2010年08月28日 15:57鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)【大 中 小】 【打印】 共有評(píng)論0條

鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)訊 中歐-張江2010第二屆中國(guó)創(chuàng)新•創(chuàng)業(yè)高峰論壇8月28日舉行，鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)進(jìn)行全程直播。

以下為論壇第三場(chǎng)專(zhuān)題研討——?jiǎng)?chuàng)新的“魔咒”：內(nèi)憂(yōu)外患的嘉賓討論實(shí)錄：

Kwaku Atuahene-Gima：我們有一個(gè)小時(shí)的時(shí)間去討論一個(gè)非常重要的話(huà)題，劉先生剛才發(fā)言的時(shí)候說(shuō)到一個(gè)非常重要的話(huà)題，我不知道大家是否聽(tīng)清楚了。他講了很多中國(guó)的制藥公司，有很多的轉(zhuǎn)遞等，但商業(yè)程度很低，很多的東西還都是在做仿制藥。他講到一個(gè)非常重要的觀點(diǎn)，也就是研發(fā)本身并不是創(chuàng)新，一個(gè)組織本身必須要有正確的流程和環(huán)境才能夠把他們的專(zhuān)利轉(zhuǎn)化為有用的產(chǎn)品。你這樣做，面臨著來(lái)自?xún)?nèi)部、外部的挑戰(zhàn)，我們?cè)鯓影堰@種組織讓他更創(chuàng)新？把思想轉(zhuǎn)化為有用的產(chǎn)品和服務(wù)。

我在中國(guó)做過(guò)一些研究，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)非常重要的方面做得不是特別好，也就是說(shuō)我們見(jiàn)過(guò)很多中國(guó)頂尖的CEO，你們當(dāng)中有多少人認(rèn)為創(chuàng)新是企業(yè)生死攸關(guān)的關(guān)鍵？95%的企業(yè)都說(shuō)，是的，那是我們生死攸關(guān)的關(guān)鍵。下一個(gè)問(wèn)題，問(wèn)你們多少人簡(jiǎn)歷了正確的流程和思維方式，來(lái)確保你的企業(yè)能有創(chuàng)新？結(jié)果只有15%。為什么呢？我覺(jué)得有三個(gè)原因。第一個(gè)原因，很多CEO害怕創(chuàng)新。第二，很多的CEO不想開(kāi)始做這個(gè)，他缺少領(lǐng)導(dǎo)能力。今天下午我們的討論當(dāng)中也會(huì)涉及到這個(gè)話(huà)題，我們的嘉賓會(huì)幫我們解決這些問(wèn)題。

我們有四位尊貴的嘉賓在這里發(fā)言，第一位是王震先生，他是上海市科技創(chuàng)業(yè)中心副主任。第二位是茅理翔先生，方太集團(tuán)董事長(zhǎng)。第三位是Iman Stratenus，TNT大中華區(qū)首席執(zhí)行官，Peter Zykes先生，陶氏化學(xué)大中華區(qū)總裁。

我們之前征集的一些要給他們的問(wèn)題。第一個(gè)問(wèn)題是問(wèn)王震先生的，政府推動(dòng)了哪些有利政策進(jìn)行創(chuàng)新？推動(dòng)上海的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。在制定政策的過(guò)程中，政府面臨著什么樣的挑戰(zhàn)和問(wèn)題？

王震：現(xiàn)在從總體來(lái)說(shuō)，上海也好、全國(guó)也好，對(duì)科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，都有相當(dāng)?shù)闹С终?。從政府的層面，主要是營(yíng)造一個(gè)整體優(yōu)化的科技創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)環(huán)境。從政府的層面來(lái)說(shuō)，主要是兩個(gè)方面。一個(gè)是營(yíng)造一個(gè)扶持科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)。今天我們的主題是創(chuàng)新的魔咒，內(nèi)憂(yōu)外患。從政府的角度來(lái)說(shuō)，主要著力于外環(huán)境的打造。創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)是分不開(kāi)的，我來(lái)自創(chuàng)業(yè)中心，所以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)是一起提的。政府從打造、扶持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)角度營(yíng)造了各載體建設(shè)，包括從孵化器的建設(shè)，包括科技園的建設(shè)。另外一方面，從資金的角度來(lái)說(shuō)，從企業(yè)成長(zhǎng)的各階段，政府有相應(yīng)的引導(dǎo)性支持，包括創(chuàng)新基金的支持，包括前端的，從最早的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基金的支持，包括后端像小巨人項(xiàng)目的支持，小巨人是上海特色，對(duì)科技企業(yè)成長(zhǎng)到一定階段時(shí)的一個(gè)支持。第三是政策的支持，政策的支持主要來(lái)自于稅收政策，以及和稅收相關(guān)的扶持政策的相關(guān)支持，大家知道的可能是高新技術(shù)企業(yè)的支持，其他可能還有落在各區(qū)縣地方政府的支持，包括在孵化器里。在座的可能有一部分企業(yè)是在孵化器里，在孵化器里可以享受對(duì)科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)的一些特殊支持條件，對(duì)有比一般成長(zhǎng)性的企業(yè)有更多的支持條件，在企業(yè)困難的時(shí)候可以雪里送炭，為企業(yè)的成長(zhǎng)提供一些有益、有效的支持。

第二個(gè)問(wèn)題，政府支持企業(yè)當(dāng)中面臨的問(wèn)題，應(yīng)該說(shuō)政府對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的支持還是引導(dǎo)性的支持，按照目前的政策導(dǎo)向，主要還是以企業(yè)為主題的創(chuàng)新。應(yīng)該說(shuō)企業(yè)的創(chuàng)新是市場(chǎng)導(dǎo)向的創(chuàng)新。按照目前相應(yīng)政府的政策導(dǎo)向，我還不是制定政策的，從政策導(dǎo)向來(lái)看逐步趨向于市場(chǎng)導(dǎo)向的、政府引導(dǎo)的支持，但前提是以企業(yè)為主題。據(jù)我所知，現(xiàn)在市科委對(duì)科技小巨人企業(yè)發(fā)展后期，今后會(huì)有一個(gè)后補(bǔ)貼的支持，鼓勵(lì)企業(yè)自主創(chuàng)新，根據(jù)你創(chuàng)新的投入來(lái)給予一定的后補(bǔ)貼。科技小巨人是指到一定規(guī)模的企業(yè)，從前端來(lái)說(shuō)，我們?cè)谧鰟?chuàng)業(yè)苗圃，在國(guó)外你有一個(gè)想法就可以到孵化器里培育，但在中國(guó)要成立一個(gè)企業(yè)才可以支持。現(xiàn)在我們要改變上海白領(lǐng)文化的格局，鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)，怎么實(shí)現(xiàn)？你有一個(gè)創(chuàng)業(yè)IDEA，就可以到上海創(chuàng)業(yè)苗圃享受免費(fèi)的公共服務(wù)，3到6個(gè)月，長(zhǎng)的可以到1年。除了享受到一些公共服務(wù)外，還可以有一些專(zhuān)業(yè)支撐，同時(shí)會(huì)有一些資金的支持。這個(gè)資金的支持，可能在上海、在全國(guó)是有突破性的。這里面有一個(gè)前提，以創(chuàng)業(yè)者為主導(dǎo)的，給你一個(gè)資金的額度，按照你自己的商業(yè)計(jì)劃書(shū)來(lái)運(yùn)用資金，當(dāng)然所在的苗圃、孵化器要做相應(yīng)的工作，但是主要是你自己的創(chuàng)新投入。剛才提到的政府支撐創(chuàng)新，還面臨著一個(gè)問(wèn)題是如何營(yíng)造一個(gè)公開(kāi)、公平、公正的環(huán)境，包括對(duì)資金的支持，還有前面嘉賓提到的一個(gè)公平的市場(chǎng)環(huán)境，這些都在努力探索的，目前來(lái)說(shuō)這些環(huán)境在逐步的改善。相信在不久的將來(lái)，民營(yíng)企業(yè)、中小企業(yè)的創(chuàng)新和國(guó)有大中型企業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)該是在平等的環(huán)境下發(fā)展的。

Kwaku Atuahene-Gima：很多企業(yè)不愿意在研發(fā)方面投資，研發(fā)方面的投資周期很長(zhǎng)，方太如何實(shí)現(xiàn)了高回報(bào)的研發(fā)？

茅理翔：我從企業(yè)的角度談一下方太對(duì)創(chuàng)新科研方面的兩點(diǎn)思考。第一點(diǎn)，方太為什么在創(chuàng)新科研當(dāng)中會(huì)進(jìn)入大投入、高投入？特別是在當(dāng)前中國(guó)很多制造業(yè)都覺(jué)得比較困擾的情況下，方太還是堅(jiān)定不移的在這方面進(jìn)行高投入，是基于兩點(diǎn)原因。第一個(gè)原因，方太的愿景是要成為一家受人尊敬的世界一流企業(yè)，世界一流企業(yè)是我們的方向、目標(biāo)，要實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)，你必須要成為具有世界一流品牌、世界一流創(chuàng)新研發(fā)的能力，這不是一朝一夕可以做到的，需要一個(gè)常年的投入，大量的投入，是積累、培育的過(guò)程。第二是方太的定位決定的，方太有三大定位，專(zhuān)業(yè)化、高檔化、精品化，這三大定位決定了方太必須要有極強(qiáng)的產(chǎn)品力。要有極強(qiáng)的產(chǎn)品力，就必須在創(chuàng)新科研上有比較大的投入，一是我們?cè)诿磕甑匿N(xiāo)售收入不少于5%作為創(chuàng)新投入，二是我們建立了行業(yè)唯一的國(guó)家級(jí)研究中心，方太研究院，擁有大批行業(yè)頂尖的技術(shù)人才，我們不斷的研發(fā)新產(chǎn)品。一方面在市場(chǎng)上源源不斷向市場(chǎng)提供顧客需求、引領(lǐng)行業(yè)潮流的新產(chǎn)品。同時(shí)，我們也儲(chǔ)備了大量的技術(shù)產(chǎn)品，三年的、五年的，乃至現(xiàn)在我們搞了一個(gè)20年以后的未來(lái)廚房展示在世博會(huì)的滬上生態(tài)家。這是我們第一點(diǎn)的原因。

第二個(gè)需要探討的問(wèn)題是方太如何進(jìn)行高投入，力爭(zhēng)做到高回報(bào)，這個(gè)也想和大家做一個(gè)交流。因?yàn)楦咄度耄灰欢〞?huì)有高產(chǎn)出，高回報(bào)。但是你不高投入，肯定不能有高回報(bào)。方太盡量做到高投入能夠在高回報(bào)當(dāng)中做到五個(gè)把關(guān)：首先，我們引進(jìn)國(guó)際最先進(jìn)的IPT的集成研發(fā)體系，有產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目組成員、工程師，從不同的角度對(duì)顧客進(jìn)行調(diào)研，洞察顧客潛在需求，做到自己產(chǎn)品線(xiàn)的規(guī)劃和技術(shù)研發(fā)的規(guī)劃，在這兩個(gè)規(guī)劃及大量調(diào)研的基礎(chǔ)上再進(jìn)行立項(xiàng)。第二個(gè)把好投資關(guān)，我們對(duì)立項(xiàng)之后的項(xiàng)目投資，進(jìn)行投入和產(chǎn)出的審慎評(píng)估、嚴(yán)格把關(guān)。第三是把好技術(shù)關(guān)，對(duì)IPT的技術(shù)關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行技術(shù)評(píng)審。第四是把好時(shí)間觀，我們公司制定了創(chuàng)新流程和產(chǎn)品研發(fā)的流程，整體把握和控制整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，保證產(chǎn)品研發(fā)的時(shí)效性。第五個(gè)是把好激勵(lì)關(guān)，你研發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品上了市，按照市場(chǎng)上的效益、回報(bào)和研發(fā)人員的獎(jiǎng)金充分掛鉤，這樣就激發(fā)了研發(fā)人員能持續(xù)創(chuàng)新潛力的積極性。這是我們?cè)谧龅木唧w工作中的幾件事。

我們建立了行業(yè)唯一的國(guó)家級(jí)技術(shù)中心和方太研究院，大量研發(fā)產(chǎn)品。我們也搞了全球最大的廚電實(shí)驗(yàn)室，還有兩個(gè)國(guó)家級(jí)的實(shí)驗(yàn)室，這樣保障了我們的科研成果產(chǎn)業(yè)化速度和市場(chǎng)化效益，同時(shí)我們還承擔(dān)了國(guó)家“十一五”規(guī)劃的支撐項(xiàng)目，搞了20多項(xiàng)的國(guó)家級(jí)行業(yè)頂尖技術(shù)，的國(guó)家科技部、建設(shè)部的合格驗(yàn)收。所有這些，都是方太十五年來(lái)能夠把創(chuàng)新研發(fā)的高投入作為方太的一項(xiàng)重大戰(zhàn)略來(lái)抓，通過(guò)這樣的高投入使方太得到了比較好的回報(bào)，塑造了中國(guó)廚房領(lǐng)域的第一品牌，在市場(chǎng)高端份額我們遙遙領(lǐng)先，方太也成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，同時(shí)我們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)里面，價(jià)格和西門(mén)子同類(lèi)產(chǎn)品賣(mài)得高，而且銷(xiāo)量比他好，我們?cè)诔娇鐕?guó)公司方面，也做了一些探索性的努力。特別是在當(dāng)前，整個(gè)中國(guó)的制造業(yè)正在經(jīng)受一場(chǎng)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和考驗(yàn)的時(shí)刻，我認(rèn)為作為制造業(yè)的企業(yè)還是大有前景的。關(guān)鍵在于你自主品牌的創(chuàng)新及自主技術(shù)的創(chuàng)新，一定要邁開(kāi)新的步伐，謝謝大家！

Kwaku Atuahene-Gima：說(shuō)得真好，謝謝。第三位發(fā)言人，是Iman Stratenus，在制造業(yè)和服務(wù)業(yè)方面，創(chuàng)新有什么主要的區(qū)別？和傳統(tǒng)的制造業(yè)相比，服務(wù)業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新有什么樣的創(chuàng)新？

Iman Stratenus：首先介紹一下我們是做什么的，比如像蘋(píng)果的精美產(chǎn)品，他的快遞有很多是由我們提供的。畢竟這個(gè)精美的產(chǎn)品，必須要提供到客戶(hù)的手里，這個(gè)快遞是我們做的。創(chuàng)新，是技能和意識(shí)的結(jié)合，兩者可以結(jié)合得更好，效果也會(huì)更好。重要的是所有員工的心態(tài)，其實(shí)是推動(dòng)我們?cè)诜?wù)業(yè)創(chuàng)新的一個(gè)關(guān)鍵。比如在制造業(yè)，人們可能非常積極上進(jìn)，但其實(shí)有很少一部分人才起到了關(guān)鍵的作用，能推動(dòng)客戶(hù)的體驗(yàn)，這是制造業(yè)的特點(diǎn)。服務(wù)業(yè)，每個(gè)人都有巨大的影響。一方面，因?yàn)槲覀兒芏嗟目蛻?hù)跟我們員工有直接的接觸，比如在客服，要接電話(huà)，還有寄送、銷(xiāo)售人員，我們整個(gè)的團(tuán)隊(duì)，甚至發(fā)帳的帳單部都和客戶(hù)有直接的聯(lián)系。當(dāng)然，我們還有內(nèi)部的客戶(hù)。我們走的這條路，是要推動(dòng)所有員工改變他們的心態(tài)。當(dāng)然，在中國(guó)的一個(gè)重要問(wèn)題是如何能夠吸引并保留住我們的人才？但是在服務(wù)業(yè)，如果你能推動(dòng)客戶(hù)體驗(yàn)，如果你能有非常樂(lè)于投入的員工，你就可以與眾不同。我們希望我們的公司，可以成為在中國(guó)人們最愿意為之工作的公司。不管外部還是內(nèi)部的客戶(hù)滿(mǎn)意度，這個(gè)非常重要。所有人的獎(jiǎng)金，不是和我們的財(cái)務(wù)目標(biāo)掛鉤，而是和客戶(hù)滿(mǎn)意度掛鉤。我們認(rèn)為，客戶(hù)滿(mǎn)意度最終可以提升我們的財(cái)務(wù)表現(xiàn)，我們也有足夠的證據(jù)表明這是正確的。我們通過(guò)用一系列的模型和指標(biāo)來(lái)衡量我們的文化，比如是更以社會(huì)為導(dǎo)向還是成功為導(dǎo)向？我們衡量公司的文化是什么，然后問(wèn)整個(gè)3000名員工我們又怎樣的公司文化。通過(guò)這樣的方式，設(shè)定我們的文化，知道我們公司想成為怎樣的公司，再接著我們圍繞這樣的主題設(shè)計(jì)各種各樣的項(xiàng)目。比如我們?cè)谌珖?guó)做過(guò)數(shù)百場(chǎng)的文化之旅，這樣我們可以保證我們公司的員工能談?wù)摴镜奈幕?、價(jià)值、使命。而且我覺(jué)得這更是傾聽(tīng)之旅，而不是談話(huà)之旅。像我這樣的人，我更多的是在傾聽(tīng)而不是在談。我看一下，我們的員工在團(tuán)隊(duì)工作當(dāng)中做得怎樣，在主人翁精神當(dāng)中又怎樣？能傾聽(tīng)他們的故事，這樣我們就會(huì)知道他們多投入，他們對(duì)我們的文化、對(duì)我們的價(jià)值觀有多大的認(rèn)可度。

在這個(gè)屏幕上，大家看到的是一張圖，我如何看待我們的組織架構(gòu)？也就是說(shuō)，我不是在看我們的傳統(tǒng)組織架構(gòu)圖，因?yàn)檫@個(gè)組織架構(gòu)圖，不管對(duì)上層還是中層來(lái)說(shuō)，都是非常令人頭疼的，這是我看待我們組織的一個(gè)新方式。這個(gè)圖，是根據(jù)一些軟件做的，是衡量人們間通過(guò)這種非正式的渠道是如何聯(lián)系起來(lái)的。也就是說(shuō)，通過(guò)友誼、你是從哪里獲得的信息？你覺(jué)得誰(shuí)是你眼中的專(zhuān)家，通過(guò)非正式的渠道來(lái)看一下人們間的連接。看看誰(shuí)是我們公司內(nèi)部主要的聯(lián)系人，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，在3000人當(dāng)中，50個(gè)人是人脈的集中點(diǎn)，公司的新聞、影響力，他們都是最大的。這50個(gè)人，我們管理層和他們有非常密切的聯(lián)系。比如我們做項(xiàng)目的時(shí)候，讓他們參與部分項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，希望讓這50個(gè)人可以和公司想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)密切結(jié)合起來(lái)，因?yàn)樗麄兪窃谖覀児局杏绊懥薮蟮娜蝿?wù)，尤其是文化方面。過(guò)去幾年，這的確是推動(dòng)了我們公司績(jī)效。在我們間，有這種信任，這種信任能推動(dòng)我們員工的投入，而這樣又能提升內(nèi)部客戶(hù)和外部客戶(hù)的滿(mǎn)意度，有了客戶(hù)滿(mǎn)意度我們就可以有很好的財(cái)務(wù)保險(xiǎn)。如果我們?cè)谀硞€(gè)辦公地點(diǎn)有更高的信任度，這個(gè)地方顯然他的績(jī)效表現(xiàn)最好的。制作這張圖的軟件就是在上海開(kāi)發(fā)的。我們使用了這樣的軟件，這個(gè)軟件本身也是在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方面的一個(gè)創(chuàng)新。5到7年前中國(guó)的團(tuán)隊(duì)還是要趕上德國(guó)或者英國(guó)的公司，但現(xiàn)在呢？中國(guó)的團(tuán)隊(duì)卻對(duì)其他地方的團(tuán)隊(duì)做出了卓越的貢獻(xiàn)，因?yàn)槲覀冎袊?guó)在重新設(shè)計(jì)我們的業(yè)務(wù)模式及看待我們業(yè)務(wù)的方式。

觀眾：我想問(wèn)三個(gè)問(wèn)題。第一個(gè)問(wèn)題，您怎么看待中國(guó)物流行業(yè)的現(xiàn)狀？第二個(gè)問(wèn)題，我知道TNT收購(gòu)了中國(guó)的TNT華宇，您是怎樣把這家公司快速融入TNT？現(xiàn)在很多國(guó)外的物流公司進(jìn)入中國(guó)，比如說(shuō)TNT、UPS等，你們?cè)鯓雍退麄兏?jìng)爭(zhēng)？面對(duì)國(guó)內(nèi)的物流企業(yè)，你們又是怎樣競(jìng)爭(zhēng)？

Iman Stratenus：謝謝你的問(wèn)題。先回答最后一個(gè)問(wèn)題?？蛻?hù)體驗(yàn)是我們的競(jìng)爭(zhēng)武器，我們有很多值得尊敬的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們是基礎(chǔ)設(shè)施加上流程，我們有大的流程來(lái)為客戶(hù)提供服務(wù)。我們和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間還是有非常大的差別，當(dāng)你衡量客戶(hù)需要什么的時(shí)候，當(dāng)中有很多情感的因素。有的時(shí)候，你犯了一個(gè)錯(cuò)誤，你甚至可以為此打造一個(gè)忠誠(chéng)的客戶(hù)。當(dāng)你犯錯(cuò)誤的時(shí)候你如何糾正你的錯(cuò)誤，和客戶(hù)并肩作戰(zhàn)，這也是非常重要的。通過(guò)這個(gè)，我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)當(dāng)中可以脫穎而出。

如何看待中國(guó)的物流業(yè)？這個(gè)話(huà)題很大。我覺(jué)得，中國(guó)的物流業(yè)越來(lái)越專(zhuān)業(yè)了，國(guó)內(nèi)、國(guó)際的物流業(yè)有巨大的區(qū)別。國(guó)際的物流業(yè)越來(lái)越快、越來(lái)越標(biāo)準(zhǔn)化、越來(lái)越有效率。對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)來(lái)說(shuō)，我們必須要有一個(gè)可靠的供應(yīng)鏈，現(xiàn)在我們面臨的一個(gè)重要挑戰(zhàn)是如何提升效率。當(dāng)然，一方面中國(guó)要有一個(gè)有效的歸管，但也要同時(shí)又一個(gè)快速的供應(yīng)鏈。

我們購(gòu)買(mǎi)華宇，是一個(gè)最好的決定，初期階段沒(méi)有整合進(jìn)來(lái)。之所以沒(méi)有整合進(jìn)來(lái)，因?yàn)槲覀兊膰?guó)際業(yè)務(wù)增長(zhǎng)很快，華宇在國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)做得很快，如果要整合，就會(huì)讓我們的公司變得很復(fù)雜，只會(huì)向內(nèi)看而不會(huì)向外看。我們是兩者并重，兩個(gè)不同的團(tuán)隊(duì)，國(guó)際環(huán)境上舉頭并進(jìn)。我們不是過(guò)度強(qiáng)調(diào)協(xié)同增效，除了交叉銷(xiāo)售。比如我們有一些國(guó)際銷(xiāo)售，他們?cè)谥袊?guó)內(nèi)的業(yè)務(wù)我們就引見(jiàn)到華宇，交叉銷(xiāo)售是非常重要的方面。同時(shí)，我們把國(guó)際的客戶(hù)交給華宇，華宇把國(guó)際業(yè)務(wù)交給我們。我們盡可能利用雙方的優(yōu)勢(shì)，而且我們也會(huì)做IT整合、運(yùn)營(yíng)整合，時(shí)機(jī)成熟的時(shí)候會(huì)做進(jìn)一步的整合。

Kwaku Atuahene-Gima：公司希望加強(qiáng)他們的創(chuàng)新能力，有很多的美國(guó)公司都是到中國(guó)創(chuàng)新的，是為了中國(guó)進(jìn)行創(chuàng)新。陶氏在這方面是怎樣做的？

Peter Zykes：我們要在中國(guó)進(jìn)行創(chuàng)新，為中國(guó)創(chuàng)新，很多的跨國(guó)公司在中國(guó)市場(chǎng)上都是有各自的目的、各自的戰(zhàn)略。談到陶氏，我們的業(yè)務(wù)目標(biāo)是針對(duì)中國(guó)的本土市場(chǎng)，我們?cè)谶@里生產(chǎn)的一切產(chǎn)品，都是在中國(guó)進(jìn)行銷(xiāo)售的。所以，我們100%的銷(xiāo)售額是在中國(guó)實(shí)現(xiàn)的，我們的員工99%是中國(guó)本土的員工。盡管說(shuō)陶氏聽(tīng)起來(lái)這個(gè)名字像外國(guó)公司，事實(shí)上，我們本身這個(gè)公司更像是一個(gè)本土公司，我們這種文化也是國(guó)際和本土非常好的融合。我們希望打造一個(gè)非常好的工作環(huán)境，能夠激勵(lì)我們的員工。到目前為止，我們做得還不錯(cuò)。陶氏，一直是一個(gè)以科技魏本的公司，而且是一個(gè)資本密集型的公司。因?yàn)槲覀兪鞘瘶I(yè)。我們一直在想，如何可以讓市場(chǎng)更有效的連接？在中國(guó)當(dāng)然是指和中國(guó)市場(chǎng)的有效連接。

在過(guò)去，我們?cè)?jīng)內(nèi)部有非常出色的技術(shù)，但是找不到這個(gè)技術(shù)的應(yīng)用點(diǎn)，找不到一個(gè)合適的市場(chǎng)或者說(shuō)找不到合適的盈利空間。本來(lái)我們是說(shuō)，如果你去設(shè)計(jì)好一個(gè)產(chǎn)品，自然有人會(huì)來(lái)。但現(xiàn)在來(lái)看，情況并非這樣，至少說(shuō)你有了好的產(chǎn)品，未必能賣(mài)到好的價(jià)格。所以，我們一直在想如何能夠把我們真正的客戶(hù)需求和我們的研發(fā)能力密切結(jié)合起來(lái)？我們?cè)谛碌纳虾Ｌ帐现行?，開(kāi)發(fā)了一個(gè)叫客戶(hù)創(chuàng)新中心。如果你到我們的中心來(lái)，會(huì)看到更像一個(gè)幼兒園的教室，而不像一個(gè)辦公室。在這個(gè)中心當(dāng)中，我們能和客戶(hù)一起坐下來(lái)，有一種不同的對(duì)話(huà)，進(jìn)行不同的體驗(yàn)和合作。能摸一摸、感受一下產(chǎn)品，你以和傳統(tǒng)不同的方式互動(dòng)。我們想做的是挖掘出客戶(hù)的需求，我們有的時(shí)候必須進(jìn)行深層的挖掘才可以知道他們真正的需求，這可能和他們剛開(kāi)始口頭宣稱(chēng)的是不一樣的。這樣，我們就可以有一個(gè)真正的創(chuàng)新目標(biāo)。但是我覺(jué)得，要能和客戶(hù)的需求真正連接起來(lái)，能和市場(chǎng)連接起來(lái)，能把他們和我們的創(chuàng)新掛鉤，我覺(jué)得這一點(diǎn)是至關(guān)重要的。

觀眾：想了解一下陶氏的收入，在研發(fā)當(dāng)中的比例占銷(xiāo)售收入多少？您是否有自己?jiǎn)T工出去創(chuàng)業(yè)，成為陶氏的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？

Peter Zykes：感謝您的問(wèn)題。我們整個(gè)全球收入在去年年底是450億美元，此時(shí)此刻我們?cè)谥袊?guó)的業(yè)務(wù)占了其中的8%。近年來(lái)，我們盡可能將我們研發(fā)的商業(yè)價(jià)值進(jìn)行量化，過(guò)去，我們沒(méi)有嚴(yán)格的做這項(xiàng)工作。這樣一個(gè)研發(fā)的價(jià)值，基本上是在280億，但我們也根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了調(diào)整，取決于很多的要素。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)對(duì)他的價(jià)值進(jìn)行評(píng)估，在這方面我們需要有很高的嚴(yán)謹(jǐn)度?？雌饋?lái)，創(chuàng)新和嚴(yán)謹(jǐn)這兩個(gè)詞似乎不能協(xié)調(diào)一致，但我們覺(jué)得這兩者一定要相輔相成。我們有研發(fā)的潛在項(xiàng)目時(shí)，要根據(jù)我們相應(yīng)的公式計(jì)算他們正在開(kāi)發(fā)的創(chuàng)新價(jià)值，然后計(jì)算出整個(gè)企業(yè)的研發(fā)項(xiàng)目的潛在價(jià)值。比如過(guò)去幾年，做這個(gè)職務(wù)前，在我負(fù)責(zé)汽車(chē)部門(mén)的業(yè)務(wù)，我也負(fù)責(zé)研發(fā)。審議了一下當(dāng)時(shí)的項(xiàng)目，看一下在當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上的潛力，我們會(huì)對(duì)他們的財(cái)務(wù)進(jìn)行預(yù)測(cè)。我們會(huì)給他們一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)的比重，根據(jù)他們所在的行業(yè)有一個(gè)價(jià)值。我們之后會(huì)理解哪些項(xiàng)目會(huì)有更高的優(yōu)先權(quán)，根據(jù)他們的優(yōu)先進(jìn)行排序。比如從最高的價(jià)值創(chuàng)造者，以高大低排序，或者根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)排序。在情況不好的時(shí)候可能我們預(yù)算需要削減5%，這個(gè)做起來(lái)就非常簡(jiǎn)單，我們知道應(yīng)該削減哪個(gè)項(xiàng)目，我們肯定是先把清單上最下面的項(xiàng)目砍掉，這樣來(lái)符合預(yù)算的要求。那時(shí)候，沒(méi)有任何的爭(zhēng)議，因?yàn)槲覀円呀?jīng)有了一個(gè)項(xiàng)目?jī)?yōu)先排序的簽單。這基本上就是我們的項(xiàng)目研發(fā)情況。

離職員工是否可以自己進(jìn)行創(chuàng)業(yè)成為我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？對(duì)的，我們要找的都是非常聰明的人才，我們?cè)谒麄兩砩匣撕芏嗟木?，在他們的職業(yè)早期階段幫他們發(fā)展。同時(shí)我們也非常開(kāi)放，讓員工對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和訣竅有充分的信息。當(dāng)然，有的時(shí)候人們會(huì)離開(kāi)，甚至變成我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。有些人，他們是出去創(chuàng)建自己的企業(yè)，成為了我們的客戶(hù)。也有的人成了我們的經(jīng)銷(xiāo)商，有不同的可能性。我們相信，有員工離開(kāi)自己的企業(yè)之后，不僅可能會(huì)有負(fù)面的影響，更多是積極的效應(yīng)。比如他們?cè)谔帐匣瘜W(xué)當(dāng)中工作非常愉快，和我們建立了長(zhǎng)久的友誼，成為我們的合作伙伴和聯(lián)盟，會(huì)和我們間進(jìn)行很多的商業(yè)活動(dòng)。在很多的時(shí)間內(nèi)，陶氏化學(xué)還沒(méi)有出現(xiàn)類(lèi)似這方面的訴訟，也沒(méi)有員工說(shuō)非常不恰當(dāng)?shù)陌盐覀児緝?nèi)部的技術(shù)為己所用。我覺(jué)得，這是非常小概率的事件或者是特例，我們更多的是進(jìn)行合作。當(dāng)然，當(dāng)出現(xiàn)特例的時(shí)候，會(huì)和具體的事情進(jìn)行處理。由于我們現(xiàn)在在中國(guó)業(yè)務(wù)越來(lái)越多，我們非常的開(kāi)放，非常的創(chuàng)新，我們也相信我們的員工，我們也將會(huì)建立一個(gè)內(nèi)部非常激動(dòng)人心，激勵(lì)大家創(chuàng)新的工作環(huán)境，從而讓這些員工更多的留在我們的企業(yè)當(dāng)中，我們建立了這樣的企業(yè)文化。到現(xiàn)在為止還發(fā)展得非常不錯(cuò)。我承認(rèn)，會(huì)出現(xiàn)一些小概率的事件，到現(xiàn)在為止，整個(gè)的發(fā)展情況還是非常不錯(cuò)的。

Kwaku Atuahene-Gima：非常感謝您的回答。第一是把我們的技術(shù)轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)當(dāng)中的產(chǎn)品，第二是企業(yè)如何能開(kāi)展創(chuàng)新的活動(dòng)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，應(yīng)該開(kāi)發(fā)什么樣的能力？我們將會(huì)開(kāi)放我們的平臺(tái)，在座的聽(tīng)眾也可以提一些問(wèn)題。我問(wèn)一下Iman Stratenus，一個(gè)技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品的實(shí)體轉(zhuǎn)化如何去做？

Iman Stratenus：關(guān)于Peter Zykes的回答，特別是最后一個(gè)問(wèn)題的回答，我非常認(rèn)同，我覺(jué)得應(yīng)該建立企業(yè)的文化。你不能說(shuō)在企業(yè)文化的創(chuàng)建過(guò)程中，把恐懼感注入其中，而我們建立的企業(yè)文化應(yīng)該是非常開(kāi)放、坦率的，同時(shí)應(yīng)該不設(shè)置很多的控制和邊界。我們應(yīng)該是創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)力的風(fēng)范，有一個(gè)良好的企業(yè)文化可以更多的激發(fā)員工的創(chuàng)新活動(dòng)，而且讓這些員工相互學(xué)習(xí)、共同發(fā)展。

相關(guān)專(zhuān)題：

2010第二屆中國(guó)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)高峰論壇

【獨(dú)家稿件聲明】凡注明“鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)”來(lái)源之作品（文字、圖片、圖表或音視頻），未經(jīng)授權(quán)，任何媒體和個(gè)人不得全部或者部分轉(zhuǎn)載。如需轉(zhuǎn)載，請(qǐng)與鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)頻道（010-84458352）聯(lián)系；經(jīng)許可后轉(zhuǎn)載務(wù)必請(qǐng)注明出處，違者本網(wǎng)將依法追究。

>>  熱點(diǎn)推薦：

村民送“最不作為”獎(jiǎng) 強(qiáng)生再爆大規(guī)模召回 黑作坊茅房里造茅臺(tái) 澳第三城市遭洪水吞噬