本報訊 (記者 林其玲)針對問題產(chǎn)品用戶反映難獲退換貨服務(wù)，昨天惠普公司公關(guān)負責人從明表示，惠普不是拿三包法推脫責任，“如果用戶不符合三包規(guī)定，也可以協(xié)商處理?！?

對于用戶反映的在惠普服務(wù)中心遇到的問題，從明表示，如果對服務(wù)中心人員的工作不滿意，可以打投訴電話或者找到服務(wù)中心的經(jīng)理，也可以直接到惠普大廈投訴。

“不符合三包規(guī)定的消費者，惠普都愿意按照流程協(xié)商。如果第一次協(xié)商的結(jié)果令消費者不滿意，我們會繼續(xù)協(xié)商。并且協(xié)商的時間會在總部和服務(wù)中心的溝通中盡量壓縮到最短。只要消費者愿意坐下來協(xié)商。”

對惠普這一表態(tài)，惠普維權(quán)團發(fā)起人之一王豐昌表示，希望惠普能夠真正實踐，而不是說多做少。

相關(guān)專題：

惠普深陷質(zhì)量門

免責聲明：本文僅代表作者個人觀點，與鳳凰網(wǎng)無關(guān)。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)本站證實，對本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實性、完整性、及時性本站不作任何保證或承諾，請讀者僅作參考，并請自行核實相關(guān)內(nèi)容。