汽車、消費(fèi)電子專場(chǎng)文字實(shí)錄

2010年11月24日 11:23
來(lái)源：鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)

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主持人：尊敬各位來(lái)賓大家下午好，感謝大家在午后一如既往的支持，在會(huì)議開(kāi)始之前為了感謝大家我們準(zhǔn)備了午安獎(jiǎng)。

(抽獎(jiǎng))

感謝大家參加我們今天下午的論壇，這個(gè)論壇將討論汽車行業(yè)和消費(fèi)電子行業(yè)的兩個(gè)話題。今天參與我們搜狐微博互動(dòng)在今天論壇結(jié)束前將有機(jī)會(huì)獲得獎(jiǎng)品。下面我們正式進(jìn)入論壇環(huán)節(jié)，首先我們邀請(qǐng)汽車論壇演講嘉賓新生代市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)副總經(jīng)理肖明超先生，他演講的題目是中國(guó)汽車消費(fèi)趨勢(shì)與營(yíng)銷創(chuàng)新策略。

肖明超：《成功營(yíng)銷》會(huì)我已經(jīng)參加了很多年，我今天在微博上我們齊馨女士能把這個(gè)會(huì)辦的這么精彩不容易，因?yàn)闋I(yíng)銷人都非常忙，怎么叫創(chuàng)新，我最近觀察一個(gè)很有意思的現(xiàn)象，每次到機(jī)場(chǎng)乘坐飛機(jī)等待的時(shí)候，通常我左右看一看，前后一看，我發(fā)現(xiàn)前面的人拿著ipad后面有是拿一個(gè)蘋(píng)果，左邊一看又拿出一個(gè)ipad，幾年以前諾基亞肯定沒(méi)有想到這個(gè)結(jié)果，智能手機(jī)當(dāng)中領(lǐng)先于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)廠商，諾基亞今年把塞班系統(tǒng)負(fù)責(zé)人離職，整個(gè)智能大戰(zhàn)沒(méi)有打過(guò)蘋(píng)果包括谷歌系統(tǒng)，所以我們發(fā)現(xiàn)今天整個(gè)信息革命和媒體技術(shù)革命變化這是非常迅速的，有些時(shí)候我們總是在拘泥于過(guò)去傳統(tǒng)，我們固有的思維，今天實(shí)地我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)這已經(jīng)非常的難適應(yīng)當(dāng)前現(xiàn)代化的變化，我們變會(huì)也開(kāi)始有變化，開(kāi)始有微博上墻我們看到搜狐微博又看到騰訊，和新浪的微博，信息技術(shù)革命和消費(fèi)者消費(fèi)形態(tài)革命需要我們思考一些新的話題。

今天第一個(gè)專場(chǎng)是汽車，我們看一看未來(lái)十年，中國(guó)汽車消費(fèi)人群會(huì)有一個(gè)怎么樣的增長(zhǎng)，我們正在討論這個(gè)話題，國(guó)家十二五規(guī)劃鋼跟完成，明確提到我們要全面啟動(dòng)中國(guó)內(nèi)需市場(chǎng)，過(guò)去中國(guó)30年經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)我們靠投資和出口，實(shí)際上投資出口對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如消費(fèi)，過(guò)去我們整個(gè)消費(fèi)力是很低，中國(guó)只有48%，還不如印度，發(fā)達(dá)國(guó)家在75%的水平，十二五規(guī)劃提出消費(fèi)升級(jí)方面，政府關(guān)注政策傾斜領(lǐng)域第一類就是大消費(fèi)，戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)明確提到汽車，這兩個(gè)都是跟我們整個(gè)汽車是密切相關(guān)，意味著在十二五規(guī)劃背景消費(fèi)升級(jí)和內(nèi)徐世昌啟動(dòng)將給中國(guó)汽車伸長(zhǎng)帶來(lái)新的機(jī)遇，中國(guó)已經(jīng)全面進(jìn)入家庭用車時(shí)代，我們之前有一個(gè)研究跟我們合作伙伴有一個(gè)探討，09年中國(guó)全面進(jìn)入中國(guó)汽車社會(huì)的元年，我們發(fā)現(xiàn)今天我們對(duì)汽車討論有很多有意思的話題。

包括釣魚(yú)執(zhí)法，馬路殺手，汽車行為，汽車從一個(gè)單一商品角度已經(jīng)變成社會(huì)性議題，成為很多人生活品質(zhì)重要標(biāo)志，我們調(diào)查當(dāng)中發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者心目中汽車不僅僅是簡(jiǎn)單的代步工具，代表生活品質(zhì)，生意事業(yè)發(fā)展，甚至有可能成為和諧家庭生活非常重要組成部分，甚至成為拓展社交，建立新社交生活很重要工具，甚至有人把汽車當(dāng)成自己了玩具甚至是伴侶，過(guò)去汽車對(duì)于很多人更多是象征身份地位，今天縣城已經(jīng)變成時(shí)尚產(chǎn)品，汽車產(chǎn)品生命周期有在縮短。

對(duì)于今天買(mǎi)的車的顏色不滿意幾個(gè)月可以換成另外的顏色，整個(gè)汽車情況已經(jīng)發(fā)生變化，給消費(fèi)者帶來(lái)生活變化是空前，北京道路如此擁堵大家寧愿在自己車?yán)锩娑乱膊辉敢夤步煌üぞ叨?，汽車帶?lái)的一個(gè)革命，在未來(lái)我們中國(guó)整個(gè)汽車人群也會(huì)發(fā)生一些變化，未來(lái)十年當(dāng)中，70、80后將成為中國(guó)汽車市場(chǎng)消費(fèi)購(gòu)車主力，他們更加追求，個(gè)性，時(shí)尚，作為汽車營(yíng)銷者我們?cè)趺从靡恍┬碌脑厍雷プ∷麄兪俏覀冎档盟伎嫉膯?wèn)題。

汽車開(kāi)始呈現(xiàn)更多的一些細(xì)分市場(chǎng)，比如說(shuō)女性用車市場(chǎng)增長(zhǎng)在我們調(diào)查當(dāng)中發(fā)現(xiàn)女性用車比例和購(gòu)買(mǎi)比例份額是逐年增加，奧迪推出紅色車，比如說(shuō)別克也推出紅色車，市場(chǎng)上還是相當(dāng)受歡迎，同時(shí)中高端汽車整個(gè)議購(gòu)市場(chǎng)非常明顯，包括我們?cè)诮?jīng)濟(jì)危機(jī)以后，中國(guó)實(shí)行汽車下鄉(xiāng)的政策激發(fā)很大一部分三線以下的的汽車消費(fèi)的增長(zhǎng)，塔基人群消費(fèi)也在增加，汽車消費(fèi)已經(jīng)有很大的變化，我們?cè)趺礃尤ソ柚螒B(tài)變化和媒體變化進(jìn)行創(chuàng)新。

首先從今天的受眾接觸媒體習(xí)慣上看，我們看到互聯(lián)網(wǎng)是過(guò)去幾年當(dāng)中唯一保持高速增長(zhǎng)的媒體，今天互聯(lián)網(wǎng)我們說(shuō)已經(jīng)從過(guò)去單純1.0時(shí)代，現(xiàn)在已經(jīng)到2.0甚至3.0時(shí)代，過(guò)去1.0時(shí)代，基本上所有人網(wǎng)民行為，基本傳播模式是你點(diǎn)對(duì)面?zhèn)鞑ィ簿褪钦f(shuō)做一個(gè)傳播平臺(tái)，我們企業(yè)在用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播的時(shí)候基本上你對(duì)所有人的傳播，基本上是屬于單向，在傳統(tǒng)媒體我們更多傳播也是單向，今天我們有新的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，甚至有新的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用升級(jí)，今天我們進(jìn)入一個(gè)所有人對(duì)所有人傳播的時(shí)代，我們調(diào)查數(shù)據(jù)當(dāng)中發(fā)現(xiàn)社會(huì)化媒體在這些年，增長(zhǎng)和網(wǎng)民整個(gè)應(yīng)用比例都是急劇上升，包括他們上升論壇，社區(qū)，寫(xiě)博客，看博客，使用SNS，在網(wǎng)上看視頻，以及包括今天的微博，他整個(gè)分享互動(dòng)在不斷的增加的，所以我們今天已經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們進(jìn)入的一個(gè)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，點(diǎn)狀或者網(wǎng)狀傳播時(shí)代不是過(guò)去單純點(diǎn)面?zhèn)鞑r(shí)代，社會(huì)媒體規(guī)模和影響力巨大，我們用及時(shí)通信有3.04億，我們博客用有3.33億，我們還有1.42億網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群體，1.2億BDS和論壇用戶，包括新浪宣布微博的用戶已經(jīng)達(dá)到5千萬(wàn)，這樣一個(gè)由社會(huì)媒體購(gòu)置新一代互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)當(dāng)中，我們?cè)趺礃永眯碌膫鞑シ绞胶臀覀兊木W(wǎng)友進(jìn)行互動(dòng)，怎么整合這些新的互動(dòng)的方式和溝通的互聯(lián)網(wǎng)媒體平臺(tái)，同樣是留給我們企業(yè)要思考，我們回過(guò)頭看一個(gè)消費(fèi)者購(gòu)車消費(fèi)過(guò)程當(dāng)中，整個(gè)流程是怎么樣的，當(dāng)產(chǎn)生一個(gè)購(gòu)車欲望，首先會(huì)考慮自己的經(jīng)濟(jì)能力能夠承受的一些品牌。

這個(gè)階段完成以后通常消費(fèi)者行為會(huì)上網(wǎng)查詢，查詢不管是通過(guò)門(mén)戶的網(wǎng)站還是垂直汽車網(wǎng)站要了解它的價(jià)格，品牌，車型，包括圖片，很多評(píng)測(cè)信息，包括網(wǎng)友評(píng)價(jià)，通過(guò)這個(gè)了解會(huì)確定初步的價(jià)格和車型方向，通過(guò)確定方向以后還會(huì)進(jìn)行上網(wǎng)相應(yīng)的資料查詢確定他的目標(biāo)，甚至確定目標(biāo)會(huì)進(jìn)一步了解，對(duì)比，當(dāng)他縮小目標(biāo)以后，同樣還會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)比較，我經(jīng)常在汽車論壇上講的一句話，你以為你的車是在4S店賣出去，很多消費(fèi)者走進(jìn)4S店想好要購(gòu)買(mǎi)什么型號(hào)車，就這臺(tái)車的價(jià)格已經(jīng)想好了，所以進(jìn)來(lái)以后要跟你討價(jià)還價(jià)，掌握信息比4S銷售人員掌握的更多，因?yàn)樗诨ヂ?lián)網(wǎng)上接觸了太多其他消費(fèi)者評(píng)價(jià)和體驗(yàn)。

汽車購(gòu)買(mǎi)決策當(dāng)中，互聯(lián)網(wǎng)多次出現(xiàn)，包括他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)完全以后會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分享，我們把這個(gè)時(shí)間做了一個(gè)分析，應(yīng)該講總共的大概有這樣幾個(gè)階段，消費(fèi)者關(guān)注比較汽車的車型價(jià)格和買(mǎi)什么樣的車這個(gè)時(shí)間要花98天，已經(jīng)圈定車型決定購(gòu)買(mǎi)還要反復(fù)驗(yàn)證是27天，買(mǎi)完車會(huì)保持對(duì)這個(gè)車興奮感新鮮感還會(huì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)分享他的感受體驗(yàn)這個(gè)時(shí)間是120天，很多人花很多時(shí)間比較在是不是從消費(fèi)者關(guān)注比較有相應(yīng)媒介和溝通平臺(tái)影響他們這個(gè)是值得我們關(guān)注的。

同時(shí)我們也看到不同階段關(guān)注媒體的形式，應(yīng)該說(shuō)在關(guān)注比較決策和使用的階段，今天互聯(lián)網(wǎng)也就是上面排在前三位類型網(wǎng)絡(luò)渠道，已經(jīng)占到非常大的一個(gè)影響力。同時(shí)看到到?jīng)Q策這個(gè)階段和使用階段我們4S店我們口碑整個(gè)影響力開(kāi)始增加了，所以我們?cè)?jīng)說(shuō)過(guò)，我們的汽車營(yíng)銷在今天為止我們影響這些新一代群體，那么我們可能利用互聯(lián)網(wǎng)和你的4S店和終端有可能能夠幫助很多車型完成整個(gè)營(yíng)銷信息傳遞和銷售整個(gè)過(guò)程，我們也看到汽車網(wǎng)絡(luò)傳播對(duì)于消費(fèi)者決策影響力是非常大，包括對(duì)汽車產(chǎn)品的評(píng)測(cè)，BBS論壇上大家對(duì)車的一些討論，甚至包括一些大家通過(guò)及時(shí)通信工具做的一些口碑交流，甚至包括通過(guò)搜索引擎做的查找，這些動(dòng)作都會(huì)對(duì)它消費(fèi)決策產(chǎn)生最終影響，包括汽車品牌發(fā)起互動(dòng)活動(dòng)汽車品牌在網(wǎng)絡(luò)上展現(xiàn)各種新聞報(bào)道視頻都會(huì)對(duì)他消費(fèi)決策產(chǎn)生或多或少影響，整個(gè)新媒體，互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)上面我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)有整合利用這些互聯(lián)網(wǎng)新的平臺(tái)的一個(gè)空間和機(jī)會(huì)。

有哪些可以創(chuàng)新的趨勢(shì)，今天簡(jiǎn)單跟大家分享幾點(diǎn)我本人的看法，第一創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷趨勢(shì)就是汽車的一個(gè)跨界營(yíng)銷，我們做汽車營(yíng)銷不能單純局限在汽車領(lǐng)域，單純只是搭載汽車平臺(tái)，汽車互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，我們應(yīng)該更多跨越互聯(lián)網(wǎng)平，更多借助與體育，藝術(shù)，時(shí)尚支撐整個(gè)汽車品牌營(yíng)銷，比如說(shuō)奧迪百年慶典贊助電影建國(guó)業(yè)，為什么要買(mǎi)奧迪，根本不是性能技術(shù)，更多是奧迪代表主流，因?yàn)槲覀兒芏喙珓?wù)人員用車跟建國(guó)大業(yè)電影是娛樂(lè)方式結(jié)合起來(lái)，對(duì)它的整個(gè)品牌的內(nèi)涵和文化的傳遞對(duì)它來(lái)講是很有價(jià)值的。

甚至比如說(shuō)杜拉拉升職計(jì)一起馬自達(dá)很好契合白領(lǐng)生活狀態(tài)包括他們整個(gè)奮斗過(guò)程，契合整個(gè)人物身份和品位，他們?cè)谡麄€(gè)電影里面有很多地方出現(xiàn)了，甚至我們可能還需要跟時(shí)尚結(jié)合，比如說(shuō)捷豹推出經(jīng)驗(yàn)標(biāo)識(shí)人物評(píng)選，在這個(gè)品牌誕生75周年的時(shí)候評(píng)選，評(píng)選這些領(lǐng)袖，比如說(shuō)馬艷麗等，還有十幾位其他的這些人物整個(gè)展現(xiàn)對(duì)品質(zhì)生活追求和人物特點(diǎn)品牌能夠得到很好的匹配，借助經(jīng)驗(yàn)任務(wù)評(píng)選很好傳達(dá)了他的品牌內(nèi)涵。第二是對(duì)社會(huì)化媒體的應(yīng)用今天社會(huì)化媒體時(shí)代，過(guò)去在傳統(tǒng)媒體，互聯(lián)網(wǎng)剛剛開(kāi)始1.0的時(shí)候，我們說(shuō)會(huì)出現(xiàn)沉默螺旋，少數(shù)人意見(jiàn)不會(huì)被重視，因?yàn)闆](méi)有渠道，散播的方式，但是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代小世界可能引爆大的傳播，現(xiàn)在小實(shí)踐比如說(shuō)舟曲泥石流很多是在微博上完成，每個(gè)人可能是一個(gè)新聞?dòng)浾?，每個(gè)人都可能是一個(gè)通訊社，過(guò)去是微弱信息力量今天可能會(huì)受到他所關(guān)注和影響人的關(guān)注，把這些微弱信息就不再是沉默的螺旋，甚至變成一個(gè)新的引爆點(diǎn)，在社會(huì)媒體里面我們發(fā)現(xiàn)有很多可以利用的平臺(tái)，比如說(shuō)網(wǎng)絡(luò)游戲植入，在我們的停車游戲當(dāng)中的品牌的接觸點(diǎn)產(chǎn)生，甚至包括像瘋狂塞車手指數(shù)不僅展示平臺(tái)，而且還可以展示汽車性能，包括EDO網(wǎng)絡(luò)視頻，是雪佛萊的，在網(wǎng)友傳遞當(dāng)中得到非常好的表達(dá)，所以今天社會(huì)化媒體我們說(shuō)像小世界大城市傳播，從一個(gè)社會(huì)化媒體創(chuàng)造引導(dǎo)內(nèi)容可能會(huì)對(duì)大的門(mén)戶網(wǎng)站關(guān)注，甚至被傳統(tǒng)權(quán)威媒體，包括CCTV這樣媒體關(guān)注。

第三趨勢(shì)是互動(dòng)營(yíng)銷，我們?cè)谛旅襟w背景下面我們需要讓網(wǎng)友充分參與體會(huì)你品牌文化，比如說(shuō)我們MINI的品牌，10年，09年推出一個(gè)學(xué)術(shù)院以招生方式讓大家拼創(chuàng)意字各種巡演，今年推出中國(guó)任務(wù)里面有很多有意思的利用車做的一些事情，比如說(shuō)停車高手，用這個(gè)車射門(mén)，踢足球，偷運(yùn)金磚，其實(shí)這些動(dòng)作是非常高難度在網(wǎng)友參與這些，消費(fèi)者參與這些動(dòng)作過(guò)程，活動(dòng)和游戲過(guò)程當(dāng)中更好的體會(huì)了這個(gè)品牌內(nèi)涵和車的性能，甚至我們榮威350，上市之前在天涯論壇發(fā)起一系列參與活動(dòng)，第一輪讓你選擇你希望增加哪些個(gè)性化3G的功能，第二一個(gè)是選這些絢圖，恢復(fù)圖片，第三部分是參加祝福，350的一個(gè)品位互聯(lián)生活祝福，它的產(chǎn)品怎么跟3G終端互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，得到一個(gè)大量參與，我想因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系跟大家簡(jiǎn)單分享這些，營(yíng)銷創(chuàng)新是永遠(yuǎn)沒(méi)有至盡，希望在未來(lái)更大家有更好溝通謝謝大家。

主持人：謝謝肖明超先生的發(fā)言，我個(gè)人有一些心得，提到創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷趨勢(shì)，利用體育，娛樂(lè)，藝術(shù)平臺(tái)傳播，社會(huì)化媒體應(yīng)用，病毒式傳播等等，我個(gè)人也用開(kāi)心網(wǎng)我們也看建國(guó)大業(yè)，杜拉拉所有方式非常生動(dòng)體現(xiàn)我們生活當(dāng)中，讓我們以熱烈的掌聲再一次感謝肖明超先生的發(fā)言，下面有請(qǐng)梅賽德斯—奔馳(中國(guó))汽車銷售有限公司銷售及市場(chǎng)營(yíng)銷部市場(chǎng)傳播經(jīng)理陸昱霖先生上臺(tái)，他演講題目是奔馳中國(guó)品牌復(fù)位。

陸昱霖：謝謝大家，我今天給大家?guī)?lái)兩個(gè)片子，調(diào)試之前跟大家交流一下，首先今天還是特別遺憾，今天本來(lái)毛總可以參加這個(gè)論壇，講這個(gè)品牌復(fù)位我們一些想法理念還有一些做法，今天正好他辦公室有一些其他會(huì)議，我代表她跟大家進(jìn)行這樣的介紹和溝通。今天在這里不是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，也不是一個(gè)英雄事跡報(bào)告會(huì)，更想是面對(duì)面溝通和交流，今天上午會(huì)上比較深，很多來(lái)自媒體，平時(shí)溝通見(jiàn)面機(jī)會(huì)比較少，借這個(gè)機(jī)會(huì)給大家介紹一下我們?cè)跔I(yíng)銷方面做法，在媒體合作方面的想法。

還是先說(shuō)一點(diǎn)，前幾天在國(guó)外出差買(mǎi)了一本哈佛商業(yè)評(píng)論，在那里面看到一篇文章我覺(jué)得非常有啟示名字叫釋放市場(chǎng)營(yíng)銷力量，講以GE為案例，市場(chǎng)在他們公司是一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳小部門(mén)，不像銷售，開(kāi)發(fā)部門(mén)那么有影響力，那么有力量，重新釋放他們影響力，很短時(shí)間取得非常出人意料的結(jié)果，具體細(xì)節(jié)大家可以看那篇文章，當(dāng)時(shí)講了三個(gè)詞我印象非常深刻，講了一個(gè)好的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)要注意哪三點(diǎn)，貌似非常簡(jiǎn)單其實(shí)是體現(xiàn)了非常大的智慧，原則，人意還有流程。這個(gè)對(duì)于很多品牌來(lái)講是再重要不過(guò)，有了大的原則，有非常好的營(yíng)銷精英，又再一個(gè)很好的流程下一定能夠取得非常好的成績(jī)，聯(lián)系到這個(gè)品牌復(fù)位概念是我們從07年開(kāi)始的一個(gè)內(nèi)容，現(xiàn)在到了一個(gè)階段，其實(shí)體現(xiàn)我們一個(gè)大策略，奔馳在中國(guó)的中國(guó)策略。

第二點(diǎn)我想談一下我們對(duì)品牌的一個(gè)觀點(diǎn)和看法，我們對(duì)品牌這個(gè)詞尤其是高檔品牌，豪華品牌，領(lǐng)袖品牌有三點(diǎn)定義，第一個(gè)就是一個(gè)大品牌好品牌永遠(yuǎn)要給人以啟發(fā)，指導(dǎo)，這個(gè)上升為一點(diǎn)就是價(jià)值觀態(tài)度，包括寶馬，奧迪，奔馳競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)上升到了一個(gè)價(jià)值觀競(jìng)爭(zhēng)，包括我們今天會(huì)議的主題就是創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才能不斷引領(lǐng)發(fā)展，第三我們還是堅(jiān)信人創(chuàng)造品牌，所有品牌都是人早就的，講到創(chuàng)新講到我們第一個(gè)部分，今年9月30日巴黎車展前夜我們CEO喊出革命萬(wàn)歲的口號(hào)，對(duì)世界有一定了解人，大家會(huì)明白在巴黎這樣一個(gè)地方喊出革命萬(wàn)歲是什么意義，而喊出革命萬(wàn)歲的奔馳品牌。

奔馳是一個(gè)非常年輕的品牌，125年不代表什么，從9月30日開(kāi)始，我們?nèi)虬l(fā)起一輪新的計(jì)劃，慶祝品牌125周年，早在之前3年過(guò)程中我們一直做的就是革命萬(wàn)歲這樣的事情，我們更多把經(jīng)歷怎么在中國(guó)重新打造奔馳這樣的品牌，10月25日恩毛總在第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)采訪中拋出一個(gè)非常有意思的觀點(diǎn)，中衛(wèi)已經(jīng)成為品牌復(fù)位的前沿，我們已經(jīng)完成一個(gè)使命，使奔馳品牌更加年輕化，這個(gè)是我們最近也是從今年開(kāi)始發(fā)布的一個(gè)新的品牌理念，品牌價(jià)值，想跟大家分享一下，這個(gè)是我們品牌的一個(gè)核心就是領(lǐng)導(dǎo)者的雄心，奔馳我們不自己標(biāo)榜自己是領(lǐng)導(dǎo)者，但是我們要做領(lǐng)導(dǎo)者的事情，支撐這個(gè)核心價(jià)值三點(diǎn)是魅力，完美和責(zé)任，同時(shí)我們?cè)谌虻谝淮伟驯捡Y正式員工作為廣告主角，用他們的一言一行展示，這個(gè)為我們下面介紹我們過(guò)去三年的做法打一個(gè)基礎(chǔ)，也就是說(shuō)我們現(xiàn)在正在做的事全球品牌復(fù)位，過(guò)去三年我們做了哪些事情，有哪些啟發(fā)歐萊雅想跟大家分享一下，是07年之前大家對(duì)奔馳印象比較單一就是大奔，而且其實(shí)包括現(xiàn)在還有一些遺風(fēng)遺留，大家想到奔馳會(huì)想到非常老的品，非常老化品牌，離我們非常遙遠(yuǎn)的品牌，我們做了一個(gè)調(diào)研，品牌魅力略低我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們主要做的是讓品牌更加年輕動(dòng)感，充滿魅力和責(zé)任，三年指導(dǎo)我們就是一條，其實(shí)品牌營(yíng)銷不能代表品牌全部，包括奔馳今年3年間我們是26000臺(tái)，比我們來(lái)自慕尼黑競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是他們一半銷量，奧迪是他們1/4，現(xiàn)在是1/2，所以這些進(jìn)步也體現(xiàn)出市場(chǎng)營(yíng)銷的價(jià)值。

這三年最大的感受營(yíng)銷的力量還有品牌塑造能夠幫助品牌在打造品牌同時(shí)，很快實(shí)現(xiàn)銷量增長(zhǎng)，指導(dǎo)我們?cè)瓌t就是前瞻性，創(chuàng)新性和領(lǐng)導(dǎo)力，這個(gè)一直是過(guò)去三年指導(dǎo)我們的，包括今年總部從全球發(fā)布唯我最好，里面有驚人的相似，在核心理念是驚人相似的，這里面我簡(jiǎn)單回顧一下過(guò)去四年我們主要做法，從07年講今天上午我們講到第一步是品牌服務(wù)第一步要做到團(tuán)隊(duì)復(fù)位，第一年我們做了很多基本工作，第一是打造新的團(tuán)隊(duì)，包括當(dāng)時(shí)我們成立新的營(yíng)銷部門(mén)，今天在座很多來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)朋友，07年開(kāi)始奔馳在互聯(lián)網(wǎng)上投入大大增加，07年陸續(xù)有一些鋪天蓋地大創(chuàng)意廣告獲得使大家認(rèn)同和了解，我們更多關(guān)注在消費(fèi)者生活軌跡上，尋找他們的興趣點(diǎn)和接觸點(diǎn)。08年的時(shí)候大家非常熟悉我們做了很多非常有意思的做法，比如說(shuō)包括邀請(qǐng)章子怡在出演了一個(gè)電視廣告，這個(gè)電視廣告在很多媒體看來(lái)是一個(gè)很強(qiáng)烈的信號(hào)，第一是奔馳更加中國(guó)市場(chǎng)，第二奔馳用更多的年輕人形象尤其是中國(guó)年輕人形象使品牌更加年輕化，是我們?cè)?8年最大的成績(jī)。

在09年其實(shí)我們更多做法是一種文化傳承，我們?cè)谧銎放颇贻p化同時(shí)并沒(méi)有犧牲品牌尊重屬性，還有它的文化祭奠，09年我們一個(gè)很大的產(chǎn)品年，我們發(fā)布了一系列產(chǎn)品，但是最可圈可點(diǎn)我們舉辦的上市儀式，把這個(gè)活動(dòng)辦成汽車界文化盛世，當(dāng)時(shí)把世界上第一輛的汽車帶到市場(chǎng)。從10年大家今年年大家都看到我們的新產(chǎn)品，未來(lái)一定是創(chuàng)新，接下來(lái)過(guò)程中包括明年1月125周年慶典當(dāng)中我們會(huì)看到我一系列非常重磅，非常有創(chuàng)意做法，這里我想先給大家看一下08年的時(shí)候我們拍攝的電視廣告。

這個(gè)是我們08年做的廣告，現(xiàn)在在網(wǎng)站上都能看到，這個(gè)廣告在總部都有一定爭(zhēng)議，這之前我們?cè)陔娨晱V告從來(lái)沒(méi)有使用過(guò)代言人的形象，這么大篇幅出現(xiàn)，在這里今天上午我們講到做一個(gè)國(guó)際品牌不是一件非常容易的事情，大家覺(jué)得國(guó)際品牌你們有總部的東西，總部的現(xiàn)成東西只要做一個(gè)翻譯就可以了，其實(shí)不是，中國(guó)市場(chǎng)特殊性包括消費(fèi)者特殊性，造成我們必須用我們總具有本土化的溝通方式跟消費(fèi)者溝通，第一我們?cè)谄放品矫鎸?shí)現(xiàn)戰(zhàn)略制勝，非常簡(jiǎn)單清楚，永遠(yuǎn)保持這個(gè)品牌的制高點(diǎn)。要做就做到最好，做到領(lǐng)袖品牌應(yīng)該做的事，營(yíng)銷方面出現(xiàn)戰(zhàn)術(shù)出奇，前一段大家關(guān)注淘寶團(tuán)購(gòu)，大家對(duì)這個(gè)事有各自看法和爭(zhēng)議，從我們自己講是非常好的一個(gè)吸引眼球的機(jī)會(huì)，很多之前并不知道這個(gè)品牌，不能大家不喜歡這個(gè)車，不是大家不喜歡環(huán)保而是對(duì)這個(gè)車不是很熟悉，另外對(duì)車價(jià)格了解也很少，以為這個(gè)車是20多萬(wàn)的車，淘寶幫助我們打開(kāi)一片新的天地，當(dāng)月我們賣出970多臺(tái)，其實(shí)這個(gè)只能是一個(gè)一次性的，包括我們之后再做淘寶也許會(huì)成為笑話，當(dāng)時(shí)情況之下沒(méi)有人敢吃這個(gè)螃蟹我們敢于初期做這個(gè)事情，其實(shí)是有策略支撐。

我們CEO評(píng)論奔馳喜歡用名人而且他們喜歡做文化，這個(gè)評(píng)論我們并沒(méi)有回?fù)簦铏C(jī)會(huì)向跟各位媒體朋友，行業(yè)內(nèi)朋友溝通一下從07年開(kāi)始我們07年長(zhǎng)期簽約國(guó)家大劇院成為長(zhǎng)期合作伙伴，同時(shí)在這幾年北京車展，上海車展不是來(lái)自總部德國(guó)是由中國(guó)市場(chǎng)主導(dǎo)，今天展臺(tái)我們找到中國(guó)美院院長(zhǎng)，讓他用新英文輸入法設(shè)計(jì)我們的展臺(tái)，今年世博會(huì)我們不是贊助商我們也參與其中，用我們自己一些力量奉獻(xiàn)其中這幾年我們?nèi)磁e辦環(huán)保的采風(fēng)邀請(qǐng)一些攝影家，環(huán)保學(xué)家開(kāi)展調(diào)研，我們廣告直接把一些中國(guó)藝術(shù)家作品放在里面，廣告我們直接把劉燁先生的國(guó)際藍(lán)(音)放在里面，這個(gè)是中國(guó)元素，中國(guó)面孔我們用的黃曉明，章子怡，鮑蕾，林志玲，我們也邀請(qǐng)了叫六位追夢(mèng)先鋒，他們不是特別有名的人，但是是在各自領(lǐng)域都有夢(mèng)想的人，我們用大量中國(guó)面孔在廣告中，第三中國(guó)制造不意味著中國(guó)本土人做我們用中國(guó)本土指導(dǎo)邀請(qǐng)一些好萊塢團(tuán)隊(duì)制造，大家最近看到的廣告來(lái)自好萊塢一線導(dǎo)演的作品，包括費(fèi)德勒也是由中國(guó)市場(chǎng)簽約隨后介紹到全球，12月份我們跟馮小剛導(dǎo)演非城勿擾二合作，中國(guó)市場(chǎng)是我們非常重要的市場(chǎng)，另外我們非常好的跟中國(guó)媒體開(kāi)展這種合作，我們堅(jiān)信中國(guó)媒體是最了解中國(guó)市場(chǎng)，用他們方式介紹我們品牌經(jīng)驗(yàn)，這是我們今年10年跟傳統(tǒng)媒體的合作，我們也出版了跟高爾夫雜志出版了梅賽德斯杯的決策，我們已經(jīng)跳出廣告做宣傳反而達(dá)到更好的效果，今年在SL上市新周刊老總直接給我們出了一本叫再經(jīng)典，創(chuàng)造再經(jīng)典是非常貼切，通過(guò)這一切想跟業(yè)內(nèi)朋友奔馳我們對(duì)品質(zhì)要求非常高，跟媒體合作當(dāng)中標(biāo)準(zhǔn)也非常高，所以也希望大家能夠拿出更好的東西來(lái)讓我們共同實(shí)現(xiàn)這種共贏，總結(jié)下我們?cè)谖幕系淖龇?，其?shí)在我們?nèi)蛑v我們口號(hào)叫汽車文化用什么一個(gè)詞能代表奔馳，真的是一個(gè)非常難的，奔馳是一個(gè)太博大精深的品牌，有太多東西負(fù)載在他125年周年的歷史，我們過(guò)去解讀是一種文化，過(guò)去是唯有最好，不是說(shuō)車，文化最好，恰恰是我們給自己設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，我們要追求最好是我們對(duì)自己的要求，在平臺(tái)化傳播領(lǐng)域很清晰做出四個(gè)方面做法，新開(kāi)發(fā)部這來(lái)年各類新車都是緊鑼密鼓發(fā)布，我們利用各大平臺(tái)，車展，發(fā)布會(huì)等等，在太廟新車上市等，用藝術(shù)表現(xiàn)形式，各類的平臺(tái)表現(xiàn)我們新車背后的一些價(jià)值。體育營(yíng)銷方面是我們確實(shí)覺(jué)得很美好，首先在眾多品牌紛紛推出F1，只有奔馳用一種信念支持F1運(yùn)動(dòng)，我們常年做高爾夫，網(wǎng)球等，今年還有大師賽，在藝術(shù)領(lǐng)域除了時(shí)國(guó)家大劇院我們每年做藝術(shù)北京，還有各種藝術(shù)巡展，跟眾多藝術(shù)家合作，今年我們贊助方立軍藝術(shù)展等等，我們跟一些藝術(shù)家緊密圍繞在一起，體驗(yàn)式營(yíng)銷某些品牌更注重體驗(yàn)，我們每年做了很多這方面的做法，比如說(shuō)這兩年一直做的冬季試車等。

時(shí)間關(guān)系我主要介紹一下我們?cè)谶^(guò)去幾年做法，我們非常堅(jiān)信汽車未來(lái)在中國(guó)，奔馳在中國(guó)肯定能夠影響它未來(lái)在世界上的形象，最后跟大家分享一個(gè)片子這個(gè)片子，王菲在上海演唱會(huì)是在梅賽德斯奔馳文化中心，是上海世博演義中心世博會(huì)正式命名為奔馳梅賽德斯文化中心，是由我們中國(guó)團(tuán)隊(duì)直接促成讓總部認(rèn)可的項(xiàng)目，這個(gè)梅賽德斯文化中心我們有非常大的理由相信在未來(lái)十年一定是整個(gè)亞洲最具動(dòng)感個(gè)場(chǎng)地，以后所有NBA比賽巨星演唱會(huì)以后到上海只能在這里舉行。

(短片)

包括紐約時(shí)報(bào)對(duì)這個(gè)事情有一個(gè)很正面的報(bào)道，報(bào)道中國(guó)人民以更加開(kāi)放胸懷接納世界，這之前沒(méi)有哪個(gè)品牌敢于或者能夠冠名一個(gè)中國(guó)的國(guó)家建筑。明年1月份我們會(huì)在上海舉辦盛大的慶祝儀式不僅僅是為了奔馳也是為了整個(gè)汽車行業(yè)，因?yàn)楸捡Y是汽車發(fā)明者，奔馳的生意也是整個(gè)汽車行業(yè)的生日再次謝謝大家。

主持人：謝謝陸昱霖先生的發(fā)言，奔馳我們可以從剛剛演講中得到奔馳公司已經(jīng)越來(lái)越重視品牌的意義。下面進(jìn)入我們高峰對(duì)話環(huán)節(jié)，有請(qǐng)我們五位嘉賓上臺(tái)，他們分別是梅賽德斯—奔馳(中國(guó))汽車銷售有限公司銷售及市場(chǎng)營(yíng)銷部市場(chǎng)傳播經(jīng)理陸昱霖，新易互動(dòng)廣告有限公司副總經(jīng)理張一，酷6網(wǎng)高級(jí)副總裁郝志中，和訊網(wǎng)副總經(jīng)理趙梓藝先生。

肖明超：陸總剛剛做完奔馳的演講，我看微博上有說(shuō)奔馳會(huì)降價(jià)嗎，我們今天討論的是怎么樣做汽車品牌的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷，其實(shí)剛才從陸總演講里面已經(jīng)點(diǎn)到一些，可能沒(méi)有那兒直接，講了它的品牌的一些表現(xiàn)，品牌展現(xiàn)方式和他們做的一些事情，這是一個(gè)很有意思的一個(gè)未來(lái)，這個(gè)未來(lái)我剛才在我的演講里面也講到，未來(lái)中國(guó)十年二十年購(gòu)車群體已經(jīng)發(fā)生很大變化，一部分是來(lái)自于年輕人市場(chǎng)，我們說(shuō)的70、80、甚至90，另外就是高的品質(zhì)人群，信買(mǎi)奔馳，奧迪，寶馬，這些人群變化我不知道在座幾位都是我們來(lái)自于不同線，但是都是專注于新媒體或者在汽車營(yíng)銷領(lǐng)域都有所關(guān)注，我們有一些什么樣針對(duì)這些人群變化，汽車企業(yè)怎么跟他們溝通，我想陸總一會(huì)兒再講，我們先請(qǐng)張總。

張一：實(shí)際上現(xiàn)在看到媒體，企業(yè)還有消費(fèi)者個(gè)人，剛才克拉克先生已經(jīng)提這個(gè)概念，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈也好，我們真正關(guān)注是消費(fèi)者到底在這個(gè)地方存在哪里，信息來(lái)源是什么，我們現(xiàn)在研究是在消費(fèi)者，我們做一個(gè)功課，接近年底廣告公司給企業(yè)提案也聽(tīng)各個(gè)媒體的方案，我們做了一個(gè)深入研究工作，看一下目前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，我們消費(fèi)者有比較特殊，的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，發(fā)現(xiàn)我們現(xiàn)在做的是規(guī)模越來(lái)越大，我們自己庫(kù)各種類型網(wǎng)站60個(gè)左右，我們現(xiàn)在看可能某一個(gè)小應(yīng)用，內(nèi)容已經(jīng)擁有足夠多的受眾，包括現(xiàn)在比較流行像數(shù)字媒體，和訊推出個(gè)人門(mén)戶，包括各種媒體都做一些內(nèi)容，其實(shí)我想這個(gè)可能繞回來(lái)就是看消費(fèi)者在哪里，信息獲得渠道是什么樣，整個(gè)消費(fèi)決策，整個(gè)售后服務(wù)用什么方法傳播信息，這個(gè)是我們要做的非?；A(chǔ)的研究工作。

肖明超：現(xiàn)在你有什么結(jié)果。

張一：大家覺(jué)得微博是非?；鸬臇|西，大家在投入力度是不夠，現(xiàn)在很多汽車品牌在微博里面投入非常差，微博也好更多社會(huì)化媒體已經(jīng)搭建消費(fèi)者與企業(yè)之間各個(gè)環(huán)節(jié)能夠全面接觸平臺(tái)，這種平臺(tái)管理，包括利用這個(gè)平臺(tái)對(duì)話，這些工作我們相信大家都看得得到，但是投入力度和堅(jiān)決程度存在一些問(wèn)題。

肖明超：微博和社會(huì)化媒體大家做都不夠，張總提的。下面我們看和訊趙總，給我們分享分享因?yàn)楹陀嵨抑雷罱屏艘粋€(gè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷體系，過(guò)去大家理解更多是財(cái)經(jīng)，很多汽車企業(yè)在你們上面有一些投放跟我們分享一下。

趙梓藝：剛才看到肖明超可以把我們和訊的話題進(jìn)一步探討，和訊營(yíng)銷理念，提供一個(gè)工具包使用，怎么能夠找到消費(fèi)者，張總的困惑，從60多家媒體我們?cè)趺凑业胶线m這個(gè)車型的，消費(fèi)者在哪里，像汽車有很多品牌一樣，實(shí)際上上到一個(gè)網(wǎng)站網(wǎng)民，他們有各個(gè)不同的特點(diǎn)，肖明超有一個(gè)網(wǎng)民分析，我也看到和訊網(wǎng)民你們調(diào)研結(jié)果是60%人群都擁有汽車，30%人群都有購(gòu)買(mǎi)汽車的欲望，在近期，這些人都是購(gòu)買(mǎi)同一個(gè)品牌，是購(gòu)買(mǎi)同一個(gè)車型嗎，都不是，人群有各自不同特點(diǎn)，比如說(shuō)有一群人喜歡這些是不一樣的消費(fèi)力代表不一樣興趣愛(ài)好，我們要做的事要網(wǎng)站當(dāng)中怎么樣把這些不同類型網(wǎng)民找到，分類，找到他們喜愛(ài)去的頁(yè)面，內(nèi)容，針對(duì)這些分類我們推薦不同的產(chǎn)品。

肖明超：對(duì)人群進(jìn)行更精準(zhǔn)的分類在你的和訊平臺(tái)上的。

趙梓藝：叫分成和訊7種人。

肖明超：是什么樣的人群，陸總比較感興趣。

趙梓藝：簡(jiǎn)單講耽誤大家時(shí)間，有一類人群對(duì)財(cái)經(jīng)新聞，產(chǎn)經(jīng)各個(gè)方面跟他的投資相關(guān)這樣他非常有興趣，其實(shí)和訊有另外一類人，對(duì)博客，微博也有興趣。

肖明超：我們陸總演講也提到了視頻，我們今天有一位嘉賓是來(lái)自酷6，酷6在網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷做了很多創(chuàng)新，影響這些新的購(gòu)車人群有什么新的方式。

丁伶青：聽(tīng)各位嘉賓還有聽(tīng)陸總理汽車消費(fèi)市場(chǎng)，營(yíng)銷，我在視頻網(wǎng)站，我覺(jué)得在視頻網(wǎng)站這個(gè)角度上我們體會(huì)特別深，你講的消費(fèi)群體的這種70、80后轉(zhuǎn)移，我們也感觸特別深，另外還有因?yàn)槲覀冊(cè)诳?視頻2.65億的觀眾，根據(jù)調(diào)查傳統(tǒng)的大家看傳統(tǒng)電視人群尤其是更年輕一點(diǎn)人群的話，他們相當(dāng)多的人在視頻已經(jīng)不是說(shuō)不經(jīng)?？措娨暳?，所以我覺(jué)得像傳統(tǒng)在電視上投放比較多的汽車客戶的話，可能也有一些必要，在互聯(lián)網(wǎng)視頻上面投放他們的廣告，我們?cè)谑澜绫瓡r(shí)間也做過(guò)，網(wǎng)站流量非常大，我們做過(guò)全流量監(jiān)測(cè)，這個(gè)用戶當(dāng)中28%每周看電視時(shí)間一個(gè)小時(shí)以內(nèi)，8月份的時(shí)候，我們?yōu)榱朔治稣麄€(gè)，世界杯期間我們說(shuō)是大事件，八月份沒(méi)有世界杯前提下我們又做了一個(gè)問(wèn)卷方式的調(diào)查，1.6萬(wàn)份問(wèn)卷，回收回來(lái)以后34%說(shuō)自己幾乎不看電視了，再看25到29歲人群幾乎不看電視表達(dá)差不多占40%，30到39這種表達(dá)是36.7%，這樣一個(gè)規(guī)模，所以你如果拿我們?nèi)绻麖?.65億的幾乎不看電視已經(jīng)是6、7千萬(wàn)，按照網(wǎng)站以酷6規(guī)模差不多我每天能夠有1千萬(wàn)甚至超過(guò)這樣的人已經(jīng)不是經(jīng)?？措娨暎W(wǎng)絡(luò)視頻在這些年輕人群方面是必須的補(bǔ)充。

同樣是購(gòu)車的人群里面，不是一千萬(wàn)里面，在我們網(wǎng)上我們也搭載了一個(gè)問(wèn)卷，未來(lái)一年內(nèi)購(gòu)車比例是多少，我們網(wǎng)整體的用戶當(dāng)中已經(jīng)超過(guò)30%了，買(mǎi)的是經(jīng)濟(jì)型的，剛才您講的15萬(wàn)以上差不多這個(gè)數(shù)字是各半，另外我們?cè)谀釥柹瓎?wèn)卷里面進(jìn)一步搭載了一下，你覺(jué)得汽車廠商需要用更多的用視頻推廣宣傳他們的產(chǎn)品嗎，正網(wǎng)回答是34%，打算購(gòu)車人群對(duì)這個(gè)問(wèn)題回答是接近50%了，我記得是40多，我們也看我們這樣一個(gè)視頻網(wǎng)站，對(duì)汽車這樣一個(gè)類別的客戶，有多大的價(jià)值，這是我們親身經(jīng)歷的一些東西。

肖明超：陸總你怎么看，你們有沒(méi)有用戶怎么用。

陸昱霖：影響肯定有，我想強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)，第一就是某種程度講我們不僅是甲乙丙關(guān)系，某種程度也是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)系，我們也做奔馳雜志，今天早上說(shuō)的，我們很大一塊程度是我們自己的媒體，大家可以上我們網(wǎng)站，這個(gè)網(wǎng)站里面我們有很多互動(dòng)環(huán)節(jié)，比如說(shuō)消費(fèi)者我在里面講的一些內(nèi)容我們可以讓消費(fèi)者把自己夢(mèng)想寫(xiě)在里面，把照片上傳上去，自動(dòng)生成奔馳廣告大片，可以轉(zhuǎn)發(fā)微博其他方面，這一方面我們是有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，另外一我們需要媒體合作伙伴推廣，我們這次某一家SNS網(wǎng)站脫穎而出，經(jīng)過(guò)我們測(cè)試結(jié)果70%流量來(lái)自他們，這種都在嘗試，剛才講的工具我們都在用，對(duì)我們來(lái)講沒(méi)有什么媒體是傳統(tǒng)媒體，新媒體，只要能反映我們用戶價(jià)值觀，各種媒體朋友給我們推薦方案，非常用心非常高科技，大家要先考慮有沒(méi)有反映到這些目標(biāo)人群價(jià)值觀，再說(shuō)一個(gè)例子，現(xiàn)在奔馳賣12萬(wàn)輛車，年輕款車，ABC車已經(jīng)超過(guò)45%，今后不同做法針對(duì)年輕車有年輕做法，針對(duì)成熟車型會(huì)有更加窄眾做法，結(jié)合我們媒體方式，結(jié)合目標(biāo)用戶價(jià)值觀把競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系打開(kāi)，大家一起導(dǎo)論分析遮蔭效果會(huì)更好一些。

肖明超：我們很有興趣一個(gè)話題是說(shuō)我們談創(chuàng)新，數(shù)字化，包括你講的有很大一部分比例，40%甚至有很多年輕人購(gòu)買(mǎi)，所以我們有興趣就是說(shuō)到底新媒體數(shù)字媒體的整個(gè)傳播在你整個(gè)奔馳中國(guó)所有結(jié)構(gòu)里面占到多大比重，現(xiàn)在大家都在說(shuō)網(wǎng)民多，說(shuō)視頻2.65億，說(shuō)門(mén)戶網(wǎng)站用戶也是好幾億，都是多，但是他們?yōu)槭裁醇滓冶接X(jué)得掙錢(qián)還是太少，廣告主還是在觀望，你們?cè)谖灰粋€(gè)標(biāo)桿品牌，也講到做價(jià)值觀很多輸出，價(jià)值觀輸出可能互聯(lián)網(wǎng)是不是比傳統(tǒng)媒體更有代表性，更能夠做你的傳播，這兩個(gè)問(wèn)題需要你給我們一些解答。

陸昱霖：我覺(jué)得你說(shuō)比例問(wèn)題，我覺(jué)得比例問(wèn)題要看最后結(jié)果，我想舉一個(gè)例子，我們之前投放，來(lái)自平面媒體知道，經(jīng)常情況之下我們?cè)?jīng)一度是以互聯(lián)網(wǎng)為主，平面媒體為輔，甚至是免費(fèi)甚至是做宣傳，我們最后一個(gè)感受傳統(tǒng)媒體和新媒體不要進(jìn)行劃分，所以這個(gè)包括現(xiàn)在大家看，我們現(xiàn)在營(yíng)銷溝通中一定是多元化，全方位做法，比例上未來(lái)趨勢(shì)是上升，大家一定是上升，在座來(lái)自眾多媒體大家應(yīng)該能夠感受到高檔品牌，奔馳，寶馬，奧迪四季度能夠感受到上升量，這個(gè)一是要有區(qū)分，像新浪搜狐傳統(tǒng)門(mén)戶，今天上午央視他也講到互聯(lián)網(wǎng)崛起其實(shí)恰恰在另外一個(gè)程度上幫助CCTV獲得了更多的訂單，這里面我覺(jué)得還是有一些很微妙的地方，增量是一定的，但是價(jià)值觀的體現(xiàn)還有跟傳統(tǒng)媒體合作都是要關(guān)注。，比如說(shuō)我們跟21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道，開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)領(lǐng)袖版，每周一會(huì)頭版有一個(gè)領(lǐng)袖人物采訪這個(gè)是奔馳冠名，另外一個(gè)方面他們也幫我們做互聯(lián)網(wǎng)推廣，在采訪的時(shí)候同時(shí)拍一個(gè)視頻，媒體朋友想方案一定要跳出自己的媒體，汽車廠商要跳出汽車，我覺(jué)得戶一定要跳出戶，再說(shuō)微博是非常有效工具，但是另外一方面，微博可以看到所有媒體那天被奔馳刷平了，大家都是自發(fā)我們不是希望非?？桃鉁贤?，確確實(shí)實(shí)微博對(duì)我們有很好的作用。

肖明超：陸總說(shuō)很多，遲遲沒(méi)有說(shuō)出這個(gè)數(shù)字，可能擔(dān)心有可能毛總特意交代過(guò)，但是其實(shí)都很想學(xué)習(xí)，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)開(kāi)放平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也是一個(gè)開(kāi)放平臺(tái)，剛才講的他的整個(gè)思路里面講到現(xiàn)在新媒體應(yīng)用也應(yīng)該是整合的，包括傳統(tǒng)媒體整合，他們考量不是單一把一個(gè)新媒體做一個(gè)看待，具體新媒體整合應(yīng)用上面，到底現(xiàn)在有一些什么樣的新的方式和方法，我們請(qǐng)三位專家再來(lái)分享一下。

張一：這個(gè)話題特別大，第一觀點(diǎn)非常支持我們不存在新媒體老媒體之路，我們提我們?cè)谝蛐吕宋⒉┳约鹤鰪V告，叫互動(dòng)營(yíng)銷張一我們尋找跟消費(fèi)者互動(dòng)的方式，我們用什么手段跟邀請(qǐng)賽建立關(guān)聯(lián)，用什么手段進(jìn)行捆綁，什么手段聽(tīng)聽(tīng)他的反映，了解跟他進(jìn)行共享價(jià)值觀，我們保證在新媒體上不走彎路，我們可能太多關(guān)注我們?cè)挶粍e人轉(zhuǎn)發(fā)，不知道別人怎么說(shuō)你，有很少企業(yè)會(huì)主動(dòng)搜索，我的用戶或者其他人提沒(méi)提到我，對(duì)我說(shuō)了什么，每一個(gè)抱怨意見(jiàn)，贊美是否有所反映，這種觀念沒(méi)有做起來(lái)，在微博上存在一個(gè)力度不夠的重要原因，我以前說(shuō)過(guò)新媒體目前兩個(gè)最大的特點(diǎn)，或者叫一個(gè)新的環(huán)境下特點(diǎn)，消費(fèi)者擁有第一個(gè)就是話語(yǔ)權(quán)，他能夠說(shuō)話，這種情況不能當(dāng)成普通消費(fèi)者，鳥(niǎo)跟他互動(dòng)影響他的觀點(diǎn)，第二擁有一個(gè)主動(dòng)獲得信息權(quán)利能夠屏蔽掉不想看到的東西，我個(gè)人來(lái)說(shuō)任何場(chǎng)合不太喜歡提新媒體，更多提的是這種環(huán)境下，整個(gè)一個(gè)社會(huì)形態(tài)或者消費(fèi)者形態(tài)的變化。

肖明超：接觸汽車品牌對(duì)微博，社會(huì)華媒體消費(fèi)者話語(yǔ)重視程度屬于什么水平。

張一：其實(shí)汽車品牌，達(dá)成共識(shí)微博非常有用，我們非常重視，但是只派一個(gè)人，很多中小企業(yè)是全員微博每個(gè)人都在上面現(xiàn)在看出來(lái)我們做排序，新浪是比較早，看新浪包括騰訊微博都是排序，現(xiàn)在可以看到有越來(lái)越多的團(tuán)隊(duì)作業(yè)，除了奔馳，寶馬搞了一個(gè)演唱會(huì)，當(dāng)天微博量轉(zhuǎn)播整個(gè)演唱會(huì)當(dāng)天也是刷平，所以這個(gè)內(nèi)容是非常好，當(dāng)時(shí)他微博主持人感覺(jué)不是一個(gè)簡(jiǎn)單一個(gè)人，應(yīng)該是一個(gè)團(tuán)隊(duì)作業(yè)，所以用這種方法是很好的。

肖明超：要重視，回去陸總可以再解答一下你關(guān)注微博有關(guān)奔馳的討論嗎？

陸昱霖：肯定是熱烈關(guān)注，我們自己也會(huì)搜索。

肖明超：你們有人管理微博嗎。

陸昱霖：直接是客戶關(guān)系管理的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)是整合公關(guān)包括市場(chǎng)新聞，大家可以經(jīng)?？吹揭恍┯幸馑蓟顒?dòng)新聞，同時(shí)又這些東西也會(huì)及時(shí)反映到呼叫中心去處理。

肖明超：在汽車營(yíng)銷創(chuàng)新應(yīng)用上面，你們有一些什么樣的做法或者是你給汽車企業(yè)有什么建議。

趙梓藝：我看了幾個(gè)汽車圖片廣告，沒(méi)有人開(kāi)，沒(méi)有汽車飛奔身影，兩個(gè)工作人員有一個(gè)路虎標(biāo)，傳遞路虎售后服務(wù)是無(wú)處不在，奧迪的廣告是一個(gè)香蕉皮用的是章魚(yú)吸盤(pán)想表達(dá)他的輪胎，不同角度會(huì)找到一些不同的新的思路，和訊一直是做財(cái)經(jīng)，財(cái)經(jīng)領(lǐng)域當(dāng)中怎么創(chuàng)新這個(gè)事情，我們一直也在琢磨，世界杯我們能做什么，當(dāng)時(shí)很困惑，世界杯跟財(cái)經(jīng)有什么關(guān)系，跟嘉實(shí)基金有什么關(guān)系，我們分析這個(gè)理念和訊來(lái)講，男士占有大多數(shù)，那一段時(shí)間大家都是關(guān)注世界杯這個(gè)是一個(gè)熱點(diǎn)，我們跟嘉實(shí)基金撮合一下做一個(gè)游戲，叫做不一樣的激情，不一樣的世界杯，不一樣的激情我們和訊設(shè)計(jì)一套游戲是傳遞，用郵件方式邀請(qǐng)你的好友，這個(gè)簡(jiǎn)單游戲引起了幾百萬(wàn)的郵件傳遞，有的時(shí)候創(chuàng)新來(lái)自于不同的點(diǎn)看問(wèn)題，我覺(jué)得在汽車領(lǐng)域也是一樣，可能不僅是選擇汽車媒體有可能其他媒體也能夠帶來(lái)一些很創(chuàng)新的想法。

肖明超：趙總講的概念里面我們還是要跳出自己的領(lǐng)域，高于現(xiàn)在現(xiàn)在所做的產(chǎn)品展示，正好吻合陸總要傳遞一種文化，大家對(duì)網(wǎng)絡(luò)視頻也關(guān)注，網(wǎng)絡(luò)視頻有什么創(chuàng)新。

丁伶青：陸總說(shuō)到21世紀(jì)報(bào)道你們贊助領(lǐng)袖那個(gè)專欄，我覺(jué)得剛才你給我們一個(gè)很好提示，不推媒體可以整合一下，酷6本身有一個(gè)非常強(qiáng)大的財(cái)經(jīng)頻道網(wǎng)我們也是有很多企業(yè)高端人群，這一塊給我們指了一條路，我們編輯也要跟21世紀(jì)這樣平媒可以合作，不同為品牌打造一個(gè)傳播平臺(tái)。

另外我覺(jué)得除了整合以外，我自己個(gè)人體會(huì)我們視頻網(wǎng)絡(luò)為廣告主服務(wù)我們要充分發(fā)揮我們視頻的互聯(lián)網(wǎng)視頻的特點(diǎn)，我會(huì)講到一個(gè)案例，今年9月份在國(guó)際廣告界獲創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷銀獎(jiǎng)的案例，我們酷6網(wǎng)跟通用汽車合作的一個(gè)，剛才陸總講了，企業(yè)營(yíng)銷的東西，那個(gè)案例我覺(jué)得通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)視頻可以互動(dòng)，而且我們那種強(qiáng)大的直播能力，讓很多的消費(fèi)者在網(wǎng)上可以親身體驗(yàn)每一款產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)很多汽車品牌講怎樣車省油，消費(fèi)者對(duì)這句話里的車是不是省油，大家聽(tīng)到宣傳跟自己買(mǎi)到產(chǎn)品，周圍口碑東西認(rèn)知是有誤差，美國(guó)的車是低油耗很多人不相信，通用我們共同打造一個(gè)眼見(jiàn)為實(shí)，試駕的我把我的車放到我真是的場(chǎng)景，有普通邀請(qǐng)賽試駕，在北京車展的時(shí)候，我們移動(dòng)通過(guò)微博移動(dòng)直播跟著試駕車，網(wǎng)上我們有四個(gè)攝象頭，對(duì)折路況，駕駛員，油表可以看到地圖行進(jìn)到什么地方，這個(gè)低油耗不是再一個(gè)空無(wú)一人的馬路上進(jìn)行，你是完完全全親眼所見(jiàn)，因?yàn)槭腔ヂ?lián)網(wǎng)大家可以互動(dòng)，當(dāng)時(shí)在試駕時(shí)候網(wǎng)民可以，我們?cè)O(shè)計(jì)專區(qū)你可以猜，這一次跑下來(lái)油耗是多少，我們通過(guò)這樣的我們?cè)谏虾Ｊ啦┞肪€，還有廣州亞運(yùn)會(huì)路線都做過(guò)，通過(guò)這個(gè)活動(dòng)注冊(cè)試駕是12000多消費(fèi)者，通用汽車活動(dòng)我們發(fā)現(xiàn)跟旅游衛(wèi)視電視臺(tái)有合作，是不同方式訴求同一個(gè)主題，整個(gè)活動(dòng)會(huì)發(fā)現(xiàn)這種直播的東西給他創(chuàng)造了整個(gè)活動(dòng)網(wǎng)站52的流量，最后看都是來(lái)自我們這一塊，視頻網(wǎng)站發(fā)揮自己，充分把自己優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)，加上跟傳統(tǒng)整合，我們前途還是很好的。

肖明超：丁總說(shuō)網(wǎng)絡(luò)視頻就是眼見(jiàn)為實(shí)，幫助品牌更多的汽車產(chǎn)品和新能得體驗(yàn)，我們今天這個(gè)話題還有很多可以展開(kāi)的地方，因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系我們只能先進(jìn)行到這里，幾位從自己角度談了我們對(duì)新?tīng)I(yíng)銷趨勢(shì)，汽車在上面的方向，最后用一到兩句話總結(jié)一下你對(duì)2011年您對(duì)汽車營(yíng)銷的變化或者你的新的期待。

陸昱霖：2011年我們覺(jué)得還是肯定是競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)到品牌和價(jià)值觀競(jìng)爭(zhēng)，另外從媒介我覺(jué)得今年嘎納廣告節(jié)最多就是協(xié)作。

張一：我只站在互動(dòng)營(yíng)銷角度說(shuō)，兩個(gè)詞第一是聽(tīng)，用心消費(fèi)者需要什么，11年我們有足夠工具，理由支撐這個(gè)，第二是用新做，我們有太多技術(shù)手段能夠?qū)崿F(xiàn)跟消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)一對(duì)一，滿足他的功能讓我們離邀請(qǐng)賽越來(lái)越近。

趙梓藝：希望股市紅紅火火，汽車也一起紅紅火火。

丁伶青：各位講的我覺(jué)得特別好，整合，我相信整合的力量，同樣我也相信視頻的力量，像馬上要開(kāi)始的廣州車展我們會(huì)跟很多廠商，展臺(tái)我們可以做不間斷的直播讓很多人不去廣州也可以看到車展。

肖明超：謝謝各位嘉賓，我們這場(chǎng)論壇到此結(jié)束。

主持人：謝謝，下面是消費(fèi)電子創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷專場(chǎng)，下面有請(qǐng)下一場(chǎng)主持人迪思傳媒集團(tuán)董事長(zhǎng)黃小川上場(chǎng)。

黃小川：下面有請(qǐng)我們的四位嘉賓，一個(gè)是創(chuàng)維集團(tuán)北京分公司總經(jīng)理潘志峰先生，清華同方電腦市場(chǎng)部總經(jīng)理趙剛，騰信互動(dòng)副總裁呂欣欣：，尚楊傳媒北京董事總經(jīng)理闞昕先生。

感謝《成功營(yíng)銷》很有感受對(duì)創(chuàng)新方面，因?yàn)榍耙欢螘r(shí)間微博特別厲害，有一次我正在辦公室上班，我的好朋友給我打電話，說(shuō)他看到新浪上面有一個(gè)微博說(shuō)你把公司賣了，你現(xiàn)在在美國(guó)的，我說(shuō)純粹謠言我還在公司加班呢，微博上面確實(shí)影響力很大，但是負(fù)面信息讓我們很緊張，我們回歸我們的主題就是關(guān)于消費(fèi)電子的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷，有一些問(wèn)題問(wèn)問(wèn)在座的四位，這里面潘總大家知道您是創(chuàng)維北京公司總經(jīng)理，所以我們一想到創(chuàng)維我們想到彩電，我們覺(jué)得彩電現(xiàn)在面臨競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，營(yíng)銷創(chuàng)新也特別多，電子商務(wù)對(duì)我們彩電行業(yè)有一些影響，關(guān)于電子商務(wù)對(duì)家電市場(chǎng)營(yíng)銷方面我想聽(tīng)聽(tīng)潘總有什么高見(jiàn)。

潘志峰：電子商務(wù)是一個(gè)非常好的新興渠道，因?yàn)椴孰娨呀?jīng)成為必須品，現(xiàn)在通過(guò)平臺(tái)和進(jìn)入家庭的方式，一個(gè)是傳統(tǒng)渠道，一個(gè)是現(xiàn)在在做的一個(gè)電子商務(wù)，電子商務(wù)可以看到網(wǎng)站上面產(chǎn)品特性，然后是功能的說(shuō)明，還有是在產(chǎn)品比較之間，比賣場(chǎng)更加便利，而且更有利與消費(fèi)者選擇，所以電子商務(wù)在我們的從07年開(kāi)始就成為一個(gè)非常重要的渠道，現(xiàn)在關(guān)鍵是把后臺(tái)建好，包括物流，在電子商務(wù)上面的經(jīng)營(yíng)方式，這塊應(yīng)該講起到一個(gè)很大的推動(dòng)作用。

黃小川：創(chuàng)維現(xiàn)在在淘寶也可以買(mǎi)到。

潘志峰：可以，我希望電子商務(wù)越做越大，不希望人力物力在傳統(tǒng)渠道里面，隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，大家80、90后購(gòu)買(mǎi)人增加，對(duì)于產(chǎn)品需求，還有購(gòu)買(mǎi)方式都會(huì)成為主流。

黃小川：我們現(xiàn)在同方PC方面其實(shí)單品利潤(rùn)率下降過(guò)程當(dāng)中我們?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)到底在哪里，大部分都被英特爾占走了。

趙剛：今天剛好是兩個(gè)苦主一個(gè)是賣彩電，一個(gè)是賣電腦，都是超賣白粉的心賺的賣白菜的錢(qián)，我們分兩個(gè)方向，第一是怎么抓單品利潤(rùn)，不僅是市場(chǎng)，我們?cè)贗T創(chuàng)新，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和它的一些外觀創(chuàng)造方面，比如說(shuō)像我們?cè)?jīng)變形金剛授權(quán)合作專門(mén)通變形金剛電腦，還有跟國(guó)外知名品牌合作，外觀方面利潤(rùn)率增長(zhǎng)我們從數(shù)據(jù)看非常理想，第二就是在我們講的功能方面，我們還是電腦雖然沒(méi)有錢(qián)賺了，大部分是坦白說(shuō)對(duì)我們廠商來(lái)說(shuō)就是一個(gè)殼的作用，我們還是發(fā)揮我們跨界整合力量，在電腦里面我們針對(duì)辦公家居電腦我們有一套系列，把電腦機(jī)箱裝一個(gè)氧吧，這個(gè)是在功能方面，還有一個(gè)在性能我們更多是跟著上游的架不，還有一塊就是說(shuō)，這個(gè)跟我們市場(chǎng)工作有很大一點(diǎn)，我們?cè)趺窗亚懊嬷v三個(gè)方面說(shuō)出去，讓消費(fèi)者第一時(shí)間理解和感受接受這個(gè)，這個(gè)是為我們產(chǎn)品價(jià)值增值產(chǎn)生最大的幫助，第二就是我們一直努力做的就是，包括講的叫品牌提升力真正讓消費(fèi)者不僅購(gòu)買(mǎi)你，而且能夠忠誠(chéng)你，這是我們最大的，我們做市場(chǎng)很大一塊投入。

黃小川：國(guó)內(nèi)做得好的，像聯(lián)想，惠普，他們給了你們競(jìng)爭(zhēng)力是很大的，你們?cè)趺丛谑袌?chǎng)上面做到差異化。

趙剛：從產(chǎn)品來(lái)說(shuō)在差異化里面，比如說(shuō)應(yīng)該我們講惠普，實(shí)際上大家都是非常友好，從某個(gè)角度是一個(gè)合作伙伴，但是我們從市場(chǎng)差異化可以區(qū)別地我們?cè)诩译娤锣l(xiāng)，四到六級(jí)渠道建設(shè)，我們?cè)俏覀兡檬郑@一塊市場(chǎng)比較強(qiáng)，還有一個(gè)我們比較大的一個(gè)優(yōu)勢(shì)我們?cè)谏虡I(yè)采購(gòu)，政府采購(gòu)，做我們核心技術(shù)，我們同方是信息安全方面，這個(gè)是政府采購(gòu)我們占的份額，我們?cè)谛畔踩I(lǐng)域占有份額是排在前面的。

黃小川：下面請(qǐng)闞昕，你給我們講講廣告主給你那么多錢(qián)，你哪些是有用的，哪些是沒(méi)有用，結(jié)合我們消費(fèi)電子講一講消費(fèi)電子營(yíng)銷過(guò)程當(dāng)中媒體投放有什么創(chuàng)新策略。

闞昕：我們公司的客戶群里面跟消費(fèi)者相關(guān)我們一個(gè)是我們上海公司做的索尼，全線產(chǎn)品，我們?cè)诒本┧髂釔?ài)立信這兩個(gè)跟消費(fèi)電子最相關(guān)的產(chǎn)品，實(shí)話說(shuō)在金融危機(jī)這兩年，對(duì)他們的整個(gè)整體投放運(yùn)算影響比較大，另外就是我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)電子產(chǎn)品本身跟產(chǎn)品的生命周期跟產(chǎn)品資深優(yōu)勢(shì)是非常關(guān)系非常大的，如果品牌對(duì)自己產(chǎn)品信心不是很大，相應(yīng)的相關(guān)的投入也會(huì)相對(duì)比較低一些，因?yàn)楹髞?lái)還有很多的渠道各式各樣的，對(duì)我們來(lái)說(shuō)就是我們發(fā)現(xiàn)尤其是手機(jī)這類產(chǎn)品，我們沒(méi)有辦法做一個(gè)長(zhǎng)期，我們每一次跟客戶一起都是希望能夠做一個(gè)更長(zhǎng)線規(guī)劃，但是后來(lái)發(fā)現(xiàn)這個(gè)很容易被市場(chǎng)帶走了，所有的事先做好這些規(guī)劃，當(dāng)時(shí)候都要改變，不敢是預(yù)算變，或者產(chǎn)品上市時(shí)間也在變，或者出來(lái)可能臨時(shí)兩個(gè)月前目標(biāo)受眾人群都改變了，整個(gè)營(yíng)銷計(jì)劃要全部改革，這個(gè)是消費(fèi)電子產(chǎn)品對(duì)媒體投放或者整體營(yíng)銷規(guī)劃上面比較大的一個(gè)挑戰(zhàn)。

我想很多品牌現(xiàn)在尤其是國(guó)家電腦也好，手機(jī)也好都面臨蘋(píng)果的挑戰(zhàn)，所以大家要怎么應(yīng)戰(zhàn)，應(yīng)付它的市場(chǎng)占有那么多突然出現(xiàn)的侵占，最后看品牌的力量，蘋(píng)果的成功其實(shí)還是在它的品牌，把它變成一個(gè)宗教的迷信其實(shí)跟功能已經(jīng)沒(méi)有那么大的直接關(guān)系，這個(gè)也是所有品牌想要得到的結(jié)果，你怎么得到這個(gè)結(jié)果，前面那么多年沒(méi)有鋪墊，蘋(píng)果一直用的是軟訴求，但是他所有營(yíng)銷方式是用情感訴求的方式，所以對(duì)我們來(lái)說(shuō)這個(gè)挑戰(zhàn)也是很大的。

黃小川：我記得MOTO退出V98市場(chǎng)相應(yīng)特別好，我們覺(jué)得這些東西讓我們看來(lái)產(chǎn)品創(chuàng)新是很重要，現(xiàn)在是品牌重要還是產(chǎn)品重要。

闞昕：說(shuō)到最后就是產(chǎn)品的品牌。

黃小川：我們這幾個(gè)革命性產(chǎn)品引導(dǎo)了市場(chǎng)，蘋(píng)果以前有很多電腦也是不錯(cuò)，為什么沒(méi)有被大眾化接受，像 MP3、4出來(lái)，很多產(chǎn)品出來(lái)，我覺(jué)得喬布斯創(chuàng)新的產(chǎn)品我覺(jué)得不錯(cuò)，是不是可以這么看消費(fèi)電子產(chǎn)品產(chǎn)品創(chuàng)新還是在主導(dǎo)市場(chǎng)方面占了更大的比重。

闞昕：我完全同意，它的品牌跟對(duì)外講的話，一定是個(gè)性是跟本身產(chǎn)品很符合，比如說(shuō)同方現(xiàn)在出來(lái)說(shuō)我是一個(gè)特別時(shí)尚產(chǎn)品，就不像了。產(chǎn)品線不同，我們覺(jué)得有一段時(shí)間MOTO說(shuō)自己非常時(shí)尚，用的整個(gè)廣告表現(xiàn)訴求都是走時(shí)尚路線，不見(jiàn)得那么成功，那個(gè)東西跟他的產(chǎn)品不符合。

黃小川：下面問(wèn)問(wèn)呂總，您是做互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷專家，其實(shí)我也想了解像消費(fèi)類電子面臨挑戰(zhàn)越來(lái)越多，營(yíng)銷方面能不能說(shuō)一些您的見(jiàn)解。

呂欣欣：我做營(yíng)銷很短，之前我做了十年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，從我的角度來(lái)看，我可能更關(guān)注哪些新產(chǎn)品應(yīng)用能夠幫助廠家做什么，比如說(shuō)我們現(xiàn)在今天所有人提的微博，新浪微博也好，騰訊，搜狐，但是其實(shí)在06年的時(shí)候我們?cè)?jīng)幫助華碩每年會(huì)做一個(gè)登山活動(dòng)，這個(gè)本身是比較受關(guān)注，我們希望登山山頂也能夠跟他們粉絲互動(dòng)，我們用了GY，更早之前06年時(shí)候我們知道戴爾在美國(guó)經(jīng)營(yíng)他們自己微博的帳戶，現(xiàn)在在微博收益每年可以達(dá)到幾百億美金，一些新產(chǎn)品，尤其是互聯(lián)網(wǎng)，所有新產(chǎn)品圍繞消費(fèi)者自己需求誕生，比我們可以利用這個(gè)產(chǎn)品跟別人聊天，發(fā)我自己照片，發(fā)我自己的聲音，這些都是能夠幫助企業(yè)非?？焖俑M(fèi)者進(jìn)行對(duì)話的產(chǎn)品，在這個(gè)階段如果把這個(gè)產(chǎn)品利用好，可以快速首先我們能在網(wǎng)絡(luò)上找到我們自己的粉絲，同時(shí)可以把我們產(chǎn)品傳遞出去，對(duì)我們更新?lián)Q代，快速消費(fèi)電子來(lái)說(shuō)是更重要，我們最近幫MD做一些事情，做的過(guò)程中想知道你現(xiàn)在在網(wǎng)上做廣告也好，做口碑也好，怎么檢驗(yàn)用戶是否真的到這些OEM廠商店里面問(wèn)到我們產(chǎn)品，這個(gè)里面我們也是設(shè)計(jì)了一些環(huán)節(jié)，我們跟他們合作，你只要到店里面可以獲得相應(yīng)徽章或者獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)可以帶動(dòng)其他人過(guò)來(lái)，通過(guò)線上手段不僅可以進(jìn)行線下，線上互動(dòng)，我們也希望中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)可以再開(kāi)放一些，在美國(guó)使用這些工具我們做營(yíng)銷的時(shí)候我們有相應(yīng)KPI可以追蹤，每一個(gè)應(yīng)用效果怎么樣，在國(guó)內(nèi)我們能夠拿到東西是比較少，我們希望媒體再開(kāi)放一點(diǎn)，讓我們得到更多的東西，這樣我們可以更好給廠商做服務(wù)。

黃小川：廠商經(jīng)常要求你們有一些數(shù)據(jù)承諾，這方面數(shù)據(jù)我聽(tīng)說(shuō)好像技術(shù)是可以實(shí)現(xiàn)，不一定是真實(shí)的有沒(méi)有這種可能。

呂欣欣：我們把客戶分三種，一種是不東客戶，投完廣告就OK了，還有一種是稍微懂一點(diǎn)問(wèn)你什么是CPI，CPR，還有一種客戶是非常好的，不僅僅讓你給他提供數(shù)據(jù)，他還會(huì)給你找分析方法，這些更多可能我們會(huì)從所有投放看，用戶在著落頁(yè)變化，投放前口碑對(duì)比，分析它的一些行為興趣，決定下一次決定的方向和目標(biāo)，我們做過(guò)一些英特爾個(gè)惠普東西，都是通過(guò)這樣方式分析，決定我們下一輪怎么做，我是希望廣告主能夠像這樣的廣告主一樣跟我們一起成長(zhǎng)，中國(guó)廣告主還停留在第一或者第二個(gè)階段。

黃小川：游戲廠商投放廣告是跟用戶相關(guān)聯(lián)的。

呂欣欣：從某種角度來(lái)說(shuō)，不僅完全把自己產(chǎn)品上問(wèn)題專家給媒體或者代理商，我們會(huì)根據(jù)我們歷史經(jīng)驗(yàn)調(diào)整，要求太過(guò)分我們可能也不會(huì)做，你可以找其他愿意給你承諾的人做。

闞昕：我前兩天做另外一個(gè)營(yíng)銷獎(jiǎng)評(píng)委我們發(fā)現(xiàn)每個(gè)看了100多個(gè)參賽作品，85%都是互聯(lián)網(wǎng)的，我想說(shuō)的就是在傳統(tǒng)媒體上可以創(chuàng)新的東西非常大，互聯(lián)網(wǎng)的，戶外，平面媒體，包括電視媒體，雖然現(xiàn)在電視媒體價(jià)格非常的高，尤其今年幾個(gè)投標(biāo)以后明年可以想像整個(gè)廣告產(chǎn)值將近20%以上，怎么能夠更好利用電視媒體繼續(xù)為品牌做營(yíng)銷的手段，除了加大投入的資金以外，是不是還有更新的方式做，比如說(shuō)內(nèi)容營(yíng)銷，我本身主要來(lái)自內(nèi)容營(yíng)銷部分，就是植入和客戶自己我們說(shuō)的定制的內(nèi)容，所以我覺(jué)得這方面一定非常大。

黃小川：傳統(tǒng)媒體是一個(gè)成本問(wèn)題，廠商投入的時(shí)候如果說(shuō)傳統(tǒng)媒體投入方面，其實(shí)使要增加運(yùn)算，如果有風(fēng)險(xiǎn)他們還是很害怕，其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)相比較性價(jià)比更好一些

闞昕：互聯(lián)網(wǎng)不見(jiàn)得是一個(gè)便宜的媒體，反而是傳統(tǒng)媒體有很多測(cè)量的手段可以測(cè)量，是可預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)比較大，但是互動(dòng)媒體，當(dāng)然有很多專家我們可以做預(yù)估或者承諾方式，因?yàn)樾碌姆绞郊热蛔龌ヂ?lián)網(wǎng)網(wǎng)站我要做一些別人沒(méi)做過(guò)的東西，它的反映這個(gè)量非常難估計(jì)，反而你的投資不見(jiàn)得，不確定性更大。

趙剛：我們現(xiàn)在在互聯(lián)網(wǎng)上面投入比較大，因?yàn)橄鄬?duì)來(lái)說(shuō)在互聯(lián)網(wǎng)可計(jì)算可追蹤性比較強(qiáng)，評(píng)估性相對(duì)比較好，但是所以我們現(xiàn)在也是通過(guò)第三方監(jiān)測(cè)做他的肯追蹤性，目前看雖然我們?cè)陬A(yù)算不多，但是我們經(jīng)歷上面耗最多是的公關(guān)。

黃小川：為什么？

趙剛：我們想放運(yùn)算很多，但是要花很大經(jīng)歷說(shuō)服，這是一個(gè)固有的思維，但是我們認(rèn)為在公關(guān)方面是我們比較看中，爆炸性，記實(shí)性某個(gè)程度對(duì)廣告品牌樹(shù)立推廣是最有利的。

黃小川：公關(guān)花的錢(qián)少但是價(jià)值還是很大的。

趙剛：看不同階段的需求，推新品時(shí)間感不如廣告看。

潘志峰：我們宣傳還好，及時(shí)及性，傳播深度，對(duì)于企業(yè)講品牌的建立是不錯(cuò)，這次騰訊跟360打架就知道多少人用一個(gè)是兩億用戶，一個(gè)是7億，彈一個(gè)東西一看傳播性多大，玩都知道，上QQ都知道，兩個(gè)應(yīng)該是一個(gè)有益結(jié)合，網(wǎng)絡(luò)還是咨詢臺(tái)大了，可看到東西，重點(diǎn)一下就過(guò)去了，你不會(huì)重點(diǎn)看。

黃小川：您是關(guān)注銷售，從銷售直接感覺(jué)，也會(huì)用公關(guān)公司，廣告公司，新媒體公司，他們?cè)趥鞑サ臅r(shí)候哪些會(huì)給你銷售幫助最大一些。

潘志峰：更大說(shuō)實(shí)話是價(jià)格，講銷售我們希望因?yàn)榉謨深?，一個(gè)是做品牌廣告一，一個(gè)是做售直接的，我告訴你明天有什么活動(dòng)，這個(gè)是最直接的，有觀察直接買(mǎi)了，做品牌是中間積累過(guò)程，我們方式有點(diǎn)改變，大家可以看到電視技術(shù)發(fā)展和升級(jí)換代，速度是比以前快多了，我們現(xiàn)在在向LED轉(zhuǎn)型，我們創(chuàng)維出會(huì)外電視之前，專門(mén)建立一個(gè)酷開(kāi)網(wǎng)，包括電影咨詢，電影要看可以直接點(diǎn)，可以K歌，家庭老人，小孩娛樂(lè)是在線非常好，07年以來(lái)大家競(jìng)爭(zhēng)壓力比較大，我們推出健康理財(cái)。

現(xiàn)在一個(gè)方面是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)跟電視機(jī)聯(lián)在一起，第二是隨著大家生活方式變化產(chǎn)品也會(huì)這在方面實(shí)時(shí)跟進(jìn)，這一點(diǎn)來(lái)源也是第一是國(guó)家講三網(wǎng)融合，我們也查不跟有線光纜走不行，網(wǎng)線銅軸光纜兆數(shù)可以達(dá)到每秒132兆，第二是平臺(tái)的建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，消費(fèi)者怎么選擇自己想要，想看的，這個(gè)后臺(tái)里面可以執(zhí)行。我們很快達(dá)到每秒兩兆網(wǎng)線接到電視可以直接提供，電影和電視劇，第三就是互動(dòng)，這種行業(yè)里面媒體選擇也好，還是說(shuō)大家對(duì)于消費(fèi)電子選擇也好，包括iphoen無(wú)非就是一個(gè)開(kāi)放式平臺(tái)，有幾十萬(wàn)軟件支持，這些都是消費(fèi)者生活方式需求出發(fā)，我覺(jué)得這個(gè)行業(yè)無(wú)論是電視行業(yè)還是其他行業(yè)會(huì)非常好。

黃小川：現(xiàn)在說(shuō)80、90后不看電視，有沒(méi)有一天趙總賣東西就可以滿足大家需求，需要電視了怎樣辦。

潘志峰：這個(gè)就是品質(zhì)生活需求，家里面我們從我們這段時(shí)間產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)可以看出來(lái)，以前是賣CRT電視最大34寸，以前賣最大34寸跟現(xiàn)在跟現(xiàn)在32寸液晶一樣，今天發(fā)生很大變化，一方面得益于價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)是LED取代LCD，這塊大家升級(jí)換代需求出現(xiàn)了，第三電視越來(lái)越薄，互動(dòng)性用電視互動(dòng)電腦結(jié)合性也更大了，我們看到我們消費(fèi)結(jié)構(gòu)47歲以上占比達(dá)到40%以上，這個(gè)很厲害，說(shuō)明大家對(duì)于眼光視覺(jué)需求，是一個(gè)整合的，不是說(shuō)我要電視使不要電腦，我要電腦不要電視不會(huì)的，我們希望電視使真正成為家庭里面在客廳的娛樂(lè)終端，是在書(shū)房娛樂(lè)終端電腦是取代不了的。

呂欣欣：剛才說(shuō)到公關(guān)，補(bǔ)充幾句今天騰信是比較被采，是惠普、霸王，生源，瑞星，我想說(shuō)很多今天我們企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)公關(guān)和口碑營(yíng)銷有點(diǎn)偏了，我們很多時(shí)候希望一個(gè)是我們要?jiǎng)?chuàng)造創(chuàng)造多么轟隆的事件，一定要做一個(gè)大事件出來(lái)，第二我們遇到危機(jī)才會(huì)做，其實(shí)我們更重要是我們平時(shí)的一個(gè)日常的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)管理，這里面我們以戴爾舉例，他們?cè)?5年遇到重大負(fù)面專門(mén)有一個(gè)團(tuán)隊(duì)做所謂網(wǎng)上品牌建立，用了很多工具，他們有自己官方博客，這個(gè)博客有4種語(yǔ)言，每天會(huì)更新，微博出來(lái)以后我們有自己的微博帳戶，又有自己的臉譜或者其他帳戶，另外做了很多像每個(gè)人可以提對(duì)戴爾電腦想法，別人可以投票票數(shù)最高應(yīng)用我們就會(huì)幫你實(shí)現(xiàn)它還有跟視頻相關(guān)的教程，這個(gè)在戴爾里面是比較特殊有市場(chǎng)，公關(guān)，還有銷售人員，得到收益是非常巨大，第一直接收益通過(guò)微博是600還是一千多萬(wàn)美金，另外全世界的人認(rèn)為戴爾從一家自己做事公司，變成愿意傾聽(tīng)客戶想法的公司，尤其在現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)，web2.0出現(xiàn)，其實(shí)為了個(gè)人幫助做他網(wǎng)上管理，可以由自己的博客，視頻相給了企業(yè)巨大關(guān)系，如果你做得好，可以很快把你網(wǎng)上真正消費(fèi)者聚攏在一起，真正成為你營(yíng)銷的陣地，他們幫你想發(fā)出的聲音發(fā)出去，他們是否愿意是需要一個(gè)長(zhǎng)期跟他們溝通對(duì)話，這樣一個(gè)過(guò)程才可以做到，不是一個(gè)短期，短期確實(shí)可能會(huì)創(chuàng)造比較大的聲量，但是也可能跟你企業(yè)產(chǎn)品想表達(dá)的是無(wú)關(guān)的。

黃小川：你說(shuō)臉譜和微博，跟中國(guó)受眾比較遠(yuǎn)中國(guó)受眾能用到嗎？

呂欣欣：我們有替代品。

黃小川：在座想了解四大客戶你怎么幫他處理危機(jī)，

呂欣欣：建立一個(gè)直接跟消費(fèi)者直接溝通的陣地，霸王出來(lái)以后建立微博帳號(hào)公開(kāi)講這個(gè)事情的進(jìn)展。

我們不是說(shuō)這個(gè)事情是否做得對(duì)，或者我們告訴你沒(méi)有這個(gè)東西，告訴他這個(gè)事情發(fā)展到了什么階段，我的態(tài)度是什么樣，這樣消費(fèi)者雖然覺(jué)得我對(duì)你的產(chǎn)品還有疑慮但是認(rèn)為你還是可以跟我對(duì)話，還是愿意等跟你溝通，還是會(huì)把負(fù)面情緒梳理下去。

黃小川：對(duì)霸王消費(fèi)者信心損失大不大。

呂欣欣：確實(shí)很打擊，我們做了一系列努力，現(xiàn)在還在做，希望明年年終差不多把消費(fèi)者對(duì)他的信心完全重建出來(lái)。

黃小川：消費(fèi)者信心重塑很重要，應(yīng)該建立一個(gè)完善危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)這個(gè)應(yīng)該更科學(xué)一些，最后我們請(qǐng)每位嘉賓每位總結(jié)一句話。

呂欣欣：無(wú)論是什么樣的應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)怎么發(fā)展，其實(shí)我們都是為了消費(fèi)者，所謂創(chuàng)新脫離消費(fèi)者所有創(chuàng)新就沒(méi)有任何意義，這個(gè)是我們未來(lái)還是需要最最關(guān)注的一個(gè)點(diǎn)。

闞昕：我希望明年在進(jìn)入2011年我們的整個(gè)消費(fèi)電子行業(yè)可以隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展能夠更好，產(chǎn)品的創(chuàng)新的時(shí)候給大家都帶來(lái)利潤(rùn)，這樣我們這些共生鏈變好大家有更好的幫助，消費(fèi)者真正得到好的產(chǎn)品。

趙剛：電子創(chuàng)新核心目的就是兩個(gè)，第一次讓消費(fèi)者買(mǎi)賬，沒(méi)有人買(mǎi)創(chuàng)新在好有不行，第二就是讓對(duì)手尊敬，覺(jué)得你這個(gè)事情做得確實(shí)好。

潘志峰：我們主要做產(chǎn)品，希望有更好的產(chǎn)品一個(gè)是創(chuàng)新的產(chǎn)品，創(chuàng)新的技術(shù)，引領(lǐng)升級(jí)換代的熱潮真正拉動(dòng)內(nèi)需，無(wú)論怎么作，內(nèi)部環(huán)境中國(guó)強(qiáng)大，內(nèi)需強(qiáng)大中國(guó)人會(huì)更強(qiáng)大。

黃小川：謝謝四位嘉賓精采發(fā)言，最后我們要感謝《成功營(yíng)銷》給我們提供這次互動(dòng)交流機(jī)會(huì)。

下面是搜狐微博給我們抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。

(抽獎(jiǎng))

感謝大家參與本次活動(dòng)，我們希望明年還有機(jī)會(huì)參加《成功營(yíng)銷》的論壇謝謝大家。

—完—