網(wǎng)絡(luò)新聞被疑圣元公關(guān)軟文

處在“激素門”、“奶源門”困擾中的“圣元”奶粉，一直堅稱自己的奶粉沒有問題，而昨天湖北省衛(wèi)生廳組織專家會診的結(jié)論也對圣元有利——最早被爆性早熟的三名女嬰并非真性性早熟。但是，在網(wǎng)絡(luò)上圣元卻又陷入了“公關(guān)門”，一篇發(fā)表在包括新聞門戶在內(nèi)多家網(wǎng)站的新聞稿，很不和諧地夾雜著這樣一句話：“請穆總再增加點可署名的專家觀點，也請黃總加些可署名的文獻(xiàn)內(nèi)容，證明奶粉的安全性”，網(wǎng)友就此質(zhì)疑這是一篇圣元安排的公關(guān)軟文。

激素門：嬰兒父母均稱小孩自出生就一直喝圣元奶粉

武漢三名女嬰疑因食用同一品牌奶粉，患上“外源性食物引起的性早熟”，4個月大的女嬰不僅乳房已經(jīng)發(fā)育，其雌激素水平竟已達(dá)到成年女性的水平。無獨有偶，江西省奉新縣10個月女嬰、山東省臨沂市8個月女嬰，以及廣東湛江3個月男嬰均出現(xiàn)早熟癥狀，雌激素檢測皆超標(biāo)。上述嬰兒父母均稱小孩自出生就一直喝圣元奶粉。

圣元奶粉是否含雌激素，需要科學(xué)檢測來證明，但臨床醫(yī)生對這些性早熟的嬰兒提供了一個比較一致的診斷，“外源性食物引起的性早熟”。按這個線索追索，“激素奶”呈現(xiàn)在人們眼前。

按照媒體披露的情況，現(xiàn)在人們生產(chǎn)牛奶時會有大量的人工操作，以促使牛產(chǎn)奶，其中主要一項就是對牛注射激素，如催乳素。美國加州一些奶牛場還給奶牛注射“控孕催乳劑”，使奶牛不懷孕就大量產(chǎn)奶，其產(chǎn)量竟然能夠達(dá)到自然產(chǎn)奶量的10倍之多。此外，對牛一年一次的人工授精、流產(chǎn)等，也是促使牛產(chǎn)奶的極佳方式。這就不難明白，為何牛奶中含有大量的激素，尤其是雌激素，這些激素不僅導(dǎo)致孩子性早熟，男性性功能障礙，還有可能誘發(fā)乳腺癌、子宮內(nèi)膜癌和前列腺癌。

在我國，奶牛的飼喂同樣如此。奶牛分泌乳汁的多少與身體內(nèi)的激素含量有關(guān)。為追求更高的出奶率，飼養(yǎng)者一般是對奶牛進(jìn)行肌肉注射激素，對牛催乳。而且，市場上一些奶牛專用催奶藥、不孕奶牛催奶注射液等也在公開銷售。(張?zhí)锟?

奶源門：特殊情況下使用歐盟外的乳品原料？

8月10日報道，在售的圣元優(yōu)聰品牌奶粉明確標(biāo)注“進(jìn)口原料”、“乳品原料全部來自歐盟”的字樣，而在外包裝底部有一行不起眼的提示：“特殊情況下使用歐盟外的乳品原料，但僅限于美國、新西蘭和澳大利亞三國?！?但搜狐在納斯達(dá)克網(wǎng)站查到的圣元年報中明確顯示：“在截至2010年3月31日的財政年度，我們的優(yōu)博、優(yōu)聰、荷蘭乳牛三個品牌用的是進(jìn)口自新西蘭恒天然集團(tuán)的奶粉。”

那么，圣元奶粉的奶源地到底在哪里？這些矛盾處，圣元公司該做何解釋？“特殊情況”具體又指什么？如果這些問題得不到權(quán)威回答，就不能排除圣元涉嫌欺騙消費者。檢測圣元奶粉中是否含有激素，的確需要一定的科技手段，也需要假以時日，而回答這些問題，需要的就只是誠實態(tài)度。既然圣元公司對“早熟門”的態(tài)度極其強硬，期待它拿出同樣強硬的勇氣，開誠布公地就上述問題向公眾說明情況。

實際上，即便沒有“早熟門”事件，對這些問題，圣元公司也有義務(wù)和責(zé)任做出回答，而不能只在推銷產(chǎn)品時公而告之，惟恐天下人不知，等到了需要接受公眾監(jiān)督時，卻暗地里悄悄變身。因此，奶源地到底在哪里，圣元公司需要回答，且答案還須有權(quán)威的法律文件支持，不能有絲毫含糊。筆者注意到，已經(jīng)有網(wǎng)民懷疑圣元奶源地可能既非歐盟也非新西蘭，而是“國產(chǎn)”或部分“國產(chǎn)”，所以，即便本著維護(hù)企業(yè)形象的目的，圣元也有必要回應(yīng)。(袁周)

公關(guān)門：請穆總再增加點可署名的專家觀點？

昨天，21世紀(jì)網(wǎng)上發(fā)表了題為《網(wǎng)友曝光圣元奶粉以內(nèi)部員工冒充專家觀點》文章，稱“有網(wǎng)友表示圣元集團(tuán)有借行業(yè)專家名義，‘制造’奶粉安全性的嫌疑”，引發(fā)網(wǎng)民極大關(guān)注。

文章所曝光的內(nèi)容來自天涯網(wǎng)友“伊刀”8月10日發(fā)表的一則帖子《驚爆圣元公關(guān)內(nèi)容：花錢買專家辟謠》。他所質(zhì)疑的，是一天前某門戶網(wǎng)站上那篇題為《專家呼吁科學(xué)對待奶粉與性早熟》的文章。整篇文章以記者采寫報道的形式出現(xiàn)，其中提到“記者就此采訪了武漢協(xié)和醫(yī)院兒科主任金潤銘”，主要觀點是“正常母乳中少量存在，對正常嬰兒不會有影響”，這個觀點顯然傾向企業(yè)方。

有意思的是，第二自然段下面緊接著出現(xiàn)了一句不自然的內(nèi)容：“請穆總再增加點可署名的專家觀點，也請黃總加些可署名的文獻(xiàn)內(nèi)容，證明奶粉的安全性”。由于這句話寫在括號中，顯然更像是用以說明的文字。這是帖主“伊刀”認(rèn)為這篇文章是“花錢買專家辟謠”的重要依據(jù)。“一條新聞很刺目，明眼人一看就知道圣元在花錢公關(guān)”“伊刀”表示。

針對這篇“報道”的來源以及網(wǎng)友的質(zhì)疑，記者曾聯(lián)系采訪網(wǎng)站方面，但未能獲得正面回應(yīng)。該網(wǎng)站的一位管理層人員透露，是編輯疏忽所致。(張東鋒)

綜合南方都市報、中國青年報、新京報、21世紀(jì)網(wǎng)相關(guān)報道

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