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深度|2017年中國互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)研究報(bào)告精華版

 

 

 

 

2017-05-16 21:21:18

保觀|專注互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)

是的,近期我們的第4版報(bào)告印刷完畢了,第一批報(bào)告已于日前發(fā)出,相信購買預(yù)售的大大們大多已經(jīng)拿到我們新版的報(bào)告了。本次報(bào)告分為行業(yè)篇、公司篇、新技術(shù)篇、產(chǎn)品體驗(yàn)篇、專題篇五大篇章,我們耗時(shí)兩個(gè)月完成了這本236頁的報(bào)告。

在這本報(bào)告中你可以看到:

 

  • 數(shù)十家國內(nèi)案例,包括保險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司、第三方平臺

  • 十余家海外創(chuàng)新保險(xiǎn)科技公司

  • 十余款主流保險(xiǎn)相關(guān)App詳細(xì)產(chǎn)品測評

  • 保險(xiǎn)業(yè)創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用,包括區(qū)塊鏈、人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)

  • 商車費(fèi)改、產(chǎn)銷分離、行業(yè)監(jiān)管、大公司布局四大專題詳解

 

以下我們從《2017中國互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)研究報(bào)告·春季版》中節(jié)選了部分內(nèi)容,完整版報(bào)告獲取方式見文末。

整理| 小觀

行業(yè)篇

2016年互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)整體發(fā)展概況

 117家參與主體,2347億保費(fèi)收入


經(jīng)營主體上,2016年我國共有117家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù),比2015年(110家)增加了7家,全國保險(xiǎn)行業(yè)已經(jīng)有75.97%的保險(xiǎn)公司通過自建網(wǎng)站、與第三方平臺合作等不同經(jīng)營模式開展了互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

數(shù)據(jù)來源:保監(jiān)會(huì)

保費(fèi)上,去年我國互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)保費(fèi)收入達(dá)到2347億元,較2015年(2234億元)增長了113億元,增幅5%。相較于2015年160% 的增幅,2016年我國互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的增長速度大幅度下滑。去年,互聯(lián)網(wǎng)保費(fèi)增幅的下降和滲透率的下降,主要跟保監(jiān)會(huì)對理財(cái)型保險(xiǎn)產(chǎn)品監(jiān)管收緊有關(guān),而互聯(lián)網(wǎng)車險(xiǎn)也因?yàn)樯誊囐M(fèi)改,業(yè)務(wù)持續(xù)負(fù)增長,導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)總體下滑,影響了總體互聯(lián)網(wǎng)保費(fèi)收入。

 

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)保費(fèi)收入結(jié)構(gòu)分析

數(shù)據(jù)來源:保監(jiān)會(huì)

按照產(chǎn)品結(jié)構(gòu)劃分,互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)包括互聯(lián)網(wǎng)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)和互聯(lián)網(wǎng)人身險(xiǎn)兩種。2016年,互聯(lián)網(wǎng)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)和互聯(lián)網(wǎng)人身險(xiǎn)分別實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入403.02億元和1944.95億元,在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)保費(fèi)總收入中占比分別是17.17%和82.83%??梢钥闯?,互聯(lián)網(wǎng)人身險(xiǎn)保費(fèi)收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于互聯(lián)網(wǎng)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入。

數(shù)據(jù)來源:保監(jiān)會(huì)

從上表中可以看出,在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中,互聯(lián)網(wǎng)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入占互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)整體保費(fèi)收入的份額,從2012年的91.15%下降至2016年17.17%,;與此相對應(yīng),互聯(lián)網(wǎng)人身險(xiǎn)保費(fèi)收入占互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)整體保費(fèi)收入的份額,則從2012年的8.85%上升到了82.83%。

總結(jié)

通過以上數(shù)據(jù)的分析,我們發(fā)現(xiàn)2016年互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)保費(fèi)的增速和滲透率有所下降,主要是跟保監(jiān)會(huì)的政策收緊有關(guān)。不過從創(chuàng)新技術(shù)的層面來看,全行業(yè)已有50余家機(jī)構(gòu)與第三方社會(huì)化云平臺合作,有104家機(jī)構(gòu)簽發(fā)了3.61億張電子保單,可以說有效降低了運(yùn)營成本、促進(jìn)了產(chǎn)品創(chuàng)新。而未來,我們相信隨著互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)模式的創(chuàng)新與探索,互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)將取得長足的發(fā)展。

2016年互聯(lián)網(wǎng)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)發(fā)展概況

根據(jù)中保協(xié)發(fā)布的《2016年財(cái)險(xiǎn)電商市場基本情況報(bào)告》,在79家財(cái)險(xiǎn)公司中,有60家主體經(jīng)營網(wǎng)銷,較2015年增加了11家。財(cái)險(xiǎn)公司經(jīng)營網(wǎng)銷的主體占比達(dá)到75.9%,較去年同期有所增長,網(wǎng)銷在保險(xiǎn)銷售中的重要性進(jìn)一步加強(qiáng),市場競爭也不斷加劇。

數(shù)據(jù)來源:中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)

而從保費(fèi)收入看,2016年互聯(lián)網(wǎng)財(cái)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入502.3億元,其中,車險(xiǎn)保費(fèi)收入398.94億元,非車險(xiǎn)保費(fèi)收入103.36億元。可以從下表中看出,2016年互聯(lián)網(wǎng)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入呈現(xiàn)負(fù)增長,同比下降36.62%,同時(shí)占各財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司累計(jì)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入8724.5億元的5.75%,比去年9.12%下降3.37個(gè)百分比。2016年互聯(lián)網(wǎng)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入與滲透率的下降,主要與互聯(lián)網(wǎng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的表現(xiàn)相關(guān):

①商車費(fèi)改政策的實(shí)施,使得原來的網(wǎng)銷費(fèi)率優(yōu)勢消失,業(yè)務(wù)員和消費(fèi)者不再刻意追求線上出單,使得相應(yīng)數(shù)據(jù)下降。

②保監(jiān)會(huì)對無資質(zhì)網(wǎng)銷平臺的整頓,使得一些所謂的“網(wǎng)銷車險(xiǎn)”,又回歸傳統(tǒng)渠道。

③經(jīng)營車險(xiǎn)的公司,并沒有形成差異化的產(chǎn)品和思維,競爭手段更多體現(xiàn)是費(fèi)用的比拼。

2016年互聯(lián)網(wǎng)人身險(xiǎn)發(fā)展概況

2016年互聯(lián)網(wǎng)人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)繼續(xù)增長,根據(jù)保監(jiān)會(huì)公布的數(shù)據(jù),保費(fèi)規(guī)模達(dá)到1944.95億元,較去年增長32.7%,保費(fèi)規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過互聯(lián)網(wǎng)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)。不過從增速來看,2016年互聯(lián)網(wǎng)人身險(xiǎn)的增幅是大幅下降的,這主要與保監(jiān)會(huì)的政策相關(guān)。

數(shù)據(jù)來源:保監(jiān)會(huì)

根據(jù)中保協(xié)公布的數(shù)據(jù),2016年1-6月份互聯(lián)網(wǎng)人身險(xiǎn)累計(jì)實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)1133.9億元,是2015年1-6月的2.5倍,而2016年6-12月互聯(lián)網(wǎng)人身險(xiǎn)的保費(fèi)收入為811.35億元,2016年下半年,保監(jiān)會(huì)嚴(yán)打理財(cái)險(xiǎn)產(chǎn)品,使得互聯(lián)網(wǎng)人身險(xiǎn)保費(fèi)下降。

從經(jīng)營主體上看,2016年共有61家公司經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)人身險(xiǎn)業(yè)務(wù),該數(shù)據(jù)與去年持平?;ヂ?lián)網(wǎng)人身險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模占人身保險(xiǎn)公司保費(fèi)規(guī)模的比重增長到8.7%(2015年為6.1%),已成長為不可或缺的戰(zhàn)略渠道之一。

互聯(lián)網(wǎng)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入結(jié)構(gòu)如何?

互聯(lián)網(wǎng)人身險(xiǎn)發(fā)展呈現(xiàn)哪些特征?

更多詳細(xì)分析見完整版報(bào)告~

 

案例篇

無論是保險(xiǎn)+互聯(lián)網(wǎng)的公司,還是互聯(lián)網(wǎng)+保險(xiǎn)的公司,最底層的邏輯還是遵守以下兩條趨勢,一個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)或者說移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用,提升原來保險(xiǎn)公司或中介公司的效率,降低它們的成本,以及更好地服務(wù)客戶;二是互聯(lián)網(wǎng)及新技術(shù)的發(fā)展,將改變客戶的消費(fèi)行為和習(xí)慣,從而推動(dòng)新模式的誕生以及行業(yè)的創(chuàng)新。目前,參與保險(xiǎn)+互聯(lián)網(wǎng)或者互聯(lián)網(wǎng)+保險(xiǎn)的公司主體主要有傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司、中介公司、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司以及互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)第三方平臺,這里選取了部分案例。

傳統(tǒng)中介:永達(dá)理保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司

公司簡介

永達(dá)理于2011年5月經(jīng)中國保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立,總部設(shè)立在北京,是一家全國性、綜合性保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司。2016年注冊資本額8000萬元,2014年11月臺灣永達(dá)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)參股投資永達(dá)理,投資股權(quán)比例為24.9%。永達(dá)理主攻壽險(xiǎn)市場,以愛為出發(fā)點(diǎn),推動(dòng)退休理財(cái)保險(xiǎn)市場,再做高端的資產(chǎn)配置和財(cái)富保全市場。

業(yè)務(wù)模式介紹

永達(dá)理主要做養(yǎng)老退休市場,產(chǎn)品以華夏和陸家嘴金融的養(yǎng)老理財(cái)保險(xiǎn)為主。永達(dá)理會(huì)選擇經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市,開設(shè)分公司,主要是由一批資深的臺灣老師來管理運(yùn)營。一般來講,一家省級分公司,永達(dá)理會(huì)派出十幾位臺灣老師團(tuán)隊(duì),由永達(dá)理總公司出資,用于支付職場、物料、行政等。

永達(dá)理有完善的培訓(xùn)體系,由臺灣老師負(fù)責(zé)開設(shè)課堂,一般來講,每周都會(huì)有4次講座,這些講座,一方面是對保險(xiǎn)代理人行銷技巧的培訓(xùn),另一方面,起到增員的作用,永達(dá)理的經(jīng)紀(jì)人也會(huì)帶上自己的客戶,通過一些講座培養(yǎng)客戶的保險(xiǎn)意識,方便后續(xù)成交。

永達(dá)理的核心是保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì),除了上述提到的培訓(xùn)體系,永達(dá)理對經(jīng)紀(jì)人的管理也非常嚴(yán)格。其以MDRT為核心KPI,非常重視MDRT氛圍,目標(biāo)將公司內(nèi)所有保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人打造成MDRT,同事之間互相感染力非常強(qiáng)。

永達(dá)理注重對客戶的服務(wù),賣保險(xiǎn)會(huì)有一份理賠訴訟協(xié)議,如果保險(xiǎn)公司不賠付,但是永達(dá)理覺得要賠付,就會(huì)幫客戶免費(fèi)打官司去爭取保險(xiǎn)公司的賠付。

在互聯(lián)網(wǎng)和IT領(lǐng)域,永達(dá)理也有一個(gè)系統(tǒng),主要功能是CRM和OA,用于自我管理和團(tuán)隊(duì)管理,維度分的比較細(xì),系統(tǒng)會(huì)記錄早會(huì)情況、銷售情況、客戶回訪情況等,會(huì)形成各種報(bào)表用于團(tuán)隊(duì)長分析和個(gè)人分析。

永達(dá)理的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人展業(yè)層面,不依靠IT,主要以問卷去展業(yè)。永達(dá)理還有一套剪報(bào)系統(tǒng),用于收集大大小小的財(cái)經(jīng)新聞。

運(yùn)營數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)來源:永達(dá)理官網(wǎng)

2016年,永達(dá)理的全年保費(fèi)達(dá)8億,2016年共有保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人2868人,同比增長139%,保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人平均件數(shù)達(dá)2.43件,同比增長11%,件均保費(fèi)達(dá)2.61萬元,標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)達(dá)到7.62億元,同比增長達(dá)186%,公司2016年盈利8000萬元。2017年,永達(dá)理的目標(biāo)是22億保費(fèi),經(jīng)紀(jì)人達(dá)7000人。永達(dá)理的13個(gè)月繼續(xù)率為96%,25個(gè)月繼續(xù)率為93%。

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)第三方平臺:慧擇網(wǎng)

公司簡介

慧擇網(wǎng)成立于2006年,是具有保險(xiǎn)網(wǎng)銷資質(zhì)的第三方保險(xiǎn)電子商務(wù)平臺?;蹞窬W(wǎng)通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與保險(xiǎn)服務(wù)的融合,為用戶提供從售前咨詢、售中投保、售后保全到理賠的一站式保險(xiǎn)服務(wù)。目前,慧擇網(wǎng)主要是在線保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人服務(wù)及垂直交易平臺。

業(yè)務(wù)模式分析

目前,慧擇旗下?lián)碛谢蹞窬W(wǎng)、聚米網(wǎng)、CPS/API開放平臺和保運(yùn)通這四大業(yè)務(wù)平臺,并有2C、2B、2A、2F四種模式。

2C是慧擇最基礎(chǔ)也是最早做的模式,個(gè)人客戶可以在慧擇網(wǎng)上或App上主動(dòng)選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品,并直接完成在線購買。2F是針對家庭,這是一塊新的業(yè)務(wù),也會(huì)是未來慧擇網(wǎng)的重點(diǎn)業(yè)務(wù)方向,具體來看,就是慧擇希望承擔(dān)保險(xiǎn)平臺的角色,擁有豐富完整的產(chǎn)品池,針對不同的家庭需求,來配置相應(yīng)的險(xiǎn)種。原來慧擇2C,客戶買的主要是碎片化、小額的保險(xiǎn)產(chǎn)品,復(fù)購率相對比較低,現(xiàn)在面向家庭,業(yè)務(wù)升級,從一個(gè)家庭的角度來看,保險(xiǎn)需求就會(huì)大很多,ARPU值也更高。

慧擇網(wǎng)是慧擇的核心業(yè)務(wù)模式,上圖是慧擇網(wǎng)的一個(gè)結(jié)構(gòu)介紹,從最初的專業(yè)經(jīng)紀(jì)公司網(wǎng)銷平臺,到推出更多2C服務(wù)的平臺,再到現(xiàn)在2C、2F的一站式保險(xiǎn)服務(wù)平臺??蛻艨梢灾苯釉诰W(wǎng)站上挑選80多家保險(xiǎn)公司的1000多款保險(xiǎn)產(chǎn)品。

規(guī)劃和定制,則是慧擇網(wǎng)業(yè)務(wù)的升級。規(guī)劃是客戶根據(jù)自身的一些信息,比如年齡、性別、婚姻狀態(tài)、有無孩子、有無老人、家庭收入、家庭負(fù)債等信息,推薦相應(yīng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品。定制是直接找慧擇的顧問,由顧問為客戶量身定制保障方案,慧擇網(wǎng)目前有300多位專業(yè)顧問,這些顧問可以理解成線上的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人,由他們給客戶個(gè)人或家庭提供保險(xiǎn)定制服務(wù)。

2B是保運(yùn)通,面向B端客戶,給企業(yè)提供貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)、企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、企業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)、船舶保險(xiǎn)以及企業(yè)車輛保險(xiǎn)等產(chǎn)品。

2A,即面向保險(xiǎn)代理人,是聚米網(wǎng),一款代理人分銷工具。聚米依托于慧擇B2C平臺的產(chǎn)品和理賠服務(wù),降低代理人的門檻,使代理人可在聚米中實(shí)現(xiàn)交易閉環(huán),慧擇也會(huì)通過其它銷售平臺為代理人導(dǎo)流。聚米給代理人提供工具,使代理人能管理客戶或社交營銷,后期也會(huì)上其他理財(cái)產(chǎn)品讓保險(xiǎn)代理人向理財(cái)代理人拓展。

運(yùn)營數(shù)據(jù)

根據(jù)慧擇官網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示,目前慧擇共有80多家合作保險(xiǎn)公司,1000多款保險(xiǎn)產(chǎn)品;擁有家庭保險(xiǎn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)顧問團(tuán),平均從業(yè)4年,已服務(wù)30萬家庭;協(xié)助4.6萬用戶完成理賠,理賠金額總數(shù)超過1.52億元;累計(jì)94萬用戶推薦評價(jià),好評率98%?;蹞窬勖拙W(wǎng)擁有數(shù)十萬代理人用戶。

海外公司:Verisk

公司簡介

Verisk Analytics公司成立于1971年,總部位于美國新澤西州,是一家為保險(xiǎn)公司等相關(guān)客戶提供數(shù)據(jù)收集,數(shù)據(jù)加工整合,以及數(shù)據(jù)分析服務(wù)的公司。目前,Verisk是美國保險(xiǎn),自然資源,健康管理,金融,政府及風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)域領(lǐng)先的數(shù)據(jù)服務(wù)機(jī)構(gòu),是美國在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)的最大集成商和供應(yīng)商之一。

業(yè)務(wù)模式


Verisk的業(yè)務(wù)分為以提供數(shù)據(jù)為主的風(fēng)險(xiǎn)評估和應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)模型為主的決策分析兩部分。

風(fēng)險(xiǎn)評估業(yè)務(wù)是為美國財(cái)險(xiǎn)及意外險(xiǎn)、政府機(jī)構(gòu)和各行業(yè)的企業(yè)提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和精算服務(wù),幫助定義、衡量和管理風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)評估業(yè)務(wù)主要由子公司ISO和其他幾個(gè)公司提供。

決策分析是指幫助相關(guān)客戶做出有關(guān)管理資產(chǎn)和相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的決策分析服務(wù)。這些服務(wù)包括:提供解決方案,使其客戶運(yùn)用他們的Verisk風(fēng)險(xiǎn)分析框架用于分析,預(yù)測未來的虧損、選擇和定價(jià)風(fēng)險(xiǎn)、量化已經(jīng)發(fā)生的損失,檢測和預(yù)防欺詐。

從公司2015年度的財(cái)報(bào)可以看出,當(dāng)年公司的風(fēng)險(xiǎn)評估和決策分析業(yè)務(wù)分別占總營業(yè)收入的比為33%和67%。兩部分業(yè)務(wù)的增長情況上,公司的風(fēng)險(xiǎn)評估業(yè)務(wù)占比逐漸下降,因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)評估是傳統(tǒng)業(yè)務(wù),增長比較慢。決策分析業(yè)務(wù)占比不斷提升,從2013年的61%增長到2015年67%,增速較快。

Verisk認(rèn)為自己的核心能力主要來自于:獨(dú)一的數(shù)據(jù)資產(chǎn),客戶領(lǐng)域內(nèi)專業(yè)性,領(lǐng)先的創(chuàng)新能力;深入整合進(jìn)客戶的工作流程。

經(jīng)過40多年的不斷積累,Verisk公司在保險(xiǎn)相關(guān)的數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)加工分析上占有了絕對的優(yōu)勢。公司匯集了140多億條保險(xiǎn)數(shù)據(jù),客戶名單中包括了所有的前100大財(cái)產(chǎn)和人身保險(xiǎn)公司,前六名抵押貸款保險(xiǎn)中的五家,所有前十大再保險(xiǎn)公司,以及前20名抵押貸款商中的14家。

公司在財(cái)產(chǎn)信息,欺詐檢測方面的市場占有率達(dá)到85%以上,在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)程序、財(cái)產(chǎn)理賠評估和災(zāi)難模型上也都是數(shù)一數(shù)二。在此之外,公司在財(cái)產(chǎn)和汽車險(xiǎn)理賠數(shù)據(jù),抵押貸款分析以及醫(yī)療保健方面的市場占有率還比較低,未來將會(huì)大力發(fā)展這些業(yè)務(wù)。

公司的數(shù)據(jù)來源渠道主要有:客戶同意情況下獲取客戶擁有的數(shù)據(jù);解決方案支持的交易中挖掘的數(shù)據(jù);公開無成本渠道收集數(shù)據(jù);購買數(shù)據(jù)庫。如納稅記錄數(shù)據(jù)庫,災(zāi)害數(shù)據(jù)庫;自己調(diào)查所得數(shù)據(jù)等。

財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)


公司2010-2015年?duì)I業(yè)收入從11.4億增長到20.7億,年復(fù)合增速為12.7%,凈利潤從2.4億增長到5.1億,年復(fù)合增長率為16.27%。2015年利潤增速超過了收入增速8.5個(gè)點(diǎn),公司的規(guī)模效應(yīng)越來越明顯,成本越來越低。

VRSK2010-2015年收入利潤增速情況

公司的同樣一個(gè)模型可以應(yīng)用給很多同一行業(yè)的不同客戶,客戶數(shù)量越多,規(guī)模效應(yīng)就越明顯,就會(huì)導(dǎo)致成本的下降,在財(cái)報(bào)上的反應(yīng)就利潤增速超過營收增速。此外,由于信息、數(shù)據(jù)的采集需要大量人工成本,這個(gè)行業(yè)的進(jìn)入門檻很高,現(xiàn)有行業(yè)內(nèi)的公司有很大的競爭優(yōu)勢。

眾安、安心、泰康、華泰等25家國內(nèi)公司以及9家海外創(chuàng)新公司案例,見報(bào)告完整版

技術(shù)篇

新版報(bào)告中詳細(xì)闡述了區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)四大新技術(shù)在保險(xiǎn)業(yè)的應(yīng)用,這里節(jié)選大數(shù)據(jù)部分。

國內(nèi)外保險(xiǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用特點(diǎn)

國外保險(xiǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用特點(diǎn)

一是對大數(shù)據(jù)的價(jià)值創(chuàng)造潛力已有廣泛共識,保險(xiǎn)業(yè)對大數(shù)據(jù)應(yīng)用重視程度日益加深。

二是數(shù)據(jù)來源日趨多元化。除傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)外,國外保險(xiǎn)業(yè)正積極拓展數(shù)據(jù)來源,客服、語音、官方網(wǎng)站、社交媒體、地理信息、可穿戴設(shè)備以及部分行業(yè)外數(shù)據(jù)都將成為大數(shù)據(jù)背景下保險(xiǎn)業(yè)新的數(shù)據(jù)來源。

三是應(yīng)用領(lǐng)域不斷擴(kuò)展。國際保險(xiǎn)業(yè)普遍認(rèn)為,大數(shù)據(jù)同保險(xiǎn)業(yè)的結(jié)合是全方位的、全流程的,要充分挖掘應(yīng)用節(jié)點(diǎn),更好地利用大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)造價(jià)值。

四是商業(yè)效果開始顯現(xiàn)。國際保險(xiǎn)業(yè)普遍認(rèn)為大數(shù)據(jù)理念、技術(shù)和資源的有效運(yùn)用,將為行業(yè)創(chuàng)造前所未有的商業(yè)價(jià)值。

國內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用特點(diǎn)

一是高度重視大數(shù)據(jù)研究應(yīng)用。大部分保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)都認(rèn)為大數(shù)據(jù)將給傳統(tǒng)金融保險(xiǎn)業(yè)帶來深刻變革,必將成為未來企業(yè)的核心競爭力。

二是數(shù)據(jù)資源積累仍有差距。調(diào)查顯示,我國保險(xiǎn)業(yè)數(shù)據(jù)資源總量仍偏小,以結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為主,非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)利用率較低,數(shù)據(jù)規(guī)模、應(yīng)用效率與互聯(lián)網(wǎng)等大數(shù)據(jù)應(yīng)用先進(jìn)行業(yè)相比還有很大差距。

三是應(yīng)用程度有限且不均衡。大部分保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)還處于學(xué)習(xí)理解階段,少數(shù)公司開始進(jìn)行小規(guī)模的試驗(yàn),大數(shù)據(jù)的大規(guī)模商業(yè)應(yīng)用尚未出現(xiàn)。

四是現(xiàn)有應(yīng)用主要集中在營銷領(lǐng)域。主要是通過對客戶數(shù)據(jù)的全面搜集,多維度刻畫客戶特征,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

五是大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)遇到現(xiàn)實(shí)困難。從行業(yè)現(xiàn)狀看,已經(jīng)建立專門的大數(shù)據(jù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的公司占比僅為20%左右。三分之二的研發(fā)團(tuán)隊(duì)人數(shù)在10 人以下,90%的團(tuán)隊(duì)成員來自公司信息技術(shù)部門,跨學(xué)科、跨領(lǐng)域的復(fù)合型大數(shù)據(jù)人才嚴(yán)重不足。

國內(nèi)外保險(xiǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用案例

國外保險(xiǎn)行業(yè)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用案例主要集中在互聯(lián)網(wǎng)及社交數(shù)據(jù)應(yīng)用、車聯(lián)網(wǎng)相關(guān)數(shù)據(jù)應(yīng)用和醫(yī)療及健康數(shù)據(jù)的應(yīng)用。

互聯(lián)網(wǎng)及社交數(shù)據(jù)應(yīng)用

美國利寶互助保險(xiǎn)集團(tuán)通過結(jié)合社交媒體、第三方和內(nèi)部數(shù)據(jù)進(jìn)行早期異常值檢查,收集了客戶的健康狀況、人口特征、雇主信息等個(gè)人數(shù)據(jù),以及集團(tuán)過往的理賠信息和已經(jīng)采取的醫(yī)療干預(yù)信息等內(nèi)部數(shù)據(jù),為預(yù)測模型提供了約1.4億個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)。這個(gè)模型可以隨著新數(shù)據(jù)的加入而不斷進(jìn)行調(diào)整,以提升其準(zhǔn)確性。由于及時(shí)采取干預(yù)措施,平均索賠費(fèi)用下降了20%。

Bought by Many公司利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)識別特定需求,并將需求與具體的保險(xiǎn)公司產(chǎn)品相匹配,通過檢索和社交媒體進(jìn)行分銷。由于其通過社交平臺吸引具有相同保險(xiǎn)需求的人,為這些客戶統(tǒng)一協(xié)商保險(xiǎn)條款、統(tǒng)一報(bào)價(jià),客戶可根據(jù)自身具體需求購買保險(xiǎn),這種做法在為客戶節(jié)省開銷的同時(shí),也為保險(xiǎn)公司降低客戶流失率。

車聯(lián)網(wǎng)相關(guān)數(shù)據(jù)應(yīng)用


英國英杰華保險(xiǎn)借助科技手段與數(shù)據(jù)分析,開發(fā)了基于駕駛行為的駕駛風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測模型,實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化定價(jià),不僅改善駕駛客戶駕駛習(xí)慣,同時(shí)削減了公司成本。公司除了收集客戶個(gè)人信息、車輛信息和使用情況、駕駛歷史等數(shù)據(jù),還引入車載設(shè)備,通過手機(jī)App來監(jiān)控駕駛者最初200英里的駕駛狀態(tài)。根據(jù)駕駛者行為(如加速、剎車和拐彎)數(shù)據(jù)記錄,分析蘊(yùn)藏的風(fēng)險(xiǎn)并進(jìn)行定價(jià),確定個(gè)性化的保費(fèi)并提供個(gè)人承保服務(wù)。同時(shí),公司還為安全駕駛者提供最高達(dá)20%的折扣。

Metromile公司“按駕駛里程收費(fèi)”的定價(jià)模式是基于車載信息設(shè)備的技術(shù),通過客戶安裝的設(shè)備追蹤行駛里程而繳納保費(fèi)。它并不考量怎么開車,而關(guān)心開車距離。此類保險(xiǎn)在服務(wù)行駛量不大、尚未充分服務(wù)的細(xì)分板塊中有很大空間。平均計(jì)算,可為一位年行駛里程在10000英里的駕駛者節(jié)省40%的費(fèi)用。

醫(yī)療及健康數(shù)據(jù)應(yīng)用


南非的Discovery公司推出了“健行天下”健康促進(jìn)計(jì)劃,采用了線上、線下相結(jié)合的方式獲取客戶數(shù)據(jù),線上通過Withings的可穿戴設(shè)備獲取了大量的客戶活動(dòng)和健康數(shù)據(jù),線下與健身會(huì)所等合作,這些數(shù)據(jù)用于測算客戶活力狀態(tài)。客戶自身的活力狀態(tài)在測算后會(huì)影響到他們實(shí)際保費(fèi)的多少,一個(gè)人的活力狀態(tài)越好,他能夠享受到的旅游、購物等獎(jiǎng)勵(lì)也就越豐富。

針對企業(yè)雇主希望降低企業(yè)醫(yī)療保健成本的需求,美國信諾保險(xiǎn)公司開展了一項(xiàng)面向企業(yè)客戶的試點(diǎn)項(xiàng)目。通過記載企業(yè)員工可穿戴健康設(shè)備的睡眠及鍛煉數(shù)據(jù),形成客戶健康檔案,制定更加個(gè)性化的保單價(jià)格,或改變健康風(fēng)險(xiǎn)評估方式,為保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)營模式帶來新變革。

區(qū)塊鏈技術(shù)如何與保險(xiǎn)結(jié)合?

人工智能在保險(xiǎn)業(yè)的應(yīng)用有哪些分類?

物聯(lián)網(wǎng)又開始在保險(xiǎn)業(yè)的哪些領(lǐng)域發(fā)揮作用?

詳情見完整版報(bào)告

體驗(yàn)篇

這個(gè)篇章是我們新加的一個(gè)章節(jié),我們篩選了工具型、交易型等多種類型App,從概覽、用戶體驗(yàn)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、細(xì)節(jié)設(shè)置、市場情況五個(gè)方面對市場上主流的保險(xiǎn)App做出了詳細(xì)測評,以下選取保險(xiǎn)師為案例。

保險(xiǎn)師

1.概覽

產(chǎn)品名稱:保險(xiǎn)師

軟件版本:IOS版本v2.5.0

產(chǎn)品定位:保險(xiǎn)代理人工具

體驗(yàn)時(shí)間:2017.3.30

公司:杭州微易網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

2.用戶體驗(yàn)

整體來看,保險(xiǎn)師主要界面比較簡潔,各級導(dǎo)航清晰,核心功能比較突出,用戶可以快速地找到自己想要的功能,比如計(jì)劃書、產(chǎn)品等。保險(xiǎn)產(chǎn)品色彩鮮明,以暖色系為主,計(jì)劃書、產(chǎn)品模塊采用紅色為主,紅色代表激情、能量和年輕,容易激發(fā)代理人分銷的熱情。學(xué)習(xí)培訓(xùn)模塊采用橙黃色為主,代表友好歡樂,給代理人營造一種家的感覺。保險(xiǎn)師整體使用起來比較流暢,沒有卡頓現(xiàn)象,注冊、登陸、轉(zhuǎn)發(fā)、支付等各個(gè)流程體驗(yàn)也非常順暢。

3.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

保險(xiǎn)師是一款面向代理人的展業(yè)工具,其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)如上圖所示。其核心功能主要有三塊,一是以制作計(jì)劃書為主的展業(yè)工具,二是以文章及視頻為主的代理人培訓(xùn),三是以小額健意險(xiǎn)及車險(xiǎn)為主的保險(xiǎn)分銷平臺。

保險(xiǎn)師功能涵蓋范圍廣泛,目前市面上有的代理人工具的功能基本都覆蓋了。目前代理人主要有自我學(xué)習(xí)成長需求、展業(yè)效率提升需求、獲客需求、客戶管理需求,保險(xiǎn)師基本能滿足前兩者的需求,但是對后面兩個(gè)需求,保險(xiǎn)師的功能做的相對比較弱。

4.部分產(chǎn)品細(xì)節(jié)展示

保險(xiǎn)師學(xué)習(xí)版塊主要是一些社會(huì)熱點(diǎn)、生活類、財(cái)經(jīng)類的文章,有原創(chuàng)的,大部分都是轉(zhuǎn)載的,代理人可以把文章分享到微信朋友圈或分享給客戶,分享出去的文章底部帶有代理人名片,無保險(xiǎn)師品牌露出。

保險(xiǎn)師計(jì)劃書功能,可以生成產(chǎn)品計(jì)劃書,底部可選轉(zhuǎn)發(fā)彩頁或者建議書,發(fā)出去的計(jì)劃書底部帶有代理人名片,發(fā)出去的計(jì)劃書可通過APP追蹤客戶是否閱讀。

左圖是代理人在保險(xiǎn)師看到的產(chǎn)品介紹,有推廣費(fèi)顯示,可以咨詢客戶詢問產(chǎn)品細(xì)節(jié),可以選擇發(fā)給客戶,也可以幫客戶在線投保。右圖是客戶收到的產(chǎn)品,收到的信息左下角會(huì)提示保險(xiǎn)師,打開后無推廣費(fèi)和客服,客戶可以在線完成投保,完成投保后代理人能收到推廣傭金。

5.市場情況

數(shù)據(jù)來源:酷傳網(wǎng),2017.3.30

IOS競品對比

數(shù)據(jù)來源:酷傳網(wǎng),2017.3.30

    趨勢篇

大額融資頻現(xiàn),有公司開始沖刺IPO

從2016年披露的融資情況看,有8家公司獲得了億級及以上數(shù)額投資,如大家保、最惠保、車車車險(xiǎn)等??梢钥吹?,互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)中越來越多的創(chuàng)業(yè)公司完成了大額的融資。而隨著IPO發(fā)審速度加快,我們預(yù)測2017年會(huì)有更多的公司完成更為大額的融資,以沖刺IPO。此前,已有傳聞稱,證監(jiān)會(huì)正考慮為一些國內(nèi)大型科技公司IPO(首次公開招股)提供快捷通道,以幫助他們跳過申請上市的長隊(duì),從而激勵(lì)企業(yè)在國內(nèi)上市,眾安保險(xiǎn)被傳在列。

國民版健康險(xiǎn)將出現(xiàn)


從2011年開始,健康險(xiǎn)保費(fèi)收入就進(jìn)入了高增長階段,占壽險(xiǎn)保費(fèi)的比重也不斷增加。2016年健康險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入4042.50億元,同比增長67.71%,在所有險(xiǎn)種中增速第一。隨著人口老齡化現(xiàn)象的加劇以及國民保險(xiǎn)意識的崛起,健康險(xiǎn)即將引來爆發(fā)。2016年眾安推出的“尊享e生”的爆紅無疑是個(gè)信號,這款產(chǎn)品上線以來就持續(xù)火熱,成為中端醫(yī)療市場中份額占比最高的健康險(xiǎn)產(chǎn)品,平安推出的“E家保”、“E生保”也充分得到了市場的認(rèn)可。因此,我們預(yù)測2017年會(huì)出現(xiàn)一款或者幾款非常暢銷的健康險(xiǎn)產(chǎn)品。

toB的第三方公司機(jī)會(huì)出現(xiàn)

過去兩年,C端市場被看作是風(fēng)口,但經(jīng)過這兩年的摸索我們發(fā)現(xiàn),保險(xiǎn)行業(yè)人群大、業(yè)務(wù)復(fù)雜,信息化程度還比較低,所以保險(xiǎn)行業(yè)整體基礎(chǔ)設(shè)施還不完善,很多保險(xiǎn)公司的報(bào)價(jià)、核保、理賠、支付等接口沒有打通,這其中很多的“坑”需要toB公司填補(bǔ)。所以,未來幾年,toB的第三方公司將迎來發(fā)展機(jī)遇,并且在toB上會(huì)生長出很多toC的公司。

互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)規(guī)模比去年增長50%以上

2016年,互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)繼續(xù)保持快速發(fā)展,新增互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)保單61.65億件,全行業(yè)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)簽單保費(fèi)2347.97億元。在增速上未達(dá)到預(yù)期,主要是跟保監(jiān)會(huì)加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的監(jiān)管有關(guān)。但是我們?nèi)耘f對互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的發(fā)展持樂觀的態(tài)度,因?yàn)殡S著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等新技術(shù)在保險(xiǎn)業(yè)的應(yīng)用不斷深入,以及互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)創(chuàng)新模式的探索,有理由相信互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)將繼續(xù)保持高速的發(fā)展,預(yù)測2017年互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)保費(fèi)同比增長50%以上。

保險(xiǎn)公司或者互聯(lián)網(wǎng)公司高管離職創(chuàng)辦或者加盟互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司

在這個(gè)全民創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的年代,互聯(lián)網(wǎng)高管公司離職創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)象已經(jīng)見怪不怪了。對于年增長率超過200%的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)來說,想要進(jìn)入這個(gè)市場的玩家不在少數(shù),預(yù)測2017年將有一批高管從互聯(lián)網(wǎng)公司或保險(xiǎn)公司離職,投身互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)。其實(shí),2015年已有不少高管離職投身保險(xiǎn)行業(yè)。安盛天平原首席戰(zhàn)略官陳文志創(chuàng)辦最惠保,曾任職于陽光保險(xiǎn)和天安財(cái)險(xiǎn)的程孫霖加盟易安保險(xiǎn)、京東金融副總裁陳志華離職創(chuàng)辦悟空保。

新型的經(jīng)紀(jì)公司崛起

在產(chǎn)銷分離的大趨勢下,保險(xiǎn)中介迎來了發(fā)展機(jī)遇。銀保渠道的弱化,促使保險(xiǎn)公司尋求保險(xiǎn)中介的支持,保險(xiǎn)中介順勢崛起,行業(yè)分層也由此產(chǎn)生。而在互聯(lián)網(wǎng)背景下,國內(nèi)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)也正經(jīng)歷陣痛。以明亞保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、永達(dá)理保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)為代表的個(gè)人壽險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司迅速崛起,而以往的行業(yè)資源型保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司排名則在下降。此外,以途牛保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司為代表的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司,依托電商資源優(yōu)勢,也實(shí)現(xiàn)了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入的高速增長。因此,我們認(rèn)為新型的經(jīng)紀(jì)公司將崛起, 壽險(xiǎn)和財(cái)險(xiǎn)都非常有機(jī)會(huì)。

車險(xiǎn)新玩法出現(xiàn)

隨著商車費(fèi)改的推行,車險(xiǎn)領(lǐng)域的競爭進(jìn)一步加劇,綜合成本率也將提高,行業(yè)整體處于虧損狀態(tài),我們認(rèn)為要想抓住該領(lǐng)域的機(jī)會(huì),還是需要一些真正站在用戶角度的創(chuàng)新模式出現(xiàn)。但是之前的車險(xiǎn)模式較為簡單,許多創(chuàng)業(yè)者對該領(lǐng)域的理解也不夠深刻,而現(xiàn)在車險(xiǎn)新模式開始收攏,經(jīng)歷前幾年的基礎(chǔ)設(shè)施的鋪設(shè),互聯(lián)網(wǎng)車險(xiǎn)已經(jīng)進(jìn)入到創(chuàng)新的深水區(qū),相信在不久的未來,就會(huì)出現(xiàn)一些創(chuàng)新的玩法和模式。

中國創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)將引領(lǐng)世界保險(xiǎn)創(chuàng)新趨勢

事實(shí)上,現(xiàn)在無論是國內(nèi)還是國外,都還沒有出現(xiàn)非常成熟的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)模式,都處于探索的過程中。所以從這個(gè)層面上看,并不存在國外比國內(nèi)更領(lǐng)先的說法。相反,中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的滲透率和普及度,以及移動(dòng)支付的普及度都非常高,這個(gè)有其他國家不可比擬的優(yōu)勢。以前是中國學(xué)習(xí)國外的保險(xiǎn)創(chuàng)新模式,但互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)這塊,中國的創(chuàng)新模式可能將超過其他國家。美國聯(lián)邦存款保險(xiǎn)公司前主席希拉·拜爾就曾表示,中國在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)方面,尤其利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展保險(xiǎn)行業(yè)方面,走在非常前面。

附2016年互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)融資表:

互聯(lián)網(wǎng)保觀

業(yè)內(nèi)首家互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)垂直門戶,專注互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)前沿資訊。

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出品:鳳凰WEMONEY
編輯:譚夢桐
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