光明牛奶鼓吹無糖產(chǎn)品身陷“信譽門”

2010年04月30日 19:00
來源：中國青年網(wǎng)

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“我是一只專吃‘害蟲’的啄木鳥”

城經(jīng)報：是什么支撐你長期維權(quán)？

孫安民：我是個老百姓，也是個受害者，更是個維權(quán)者。八年來的打假維權(quán)，我學(xué)到了不少東西，可以說經(jīng)得多，見的廣了，我的經(jīng)驗、竅門就多了，膽子也大了，我敢于站出來維權(quán)了，我?guī)椭鷦e人，做公民代理，完全是免費的、公益的，我也不在乎別人怎么看、怎么說，我有我的底線，那就是不做違法的事。

再者，也很多人求助于我，要咨詢、要我?guī)退д小⒄牧?，寫訴狀和投訴信，讓我?guī)退蚬偎镜?，從某種意義上開講，僅僅是舉手之勞。但我的舉手之勞能挽救一個人的生命、一個人的思想疙瘩、一個難題、一個愿望我何樂而不為呢。我已經(jīng)六十歲了，我沒有什么奢望，只希望利用我的能力多幫助一些消費者和求助者。

城經(jīng)報：你是如何定位自己角色的？

孫安民：首先，是一個消費者，可能比其他人更有膽量、更有謀略、更有維權(quán)益意識而已；另外，我也有一個維權(quán)網(wǎng)站，是公益的，叫老孫打假網(wǎng),我盡我的能力和我的網(wǎng)站，希望能更多的幫助那些無辜的、沒有能力維權(quán)的求助者和受害者，某種意義上也是一只領(lǐng)頭羊帶領(lǐng)大家依法維權(quán)、依法保護(hù)自己。

當(dāng)然做領(lǐng)頭羊風(fēng)險就大了，但是我并不怕，我會永遠(yuǎn)堅持下去，我在社會上有一點影響，可以激勵消費者勇于維權(quán)，但是我的作用，主要還是一只啄木鳥的作用，我的力量雖然有限，但我會盡我的能力多吃掉一些“害人蟲”！(九江新聞網(wǎng))

明明含糖卻宣稱無乳糖光明牛奶葫蘆里賣的是啥藥

“因家中有高血糖老人，所以平時在飲食方面非常小心，日前在義烏某超市看到外包裝上寫著‘無乳糖牛奶’字樣的光明優(yōu)舒無乳糖牛奶就買了一箱，但喝了一部分后發(fā)現(xiàn)，該牛奶的乳糖含量為每100毫升0.2克。”近日，家住義烏城區(qū)的田女士給記者來電說，明明含糖卻宣稱無糖，購買后有一種上當(dāng)?shù)母杏X，如果每100毫升0.2克乳糖含量的字樣是標(biāo)注在消費者容易看到的較顯眼的位置，她就不會買這種牛奶給老人喝了。

昨天上午，記者為找到這種“無糖奶”，尋找了義烏城區(qū)多家超市，發(fā)現(xiàn)大部分超市已斷貨，有的超市已有一個月未進(jìn)貨。

記者在某超市看到，在光明優(yōu)舒無乳糖牛奶的外包裝上，非常清晰地寫著“無乳糖牛奶的的字樣，而在其營養(yǎng)成分表中，卻又標(biāo)明了“每100毫升的乳糖含量為0.2克”的字樣，而其他類似的牛奶，外包裝上只保守地寫著“低乳糖牛奶”字樣，

據(jù)悉，牛奶中本身就含有乳糖，目前國內(nèi)的技術(shù)水平也很難把牛奶中的乳糖分解為零。而打著“肚子不咕嚕，腸胃更舒服”廣告語的光明新品“優(yōu)舒無乳糖牛奶”，明明含糖卻宣稱無乳糖。

昨天下午，記者瀏覽光明乳業(yè)官方網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，對于優(yōu)舒無乳糖牛奶這個本該大力宣傳的新品，網(wǎng)站上卻沒有相關(guān)的宣傳信息。

記者隨后在網(wǎng)上搜索該產(chǎn)品的相關(guān)信息，一些網(wǎng)頁會顯示“指定的主題不存在或已被刪除或正在被審核?！笨磥?，光明乳業(yè)廠家已聽到了消費者的質(zhì)疑聲。

義烏某超市一名負(fù)責(zé)人說：“光明優(yōu)舒無乳糖牛奶的不實宣傳在消費者中引發(fā)質(zhì)疑后，雖然不作下架處理，但斷貨后暫不會考慮補貨，等到事情明朗后再說?！?浙江在線)

喝了特價牛奶拉肚子

消費者要求超市“一賠十”并賠償精神損失遭拒，消委會已進(jìn)行協(xié)商處理

因為打特價，家住東區(qū)頤和山莊的趙先生在位于大信·新都匯的大潤發(fā)超市購買了一箱光明牌純牛奶，不料，家人喝了兩次后均出現(xiàn)拉肚子現(xiàn)象，趙先生這才注意到可能是牛奶出了問題，于是再次拆開一盒純牛奶，并仔細(xì)觀察后，這才發(fā)現(xiàn)牛奶已經(jīng)變質(zhì)，遂向消委會投訴。

事件：喝“特價牛奶”三人拉肚子

2月7日下午，趙先生去大潤發(fā)超市購物，看到光明牌牛奶打特價，一箱光明利樂包純牛奶為25.6元，比以往的價格便宜了4.3元。趙先生覺得比較劃算，就買了一箱。

2月12日，和家人一起喝這箱牛奶的時候，趙先生覺得味道有點苦，但也沒出聲，結(jié)果當(dāng)晚家里5人有3人出現(xiàn)拉肚子癥狀，當(dāng)晚家趙先生沒有想到問題可能會出在牛奶身上，因為他家一直喝光明牌牛奶，從來沒有出過事。

次日，趙先生一家人到東區(qū)紫馬嶺公園游玩，當(dāng)時又帶了五盒光明牛奶。不料，喝了牛奶的當(dāng)天晚上，家人中又有人出現(xiàn)拉肚子的癥狀?！皯{直覺，我判斷問題應(yīng)該出在牛奶身上?！壁w先生說當(dāng)晚他就拆開一盒光明利樂包牛奶仔細(xì)觀察，發(fā)現(xiàn)牛奶表面已經(jīng)出現(xiàn)白色懸浮物和絮狀物，搖晃時，有不勻和現(xiàn)象出現(xiàn)?！敖?jīng)驗告訴我，剛剛拆開的牛奶已經(jīng)變質(zhì)了?！?

后來，因為趙先生要陪同老伴出國旅游，因此沒有找大潤發(fā)超市的“麻煩”。

維權(quán)：“喝掉的牛奶也該一賠十”

3月11日，從泰國旅游回來的趙先生看著剩下的兩盒牛奶越想越生氣，盒裝牛奶包裝上面打印的保質(zhì)期明明是2009年12月3日至2010年6月3日，怎么還沒到保質(zhì)期就壞掉了呢？

3月15日，趙先生帶著剩下的兩盒牛奶去大潤發(fā)超市討說法。趙先生回憶說，當(dāng)時大潤發(fā)超市三樓服務(wù)臺的工作人員在沒有打開牛奶檢驗是否變壞的情況下，直接看過趙先生出示的小票上面打印有光明利樂包純牛奶字樣，當(dāng)即就表示超市愿意為趙先生購買的牛奶進(jìn)行一賠十處理。也就是說，趙先生可獲賠二十盒。但是，趙先生認(rèn)為，他購買的是一箱這種光明牌純牛奶，而不是兩盒。喝了拉肚子的，沒有喝倒掉的，都應(yīng)該算在賠償范圍，他應(yīng)該獲得十箱的賠償。但是超市方面拒絕了趙先生的提議。

調(diào)查：買賣雙方各執(zhí)一詞

3月18日，記者來到趙先生家里，他向記者出示了當(dāng)時的購物小票和喝剩的兩盒牛奶。其中購物小票顯示的購買日期為2月7日，內(nèi)容為：“光明利樂包純牛奶一箱，價格：25.6元?！倍Ｄ毯猩虾谏煮w打印的保質(zhì)期為，2009年12月3日至2010年6月3日。

趙先生說，在向商家討要說法無果的情況下，他就到市消委會石岐分會投訴，希望消委會幫自己維護(hù)正當(dāng)權(quán)利，協(xié)調(diào)超市方面合理賠償。趙先生要求，如果對方不接受他購買的一箱過期牛奶，要賠償十箱的提議，最起碼應(yīng)該接受剩下的兩盒，賠40盒的加倍賠償要求。

在大潤發(fā)超市三樓服務(wù)臺，記者見到了當(dāng)時受理趙先生投訴的王先生。他說，3月15日，趙先生確實拿著購物小票和兩盒牛奶找到了他，當(dāng)時受他就告知趙先生，超市按照有關(guān)規(guī)定只能按照一賠十的賠償辦法執(zhí)行，但趙先生沒有答應(yīng)，而且堅持要求超市賠償其精神損失費，但具體數(shù)額他沒說，因此協(xié)商失敗。

不過，對于光明牛奶變質(zhì)的問題，大潤發(fā)超市服務(wù)臺的姚組長說，大潤發(fā)超市銷售的光明牛奶沒有問題，廠家的檢測報告也證實沒有質(zhì)量問題，就這件事來說，大潤發(fā)超市已經(jīng)和趙先生沒有直接關(guān)系，趙先生應(yīng)該去找光明牛奶廠家理論此事。當(dāng)記者向姚組長要求看廠家的檢測報告時，得到的答復(fù)是，已將廠家的檢測報告遞交給了石岐區(qū)消委會。

消委會：未收到超市的檢測報告

記者聯(lián)系了石岐區(qū)消委會，一名仇姓工作人員告訴記者，石岐區(qū)消委會確實接到了趙先生的投訴，也正與大潤發(fā)超市協(xié)調(diào)處理此事。但是就大潤發(fā)超市說已把檢測報告交予消協(xié)一事，仇女士予以否認(rèn)，她說，石岐消委會也在等待光明牛奶廠家的檢測報告，目前，大潤發(fā)超市并未把檢測報告交給他們。

記者還了解到，當(dāng)事人趙先生在3月16日，曾致電市質(zhì)量計量監(jiān)督檢測所詢問關(guān)于檢測的程序，得到的答復(fù)是，需要提供六盒牛奶，同時需要承擔(dān)檢測費?？紤]到手頭僅剩兩盒過期牛奶，趙先生不得不放棄檢測。

3月19日，記者陪同趙先生來到悅來南路市消委會投訴，在趙先生填寫完相關(guān)資料后，工作人員表示消委會在10個工作日之內(nèi)作出調(diào)解結(jié)果。趙先生試圖當(dāng)著消委會工作人員的面打開剩下的兩盒牛奶，但消委會工作人員說先作為證據(jù)存放。

光明牛奶變“綠菜湯”

2008年，家住省城的季先生從堤口路一家超市購得散裝牛奶若干，沒承想竟從一袋光明牛奶中喝出了“菜湯”式的黏稠物。

家住濟(jì)南無影山路某小區(qū)的季先生像平常一樣在家中看著電視，睡前喝奶是他的習(xí)慣，他從桌子上拿起前幾日購買的袋裝牛奶，撕開一個小口，只吸了一口，他便感到這牛奶的味不太對。

“不是奶味，太苦了！”這是季先生嘗到這袋奶后的第一感覺。季先生告訴記者，起初他以為是牛奶過期變質(zhì)了，而等將這一袋苦牛奶倒進(jìn)一個白色的碗中時，他否定了起初的想法。

這袋“純香牛奶”竟然是暗灰色的，并且比平日里見到的牛奶更加黏稠。不僅如此，牛奶中還有幾片“菜葉”樣的東西，聞一聞，有一股難以述說的臭味。

季先生告訴記者，這些牛奶是自己11月10日下午3時許在堤口路一家超市購買的。當(dāng)時他用四十多元購買了三十幾袋不同品牌的散裝奶，準(zhǔn)備當(dāng)作一家人一周的飲用奶。

除7袋“蒙牛”的酸牛奶外，還購買了“光明”品牌的原味酸牛奶、純香牛奶和純牛奶若干。

出現(xiàn)“綠菜湯”的牛奶正是一包“純香牛奶”。該袋牛奶背后的貯藏方法這樣標(biāo)示：未開啟前，勿需冷藏，保質(zhì)期45天，開啟后，請即飲用。

14日晚9時30分許，記者來到季先生家中，季先生當(dāng)著記者的面再打開同種品牌的純香牛奶一包，但未發(fā)現(xiàn)任何異常，不過這包與季先生打開不久的那包“綠菜湯”形成了鮮明對比。

15日下午，經(jīng)季先生聯(lián)系，光明牛奶濟(jì)南方面相關(guān)人員來到季先生家中。光明牛奶濟(jì)南方面市場部經(jīng)理崔先生告訴記者，問題奶有可能是在運輸過程中造成的。他將把問題奶及時送到廠家，以便進(jìn)行分析鑒定，早日給季先生一個答復(fù)。