2010年05月20日 22:58
來源：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道 作者：劉涌

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世界最大的代工企業(yè)富士康公司，在不到半年的時間里連續(xù)出現(xiàn)九起員工跳樓事件。這家世界五百強(qiáng)企業(yè)遭遇了一連串追問。

清華大學(xué)社會系教授羅家德，從臺灣赴大陸教學(xué)，長時間調(diào)研類似富士康這樣的高科技代工企業(yè)。

羅家德強(qiáng)調(diào)，富士康所面臨問題并不是個案，它表明了企業(yè)轉(zhuǎn)變生產(chǎn)模式、管理模式的緊迫性。“這種軍隊文化可能還適合工廠管理，但已經(jīng)不適合80、90后了。

“如果你不改變管理模式的話，可能上一個時代是弄潮兒，下一個時代是失敗者。

曾經(jīng)成功的軍隊文化

《21世紀(jì)》：富士康現(xiàn)在受到高度關(guān)注，這是一家怎樣的企業(yè)？

羅家德：我曾花了八年多時間在高科技代工企業(yè)里面做調(diào)研，包括美商、臺商。富士康文化讓我印象很深刻。形象地講，它是一種男性文化、剛性文化，比較沒有那種體貼細(xì)膩溫柔的感覺?；蛘哒f是一種軍隊文化。

你可以想象軍隊里面，規(guī)定很多，而且都非常嚴(yán)謹(jǐn)。在這種軍隊文化里面，可能你稍微有一點(diǎn)做不好就要受到很嚴(yán)厲的懲處和責(zé)備。

我接觸到的富士康員工非常功利、實際，對眼前的工作效率非常重視。

《21世紀(jì)》：是不是這種企業(yè)文化導(dǎo)致了富士康現(xiàn)在的問題？

羅家德：我必須要先說明，對富士康的企業(yè)文化不能先做好與壞的價值判斷。

實際上，富士康的文化代表了一個時代，是一個工廠文化主導(dǎo)的時代，而且它在那個時代非常成功、非常重要。

工廠很大程度上就是適合軍隊化管理的。這種模式在很長的一段時間里非常適合進(jìn)城的農(nóng)民工。因為這些農(nóng)民工不懂如何自律，軍隊化管理可以使他們迅速懂得紀(jì)律。可能這在某種程度上是富士康文化的一個成功點(diǎn)。

《21世紀(jì)》：那么現(xiàn)在是否還是這種軍隊文化在企業(yè)管理中占主導(dǎo)的時代？

羅家德：情況已經(jīng)發(fā)生變化了。富士康員工當(dāng)中80、90后已經(jīng)占到了85%。那么我們就要想這樣一個問題：這種軍隊文化可能還適合工廠管理，但已不適合80、90后了。

我十年前就已經(jīng)來過大陸教書，那時候教70后學(xué)生，十年后教80后的學(xué)生。80后的學(xué)生比較有創(chuàng)意、有想法，當(dāng)然也就比較有個性。80后更有公民精神。他們樂于做志愿者、樂于結(jié)成社團(tuán)、樂于自我管理。他們自主能力強(qiáng)了。那么作為企業(yè)來講，就應(yīng)該培養(yǎng)這樣的員工自主管理創(chuàng)新的能力。

面對這一群體時，過去很合適的軍隊文化現(xiàn)在可能就要遇到麻煩了。富士康遇到的問題恰好說明了這一點(diǎn)。

當(dāng)夢想所剩無幾

《21世紀(jì)》：為什么在你看來“有想法”的80后員工，會連續(xù)出現(xiàn)自殺的問題？

羅家德：物質(zhì)上的東西是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，最主要的是來自于情感上的支撐。一個情感支持網(wǎng)豐富、嵌入在社區(qū)生活的人是不容易自殺的。從這個角度講，在人員管理上，我們很害怕的是原子化的個人。而富士康卻恰恰面臨這樣的問題。

這與富士康的加班制度關(guān)系非常大。我之前講軍隊文化，但軍隊文化是很強(qiáng)調(diào)兄弟感情的，而加班制度卻恰恰把這個東西破壞掉了。富士康的薪水結(jié)構(gòu)是鼓勵加班的。這造成了員工除了加班之外沒有社區(qū)生活，彼此之間沒有情感上的交流。

這同樣不是富士康單獨(dú)的現(xiàn)象。我發(fā)現(xiàn)，進(jìn)城打工的員工是很希望加班的。很簡單，他們就是希望趁著年輕能多賺點(diǎn)錢。這種傾向的問題是，人力資源是不具有可持續(xù)性的，員工實際上是在透支自己的未來。英國當(dāng)年工業(yè)革命后也產(chǎn)生了暴力、犯罪等等一大堆問題，最后是政府通過出臺星期天法案來解決問題。這表明，國家希望通過這樣一個法案來保證人力資源的可持續(xù)性。

前面講的文化改造不是一朝一夕的，但我覺得富士康現(xiàn)在要做的就是降低加班時間，增加員工更多的業(yè)余時間。鼓勵原子化的個人形成一個彼此聯(lián)系的社區(qū)。

《21世紀(jì)》：但這樣的制度之前也存在，為什么原子化危機(jī)之前沒有凸顯？

羅家德：這個問題還要從新一代農(nóng)民工身上的特征去找。新一代的農(nóng)民工已經(jīng)是現(xiàn)在工廠工人的主力。

老一代農(nóng)民工在農(nóng)村有自己的農(nóng)田，最終還是想再回到農(nóng)村。所以，他們其實并不太在乎城市的生活，他們最大的愿望其實是回家能蓋上房子，孩子可以去上學(xué)。

但新一代農(nóng)民工就不一樣了，他們或者是在都市長大，或者即便是在鄉(xiāng)村長大的，也已經(jīng)不再是主要的農(nóng)活勞動力。他們懷抱著夢想來到城市，卻發(fā)現(xiàn)和幾十萬人擠在一個大工廠里，每月拿著不多的薪水，而都市生活成本高昂。面對薪水和需求間的巨大差距，他們當(dāng)初的那些夢想也就所剩無幾。他們不知道這種工作要做多久，看不到盡頭。

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