2010年08月09日 07:02東方早報(bào)【大 中 小】 【打印】 共有評(píng)論0條

超市銷(xiāo)售正常暫不退貨

昨天，早報(bào)記者就圣元奶粉的銷(xiāo)售情況走訪了在北京的家樂(lè)福、沃爾瑪、京客隆等連鎖超市多家門(mén)店。各門(mén)店總服務(wù)臺(tái)的工作人員均稱(chēng)，圣元奶粉在其門(mén)店的銷(xiāo)售處于正常狀態(tài)，他們沒(méi)聽(tīng)說(shuō)圣元奶粉有問(wèn)題，“目前還沒(méi)有一例消費(fèi)者來(lái)超市要求退貨的情況”。

據(jù)其中一家超市工作人員介紹，奶粉退貨有著嚴(yán)格的規(guī)定，只有廠家通知他們才能退?！耙话銇?lái)講，如果廠家允許退貨也只會(huì)涉及到某一個(gè)生產(chǎn)批次，不是說(shuō)這個(gè)品牌的所有產(chǎn)品都可以退”。北京甜水園附近的一家超市促銷(xiāo)人員對(duì)早報(bào)記者表示，“圣元奶粉沒(méi)有問(wèn)題，如果有問(wèn)題怎么可能還擺在超市，不早就下架了么？”

另?yè)?jù)山東新聞網(wǎng)的報(bào)道，針對(duì)若奶粉出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題能否退貨的疑問(wèn)時(shí)，圣元公司工作人員稱(chēng)，奶粉絕不會(huì)出現(xiàn)任何問(wèn)題，不存在退貨可能，若消費(fèi)者實(shí)在擔(dān)心，可以帶寶寶去醫(yī)院檢查。

消費(fèi)者：聯(lián)系圣元有點(diǎn)難

此外，昨天有網(wǎng)友在其新浪博客發(fā)文稱(chēng)，圣元公司官方網(wǎng)站上的聯(lián)系電話(huà)(86-10)00000000是錯(cuò)誤號(hào)碼，其試打了10次圣元公司網(wǎng)上免費(fèi)客戶(hù)服務(wù)電話(huà)800-990-2828，結(jié)果全是忙音，沒(méi)有一次接通。此后，他又給圣元公司官方網(wǎng)站提供的電子郵箱00000000@shengyuan.com.cn發(fā)信，郵件被退回。

此前，在接受早報(bào)記者的采訪過(guò)程中，圣元公司客服人員8月6日曾向早報(bào)記者承認(rèn)其官方網(wǎng)站“聯(lián)系我們”信息有誤，并提供了一個(gè)公司郵箱shengyuan@shengyuan.com.cn，但不愿再提供另外的聯(lián)系電話(huà)或傳真。

昨天下午，早報(bào)記者連續(xù)撥打了圣元公司的客戶(hù)服務(wù)電話(huà)，也未能撥通，其后早報(bào)記者又多次撥打圣元另一部聯(lián)系電話(huà)：非常寶貝樂(lè)園服務(wù)熱線400-818-2829，也一直處于忙音，未能接通。下午5點(diǎn)半之后，早報(bào)記者再一次撥打這一熱線，系統(tǒng)提示“上班時(shí)間為早上9點(diǎn)到下午5點(diǎn)半，現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有專(zhuān)家在線服務(wù)，有事請(qǐng)留言”。

據(jù)山東新聞網(wǎng)昨天的報(bào)道，圣元公司工作人員表示，“從報(bào)道出現(xiàn)后，圣元客服電話(huà)成為真正的熱線，每個(gè)工作人員接電話(huà)都接到手軟”。“報(bào)道對(duì)我們?cè)斐闪艘欢ǖ挠绊?，現(xiàn)在打電話(huà)咨詢(xún)的家長(zhǎng)特別多”。

目前，為了互通信息，圣元奶粉的消費(fèi)者們建立了一個(gè)“圣元消費(fèi)者QQ群”。聚集在這個(gè)QQ群里的年輕父母?jìng)儗?duì)奶粉的質(zhì)量感到憂(yōu)慮，擔(dān)心自己的孩子會(huì)不會(huì)也出現(xiàn)性早熟。有的父母還詢(xún)問(wèn)，如果自己的男孩身體內(nèi)雌激素過(guò)多，會(huì)有什么后果。

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