郭臺(tái)銘的煉獄

2010年06月22日 11:25
來源：環(huán)球企業(yè)家

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血的代價(jià)撕開了全球最大代工制造帝國(guó)的神秘面具，一個(gè)由封建式統(tǒng)治與現(xiàn)代管理體制雜交的混合體如何被自身的增長(zhǎng)模式所反噬？——無(wú)關(guān)道德批判

文方儒

編者按：或許只有處在郭臺(tái)銘的位置上，才能部分理解這位一向強(qiáng)悍傲慢的60歲老人此刻所面臨的“郭氏困境”。他締造的全球最大最成功的科技代工制造集團(tuán)去年銷售收入高達(dá)600多億美元，在財(cái)富500強(qiáng)中排第109位，他用近乎軍事化的方式管理著80多萬(wàn)大陸員工，他自比成吉思汗，但他卻不知道如何讓一名年輕工人放棄自殺的想法，以及應(yīng)對(duì)洪水般的社會(huì)輿論的道德拷問。

這的確很難?！耙?yàn)闆]有辦法阻止這些事情一再發(fā)生，在過去的兩個(gè)月里，我很害怕晚上11點(diǎn)后或者凌晨接到電話?！?月26日，面對(duì)包括本刊記者在內(nèi)的300多位中外媒體記者，郭臺(tái)銘說。

從1月23日一名19歲的青年工人馬向前跳樓自殺身亡以來，最近的4個(gè)多月時(shí)間里，鴻海精密工業(yè)股份有限公司(Hon Hai Precision Industry Co.，在臺(tái)灣統(tǒng)稱鴻海科技集團(tuán)，在大陸稱為富士康科技集團(tuán))位于深圳龍華的工業(yè)園里已經(jīng)發(fā)生了12起這類悲劇，其中死亡10位，受傷2位。如此密集的不尋常事件讓郭臺(tái)銘和富士康被迅速推到了道德的被告席上。

郭臺(tái)銘的困境至少說明了一個(gè)被多數(shù)人忽視的事實(shí)：管理一家勞動(dòng)力密集型的傳統(tǒng)制造企業(yè)越來越不快樂了。富士康事件很容易讓人聯(lián)想起從卓別林到馬克思共同抨擊的無(wú)情的資本主義工廠，并再次鉤起人們對(duì)血汗工廠的不快回憶。這令一些中國(guó)企業(yè)同樣不安，比如玖龍紙業(yè)。事實(shí)上，華為也曾經(jīng)發(fā)生數(shù)起員工過勞死或自殺事件。

我們無(wú)意在此繼續(xù)關(guān)于世界工廠如何轉(zhuǎn)型、新一代農(nóng)民工心理問題探究和企業(yè)社會(huì)責(zé)任的討論，也無(wú)意于繼續(xù)做純粹道德批判，在更大程度上，這是一個(gè)值得深思的管理失敗的故事——

他被賴以成功的舊有增長(zhǎng)模式所“陷害”。對(duì)規(guī)模與低成本的迷戀，是富士康成為全球最大科技代工制造商的不二法寶，但這也注定讓其無(wú)法擺脫對(duì)廉價(jià)勞動(dòng)力的依賴和渴求。

習(xí)慣于用錢解決一切的郭氏思維。在自殺事件的過程中想以高額撫恤金息事寧人的做法是郭臺(tái)銘長(zhǎng)期以來以金錢來處理危機(jī)的慣性思維，從而將更深層次的問題掩蓋。從另一方面而言，這也讓極端追逐商業(yè)利益成為富士康的“宗教”，從而讓缺乏組織關(guān)懷和信仰救贖的年輕一代工人很容易形成金錢至上的人生觀。

作為典型的東亞企業(yè)文化代表，郭氏的富士康可視作封建帝王式的高度人治與西方現(xiàn)代科層管理體制的奇特混合體。一切都由“郭總裁”決策的管理方式，也讓所有的決策道德風(fēng)險(xiǎn)均集中于郭一人之身，他的龐大的官僚體系只能被動(dòng)地旁伺聽命，而無(wú)法在危機(jī)出現(xiàn)后主動(dòng)提供更有效更好的緩沖或釋壓的解決方案。

正是這一切，讓郭臺(tái)銘自己成為眾矢之的，并背上了十字架。得道多助，失道寡助。受到如此口誅筆伐的拷問在某種程度上更是其長(zhǎng)期以來不友好的公共溝通界面所致(郭現(xiàn)在甚至被稱為“劊子手總裁”)——再?zèng)]有比人人皆可拿起的道德批判的話語(yǔ)權(quán)武器，更能輕易擊破這個(gè)看似強(qiáng)大且不透明的商業(yè)帝國(guó)的倨傲了。在某種程度上更郭臺(tái)銘只能被迫選擇獨(dú)自面對(duì)一切。

5月26日，在深圳龍華的富士康工業(yè)園里，被300多名中外記者圍攻的困境剛過，6月8日，臺(tái)北土城，在鴻海的股東會(huì)上，郭臺(tái)銘更被眾多小股東惡言質(zhì)詢。在過去的股東會(huì)上，郭臺(tái)銘每每意氣風(fēng)發(fā)，自豪于超高獲利，但今年以來股價(jià)重挫超過26%，讓他抬不起頭來。在會(huì)場(chǎng)外，更有數(shù)十位勞工團(tuán)體代表，手持著“不要?jiǎng)Ｗ邮挚偛谩?、“不賺血腥錢”、“工人監(jiān)督富士康”的標(biāo)語(yǔ)，和一張張燃起的冥紙，大聲吶喊郭臺(tái)銘要給中國(guó)底層工人們一個(gè)交代。

股東會(huì)場(chǎng)內(nèi)，郭臺(tái)銘面對(duì)一個(gè)個(gè)問題，則慢慢找回了發(fā)球權(quán)，不再一味被動(dòng)受攻。他重拾了慣常的威嚴(yán)語(yǔ)氣說，這段時(shí)間他發(fā)現(xiàn)了許多不實(shí)報(bào)道，威脅說還會(huì)再告臺(tái)灣媒體。讓臺(tái)下記者覺得，郭似乎并未就此領(lǐng)到教訓(xùn)。

郭臺(tái)銘只知道需要馬上做些什么，以彌補(bǔ)和回應(yīng)這些被指責(zé)的過失。

這包括第一次向媒體開放參觀位于深圳龍華的富士康工業(yè)園，加裝150萬(wàn)平方米的防護(hù)網(wǎng)，開通員工熱線，邀請(qǐng)了僧人到工廠做法事以及迅速出臺(tái)的對(duì)大陸80多萬(wàn)工人平均20%的漲薪方案。

但郭臺(tái)銘過去對(duì)主動(dòng)要求加薪的員工，總是非常反感。他常掛在嘴上的一個(gè)故事是：全世界的公雞每天早上都會(huì)起床啼叫一番，每只公雞都以為太陽(yáng)是自己給叫起床的，認(rèn)為別的公雞都沒有功勞；可是事實(shí)上就算沒有公雞啼叫，太陽(yáng)還是一樣會(huì)每天升起。故事里的含意是，他希望讓那些要求加薪的員工了解，鴻海日益茁壯，絕對(duì)不是一個(gè)人出風(fēng)頭，要斷了這些員工想加薪的念頭。

宏創(chuàng)辦人、智融集團(tuán)董事長(zhǎng)施振榮是郭臺(tái)銘20年的老朋友，他對(duì)《環(huán)球企業(yè)家》說，“一家企業(yè)愈成功，應(yīng)該員工薪資愈高，工作時(shí)間愈短。應(yīng)該很高興員工拿得更多，絕不能抱怨。

雖然郭臺(tái)銘給薪水很小氣，但自跳樓事件發(fā)生至今，他為了息事寧人，撫恤金卻給得很大方。這是在富士康內(nèi)部，一直是不能說的秘密。富士康至今沒有公布撫恤金明細(xì)，但據(jù)本刊了解，最高已達(dá)40萬(wàn)元人民幣。

如果按一名普通工人的每月工資900元人民幣、加班費(fèi)約1500元人民幣來計(jì)算，40萬(wàn)人民幣真是天價(jià)，一輩子才賺得到。

這段時(shí)間一直跟著郭臺(tái)銘進(jìn)行危機(jī)處理、鴻海執(zhí)行副總裁程天縱對(duì)《環(huán)球企業(yè)家》說，郭臺(tái)銘給撫恤金的原意，是想讓自殺員工的家人拿點(diǎn)補(bǔ)償。不過，萬(wàn)萬(wàn)沒想到卻產(chǎn)生了某些不良的副作用。

在6月8日的年度股東大會(huì)上，郭臺(tái)銘用幻燈片展示了一位意欲自殺的員工手書給父母的信。信中寫道，現(xiàn)在我準(zhǔn)備從富士康樓上跳下去。你們不必傷心，因?yàn)楦皇靠禃?huì)給你們一些補(bǔ)償。這是你兒子能回報(bào)你們的唯一方式。這名打算自殺的員工因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)及時(shí)而被阻止?！斑^去給的撫恤金太高?！惫_(tái)銘坦承這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)他沒有注意到。

“全部12個(gè)員工，沒有一個(gè)人跳樓的原因是跟工作相關(guān)，跟薪水相關(guān)。”郭臺(tái)銘在股東會(huì)上自辯。根據(jù)深圳的規(guī)定，雇主為非工作造成的死亡、傷害撫恤，只需提供大約1萬(wàn)多元。而富士康的撫恤金顯然大大超過這一數(shù)字。

5月底，富士康內(nèi)部傳出一個(gè)過勞死的員工，家屬直接開口向公司要求25萬(wàn)撫恤金。另外，最近也有很多員工打電話到富士康園區(qū)里的關(guān)愛中心，直接開口詢問賠償金額?！斑@有可能造成全國(guó)性示范?！币晃桓皇靠蹈吖軐?duì)《環(huán)球企業(yè)家》說，如果用“賠償金來執(zhí)行，后果會(huì)不堪設(shè)想。

6月8日，郭臺(tái)銘宣布，撫恤金不再發(fā)放。

如此意外效應(yīng)，歸根結(jié)底，是因?yàn)楣_(tái)銘總是相信能夠用金錢解決一切麻煩。

在3年多前的臺(tái)灣前《壹周刊》記者恐嚇案件中，郭亦曾主動(dòng)開口允諾一筆巨資，試圖買下臧家宜撰寫的一本揭密郭臺(tái)銘私人生活的書的版權(quán)，阻止其出版。

郭臺(tái)銘于2008年再婚，年輕妻子曾馨瑩如何贏得青睞？郭臺(tái)銘自己就說，“在她身上我聞不到錢的味道。”的確有太多人是因?yàn)殄X而接近郭臺(tái)銘，他自己也習(xí)慣用錢來解決問題。

去年，富士康員工孫丹勇自殺，郭臺(tái)銘同意一次性支付36萬(wàn)元人民幣賠償金，更對(duì)孫丹勇父母承諾，會(huì)照顧他們一輩子，每年給3萬(wàn)元人民幣的安家費(fèi)。郭希望讓其家屬拿到錢后不要再吵再鬧，但這卻反而成為變相鼓勵(lì)自殺潮的起點(diǎn)。

富士康法務(wù)部此前擬出一個(gè)文件，希望讓所有員工簽署。條約大意是說，今后的自殺者，不能領(lǐng)取超過法定之外、多出來的撫恤金，家屬絕不向公司提出法律外要求。不過，郭臺(tái)銘在記者會(huì)上卻說，“我打了一個(gè)X！”他稱，這一條約不會(huì)正式執(zhí)行，他不會(huì)叫所有員工都簽署。

如此言出反復(fù)和措施失當(dāng)，再清楚不過地表明郭臺(tái)銘在應(yīng)對(duì)此次自殺危機(jī)時(shí)的被動(dòng)和困窘。

失控

一切的一切，都跟郭臺(tái)銘的管理風(fēng)格有關(guān)。從他整個(gè)危機(jī)處理的過程中，可以窺見。

5月26日，郭臺(tái)銘在深圳龍華面對(duì)中外媒體的這天，平常在上海上班的胡國(guó)輝，在半夜三點(diǎn)被叫起開電話會(huì)議，一大早即飛抵深圳。

“計(jì)劃永遠(yuǎn)趕不上變化，變化抵不上一通電話。”這是眾人熟知的郭語(yǔ)錄。富士康的所有高管都已經(jīng)適應(yīng)了郭臺(tái)銘特有的“手機(jī)管理”方式。在以往，每到周日，郭往往會(huì)打來電話，寒暄之后，會(huì)詳細(xì)詢問一周的業(yè)務(wù)情況，即使跟隨郭數(shù)十年的資深高管，每次亦如臨大考，詳細(xì)準(zhǔn)備。而平時(shí)，郭臺(tái)銘會(huì)在車上把某些想法和看法立刻打電話給高級(jí)主管們，到達(dá)某地后迅速開會(huì)，討論某項(xiàng)目是否可行或是否投資，富士康的高管們亦因此養(yǎng)成了快速反應(yīng)、快速執(zhí)行的商業(yè)素養(yǎng)。

現(xiàn)在，富士康的所有高管的手機(jī)更是24小時(shí)保持待機(jī)狀態(tài)，隨身帶著充電器，因?yàn)椴恢拦鶗?huì)在什么時(shí)候打電話進(jìn)來。

5月22日晚上，郭臺(tái)銘召集主要高管在龍華開會(huì)，討論應(yīng)對(duì)自殺危機(jī)的方法。每個(gè)人卻都面面相覷，沒有人能拿出徹底解決的方法?！鞍盐覐臉巧蟻G下來也好。”郭臺(tái)銘說，他沒有把握會(huì)不會(huì)再有下一個(gè)自殺案例。這樣的喪氣話，過去是不可能從郭臺(tái)銘口中說出來的。他說這話的時(shí)候，額頭猛流著汗，毫無(wú)慣常的威風(fēng)?！耙粋€(gè)月來，我每天晚上只睡4個(gè)小時(shí)?！惫f。

5月22日起，富士康各廠區(qū)開始執(zhí)行“安心項(xiàng)目”，希望“每個(gè)晚上都平安”。不過，不到48小時(shí)，就發(fā)生了第十一起員工跳樓案件。

富士康找了兩岸很多心理專家到龍華，甚至還刻意在中外媒體面前開了一場(chǎng)意見溝通大會(huì)，但到了5月26日晚上，就發(fā)生了第十二起員工跳樓。

看起來，郭臺(tái)銘做的任何努力都毫無(wú)效用。再多的手機(jī)管理，再?gòu)?qiáng)的企業(yè)執(zhí)行力，面對(duì)這種非商業(yè)性挑戰(zhàn)，全都不再適用了?！暗?跳第2跳我就應(yīng)該注意，直到第5跳，這是我的失職?！惫_(tái)銘稱。

郭臺(tái)銘之前常常說，富士康成功的關(guān)鍵是“四流人才、三流管理、二流設(shè)備、一流客戶”，但現(xiàn)在這個(gè)排序看來要重新改寫了。這么多年來，郭臺(tái)銘可能沒有認(rèn)真想過，每天在生產(chǎn)線要舉起三千次手臂、常常被保安無(wú)理斥喝、住在擁擠宿舍中的一個(gè)個(gè)員工，也是別人的兒子，也是別人的女兒。

郭臺(tái)銘一歲多的小女兒妞妞，最近在臺(tái)灣打疫苗，身體很不舒服。她對(duì)著電話向爸爸大哭了30分鐘，不能陪在心肝寶貝身邊，郭臺(tái)銘說：“我的心都碎了！”

郭臺(tái)銘在股東大會(huì)上承認(rèn)，沒有認(rèn)真關(guān)注中國(guó)從世界工廠到世界市場(chǎng)的變化和90后年輕員工增加引發(fā)的勞動(dòng)力人群結(jié)構(gòu)變化，是其這次得到的最寶貴的人生教訓(xùn)。

“他集超級(jí)業(yè)務(wù)員、超級(jí)工程師于一身。”臺(tái)灣大學(xué)國(guó)際企業(yè)系教授李吉仁說。為了訂單，他可以自己換上工作服跑到第一線開發(fā)模具，也可以飛越太平洋到客戶公司，放下身段等對(duì)方接見。

郭一個(gè)人能做這么多事，確實(shí)是超人。他顯然希望這成為由他締造的這個(gè)富士康帝國(guó)的基本文化。

金融風(fēng)暴后，郭臺(tái)銘選擇重回第一線。他每天工作超過12小時(shí)，他的秘書不僅要提醒老板開會(huì)時(shí)間，還得提醒老板什么時(shí)候該進(jìn)食、該休息。

這樣的工作節(jié)奏不是所有人都能夠適應(yīng)。一位前龍華廠的臺(tái)籍高管對(duì)《環(huán)球企業(yè)家》回憶說，那時(shí)往往工作到晚上十一二點(diǎn)，好不容易可以回宿舍休息，但有時(shí)半夜一兩點(diǎn)會(huì)接到郭臺(tái)銘下飛機(jī)的電話，立刻就又被叫回辦公室開會(huì)。

在郭臺(tái)銘看來，下屬和員工能夠接受這種文化，因?yàn)槊總€(gè)人都會(huì)希望賺到更多金錢?！?0%到90%的員工都喜歡加班，多賺點(diǎn)錢，將來可以回鄉(xiāng)買房子?！边@是郭臺(tái)銘在股東會(huì)上的最新說法。

郭為什么這么重視時(shí)間？就是為了富士康的“日不落”的生產(chǎn)流程。

高科技的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)成為時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)能早一個(gè)月推出新品，就能取得市場(chǎng)的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。富士康現(xiàn)在能夠做到，在美國(guó)舊金山接到一個(gè)手機(jī)訂單，可以在48小時(shí)內(nèi)開出完整模具，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手往往要花一個(gè)多禮拜才能做到。48小時(shí)中，美國(guó)與深圳兩地，好比一場(chǎng)接力賽跑，毫無(wú)時(shí)差影響，直到使命達(dá)成為止。

這種一直處于超限狀態(tài)的運(yùn)營(yíng)方式，正是成就今日富士康的秘密所在，但問題是，在把富士康日益打磨成一臺(tái)高度控制、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的精密機(jī)器的同時(shí)，也讓每位員工被“機(jī)器化”，或者說“零部件化”。現(xiàn)在？也許到了停機(jī)檢修的時(shí)刻了。

鐵血

從某種程度上說，對(duì)于需要以龐大規(guī)模和極低利潤(rùn)率來求得生存的代工商而言，郭臺(tái)銘的高度控制和極端主義的做法，也許是最適合富士康這類企業(yè)的管理方式。

現(xiàn)在的富士康有多大？整個(gè)集團(tuán)，從不起眼的計(jì)算機(jī)機(jī)殼、連接器、電路板、準(zhǔn)系統(tǒng)，到智能手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、筆記本電腦、網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品、液晶面板與電視、游戲機(jī)、半導(dǎo)體設(shè)備、LED等，完整串起了整個(gè)高科技產(chǎn)業(yè)鏈。而這些，正依賴于數(shù)十萬(wàn)廉價(jià)勞動(dòng)力的流水線作業(yè)。

“很多日本朋友問我，郭臺(tái)銘究竟是何方神圣？我都說他就是當(dāng)代的成吉思汗。”奇美集團(tuán)創(chuàng)辦人許文龍對(duì)《環(huán)球企業(yè)家》比喻說。

2009年11月，郭臺(tái)銘決定砸下1650億臺(tái)幣，買下奇美電子，創(chuàng)下臺(tái)灣有史以來最大金額的企業(yè)購(gòu)并案。新奇美整合了富士康與奇美兩大集團(tuán)實(shí)力，已超越友達(dá)，沖上液晶面板世界第三大地位，僅次于三星與LG。

郭臺(tái)銘最著名的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是：市場(chǎng)中只有第一名能賺大錢、第二名有點(diǎn)錢賺，第三名有時(shí)賺、有時(shí)虧，第四五名都已是小賺大賠。因此，富士康永遠(yuǎn)要做前三名，并且盡快成為第一名。

單就旗艦公司鴻海精密來說，2005年的營(yíng)收僅僅6756億臺(tái)幣，到了去年，則已成長(zhǎng)至14200億臺(tái)幣，五年內(nèi)成長(zhǎng)超過兩倍。如果時(shí)間拉得更長(zhǎng)，鴻海在20年內(nèi)，從一家只有20億臺(tái)幣營(yíng)業(yè)額的中小企業(yè)，已蛻變成為年?duì)I收19600億臺(tái)幣的全球代工大老虎。

郭臺(tái)銘透過“One stop shopping”策略，讓歐美客戶一次購(gòu)足，使得鴻海毛利率硬是比代工同行高出一截。以今年第一季的8.7%來說，就比全球前兩大筆記本代工廠，仁寶的4.21%，還有廣達(dá)的3.21%，明顯優(yōu)秀得多。

去年雖然歷經(jīng)金融風(fēng)暴，但鴻海集團(tuán)總獲利則達(dá)756.8億臺(tái)幣，超過2008年的551.3億，可以建起五座國(guó)家體育場(chǎng)(鳥巢)。以大陸來說，富士康集團(tuán)在2008年的出口總額達(dá)556億美元，占全國(guó)出口總額的3.9%。

程天縱曾任德州儀器亞洲區(qū)總裁，他貼切比喻說，“這集團(tuán)一年可以長(zhǎng)出一個(gè)德州儀器。

以剛剛進(jìn)入的筆記本計(jì)算機(jī)代工來說，目前就已拿下惠普與戴爾的大訂單，約在500萬(wàn)臺(tái)之上，預(yù)計(jì)到了明年，總出貨量上看2000萬(wàn)臺(tái)，全球市占率接近1/10，讓仁寶、廣達(dá)如芒刺在背。

也因?yàn)椤傍櫤？萍技瘓F(tuán)”在大陸皆以“富士康科技集團(tuán)”為名號(hào)，使得國(guó)內(nèi)媒體常常把鴻海旗下的子公司、專做手機(jī)代工、在香港掛牌的富士康國(guó)際控股(FIH)與之搞混。FIH最近一年，因?yàn)橹Z基亞抽單、智能手機(jī)轉(zhuǎn)型不順，股價(jià)大跌了好幾波。使得一些媒體把FIH的問題，衍生為整個(gè)集團(tuán)的問題，甚至是造成員工跳樓的原因之一。這顯然是誤讀。

廉價(jià)且充沛的中國(guó)勞動(dòng)力、幾近軍事化的工廠管理、日不落的生產(chǎn)流程，創(chuàng)造了富士康龐大帝國(guó)霸業(yè)。毫無(wú)疑問，是郭臺(tái)銘的個(gè)人風(fēng)格塑造了這一文化。

今年60歲的郭臺(tái)銘，祖籍山西省晉城市，有一個(gè)姐姐、兩個(gè)弟弟。臺(tái)灣的高科技大亨，不是碩士就是博士學(xué)位，但郭家三兄弟，郭臺(tái)銘是“中國(guó)海?！碑厴I(yè)、郭臺(tái)強(qiáng)與已過世的郭臺(tái)成則是“華夏工?！碑厴I(yè)、只具有比大學(xué)還要再低一階的?？茖W(xué)歷。郭臺(tái)銘的父親郭齡瑞，是臺(tái)北縣永和市派出所的一個(gè)小警察，從小對(duì)兒女采取軍事化教育，一個(gè)口令一個(gè)動(dòng)作。今天郭臺(tái)銘管理公司也采取同樣的準(zhǔn)軍事化管理，無(wú)疑深受其童年的影響。

富士康的員工常說，郭臺(tái)銘罵起人來就像軍隊(duì)里的大將軍一樣，架勢(shì)威嚴(yán)十足，就算是身價(jià)百億的高管，也會(huì)罰站好幾個(gè)小時(shí)。這些細(xì)節(jié)，郭家的鄰居回想起來，和當(dāng)年郭父教訓(xùn)兒子的“鐵血教育”如出一轍。

為什么要罰站？因?yàn)樵跁?huì)議中或是工廠巡視中，郭臺(tái)銘會(huì)臨時(shí)要求主管口頭報(bào)告，如果是沒辦法完整回答，郭就當(dāng)場(chǎng)不給經(jīng)理面子。經(jīng)理如果想繼續(xù)呆在富士康，如果想分得股票，就得接受這樣的方式。“基本上，我們都把郭老板當(dāng)皇帝看待?！备皇靠狄晃慌_(tái)灣中級(jí)主管對(duì)《環(huán)球企業(yè)家》說。

盡管嚴(yán)苛，盡管像軍營(yíng)，但富士康的分紅及配股都比其他高科技公司多，這成了其能夠不斷吸納人才的主因。

以一個(gè)進(jìn)富士康臺(tái)灣總部三年的專員來說，雖然平常的薪資僅僅3萬(wàn)至4萬(wàn)臺(tái)幣(約合6500元至8000元人民幣)，并沒有比其他公司好，但是只要表現(xiàn)優(yōu)異，年底能分到5000至1萬(wàn)股鴻海股票并非難事。照目前富士康的股價(jià)計(jì)算，光是股票就值上70萬(wàn)到150萬(wàn)元臺(tái)幣。大部分員工確實(shí)是沖著富士康誘人的股票分紅而到鴻海上班的。

“鴻海的文化，是有嚴(yán)厲執(zhí)行力，又有高度激勵(lì)?！背烫炜v對(duì)《環(huán)球企業(yè)家》說。

每一年的富士康尾牙(即年會(huì))，郭臺(tái)銘都會(huì)刻意等到除夕前一天才舉辦。因?yàn)樗人锌萍即髲S都辦完尾牙，知道它們最大的獎(jiǎng)項(xiàng)是什么之后，再?zèng)Q定富士康的抽獎(jiǎng)的金額——它一定要是全臺(tái)灣最高的。歷年送出的股票都在價(jià)值3000萬(wàn)臺(tái)幣以上，由此營(yíng)造出富士康的“幸福”印象。但是，這樣的高額股票紅利，并非普通底層員工有機(jī)會(huì)得到。

馴化

這么龐大的帝國(guó)，除了郭臺(tái)銘之外，他身邊的五虎上將，包括盧松青、游象富、戴正吳、徐牧基、簡(jiǎn)宜彬等五位副總裁，則是為他打天下的團(tuán)隊(duì)。他們手下每一個(gè)事業(yè)群的營(yíng)收規(guī)模，已達(dá)700億元人民幣以上。

共治連接器事業(yè)群的盧松青與游象富，可說是與郭臺(tái)銘在事業(yè)上的桃園結(jié)義兄弟。由于年資久，兩人身價(jià)也是在鴻海內(nèi)部最高，更多次進(jìn)入臺(tái)灣前五十大富豪之列。盧松青與游象富加入鴻海征戰(zhàn)20年，連接器事業(yè)群雖然不是營(yíng)收最大的單位，卻是“制造鴻?！笨缛搿翱萍鉴櫤！钡年P(guān)鍵。

戴正吳負(fù)責(zé)的消費(fèi)性電子產(chǎn)品事業(yè)群，則深得主要客戶索尼的歡心，包括PS與PSP各款系列游戲機(jī)，以及搭載準(zhǔn)系統(tǒng)的液晶電視。以生產(chǎn)基地山東煙臺(tái)來說，也已有10萬(wàn)人以上的規(guī)模。

徐牧基負(fù)責(zé)的模具事業(yè)群，則是鴻海競(jìng)爭(zhēng)力的根源。在山西晉城，是鴻海開發(fā)模具的秘密基地。

簡(jiǎn)宜彬，則是五人之中最年輕的，旗下的計(jì)算機(jī)產(chǎn)品事業(yè)群，也是營(yíng)收規(guī)模最大的。他主要負(fù)責(zé)的惠普訂單，從桌面計(jì)算機(jī)到筆記本，占鴻海營(yíng)收比重愈來愈高。

除了五虎上將外，包括程天縱、蔣浩良、段行建、曹治中、李廣益、鐘依文、杜家濱、呂芳銘、陳偉良、胡國(guó)輝等，則是近年來陸續(xù)加入鴻海的外來高管。

程天縱分析，鴻海這樣的成長(zhǎng)速度，自己培養(yǎng)的人才數(shù)量，一定跟不上，所以要趕快找外頭的人，“更關(guān)鍵的是，無(wú)論從哪里來，他們都要迅速融入鴻海文化。

程天縱回憶說，他剛進(jìn)鴻海的第一年，B5大小、約200頁(yè)的筆記本，滿滿記了4本，其中大半是郭臺(tái)銘的親口指示，“只要他講了，我就速記下來，不斷咀嚼思索。

和程天縱的經(jīng)歷一樣，每一個(gè)在外呼風(fēng)喚雨的大將軍，到了鴻海，都要從菜鳥做起。

鴻海內(nèi)部不成文的說法是，三個(gè)月是一關(guān)、一年是一關(guān)，三個(gè)月關(guān)卡是要習(xí)慣郭式領(lǐng)導(dǎo)，一年關(guān)卡則是要學(xué)會(huì)做事方法、組織結(jié)構(gòu)、高度紀(jì)律。期間如果不能夠順利磨合，就算郭臺(tái)銘不叫你走路，自己也會(huì)受不了，乖乖遞出辭呈?！坝H朋好友當(dāng)初都說我沒辦法在鴻?；詈芫谩！背烫炜v說，他在惠普20年、德儀10年，習(xí)慣了外商的溫潤(rùn)文化，因此很多人都不看好他能在這唯“郭式獨(dú)尊的企業(yè)待很久。

關(guān)鍵是每一位在外咤叱風(fēng)云的元帥，在郭臺(tái)銘跟前，把自我都?jí)嚎s到最低，都懂得團(tuán)隊(duì)合作的重要性?！拔揖褪翘мI的人。”現(xiàn)在的程天縱，他自承非常了解自己的角色，“企業(yè)家是坐轎子的，而且要讓他坐得舒服。

沛鑫董事長(zhǎng)曹治中則對(duì)《環(huán)球企業(yè)家》說，鴻海最大的好處就是團(tuán)結(jié)，高階將領(lǐng)們彼此合作起來，跟官階、身價(jià)、年齡都沒有關(guān)系。

同時(shí)，郭臺(tái)銘也很懂得制衡。為了不讓某一個(gè)諸侯獨(dú)大，他采用“2 in a box”“3 in a box”的方式，讓兩三個(gè)大將共治同一個(gè)事業(yè)群，彼此監(jiān)督。

鴻海里頭沒有一個(gè)人對(duì)郭臺(tái)銘不服氣，也因?yàn)檫@種人治式領(lǐng)導(dǎo)塑造出來的企業(yè)文化非常強(qiáng)，使得今后他想要順利接班，是鴻海不可能的任務(wù)。

郭臺(tái)銘總是跟老臣說，絕對(duì)不能以目前的成就沾沾自喜，否則就像無(wú)知的公雞。如同宋太祖“杯酒釋兵權(quán)”，打天下是一批人，治天下該是另一批人，如果老將不懂得虛心請(qǐng)益，習(xí)慣沿用過去的成功方程式，就難以超越現(xiàn)有格局，最終因環(huán)境變化而失敗。

但確實(shí)，郭臺(tái)銘忽略了很多現(xiàn)實(shí)的變化。

“世界工廠”不再與中國(guó)劃上等號(hào)，“人口紅利”不再由中國(guó)自顧獨(dú)享，兩大趨勢(shì)已在過去三年中慢慢發(fā)酵，但郭臺(tái)銘卻充耳未聞。

無(wú)庸置疑，郭臺(tái)銘是全世界高科技外企“力用中國(guó)”最成功的。“他很幸運(yùn)，過去20年就用這一模式。”宏創(chuàng)辦人、智融集團(tuán)董事長(zhǎng)施振榮說。施強(qiáng)調(diào)，以臺(tái)灣高科技的企業(yè)發(fā)展史來看，最多十年時(shí)間，就要面對(duì)轉(zhuǎn)型的陣痛。

軍事化的生產(chǎn)管理，仍適合中國(guó)嗎？以追逐廉價(jià)勞動(dòng)力而居的電子代工業(yè)，還能在中國(guó)維續(xù)多久？

“很多臺(tái)資企業(yè)只把中國(guó)當(dāng)作驛站?！惫I(yè)計(jì)算機(jī)全球市場(chǎng)占有率第一、研華科技總經(jīng)理何春盛對(duì)《環(huán)球企業(yè)家》說，上個(gè)世紀(jì)八九十年代，許多臺(tái)企到大陸設(shè)廠，主要原因是大陸人力與原料成本都低，但當(dāng)人力成本上升、人民幣升值、地價(jià)上漲之后他們紛紛轉(zhuǎn)移到相對(duì)生產(chǎn)成本較低的國(guó)家。

加薪三成、加薪一倍，一再喊高的員工勞動(dòng)價(jià)碼，確實(shí)讓微笑曲線底端的鴻海吃不消?；ㄆ旒瘓F(tuán)分析師估計(jì)，鴻海公司為此次加薪所付出的成本或達(dá)每季度27億新臺(tái)幣(合8400萬(wàn)美元)，有可能減少其10%至12%的運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)。

“這次富士康調(diào)薪只是個(gè)引爆點(diǎn)?！惫_(tái)銘強(qiáng)調(diào)，未來中國(guó)工資高漲的風(fēng)潮，將比外界預(yù)期來得更快，企業(yè)再也不能依賴中國(guó)的廉價(jià)勞工。

富士康一再回?fù)絷P(guān)于“血汗工廠”的指責(zé)，本刊記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，跨國(guó)公司對(duì)代工商的監(jiān)督和調(diào)查事實(shí)上作用有限，也難以從供應(yīng)鏈條上替換掉富士康(參見附文《脆弱關(guān)系》)。從某些方面的標(biāo)準(zhǔn)而言，富士康顯然不是做得最差的?！斑@里不是天堂，但也不是地獄。”富士康通路事業(yè)群董事長(zhǎng)、萬(wàn)馬奔騰計(jì)劃負(fù)責(zé)人胡國(guó)輝告訴《環(huán)球企業(yè)家》

交惡

由一系列自殺事件所導(dǎo)致的富士康危機(jī)，也讓當(dāng)?shù)卣幱谇八从械膶擂尉车?，并撕開了富士康與當(dāng)?shù)卣P(guān)系微妙變化的一角。

在過去的30年里，遍布珠三角的夜夜燈火通明的工廠宛如象征著中國(guó)制造的豐碑，成為“世界工廠”的最佳詮釋。而今，每年為地方政府貢獻(xiàn)了超過百億元人民幣稅收、雇傭著盡50萬(wàn)中國(guó)大陸工人的富士康卻與意圖擺脫勞動(dòng)密集型制造標(biāo)簽的深圳形成了某種錯(cuò)位，深圳市新任市長(zhǎng)許勤，上任以來再三提及“三大新興產(chǎn)業(yè)”：互聯(lián)網(wǎng)、新能源、生物科技。他也強(qiáng)調(diào)，中央賦予了深圳當(dāng)好科學(xué)發(fā)展排頭兵的使命。

如果中國(guó)制造的優(yōu)勢(shì)長(zhǎng)期以來只是停留在低廉勞動(dòng)力成本上，那么失去這一優(yōu)勢(shì)并不令人遺憾。

在珠三角“騰籠換鳥”策略下，有著大量勞動(dòng)力需求的富士康，是那只該移出的鳥嗎？

“相互依存的關(guān)系仍然密切?！币晃桓皇靠蹈吖苋绱诵稳莓?dāng)下富士康與深圳市政府的關(guān)系。不過，在此次危機(jī)中，富士康卻不免感受到一種疏離感。5月末，廣東省委書記汪洋在深圳說，要在非公有制企業(yè)中完善工會(huì)組織，優(yōu)化企業(yè)用工管理環(huán)境。5月31日的深圳市五屆人大一次會(huì)議上，深圳市委書記王榮在工作報(bào)告中表示，要更加關(guān)心新生代勞務(wù)工，推動(dòng)企業(yè)切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，引導(dǎo)企業(yè)樹立以人為本的理念，不斷改善管理方式。

這些變化，一方面是深圳謀求產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型的必然之義，另一方面，也暴露了富士康今昔位勢(shì)的落差。

富士康與當(dāng)?shù)卣g關(guān)系的轉(zhuǎn)折點(diǎn)或可追溯到2006年其與比亞迪的訴訟糾紛。比亞迪成立之初，創(chuàng)始人王傳福多次向郭臺(tái)銘取經(jīng)，雙方互動(dòng)良好。不過，當(dāng)比亞迪跨入手機(jī)代工后，即開始向富士康大幅挖角。從基層作業(yè)員、中層干部甚至是廠長(zhǎng)，比亞迪都開出優(yōu)渥薪資，吸引他們加盟。

這引發(fā)了郭臺(tái)銘的極度不滿。2006年6月，富士康旗下的兩家子公司以盜取商業(yè)秘密為由，將比亞迪訴至深圳市中級(jí)人民法院，向比亞迪索賠500萬(wàn)。2007年10月，富士康在香港高等法院提出訴訟，以相同的指控向比亞迪索賠650.7萬(wàn)人民幣。自此，“比富大戰(zhàn)”在市場(chǎng)上和法律上全面展開。

去年5月3日，在伯克希爾·哈撒韋股東大會(huì)后第二天，郭臺(tái)銘在接受臺(tái)灣媒體采訪時(shí)，公開質(zhì)疑投資比亞迪的股神巴菲特，為何要投資偷竊商業(yè)機(jī)密的公司？敢不敢開比亞迪汽車上下班？巴菲特用何種專業(yè)知識(shí)判斷比亞迪的潛力？

郭如此毫不掩飾自己的憤懣和高調(diào)反擊的做法，是當(dāng)?shù)卣辉敢饪吹降?。?jù)悉，一開始，深圳就希望富士康與比亞迪能夠私了，但個(gè)性強(qiáng)硬的郭臺(tái)銘不肯。一位鴻海高管對(duì)《環(huán)球企業(yè)家》說，郭認(rèn)為比亞迪明顯有錯(cuò)，他的性格讓他不可能輕易放手。

郭臺(tái)銘似乎從來不顧忌這樣的公共關(guān)系惡名。其在兩岸曾經(jīng)告過三家媒體或記者。熟悉鴻海的臺(tái)灣記者，沒有人不知道郭臺(tái)銘有一份“黑名單”，都是曾經(jīng)寫過郭臺(tái)銘認(rèn)為對(duì)鴻海有負(fù)面影響新聞的記者。郭懲罰這些記者的方法，就是不讓他們參加一年一次的股東會(huì)以及尾牙—那是他一年中難得的兩次曝光機(jī)會(huì)。此外，有時(shí)鴻海的高管對(duì)記者多說了幾句，郭臺(tái)銘看到報(bào)紙后若不高興，就在內(nèi)部“懸賞”，要找出泄密者。

深圳態(tài)度的微妙轉(zhuǎn)變，郭臺(tái)銘一定有所感。而郭臺(tái)銘“只看上，不看下”的政府關(guān)系策略，讓其對(duì)地方政府的經(jīng)營(yíng)力度明顯不足。因此，他現(xiàn)在積極轉(zhuǎn)進(jìn)其他省份設(shè)廠，雖然沒辦法一下子從深圳“搬家”，但制造重心將緩緩移出珠三角。這包括設(shè)在重慶的筆記本電腦生產(chǎn)線，以及在武漢、煙臺(tái)、淮安、南京、廊坊、太原等中國(guó)腹地的富士康新廠。這一分散策略，預(yù)計(jì)在跳樓事件后，明顯加速。“中國(guó)大陸內(nèi)部自己的競(jìng)爭(zhēng)，比臺(tái)灣還要激烈?！惫_(tái)銘曾經(jīng)說，因此，很多地方政府仍將視富士康為解決當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)、提升GDP的騎士。

就在受自殺事件影響的5月，富士康的業(yè)績(jī)依然強(qiáng)勁。單月營(yíng)收達(dá)到1632億臺(tái)幣，同比增長(zhǎng)78.1%，創(chuàng)造了歷史上的單月次高紀(jì)錄。今年前五月總營(yíng)收則達(dá)7318億，同比增加57.71%。猶如一個(gè)帝國(guó)極盛之時(shí)的陰影，一系列不幸的員工自殺事件仍給富士康渲染上了某種乖戾和不安的色彩——這個(gè)中國(guó)代工制造模式的典型代表性企業(yè)，已經(jīng)從骨子里開始出現(xiàn)腐壞的信號(hào)了嗎？

(《環(huán)球企業(yè)家》記者胡卉對(duì)本文亦有貢獻(xiàn))