老W悄悄來問,大區(qū)老總造反怎么辦?事情還是來了,養(yǎng)虎為患,終成大害。三年前,老W在投資公司基礎上開創(chuàng)了線上P2P,由于管理慣性,他還是沿用了過往的銷售團隊,設立大區(qū),分封藩鎮(zhèn),最終開設了“加盟制”。
2014年初,隨著P2P平臺行業(yè)井噴,過去老W帶出來的小兄弟都變成了一方“諸侯”,去年在某市內(nèi)外勾結(jié),騙取客戶出借款,作為律師,我們緊急奔赴該地收集證據(jù)迅速報案,斷臂保身。當時老友們就勸他,對各地分公司控制力太差,容易出現(xiàn)問題,建議全部轉(zhuǎn)型線上,可是他舍不得。
直到,今年8月24日網(wǎng)貸暫行辦法出臺,開設線下物理銷售網(wǎng)點成為十三不準之一。我們建議老W做合規(guī)整改,逐漸剝離線下團隊,他說整改期還早,一年內(nèi)還能接著做。從管理學的角度,颯姐個人也是建議解散線下銷售團隊,對銷售人員和對公司自身都有利,理由如下:
根據(jù)《組織的進化》(原著:李剛)的觀點,管理的基本原理是:創(chuàng)新性工作+模仿性工作。我們理解,創(chuàng)新性工作指的是:發(fā)揮主觀能動性的自選動作,通常采取承包制,培養(yǎng)諸侯;模仿性工作指的是:無需自選,嚴格按照規(guī)章制度執(zhí)行,通常采取計時制,培養(yǎng)工兵。前者,工作有彈性,容易失控,員工滿意度高,市場份額分封等;后者,工作僵化,可控,員工負面情緒大,卻容易擴張市場份額。
咱們聽到“創(chuàng)新”和“承包制”,第一反應都是正能量,其實不然,創(chuàng)新的另一個代名詞是:變數(shù)。而對于既定目標而言,變數(shù)是有害的。我們培養(yǎng)了銷售明星,排名第一的銷售總監(jiān)被高額鼓勵,但是“八仙過海,各顯神通”的江湖做法只問賣了多少理財,不問其他,很容易出現(xiàn)各種風險。法律風險當然也是其中之一,大區(qū)老總為了提高業(yè)績,無所不用其極,明明知道金融消費者適當性有問題還要做(也就是把非標資產(chǎn)賣給風險承受能力低的老年人),容易引發(fā)社會穩(wěn)定風險。
另外,我們代理和研究的案例中發(fā)現(xiàn)的資金窟窿,有相當一部分資金是業(yè)務員提成。提成吃掉了公司的利潤,也吃掉了借款人支付的部分傭金,而公司又不斷給業(yè)務員壓任務,為了完成任務,業(yè)務員又要開始借業(yè)績,用盡人脈關(guān)系和銷售途徑,甚至把自己賺來的提成再次放進公司“充業(yè)績”,惡性循環(huán)。找到我們尋求幫助的P2P銷售人員,往往是雙重身份,一個身份是被害人,一個身份是嫌疑人。根據(jù)最高法、最高檢《關(guān)于辦理非法集資刑事案件適用法律若干問題的意見》,向社會公眾非法吸收的資金屬于違法所得。以吸收的資金向集資參與人支付的利息、分紅等回報,以及向幫助吸收資金人員支付的代理費、好處費、返點費、傭金、提成等費用,應當依法追繳。銷售人員拿的提成,還要依法收繳。
綜上,無論從企業(yè)角度還是從員工角度,在管理學和法律原理維度上,P2P網(wǎng)貸平臺都要認真考慮解除線下銷售“諸侯”,改造“加盟制”,將充滿變數(shù)的分封藩王,變成規(guī)范化管理,規(guī)定合規(guī)合法的商業(yè)流程讓下屬復制,不能任由“大區(qū)經(jīng)理”過度創(chuàng)新。
互金法律專家,全球共享金融100人論壇首批成員,微金融50人論壇(WF50)成員,大成律師事務所互金委員會副主任。