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2009年09月07日 17:05經(jīng)理人【大 中 小】 【打印】 共有評(píng)論0條

鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)訊 2009中國(guó)CEO年會(huì)9月5日在中國(guó)大飯店舉行，本屆年會(huì)主題為：中國(guó)式機(jī)會(huì)，后危機(jī)時(shí)代的管理變革。金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)董事局主席徐少春在會(huì)上發(fā)表了主題演講，以下為實(shí)錄：

徐少春：

女士們、先生們，大家好！

唐駿剛才說(shuō)，十個(gè)搞管理的當(dāng)中只有一個(gè)搞培訓(xùn)的，我給他增加一個(gè)，搞管理研究的，那就是金蝶。今天我做的報(bào)告題目就是“解碼中國(guó)管理模式”。

有人說(shuō)19世紀(jì)是歐洲的世紀(jì)，20世紀(jì)是美國(guó)的世紀(jì)，21世紀(jì)是中國(guó)的世紀(jì)。大家看PPT上的圖，從圖上可以看出來(lái)這一點(diǎn)都不假。在1750年的時(shí)候，中國(guó)經(jīng)濟(jì)總量在全世界是三分天下，排在第一位。1840年鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)之后中國(guó)開(kāi)始走下坡路，到了1978年的改革開(kāi)放到現(xiàn)在的三十年時(shí)間，應(yīng)該說(shuō)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)總量排在全球第三，中國(guó)對(duì)世界的貢獻(xiàn)也升為全球第二。為什么中國(guó)在改革開(kāi)放三十年當(dāng)中能夠取得如此快速的增長(zhǎng)，其實(shí)是因?yàn)橹袊?guó)一批又一批的企業(yè)成長(zhǎng)起來(lái)了，并且形成了他們特殊的管理模式。

中國(guó)的管理是從一窮二白開(kāi)始的，1978年張瑞敏接收海爾電器的時(shí)候，第一條規(guī)定就是不允許在車間大小便，中國(guó)的管理就是在這樣一個(gè)基礎(chǔ)之上發(fā)展起來(lái)的。1985年進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)制度的管理試點(diǎn)，1992年中國(guó)鄧小平南巡講話，很多的外資進(jìn)入中國(guó)。到2001年中國(guó)加入了WTO，中國(guó)企業(yè)也進(jìn)一步合國(guó)外公司同臺(tái)進(jìn)行，中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)。

金蝶公司為60萬(wàn)企業(yè)提供管理信息化服務(wù)，60萬(wàn)客戶是中國(guó)管理的巨大樣本，影響著中國(guó)企業(yè)的豐富哲學(xué)和哲理。在2008年在成思危先生的領(lǐng)導(dǎo)和倡導(dǎo)下，我們發(fā)行了一個(gè)解碼中國(guó)管理模式行動(dòng)，這個(gè)行動(dòng)背后確實(shí)有很多成功的管理之道。我們看招商局，這是由李鴻章創(chuàng)辦的，到現(xiàn)在135年的歷史。大家知道馬蔚華、馬明哲，但是沒(méi)有人知道，秦曉帶領(lǐng)企業(yè)使招商局走出了困境。秦曉董事長(zhǎng)倡導(dǎo)的是“和而不同”，秦曉說(shuō)，我們所追求的和諧并非是一種表面上的和諧、形式上的和諧，而是許許多多有獨(dú)立思想的人經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期溝通后所達(dá)到的和諧。不要期待某一個(gè)人對(duì)企業(yè)有多大的影響，所有的權(quán)力和影響力都應(yīng)該是制度賦予。他也發(fā)明了一個(gè)招商局的替代函數(shù)模型，通過(guò)這個(gè)函數(shù)模型就可以對(duì)這些函數(shù)當(dāng)中的變量管理和控制來(lái)達(dá)到替代凈效益，什么樣的任務(wù)由企業(yè)內(nèi)部完成，什么樣的任務(wù)委托外包。中國(guó)企業(yè)的集團(tuán)很多，企業(yè)集團(tuán)的總部如何對(duì)下屬進(jìn)行管控，如何進(jìn)行齊權(quán)和分權(quán)的管理。

另外一個(gè)集團(tuán)是新希望，大家知道是由劉永好四兄弟創(chuàng)辦的，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，肯定會(huì)有風(fēng)騷兩三年，但是新希望在創(chuàng)業(yè)27年中沒(méi)有負(fù)面新聞，獲過(guò)無(wú)數(shù)殊榮。我們研究發(fā)現(xiàn)，這個(gè)企業(yè)在決策模式上有很大的特色，他所謂三否定的戰(zhàn)略決策的模式，劉永好常常講，他沒(méi)有決策權(quán)，只有在重大的投資決策當(dāng)中他有一條否決權(quán)，劉永好常常講，要做減法，把自己的責(zé)任卸下來(lái)之后沒(méi)有人承擔(dān)，他的減法是下屬的經(jīng)理做加法。他常常講，走一走，看一看，學(xué)一學(xué)，問(wèn)一問(wèn)，實(shí)際上是到世界各地看看優(yōu)秀的管理企業(yè)和成功的管理模式。由于新希望富有特色的管理模式，使得這樣的企業(yè)發(fā)展多元化的道路上從來(lái)沒(méi)有發(fā)生重大的危機(jī)。劉永好的這個(gè)企業(yè)2008年達(dá)到了450億的營(yíng)業(yè)規(guī)模。

再來(lái)看看我們自身金蝶公司，金蝶公司去年獲得了深圳市市場(chǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的評(píng)估我們發(fā)現(xiàn)，金蝶獎(jiǎng)在管理上也有一些獨(dú)到的地方。首先我們倡導(dǎo)沒(méi)有家長(zhǎng)的大家文化，領(lǐng)導(dǎo)和管理者不是家長(zhǎng)，誰(shuí)是家長(zhǎng)？客戶是母親，制度是父親。中國(guó)人沒(méi)有太多的興奮基督教，我們不講客戶是上帝，我們講客戶是親人，客戶是第一。我們創(chuàng)造一個(gè)人格的平等，去除官稱，在公司里頭由于我們管理層的帶頭，在現(xiàn)在形成了一個(gè)很好的平等的文化。在去年我也講過(guò)，金蝶公司不采用降薪、裁員，我們通過(guò)內(nèi)部挖潛，針對(duì)有一些官僚體制的出現(xiàn)，鼓勵(lì)我們的經(jīng)理人進(jìn)行自我批評(píng)。自我批評(píng)的運(yùn)動(dòng)一搞，每一個(gè)人都找到了自己的問(wèn)題。同時(shí)，部門之間的合作也變的更好。我們經(jīng)理們常常開(kāi)會(huì)，說(shuō)的第一句話就是先做自我批評(píng)，這樣就把他的架子放下來(lái)，跟員工的距離拉近了，氛圍更好了。

這么多年來(lái)我們一直請(qǐng)Gallap做客戶滿意度調(diào)查，我們也特別強(qiáng)化信息化管理，我們公司特別重視制度化管理和規(guī)范化管理，這些管理都通過(guò)信息化來(lái)實(shí)現(xiàn)。另外我們也創(chuàng)造管理制度化、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、人員專業(yè)化，作為上市公司我們嚴(yán)格按照法律來(lái)管理。制定了三打紀(jì)律八項(xiàng)注意，其中第一條就是禁止行賄受賄。把干部的行為規(guī)范了，我們?cè)谕馊?，特別是用干部上就有了一個(gè)統(tǒng)一的制度和文化。

我們非常重視幫助員工成功的一個(gè)人才戰(zhàn)略，我們倡導(dǎo)讓合適的人上去，讓不合適的人下去，我們創(chuàng)造沒(méi)有天花板的平臺(tái)，沒(méi)有家長(zhǎng)的文化。在公司內(nèi)部一直流行五子登科，給新來(lái)公司人的一個(gè)位置，有了位置就有票子，有了票子就可以買房子，買了房子就可以買票子，有了票子就可以娶妻子了，有了妻子就有孩子。所以我們要幫助公司實(shí)現(xiàn)財(cái)富不斷的提升，當(dāng)然也重視親情與責(zé)任，在我們新的金蝶軟件大樓中，特意設(shè)置了一個(gè)親子樂(lè)園，這樣也讓我們的員工能夠更好的、更安心的工作。當(dāng)然我們要鼓勵(lì)我們的員工發(fā)表文章專著，成為行業(yè)專著和社會(huì)的明星。

金蝶集團(tuán)這么多年來(lái)我們一直穩(wěn)健的增長(zhǎng)，盡管去年遇到了金融危機(jī)，但2008年我們集團(tuán)仍然保持穩(wěn)健的增長(zhǎng)，超過(guò)10億元的銷售額，純利增長(zhǎng)33%。被福布斯雜志評(píng)為亞洲最佳成長(zhǎng)型企業(yè)，連續(xù)五年中小企業(yè)ERP市場(chǎng)占領(lǐng)第一名。[nt:page]

其實(shí)像新希望、招商局這樣的公司在中國(guó)有很多，這些企業(yè)包括招商局、萬(wàn)科、南車等等，包括外資企業(yè)根據(jù)中國(guó)實(shí)際的市場(chǎng)環(huán)境選擇本土化的環(huán)境解決方案。比如說(shuō)麥當(dāng)勞，在全中國(guó)500多家店中，都應(yīng)用著我們金蝶的人力資源系統(tǒng)，我們發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)很有特色。大家知道在美國(guó)麥當(dāng)勞的就餐時(shí)間平均17分鐘，在中國(guó)已經(jīng)變成了30分鐘，因?yàn)橹袊?guó)的很多青年男女在麥當(dāng)勞里邊談戀愛(ài)，很多學(xué)生在麥當(dāng)勞做作業(yè)。所以在麥當(dāng)勞在中國(guó)做了相應(yīng)的管理改善。很多制造業(yè)學(xué)習(xí)歐美、日韓企業(yè)的基礎(chǔ)上，結(jié)合中國(guó)企業(yè)模式創(chuàng)造出新的經(jīng)營(yíng)模式和管理模式。很多的新興服務(wù)業(yè)，像蓮花超市，在抓住中國(guó)市長(zhǎng)的特點(diǎn)，開(kāi)創(chuàng)新的服務(wù)模式和管理模式。

中國(guó)企業(yè)成功管理實(shí)踐的三大特性，集成和創(chuàng)新了中國(guó)傳統(tǒng)文化中卓有成效的“管理哲學(xué)”，引進(jìn)西方現(xiàn)代管理理論之有效的“管理方法”，探索全球時(shí)代中國(guó)企業(yè)成功的“管理實(shí)踐”。什么是中國(guó)管理模式？可以從三個(gè)視角來(lái)看，第一個(gè)是中國(guó)的管理層，第二個(gè)是現(xiàn)代管理科學(xué)，第三個(gè)是成功的管理實(shí)踐。中國(guó)管理哲學(xué)，其實(shí)在當(dāng)代特別需要進(jìn)行重新的創(chuàng)新，中國(guó)企業(yè)家堅(jiān)持了很高的道德水準(zhǔn)，我相信我們的去年就不會(huì)發(fā)生三聚氰氨的事件。香港報(bào)紙常常有一句話，中國(guó)的企業(yè)家就像螃蟹，一哄就死。很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人在道德的水平上，說(shuō)實(shí)話還不是很好。所以我們需要在當(dāng)代創(chuàng)新中國(guó)的商業(yè)文明與管理哲學(xué)?，F(xiàn)代管理科學(xué)，現(xiàn)在風(fēng)靡全球的14種管理方法，在我們中國(guó)企業(yè)都得到了應(yīng)用。另外一個(gè)視角就是一些制度和流程，我們經(jīng)過(guò)總結(jié)，我們覺(jué)得成功的企業(yè)，可以分12類，把他的制度和流程鑒定起來(lái)。

中國(guó)的管理模式有幾大特性，第一個(gè)是合理性、第二個(gè)是包容性、第三個(gè)是多樣性、第四個(gè)是多變性。這是中國(guó)企業(yè)有利于西方企業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)上獲得成功的一個(gè)原因。為什么要研究中國(guó)管理模式？我們認(rèn)為這是要逐漸建立我們中國(guó)管理模式的方法論。如果我們把中國(guó)那些成功的企業(yè)的管理哲學(xué)、管理方法、制度和流程，都放在一個(gè)知識(shí)庫(kù)中，讓更多的中小企業(yè)和他們進(jìn)行對(duì)飚，我們相信有更多的中小企業(yè)在管理上能夠不斷的完善。曾經(jīng)我們做過(guò)一個(gè)研究，把金漢斯和小肥羊進(jìn)行對(duì)比，小肥羊的領(lǐng)導(dǎo)人和金漢斯的領(lǐng)導(dǎo)人非常的感興趣，進(jìn)一步再比較他們的制度、比較他們的流程。所以中國(guó)的管理流程不是一個(gè)很虛的概念，是一個(gè)很實(shí)實(shí)在在，也是一個(gè)很具體的概念。所以我們正在做一項(xiàng)工作，就是構(gòu)建中國(guó)管理模式知識(shí)庫(kù)，希望按照中國(guó)管理哲學(xué)，現(xiàn)代管理科學(xué)和成功管理實(shí)踐三個(gè)角度來(lái)構(gòu)建這些知識(shí)庫(kù)。

而且在每一個(gè)制度和流程中，我們都可以查到這些成功企業(yè)的商業(yè)哲學(xué)、管理方法，他具體執(zhí)行的流程。我相信，這樣鑒定起來(lái)，對(duì)我們更多的中小企業(yè)是非常有意義的我們也在構(gòu)建中國(guó)管理模式行業(yè)指標(biāo)體系。全球時(shí)代的中國(guó)文化，全球已經(jīng)有100多個(gè)國(guó)家近3000所高校開(kāi)設(shè)了漢語(yǔ)課程，

現(xiàn)在有6種力量推動(dòng)中國(guó)企業(yè)的管理進(jìn)步，首先是中國(guó)企業(yè)家，我一年拜訪很多的中國(guó)企業(yè)家，常常聽(tīng)到這樣的說(shuō)法，我要做一個(gè)改變中國(guó)企業(yè)管理歷史的企業(yè)，我發(fā)現(xiàn)這樣的企業(yè)越來(lái)越多，這是一種巨大的力量，當(dāng)然除此以外，也有管理理論家、管理咨詢機(jī)構(gòu)、政府力量、社壇組織、媒體。

我們也相信中國(guó)管理模式(http://www.sino-manager.com/)一定能夠伴隨中國(guó)企業(yè)走向世界，讓我們大家一起，讓中國(guó)管理模式在全球崛起！

謝謝大家！

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