèn)可度，這是我們把移動(dòng)的產(chǎn)品通過(guò)移動(dòng)的營(yíng)銷模式深入到不同的城市去。利用惠普的呼叫中心，我們?cè)谕诰驖撛诳蛻舴矫嬉财鹆朔浅：玫淖饔?。包括在墻體廣告、戶外廣告上，我們隨處可見戶外廣告以最直接的方式讓消費(fèi)者認(rèn)可，這是市場(chǎng)宣傳方面。

在銷售渠道方面，我們?cè)诹私飧髯缘男枨蠡A(chǔ)上，提供了多層次的渠道，增強(qiáng)給客戶的接觸點(diǎn)，從而帶來(lái)最佳的客戶體驗(yàn)。這里面表現(xiàn)為四個(gè)方面：比如說(shuō)在線溝通，通?；萜盏木W(wǎng)上商城，淘寶旗艦店都是在線的溝通。在零售店面我們漫步全國(guó)各層級(jí)城市的數(shù)千家家用、商用的店面。在商用渠道上，我們?nèi)珖?guó)有近萬(wàn)家經(jīng)銷商，通過(guò)商用的渠道推動(dòng)營(yíng)銷。在線下的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)上，我們?cè)诘昝嬖谛?nèi)進(jìn)行了暑促、寒促，我們很多不同的方面都是在不同的銷售渠道方面，我們?cè)黾釉诰€上的、零售上的、商業(yè)渠道上的線下的推廣活動(dòng)。

在這里，我們一貫認(rèn)為3G技術(shù)在中國(guó)全面應(yīng)用，為惠普實(shí)現(xiàn)融合愿景搭建了一個(gè)平臺(tái)?；萜諔{借融合愿景及優(yōu)勢(shì)成為運(yùn)營(yíng)商合作的最佳選擇?；萜諏⒅磉\(yùn)營(yíng)商增加利潤(rùn)收入，提升運(yùn)營(yíng)效率，簡(jiǎn)化下一代通訊基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)及部署?；萜障Ｍ麑⒆畲蠡叭诤稀睘橛脩魩?lái)收益?；萜諏⒅砥髽I(yè)發(fā)展，管理移動(dòng)應(yīng)用，改善客戶及員工的體驗(yàn)，提高運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目。針對(duì)消費(fèi)者來(lái)講，惠普將在其全線產(chǎn)品融入創(chuàng)意和個(gè)性化的應(yīng)用，為客戶提供前所未有的移動(dòng)體驗(yàn)，引領(lǐng)各地3G移動(dòng)生活方式。

惠普將繼續(xù)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力資源，通過(guò)3G的策略在中國(guó)融合的實(shí)現(xiàn)，我們希望3G的產(chǎn)品不僅僅局限于上網(wǎng)本，在座的各位可以看到在不久的將來(lái)我們不僅推出上網(wǎng)本，還包括了其它的移動(dòng)的產(chǎn)品，以配合我們3G在不同領(lǐng)域上的發(fā)展?；萜諏?huì)支持運(yùn)營(yíng)商未來(lái)無(wú)線通信技術(shù)的演進(jìn)，并與下一代LTE的技術(shù)兼容，包括針對(duì)中國(guó)行業(yè)用戶及消費(fèi)者在無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方面，都希望起到非常好的作用?；萜胀ㄟ^(guò)融合理念實(shí)現(xiàn)，繼續(xù)在3G時(shí)代成為移動(dòng)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。

相信3G盡管在中國(guó)來(lái)講是新鮮的行業(yè)，大家知道2009年剛剛出臺(tái)，盡管3G的項(xiàng)目在國(guó)際上是相對(duì)非常成熟的一個(gè)技術(shù)，但是在中國(guó)來(lái)講我們還是一個(gè)新興的行業(yè)，我們希望惠普公司利用國(guó)際上的包括全面的

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