2010年05月27日 17:12
來源：羊城晚報(bào) 作者：陳驍鵬

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介紹情況時(shí)，無奈之情溢于言表；在企業(yè)加強(qiáng)防范和疏導(dǎo)的同時(shí)，他希望全社會(huì)能共同關(guān)注；國(guó)臺(tái)辦和深圳市政府均表態(tài)將積極介入

郭臺(tái)銘說廠方收回致員工的一封信 王磊 攝

富士康里流水線上的工人 羊城晚報(bào)記者 王磊 攝

富士康員工餐廳，這樣的餐廳廠內(nèi)有20個(gè)，每天要用掉10噸大米 IC供圖

廠方為緩解工人壓力，新開設(shè)了宣泄室 IC供圖

昨日(26日)，“第十一跳”發(fā)生后的第二天，深圳龍華富士康科技園區(qū)首次大規(guī)模對(duì)媒體開放，富士康集團(tuán)總裁郭臺(tái)銘帶著兩三百名媒體工作人員參觀了園區(qū)。

對(duì)于接連發(fā)生不幸事件、富士康集團(tuán)卻沒能予以阻止的情況，郭臺(tái)銘數(shù)度用“痛惜和惋惜”來形容自己的心情，并當(dāng)眾三鞠躬，向系列事件中涉及的死傷員工及其家屬、集團(tuán)的所有員工和家屬以及向社會(huì)公開道歉。

當(dāng)天下午，深圳市政府召開新聞發(fā)布會(huì)，就“富士康員工墜樓事件”進(jìn)行通報(bào)。據(jù)悉，中央、省委省政府高度關(guān)注，多位中央領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此專門作出重要批示，中央政法委領(lǐng)導(dǎo)和省委主要領(lǐng)導(dǎo)在深圳開會(huì)之際，也進(jìn)行了專題研究。

“今天下午，王榮同志親自率市區(qū)有關(guān)部門再赴富士康集團(tuán)進(jìn)行調(diào)研，進(jìn)一步研究采取措施，加大防范力度?！鄙钲谑姓貢L(zhǎng)、政府新聞發(fā)言人李平透露，富士康員工墜樓事件，是快速工業(yè)化、城市化、現(xiàn)代化的轉(zhuǎn)型期出現(xiàn)的特殊問題，有其深層次的原因，涉及員工個(gè)體、企業(yè)和社會(huì)等多方面的因素，情況比較復(fù)雜。

就在郭臺(tái)銘道歉的當(dāng)晚，富士康發(fā)生第12宗員工墜樓事件。

三次深度鞠躬公開道歉

昨天上午，自第十跳發(fā)生后就選擇對(duì)媒體緘默的富士康集團(tuán)，突然決定于上午11時(shí)邀請(qǐng)媒體進(jìn)入龍華園區(qū)參觀。當(dāng)天上午10時(shí)許，來自內(nèi)地、港澳臺(tái)以及海外的上百家新聞媒體工作人員云集園區(qū)南大門。11時(shí)許，五輛大巴將兩三百名記者送入園區(qū)。

11時(shí)許，富士康集團(tuán)總裁郭臺(tái)銘在園區(qū)內(nèi)與媒體見面，隨后的兩個(gè)多小時(shí)里，他率隊(duì)帶領(lǐng)數(shù)百記者參觀一線生產(chǎn)車間、員工宿舍、員工關(guān)愛中心以及社康中心，沿途一路介紹情況，并多次遭到媒體集體圍堵。面對(duì)記者的尖銳提問，郭臺(tái)銘始終耐心回答，并數(shù)次用“歉意”、“內(nèi)疚”、“懇求”等字眼來表達(dá)自己的態(tài)度，并多次作出了“欠身”、“拱手”、“鞠躬”等動(dòng)作。

當(dāng)天下午2時(shí)許，郭臺(tái)銘連午飯也沒吃，又馬不停蹄地率隊(duì)前往園區(qū)內(nèi)的“第三屆海峽兩岸心理暨社會(huì)學(xué)專家團(tuán)調(diào)研座談會(huì)”。在會(huì)議上，因沒有辦法防止事情一再發(fā)生，他當(dāng)眾深度鞠躬三次，公開道歉：“我自己要以非常誠(chéng)摯而且非常慎重的態(tài)度，向所有的社會(huì)大眾、所有的員工以及他們的家屬，致以我最高的歉意。

多數(shù)輕生原因無關(guān)管理

當(dāng)天中午，羊城晚報(bào)記者隨同郭臺(tái)銘來到員工關(guān)愛中心時(shí)了解到，自4月23日富士康員工關(guān)愛中心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行至今，已經(jīng)接到140名員工反映自己心理有問題，該中心據(jù)此建立了140起心理干預(yù)案例，至今有近半已經(jīng)結(jié)案。

郭臺(tái)銘告訴記者，在這些案例中，就包括了目前已經(jīng)墜樓的兩三名員工，他記憶最深刻的便是第七跳的墜樓員工盧新，“他本來是一個(gè)充滿前途的小伙子，還在新人才藝大賽當(dāng)中獲獎(jiǎng)，我們想重用他，他卻在勞動(dòng)節(jié)前夕走向了絕路?！惫_(tái)銘透露，輕生前盧新產(chǎn)生了幻覺，老是說自己被人“追殺”，他們安排人員陪著盧新并安排他住進(jìn)了園區(qū)內(nèi)最好的招待所，“但是將他安排在招待所的6樓，不得不說是工作人員的一個(gè)失誤?！苯Y(jié)果最后盧新從那棟樓的陽(yáng)臺(tái)上跳了下來。

他還說，“第十一跳”發(fā)生前，集團(tuán)內(nèi)部已經(jīng)成立以50人為一個(gè)小團(tuán)隊(duì)的“相親相愛”小組，一共有800多個(gè)組。據(jù)組長(zhǎng)透露，“跳樓”的李姓員工在24日還并無任何異常表現(xiàn)，沒想到第二天清晨就發(fā)生了悲劇。隨后，發(fā)現(xiàn)了李姓員工的一封遺書，上面竟然寫著“打開遺書全家不得好死”。警方打開才發(fā)現(xiàn)他感情遇到問題，所以選擇了絕路。

據(jù)郭臺(tái)銘介紹，還有一個(gè)女員工，因與男友談戀愛懷孕后墮胎，情緒波動(dòng)。廠方發(fā)現(xiàn)后，特意邀請(qǐng)其父母介入，但仍未能阻止其跳樓。

“男女感情出現(xiàn)問題，如何保證跳樓不發(fā)生？”郭臺(tái)銘說，企業(yè)不能承擔(dān)無限的責(zé)任，如果把責(zé)任無限延伸，對(duì)企業(yè)很不公平，“現(xiàn)在父母都管不了子女的婚姻生活，企業(yè)如何干涉感情生活”

郭臺(tái)銘表示，11位出事員工，其中有9名員工入職不到半年：“很多輕生的原因在于經(jīng)濟(jì)、感情等方面，這與個(gè)性與情緒有密切關(guān)系，而與集團(tuán)的管理方式和工作壓力關(guān)聯(lián)不大。我們將會(huì)盡己所能，建立各種各樣的管道去幫助員工緩解這樣的情緒。

架起防護(hù)網(wǎng)絡(luò)以阻跳樓

在如何防止“下一跳”的問題上，郭臺(tái)銘表現(xiàn)得尤為苦惱?！敖裉熘灰?關(guān)于跳樓的)報(bào)道一再有，所謂的維特效應(yīng)，就沒有辦法保證。”他說，22日，他還在園區(qū)內(nèi)開會(huì)至半夜后才離開深圳，已經(jīng)布置好人員到每一個(gè)可能跳樓的地方巡查，但48個(gè)小時(shí)后的25日，還是有人出了事。

“我們(在深圳)有449989位員工，他們還在繼續(xù)工作，還在繼續(xù)生活。他們的心理是健康的，他們的生活我不能講百分之百愉快，但最起碼我們可以看到很多的笑容?！彼f，“希望媒體能夠幫助我們，協(xié)助我們，能夠在報(bào)道的時(shí)候多報(bào)道一些光明面、積極面。

郭臺(tái)銘在會(huì)議上透露說，富士康正在做一個(gè)“愛心之網(wǎng)”，其中有天網(wǎng)、有隱形防護(hù)網(wǎng)和地網(wǎng)，所有的網(wǎng)加起來的話，要做150萬平方米?！皢T工跳樓，我們就有網(wǎng)就把你攔住。雖然是一個(gè)笨方法，但是我們已經(jīng)在做了。”他說，集團(tuán)已請(qǐng)了消防專家，對(duì)各種網(wǎng)做了實(shí)驗(yàn)，按照預(yù)定目標(biāo)，兩周之內(nèi)，就能把網(wǎng)做起來。

“不計(jì)任何代價(jià)也要做下去?！彼麖?qiáng)調(diào)說，已經(jīng)做了幾遍的實(shí)驗(yàn)，他們給心理學(xué)家看過，也許不能百分之百地杜絕跳樓，但是“我們要盡快施工盡快做”

富士康自殺率低于社會(huì)平均數(shù)

郭臺(tái)銘強(qiáng)調(diào)，仍要及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工負(fù)面情緒

據(jù)郭臺(tái)銘向媒體介紹，富士康在全世界有90萬員工，中國(guó)有82萬，深圳有45萬，僅龍華廠就有20萬名員工。

郭臺(tái)銘認(rèn)為，深圳富士康有45萬員工，人員過度集中使得員工墜亡事件引人關(guān)注，如果他將這個(gè)大廠分割開，成為40個(gè)、90個(gè)公司，效果便會(huì)截然不同：“我曾經(jīng)咨詢過專家，目前富士康仍然處于平均自殺率的下線。

“我們?cè)趦?nèi)地有82萬名員工，富士康是一個(gè)企業(yè)不是一個(gè)社會(huì)，有社會(huì)功能但是不具備社會(huì)機(jī)制，同時(shí)也沒有政府職能?！惫_(tái)銘強(qiáng)調(diào)，通過自殺防止機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工中的負(fù)面信號(hào)、尤其是難以捉摸的隱性因素，提前發(fā)現(xiàn)員工在生活、情感、家庭等方面的問題，才能加以引導(dǎo)。

　關(guān)愛中心心理咨詢接待員透露一個(gè)細(xì)節(jié)：

有員工跳樓是為得賠償盡孝心

關(guān)愛中心一名張姓心理咨詢接待員告訴羊城晚報(bào)記者，該中心每天都有6名接待員值崗，從5月10日中心啟動(dòng)開始，她每天要現(xiàn)場(chǎng)接待七八名心理有異常傾向的員工。前兩天，小張就接待了一名“特級(jí)”心理異常員工。

“他是一名年輕的男員工，5月17日才入職?！币婚_始，該男員工只是過來咨詢，并沒有任何訴求，但整體表現(xiàn)非常消極，經(jīng)過小張的勸說，該員工才陸續(xù)說出自己有輕生的念頭，“他說生活毫無意義，進(jìn)來工廠并不想打工，打算在了結(jié)自己生命的同時(shí)，也能讓父母獲得一些賠償，盡點(diǎn)孝心。”據(jù)透露，目前這位男員工正在深圳市康寧醫(yī)院進(jìn)行康復(fù)治療。

撫恤金太多等于變相鼓勵(lì)自殺

郭臺(tái)銘昨日披露，恤金額度將會(huì)降低

昨天，羊城晚報(bào)收到富士康員工爆料稱，富士康公司向員工發(fā)放了一份名為《致富士康同仁的一封信》，信中明示：若發(fā)生非公司責(zé)任原因?qū)е碌囊馔鈧鍪录?含自殺、自殘等)，同意公司按相關(guān)法律、法規(guī)進(jìn)行處理，本人或家屬絕不向公司提出之外的過當(dāng)訴求，絕不采取過激行為導(dǎo)致公司名譽(yù)受損或給公司正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序造成困擾。

對(duì)此，多家媒體向郭臺(tái)銘求證，他回應(yīng)：由于此前對(duì)于跳樓自殺者富士康給予的撫恤金很高，結(jié)果變相成為了一種對(duì)自殺者的獎(jiǎng)勵(lì)，所以他們要求在入職合同中添加條款，本意只是不愿將這種高額的撫恤成為獎(jiǎng)勵(lì)，但被部分員工誤認(rèn)為是“自殺免責(zé)條款”

“若給他一定的賠償金額，最后反而造成對(duì)他自殺的鼓勵(lì)，所以我們要改變?！惫_(tái)銘承認(rèn)是自己授意下屬寫的信，但是經(jīng)過公司法律部門的同仁修改以后，變得好像強(qiáng)迫員工簽這個(gè)字?！敖o員工壓力的信我絕對(duì)不同意發(fā)出去，所以我今天在這里向各位鄭重承諾，我再次跟各位道歉，也收回這封信?！钡麖?qiáng)調(diào)說，撫恤金不會(huì)再像過去一樣，將會(huì)修改到一個(gè)合適的范圍。(記者 陳驍鵬)

[責(zé)任編輯：wangft] 標(biāo)簽：郭臺(tái)銘 輕生 富士康集團(tuán) 

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